Результаты оценки работников техникума качества условий, процессов и результатов
в рамках подготовки к Общему собранию трудового коллектива
Оценка качества условий, процессов и результатов работниками техникума проводился 11 и 14 ноября 2016 года (слайд 1).
Цель опроса (слайд 2): выявить уровень удовлетворённости работников качеством работы;
Задачи: 1. Проведение анкетного опроса. 2. Проведение мониторинга качества. 3. Подготовка аналитического отчёта и презентации по результатам. 4. Внесение предложений по корректировке планов работы.
Содержание опроса (сайд 3):
Респондентам были заданы 4 открытых вопроса с выбором ответов (какую должность занимает респондент; к каким коллегиальным органам управлении он себя относит; сколько он внёс предложений в органы управления; какие результаты от предложений и 20 закрытых вопросов, оценивающих уровень удовлетворённости работников качеством условий, процессов и результатов (от 0 до 10 баллов), из которых, повторяющиеся с 2015 года -14 вопросов и добавлены новые 6 с учётом общероссийских показателей.
Характеристика участников (слайд 4):
В анкетном опросе приняли участие 69 человек. Из них,
преподаватели – 36 чел.,
мастера производственного обучения -8 чел.,
специалисты (секретари, кадровые работники, бухгалтерия) -12чел.
технические работники -5 чел.
работники другой сферы – 8 чел.
Результаты опроса:
1. Получены и обработаны 69 анкет. Нет испорченных и незаполненных анкет. Имеются лишь отдельные показатели, которые не заполняли непедагогические работники.
2. (слайд 5) Практически все работники 63 чел. (91,3%) указали свою принадлежность и участие в коллегиальных органах управления. Причём, 37 человек (54%) отметили лишь одну форму, в основном – общее собрание трудового коллектива.
3. (слайд 6) Внесли за последний год предложения, направленные на улучшение качества работы в техникуме 16 работников (23%). Исключение составляет административный аппарат и руководители структурных подразделений, которые обязаны и вносят предложения в системе. Причём, один работник отметил о 3х внесённых предложениях, а 3 отметили, что их предложения остались без внимания, при этом они забыли проставить количество внесённых предложений. Удовлетворены их реализацией 9 чел. (56%); отметили, что предложения находятся в стадии реализации -9 человек (56%), остались без внимания внесённые предложения -2 чел. (3%).
Результаты оценки: В среднем, каждый показатель оценили 62 работника (91%);
4. (слайд 7) По результатам анализа оценки 20 показателей, следует отметить, что всего выставлены 1232 оценки, причём оценок, отнесённых к низкому уровню (от 0 до 4) – 105 (8,5%), к среднему (от 5 до 7) – 282 (22,9), к высокому (от 8 до 10) -845 (68,6%)
5. (слайд 8) Оценка качества условий включала в себя 7 вопросов. На слайде 8 представлены результаты. В данной категории оценки выше других оценены показатели Охрана труда (8,8) и возможность участия в проектах (8,5). В среднем качество условий оценено на 8,2 балла.
6. (слайд 9 ) Качество процессов включало также 7 показателей, представленных на слайде 9 . Выше других оценены показатели выполнение социальных гарантий (8,8) и доброжелательность и вежливость (отношения) внутри коллектива (8,5). В среднем качество процессов оценено на 7,7 балла.
7. (слайд 10) Качество результатов включало 6 показателей, представленных на слайде 10. Выше других оценены показатели удовлетворённость профессией (8,8) и желание порекомендовать техникум свои близким и знакомым (8,7). В среднем качество процессов оценено на 8,0 баллов.
8. (слайд 11) Средний балл представлен на диаграмме 11 и обобщает информацию трёх предыдущих слайдов: средний балл 7,97 баллов.
9. (слайд 12) Из 20-ти показателей достигли и превысили порог 10 показателей, не достигли - 10 показателей (50%).
Самые высокие баллы (из 10 возможных) от 8,8 до 8,5 выставлены по 6-ти показателям, в том числе,
1) 8,8 - Удовлетворённость своей профессией и -выполнением социальных гарантий.
2) 8,7 - Готовность порекомендовать техникум родственникам и знакомым;
3) 8,6 баллов Удовлетворённость:
- соблюдением условий охраны и безопасности труда;
- возможностью участвовать в проектах различного уровня;
4) 8,5 баллов: доброжелательность и вежливость работников техникума.
10. (слайд 13). Не достигли минимальный порог в 7,97 баллов 10 показателей.
Самые низкие баллы - от 7,1 до 6,5 по 4-м показателям удовлетворённость работников:
1) Системой поощрения результатов своей деятельности -6,5 (62 чел.).
2) Возможностью участия в принятии управленческих решений -7,1 (61)
3) Качеством подготовки студентов-7,1 (55)
4) Качеством готовности выпускников к осуществлению профессиональной деятельности - 7,1 (51).
Разница в баллах между самой высокой (8,8) и самой низкой оценками (6,5) составляет 2,3 балла.
11. (слайд 14) Результаты мониторинга удовлетворённости.
Мониторинг качества оценок (слайд 14) позволяет установить общую положительную динамику в росте количества высоких оценок 2014 год – 43%, 2015 -61%, 2016 -68,6%; снижении низких оценок 2014 год – 20%, 2015 -10%, 2016 -8,5%;
12. (слайд 15) Результаты мониторинга среднего балла.
Мониторинг среднего балла
Разница в баллах между самой высокой (8,8) и самой низкой оценками (6,5)
в 2016 году составляет 2,3 балла.
2015 – высокая (8,5) –выполнение социальных гарантий) низкая -6,4 - (система поощрения, качество подготовки студентов) разница в 2,2 балла;
2014- высокая (8,2) - удовлетворённость профессией и качеством преподавания, низкая -4,8 (участие в управлении) – разница в 3,4 балла.
В целом следует отметить, что наблюдается положительная динамика в росте среднего балла: 2014 год – 6,9; 2015-7,8; 2016 – 7,97.
Выводы:
Анализ оценки удовлетворённости работников качеством условий, процессов и результатов работы в техникуме и мониторинг этих процессов позволил выявить:
1. Положительную динамику в оценке по всем показателям;
2. рост активности работников техникума в управлении и осознании этого понятия;
3. гордость за роль техникума в образовательном пространстве, рост удовлетворённости в оценке условий, заметно изменившихся в положительную сторону,
4. рост объективной оценки в нестабильных знаниях студентов и собственных знаний и компетенций.
5. следует обратить внимание на качество процессов, которые не достигли среднего показателя.
Предложения:
Использовать ноябрь месяц, как оптимальный период для проведения исследования уровня удовлетворённости работников. Разместить результаты анализа и мониторинга на сайте после ознакомления работников на общем собрании 30.11.2016. Разработать план мероприятий, направленных на улучшение качества процессов.
Основные порталы (построено редакторами)