i варианты ответов должны быть приблизительно одной длины;
i все варианты ответов должны быть на определенном уровне конкретности (чтобы неясность ситуации не раздражала респондентов);
i в одной фразе содержится только одна идея;
i положительные и отрицательные подсказки должны чередоваться;
i должна быть обеспечена возможность уклониться от ответа.
По ключевым вопросам (вопросам, связанным с основными задачами исследования) получаемые ответы подкреплялись с помощью контрольных вопросов. Для облегчения работы с опросным листом использовались функциональные формулировки, нацеленные на управление вниманием респондента. Все варианты ответов были отпечатаны на одной странице.
При построении логики опросного листа учитывались требования, выведенные из особенностей психологии восприятия опрашиваемого:
i частные вопросы располагались перед обобщающим, чтобы исключить влияние последних на частные;
i смысловые блоки опросного листа формировались примерно одного объема;
i распределение вопросов по степени трудности соответствовало динамике работоспособности респондентов;
i в начале и в конце опросного листа содержались вопросы, не вызывающие затруднений и отрицательных эмоций при ответе.
В целях проверки качества разработанных анкет было проведено пилотажное исследование. По результатам пилотажа была проведена коррекция отдельных формулировок вопросов и вариантов ответов.
Данные, полученные в ходе анкетирования основной выборки, обрабатывались с помощью средств пакета статистических программ SPSS 10.0.
2. ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБОРКИ
В опросе приняли участие представималых предприятий Москвы в возрасте от 18 до 77 лет, среди которых 26,5% составляют владельцы фирм, а 73,5% -– руководители по найму. 41,5% из числа опрошенных представителей малых предприятий составляют мужчины, 58,5% -– женщины. Большинство имееют высшее образование (рис. 2.1).
 |
Рис. 2.1. Распределение представителей малых предприятий по группам в зависимости от образования
Основная часть предприятий создана с 1990 по 2000 год (рис. 2.2). В сфере ЖКХ около половины предприятий работает от 6 до 10 лет (рис. 2.3).
Рис. 2.2. Распределение предприятий по году их создания
Рис. 2.3. Распределение предприятий по времени работы в сфере ЖКХ
Распределение предприятий, участвовавших в опросе, по видам деятельности приведено на рис. 2.4. Преимущественными видами деятельности являются:
i эксплуатация и текущий ремонт жилищного фонда (27,9%);
i строительство и капитальный ремонт жилищного фонда (23,4%);
i благоустройство и уборка территорий (23,1%);
i вывоз ТБО (11,6%);
i содержание и ремонт дорожного покрытия (6,8%);
i озеленение (6,5%);
i аварийная служба (5,3%);
i охрана жилищного фонда (4,0%).
В среднем, каждое предприятие осуществляет работы в трех административных округах. Причем выполняемые работы распределены по округам достаточно равномерно (рис. 2.5). Исключение составляет Зеленоград, где работает только 9,6% предприятий.
Рис. 2.4. Распределение видов деятельности, которыми занимаются предприятия в настоящее время в сфере ЖКХ
Однако основной свою деятельность в отраслях сферы ЖКХ считают представители только 4,7% респондентов, занимающихся в основном строительством, капитальным и текущим ремонтом, а также эксплуатацией жилищного фонда. В перспективе, по оценкам респондентов, ситуация с распределением по видам деятельности, по оценкам респондентов, практически не изменится.
Более трех четвертей опрошенных МП получают от деятельности в сфере ЖКХ от 76 до 100% выручки (рис. 2.6). Причем в последний год наблюдаются позитивные тенденции: стабильно работаеют 60,8% предприятий, а доля предприятий, выручка которых возросла почти в два раза, выше доли предприятий, выручка которых снизилась (24,3% и 14,8% соответственно).
Средняя численность занятых на предприятии составляет 83 человека, что немного превышает среднюю численность занятых в сфере ЖКХ – 74 человека. Эти показатели в течение последнего года оставались стабильными для 69% МП. Доля предприятий, где произошло увеличение числа занятых (19,9%), преобладает над долей с уменьшением (11,1%).
 |
Рис. 2.5. Распределение работ предприятий в сфере ЖКХ по административным округам
 |
Рис. 2.6. Распределение предприятий по доле выручки от работ (услуг) в сфере ЖКХ
Более половины участников опроса оценивают финансовое состояние своих предприятий как удовлетворительное (рис. 2.7). В остальной части хорошие и очень хорошие оценки преобладают над плохими.
Рис. 2.7. Оценка респондентами финансово-экономического состояния их предприятий в настоящее время
При оценке изменений финансово-экономического состояния своих предприятий за последние 2-3два-три года из примерно половины респондентов, отметивших наличие этих изменений, большая часть (около трети от общего количества) оценила их положительно (рис. 2.8).
 |
Рис. 2.8. Оценка респондентами изменения финансово-экономического состояния их предприятий
Более половины выборки представляют предприятия с годовым объемом выручки до 5 млн. рублей, имеющие тенденции к росту этого объема по результатам первого полугодия 2004 года (рис. 2.9). У предприятий с годовым объемом выручки от 5 млн. рублей и выше наблюдаются противоположные тенденции: в 2004 году зафиксировано падение выручки.
Рис. 2.9. Оценка респондентами годового объема выручки их предприятий их предприятий
Заказчиком работ в сфере ЖКХ чаще выступает Дирекция единого заказчика (41,1% выборов), несколько реже заказы поступают от префектур административных округов (16,1%), частные фирмы (13,3%) и районные управы (10,1%). Остальные представители (товарищества собственников жилья, организации – естественные монополии, частные фирмы и физические лица (жители) в сумме составляют 14,8% всего заказа (рис. 2.10).
Рис. 2.10. Распределение предприятий по заказчикам их работ (услуг) в сфере ЖКХ
Среди участников опроса преобладают те, кто оценивают перспективы деятельности в сфере ЖКХ своих МП как хорошие и очень хорошие (рис. 2.11). Велика также группа респондентов, оценивающих эти перспективы как средние. Число пессимистично настроенных очень мало: всего 4,7% опрошенных считают перспективы своего развития в сфере ЖКХ плохими и очень плохими.
 |
Рис. 2.11. Оценка респондентами перспектив развития деятельности их предприятий
Как показал анализ, на сегодняшний день практически отсутствуют факторы, негативное влияние которых на эффективность деятельности предприятий в сфере ЖКХ является, по общему мнению респондентов, достаточно высоким. Диапазон средних оценок, данных ими по десятибалльной шкале, колеблется от 2 до 4 баллов.
Наиболее негативно (средняя оценка -– 4 балла) на эффективность деятельности МП в сфере ЖКХ влияют такие факторы, как:
i недостаток рабочих кадров необходимых специальностей;
i недостаток финансовых ресурсов;
i высокие налоги;
i изменчивость налогового законодательства;
i трудности с получением заказов (подрядов);
i высокая конкуренция в сфере ЖКХ.
Ниже (средняя оценка -– 3 балла) оценено негативное влияние:
i низкой квалификации рабочих кадров необходимых специальностей;
i недостатка инженерных кадров;
i трудностей с легальным оформлением сотрудников, не имеющих московской регистрации;
i слабой материальной базы (недостаток оборудования; устаревшая техника);
i сложностей с получением заемного финансирования (банковских, небанковских кредитов);
i трудностей работы с заказчиками;
i несовершенства законодательства, регулирующего деятельность в сфере ЖКХ.
Самое низкое влияние (средняя оценка -– 2 балла) на эффективность деятельности в сфере ЖКХ оказывают:
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 |
Основные порталы (построено редакторами)