ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

САНКТ ПАТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА

ПРОГРАММА КУРСА

Оценка и аттестация персонала

Преподаватель: , к. пс. н., доцент кафедры организационного поведения и управления персоналом, denisov@gsom.pu.ru

Специальность «Менеджмент организации», специализация «Управление персоналом»

осенний семестр 2008/2009 учебного года

Аннотация курса

Основной целью дисциплины является подготовка специалистов к профессиональной деятельности менеджера по управлению персоналом в конкретном функциональном направлении на основе усвоения теоретических знаний и выработке практических навыков в области оценки персонала.

Данный курс предназначен для студентов специальности «Менеджмент организации», специализации «Управления персоналом».

Пререквизиты курса: дисциплины «Управление персоналом», «Статистика», «Менеджмент», «Теория организации», «Планирование и отбор персонала», «Трудовое право», «Социология», и другие. Знания и умения, полученные в результате изучения дисциплины, понадобятся в практике принятия управленческих решений, при подготовке выпускной квалификационной работы.

Организация занятий предусматривает чтение лекций, проведение семинарских занятий, практикумы по отдельным темам, анализ кейсов.

Цели и задачи курса

·  Основной целью дисциплины является подготовка специалистов к профессиональной деятельности менеджера по управлению персоналом в области оценки и аттестации персонала.

·  Задачи дисциплины: формирование комплекса теоретических знаний и практических навыков

- в разработке эффективной программы оценки персонала;

- в выборе адекватных инструментов оценки персонала;

- в разработке точных оценочных критериев и принятии решений на основе

полученных критериев.

Изучаемые в курсе темы

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Тема 1. Понятие оценки и аттестации персонала.

Тема 2. Критерии оценки и их виды.

Тема 3. Классификация процедур оценки

Тема 4. Организация процесса оценки персонала в компании.

Тема 5.Оценка труда и рабочего места.

Тема 6. Аттестация персонала

Тема 7.Аттестационное собеседование.

Тема 8.Центр оценки.

Тема 9.Аудит персонала как вид оценки.

Календарно-тематический план занятий

Тема 1. Понятие оценки и аттестации персонала

Занятие 1.

Предварительное задание

Изучение литературы к занятию:

Плаус Скотт «Психология оценки и принятия решений» Изд. Дом «Филин» М.1998г.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Оценочные иллюзии и работа с ними

·  Как стать экспертом

·  Оценка персонала – базовые понятия

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Понимать ошибки, связанные оценкой людей. Понимать свои возможности к оценке других

Задание к занятию 2:

Изучение литературы к занятию: Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Занятие 2.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Внедрение оценки в деятельность организации

·  Принципы оценки, обеспечивающие ее эффективность

·  Критерии оценки. Диаграмма Венна. Понятие идеальных и фактических критериев.

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Понимать, когда в организации необходима оценка Как создавать эффективные процедуры оценки Уметь выбирать реальные и значимые критерии оценки

Задание к занятию 3:

Изучение литературы к занятию: Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

1.  Предложить примеры идеальных и фактических критериев. Как объединить информацию в интегральных критериях.

Тема 2. Критерии оценки и их виды

Занятие 3.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Понятия релевантности, надежности и практичности критериев

·  Проблемы, возникающие при разработке критериев

·  Изменения критериев (изменение структуры, искажения)

Ожидаемый результат : после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Понимать принципы оценки надежности и практичности. Понимать, что влияет на критерии и как они могут изменяться.

Задание к занятию 3:

Изучение литературы к занятию: Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

Задачи или упражнения:

1. Подобрать такие критерии, которые надежно показывают различия между людьми

Тема 3. Классификация процедур оценки

Занятие 4.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Различные основания для классификации

·  Методы оценки – общая характеристика

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Какие виды оценки существуют и чем они отличаются друг от друга. Виды оценок и общую характеристику методов оценки.

Задание к занятию 4:

Изучение литературы к занятию: Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

Занятие 5.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Оценка исполнения и оценка потенциала

·  Методы оценки – востребованность и надежность

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Знать особенности наиболее востребованных методов оценки, их преимущества и ограничения. Понимать, чем оценка потенциала отличается от оценки исполнения. Понимать, когда следует применять тот или иной вид оценки Задание к занятию 5: При оценке деятельности необходимо оценивать рабочие результаты, что ведет к возможным искажениям при ориентации сотрудников именно на них. Как преодолеть это противоречие?

Изучение литературы к занятию: ьюзлид, еккер, итти Оценка персонала Издательский дом «Вильямс»

Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

Занятие 6.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Повышение объективности оценивания с помощью графических шкал Методы, использующие информацию о поведении Характеристики эффективной системы оценки

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Знать различные виды графических шкал Знать как можно оценить особенности поведения при помощи различных методов Уметь предлагать эффективную программу оценки персонала

Задание к занятию 6: Предложить примеры эффективных и неэффективных способов оценки, базирующихся на данных о поведении.

Изучение литературы к занятию: ьюзлид, еккер, итти Оценка персонала Издательский дом «Вильямс»

Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

Тема 4. Организация процесса оценки персонала в компании

Занятие 7.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Базовые принципы построение системы оценки в организации

·  Ошибки, возникающие при проведении оценки персонала

·  Принципы повышения надежности оценивания

·  Нетрадиционные критерии успешности работы персонала

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

    Знать основные ошибки оценивания и уметь избегать ловушки оценивания

Задание к занятию 7: Предложить примеры нетрадиционных критериев оценки успешности персонала

Изучение литературы к занятию:

    ьюзлид, еккер, итти Оценка персонала Издательский дом «Вильямс» Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов». Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Тема 5.Оценка труда и рабочего места

Занятие 8.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Оценка труда и рабочего места «Женевская схема» (суммарная схема оценки труда, аналитическая схема оценки труда) Оценка сложности работ

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать основные принципы разделения работы по сложности и затратам.

·  Уметь анализировать различия в сложности работы и определять стратегию оценки в зависимости от этого.

Задание к занятию 8: Предложить различные способы оценки сложности работы по конкретным должностным позициям.

Изучение литературы к занятию:

    ьюзлид, еккер, итти Оценка персонала Издательский дом «Вильямс» Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

Тема 6 Аттестация персонала

Занятие 9.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Аттестация персонала. Анализ ситуации в организации перед аттестацией Затраты на аттестацию Особенности подготовительного этапа Документы, используемые при аттестации

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать особенности и основные принципы подготвоки аттестации в организации

·  Понимать, как различные способы аттестации влияют на затраты

Изучение литературы к занятию:

·  Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Тема 7 Аттестационное собеседование

Занятие 10.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Различные подходы к оценки результатов деятельности Подход с позиции контроля Подход, с позиции развития Определение целей аттестации Аттестационное собеседование Стили аттестационного собеседования Структура аттестационного собеседования Достижение целей в аттестационном собеседовании

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать, какая стратегия аттестации оптимальна для той или иной организации

·  Уметь проводить аттестационное собеседование и достигать базовых целей аттестации

Изучение литературы к занятию:

·  Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Тема 8 Центр оценки

Занятие 11.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Центр оценки Преимущества методологии центров оценки Принцип множественности ЦО Общее описание центра оценки Отличие метода ассемент-центра от других методов оценки Имитация деятельности как ключевой аспект центров оценки Упражнения, применяемые в центрах оценки

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать основные преимущества центров оценки

·  Знать принципы формирования стратегии проведения центров оценки

·  Уметь формировать стратегию центров оценки

Изучение литературы к занятию:

·  Пьер Морнель. Технологии эффективного найма. М.2002

·  Иен Баллантайн, Найджел Пова «Центры оценки и развития». Изд. Hippo 2003г.

Занятие 12.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

    Роль наблюдателя в центре оценки Соотнесение компетенций с поведенческими индикаторами Особенности подведение итогов в центре оценки

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать, как способности к анализу поведения влияют на точность оценки

·  Знать, какие личностные факторы влияют на точность оценки

·  Уметь оценивать способности к экспертной деятельсности

Изучение литературы к занятию:

·  Пьер Морнель. Технологии эффективного найма. М.2002

·  Иен Баллантайн, Найджел Пова «Центры оценки и развития». Изд. Hippo 2003г.

Занятие 13.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Практические занятия по оценке способности к экспертной роли в центре оценки

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Уметь проводить экспертизу способностей к оценке

Изучение литературы к занятию:

·  Иен Баллантайн, Найджел Пова «Центры оценки и развития». Изд. Hippo 2003г.

Занятие 14.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Кейсы на разработку стратегии центра оценки

Изучение литературы к занятию:

·  Иен Баллантайн, Найджел Пова «Центры оценки и развития». Изд. Hippo 2003г.

Тема 9 Аудит персонала как вид оценки

Занятие 15.

Дата

Время

Ауд.

Изучаемые вопросы:

·  Объект аудита персонала

·  Экономический аспект аудита персонала

·  Основные параметры аудита персонала

·  Оценка несоответствий

Ожидаемый результат: после данного занятия вы должны знать и уметь…

·  Знать основные принципы аудита персонала

·  Понимать, как аудит персонала дополняет оценку персонала

Изучение литературы к занятию:

·  Аудит и контроллинг персонала. Одегов Пресс. 2006г.

·  Аудит и контроллинг персонала организации. М.2007г.

Индивидуальные консультации:

#  Ф. И.О. преподавателя, день недели и время, ауд.

#   

#   

Календарный план контроля успеваемости по курсу

(В данном разделе могут также приводиться и иные важные даты: сроки сдачи проектов, домашних заданий и т. п.)

 

Промежуточная аттестация:

Октябрь 2008г.

Предэкзаменационная консультация:

Декабрь 2008г.

Экзамен (зачет)

Январь 2008г.

Объявление результатов и показ работ:

Дата, время, место

Представление для проверки выполненных заданий (упражнений, задач, проектов, презентаций и т. п)

в часы консультаций, на практических занятиях или в четко оговоренные сроки

Система контроля знаний

#  Промежуточная аттестация в виде теста, выполнение текущих практических заданий и кейсов.

#  Форма итогового контроля знаний: экзамен

#  Оценка знаний: 10% за текущую аттестацию, 20% за выполнение текущих практических заданий и кейсов, 70% за итоговый тест.

Основная литература

·  Б. Шнайдер, Н. Шмитт. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. «Экономическая школа», «Государственный университет - Высшая школа экономики», «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов».

·  ьюзлид, еккер, итти Оценка персонала Издательский дом «Вильямс»

·  Оценка и аттестация персонала. Изд. Питер 2002г.

Дополнительная литература

· Пьер Морнель. Технологии эффективного найма. М.2002

· Иен Баллантайн, Найджел Пова «Центры оценки и развития». Изд. Hippo 2003г.