Программа цикла семинаров «Международный деловой протокол и этикет» 22-26 апреля 2013 г

Департамент развития предпринимательства и реального сектора экономики Томской области		Центр развития внешнеэкономической деятельности Томской торгово-промышленной палаты (Региональный центр поддержки экспорта)

ПРОГРАММА ЦИКЛА СеМинаров «Международный деловой протокол и этикет»

22-26 апреля 2013 г.

Цель программы: повышение квалификации руководителей и сотрудников организаций, работающих в сфере международного сотрудничества. Знание протокола и этикета давно уже является необходимой и неотъемлемой частью любого профессионального бизнеса. Повышение эффективности деловых отношений — главные цели программы.

Эксперт-консультант: Лядов Павел Федорович - Чрезвычайный и Полномочный Посол, профессор кафедры Дипломатии МГИМО (У) МИД РФ, ведущий российский эксперт в области международного делового протокола и этикета.

Название семинара	Дата проведения	Программа семинара
«Общие положения протокольной практики»	22.04.2013	Тема 1. Протокол и этикет, правила личностных и профессиональных отношений между сотрудниками компании и внешней средой. - Этикет – азбука построения механизма деловых отношений. Формирование норм этикета. - Этикет дипломатического и делового общения. Дипломатия и бизнес. Тема 2. Протокольные нормы построения отношений в бизнес-среде. - Этические нормы современного делового сообщества. Принципы ведения дел в России (рекомендации ТПП РФ) - Протокольное старшинство и право преимущества.
«Протокол и внешняя среда организации»	23.04.2013	Тема 3. Правила профессиональной коммуникации сотрудников компании с внешней средой. - Теория принципа вежливости как ведущего принципа коммуникации. - Этикет и протокол деловых контактов. Порядок представлений и знакомств. - Визитные карточки и их протокольные возможности. Тема 4. Имидж делового человека и внешняя среда. - Культура делового общения и правила этикета. - Внешний вид. Дресс-код. Речевой этикет. - Этикет деловой переписки и телефонного разговора. - «Заповеди» делового общения.
«Протокол приема делегаций»	24.04.2013	Тема 5. Правовые основы и правила дипломатического протокола, используемые в деловом общении. - Международная вежливость, протокол и этикет государственной и корпоративной символики. - Основные положения государственной протокольной практики РФ. - Протокольная практика субъектов РФ. Тема 6. Протокол приема делегаций иностранных и российских деловых партнеров. - Протокольно-организационные мероприятия по подготовке и проведению визита делегации. - Программа пребывания приглашенной делегации (встреча, размещение, переговоры, подписание документов)
«Организация переговоров и протокольных мероприятий. Техника ведения переговоров»	25.04.2013	Тема 7. Протокол деловых встреч и переговоров. - Подготовка и организация деловых переговоров. Модель переговоров. - Этические принципы ведения переговоров. - Стадии переговорного процесса. Стратегия и тактика. Практикум: Правила размещения за столом переговоров; Подписание документов; организация перерыва («кофе-брейк»). Тема 8. Национальные особенности протокола, дипломатического и делового общения. - Национальные особенности вербальной и невербальной коммуникации при ведении переговоров. - Учет специфики переговорного процесса в странах Запада и Востока (на примере отдельных стран).
«Внутриорганизационные стандарты протокола и этикета. Правовые и консульские аспекты»	26.04.2013	Тема 9. Организация протокольной службы. - Организация и структура протокольной службы РФ. - Место и роль протокольной службы. Взаимодействие с другими службами и структурными подразделениями. Тема 10. Протокол массовых корпоративных мероприятий. - Виды деловых приемов. Их подготовка и организация. - Протокольные требования к участникам корпоративных мероприятий. Практикум: Правила подготовки и проведения делового приема (фуршет, обед, завтрак и др.); Протокольная техника и ее использование; столовый этикет. Тема 11. Консульско-правовые вопросы. - Правовой режим выезда за рубеж российских граждан. - Порядок въезда и пребывания иностранных граждан на территории Российской Федерации.

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг Дом • Дача • Садоводство • Дети • Активность ребенка • Игры • Красота • Женщины • (Беременность) • Семья • Хобби Здоровье: • Анатомия • Болезни • Вредные привычки • Диагностика • Народная медицина • Первая помощь • Питание • Фармацевтика История: СССР • История России • Российская Империя Окружающий мир: Животный мир • Домашние животные • Насекомые • Растения • Природа • Катаклизмы • Космос • Климат • Стихийные бедствия Справочная информация Документы • Законы • Извещения • Утверждения документов • Договора • Запросы предложений • Технические задания • Планы развития • Документоведение • Аналитика • Мероприятия • Конкурсы • Итоги • Администрации городов • Приказы • Контракты • Выполнение работ • Протоколы рассмотрения заявок • Аукционы • Проекты • Протоколы • Бюджетные организации Муниципалитеты • Районы • Образования • Программы Отчеты: • по упоминаниям • Документная база • Ценные бумаги Положения: • Финансовые документы Постановления: • Рубрикатор по темам • Финансы • города Российской Федерации • регионы • по точным датам Регламенты Термины: • Научная терминология • Финансовая • Экономическая Время: • Даты • 2015 год • 2016 год Документы в финансовой сфере • в инвестиционной • Финансовые документы - программы

Техника Авиация • Авто • Вычислительная техника • Оборудование • (Электрооборудование) • Радио • Технологии • (Аудио-видео) • (Компьютеры) Общество Безопасность • Гражданские права и свободы • Искусство • (Музыка) • Культура • (Этика) • Мировые имена • Политика • (Геополитика) • (Идеологические конфликты) • Власть • Заговоры и перевороты • Гражданская позиция • Миграция • Религии и верования • (Конфессии) • Христианство • Мифология • Развлечения • Масс Медиа • Спорт (Боевые искусства) • Транспорт • Туризм Войны и конфликты: Армия • Военная техника • Звания и награды Образование и наука Наука: Контрольные работы • Научно-технический прогресс • Педагогика • Рабочие программы • Факультеты • Методические рекомендации • Школа • Профессиональное образование • Мотивация учащихся Предметы: Биология • География • Геология • История • Литература • Литературные жанры • Литературные герои • Математика • Медицина • Музыка • Право • Жилищное право • Земельное право • Уголовное право • Кодексы • Психология (Логика) • Русский язык • Социология • Физика • Филология • Философия • Химия • Юриспруденция

Мир Регионы: Азия • Америка • Африка • Европа • Прибалтика • Европейская политика • Океания • Города мира Россия: • Москва • Кавказ • Регионы России • Программы регионов • Экономика Бизнес и финансы Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги - контроль • Ценные бумаги - оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством