ОПРОСНИК КЛИЕНТА
Как показывает практика, наиболее эффективно работать с этим документом в электронном виде, вписывать ответы в соответствующие разделы, прикладывая нужные файлы и вставляя нужные ссылки и иллюстрации.
Постарайтесь внимательно и по возможности подробно ответить на ниже приведенные вопросы. Данный опросник является универсальным и в связи с этим не может учесть всех нюансов постановки Вашей задачи. Он, прежде всего, задает направление хода мыслей, является приблизительным каркасом интересующих нас исходных данных. Поэтому не забудьте о неупомянутых здесь, но важных для Вас аспектах. От полноты и точности представленной Вами информации напрямую будет зависеть качество результата нашей работы.
1. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
1.1. Чье внимание вы планируете привлечь
1.2. Языки общения целевой аудитории, профессиональные сленги
1.3. Какую основную мысль вы планируете передать этой группе
2. ПРЕДПОЧТЕНИЯ
2.1. Определите степень сходства и обособленности со стилем головной компании
2.2. Существующие атрибуты стиля, которые необходимо взять в расчет при выполнении работ (корпоративные цвета, логотипы, знаки, эмблемы, девиз, слоган и т. п.)
2.3. Существующие удачные реализации вашего стиля, которые необходимо использовать в разработке (бланки, визитки, промоматериалы, дизайн интерьера, спецодежда, канцелярские принадлежности и т. п.)
2.4. Перечислите удачные и неудачные на ваш взгляд реализации фирменных стилей других компаний с указанием значимых особенностей.
2.5. Что наиболее соответствует стилю Вашей компании, выберете не более 10 пунктов:
· Альтернативный
· Традиционный
· Семейный
· Образовательный
· Консервативный
· Надежный
· Стремительный
· Сострадательный
· Уверенный
· Жизнерадостный
· Мощный
· Высококачественный
· Многообразный
· Приветливый
· Творческий
· Агрессивный
· Этнический
· Организованный
· Ретро
· Динамичный
· Осведомленный
· Уникальный
· Фешенебельный
· Юмористический
· Прогрессивный
· Рисковый
· Модный
· Забавный
· Опытный
· Педантичный
· Современный
· Эмоциональный
· Мобильный
· Духовный
· Патриотический
· Практичный
· Научный
· Компетентный
· Изящный
· Статный
· Авангардный
· Изысканный
· Сдержанный
· Техногенный
· Фантастический
· Солидный
· Идейный
· Промышленный
· Особенный
· Перспективный
Что-то другое (перечислите)
2.6. Выберете пять пунктов из раздела 1.2.4. и расположите их в порядке значимости
2.7. Прочая информация, способная помочь в процессе разработки вашего фирменного стиля
3. О КОМПАНИИ
3.1. Дата создания, история, на сегодня, перспективы, внешняя и внутренняя структура, прочие основные и важные особенности.
3.2. Цветные копии в электронном или бумажном виде (Свидетельства, Лицензии Сертификаты Отзывы, Благодарности, Дипломы, Награды, прочие удостоверяющие документы)
3.3. Перечень основных направлений деятельности организации
3.4. Перечень ключевых групп товаров (услуг) с описанием того, что является их основой
3.5. Значимые партнеры, заказчики, поставщики (подробно)
3.6. Значимые успехи (крупные сделки, работы, тендеры, заказы и т. п.)
3.7. Основные и вспомогательные каналы реализации товаров (услуг)
3.8. Основные конкурентные преимущества и слабые стороны предприятия (и их сочетание)
3.9. Ваши конкуренты, имеющаяся информация о них, на что обратить внимание
3.10. Какие методы продвижения компании уже применялись, с каким результатом (максимально подробно)
3.11. Каталог товаров (услуг)
3.12. Прайс-листы
3.13. Специалисты, персонал
3.14. Производственные, складские, офисные, торговые и т. п. площади
3.15. Оборудование, транспорт, оснащение (виды, типы, количество, параметры)
3.16. Сырьевая база, энергетика, ресурсы
3.17. Прочее важные данные о компании
4. САЙТ
4.1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
4.1.1. С какой целью создается сайт:
- Дань времени, есть у конкурентов Общая информация о фирме Создание, продвижение и укрепление имиджа, информирование общественности Финансовые отчеты, перспективы Поиск клиентов (Увеличение объема продаж) Информирование действующих и потенциальных партнеров Организация обратной связи с клиентами и партнерами Каталог товаров и услуг (характеристики товаров и услуг, сравнительный анализ и т. д.) Интернет-магазин Продвижение компании/товара/услуги/торговой марки Конкретная рекламная акция Прочее
4.1.2. Функциональные возможности сайта:
- домен второго уровня анимационные технологии видеоролики звуковое сопровождение каталог товаров и/или услуг фотогалерея список горячих предложений скидки, подарки, акции on-line оформление заказа новости компании вакансии ссылки на дружественные сайты модуль электронной оплаты доступ для зарегистрированных пользователей статьи-рекомендации, материалы, тематические публикации голосование система сбора и анализа статистики гостевая книга форма обратной связи подписка на рассылку раздел часто задаваемых вопросов форум поиск по сайту калькулятор расчета другое
4.1.3. Как часто предполагается обновлять сайт
4.2. БЮДЖЕТ
4.2.1. Предполагаемый бюджет на создание и поддержку сайта (разовый/периодический)
4.2.2. Предполагаемый бюджет на продвижение сайта (разовый/периодический)
4.3. ПРЕДПОЧТЕНИЯ
4.3.1. Сайты, ориентированные на вашу целевую аудиторию (прямая и косвенная конкуренция)
4.3.2. Сайты с наиболее интересными дизайнерскими решениями
4.3.3. Функциональные, удобные и содержательные для посетителя сайты
4.3.4. Привлекающие ваше внимание сайты, по прочим показателям
4.3.5. Иные пожелания и предпочтения по сайту
5. ПРОЧИЕ СРЕДСТВА ПРОДВИЖЕНИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ
(реализованные и предполагаемые, по возможности в деталях)
5.1. Основные и второстепенные каналы информирования контрагентов (офис компании, сайт, выставки, промо-рассылки, представители компании, и т. п.)
5.2. Доминирующие фирменные промо-атрибуты (канцелярия, сувениры, ценные подарки, спецодежда, техника, оформление зданий и ландшафта и т. п.)
5.3. Агрессивное продвижение и реклама (промо-акции, выставочная деятельность, теле-радио, наружная реклама, периодические издания и т. п.)
5.4. Ориентировочные бюджеты на информационно-рекламное продвижение компании, товарных сегментов и услуг
© 2002 – 2012 «Интер-Сервис»
