Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто
- 30% recurring commission
- Выплаты в USDT
- Вывод каждую неделю
- Комиссия до 5 лет за каждого referral
Группа компаний "МИГ-КСБ"
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ТЕЛ/ФАКС: +7 (495) 287-09-70 E-MAIL: *****@***ru
HTTP://mig-ksb. ru/
Правила обслуживания и ремонта оборудования.
Данный документ предназначен для всех компаний, приобретающих оборудование у Группы компаний "МИГ-КСБ"
Документ регулирует и определяет:
· общие правила гарантийного обслуживания для оборудования, поставляемого Группой компаний "МИГ-КСБ"
· условия проведения гарантийного ремонта для данного оборудования;
· условия и расценки проведения негарантийного ремонта для данного оборудования.
Оборудование, поставляемое Группой компаний "МИГ-КСБ" (далее по тексту «Поставщик») своим покупателям (далее по тексту «Заказчикам»), должно полностью соответствовать заявленным техническим параметрам (характеристикам) и комплектации производителя и оставаться работоспособным в течение всего гарантийного срока эксплуатации. Положения данного документа вступают в силу в случае несоответствия оборудования заявленному, а также в случае выхода оборудования из строя.
1. Общие положения
1.1. Срок гарантии на оборудование исчисляется с момента продажи оборудования (даты выписки товарно-транспортной накладной). При невозможности предоставления данного документа срок гарантии исчисляется «с момента выпуска оборудования плюс 6 месяцев». Длительность срока гарантии для каждого отдельно взятого вида оборудования определяется в соответствии с Приложением 1 к данному документу «Гарантийные сроки». Срок гарантии может быть изменен в случае соответствующего изменения компании-производителя.
1.2. Изложенные в данном документе правила гарантийного обслуживания распространяются на оборудование, имеющее дефекты комплектующих изделий (деталей) и производства, и не имеют силы в случаях, связанных с неправильной установкой, эксплуатацией и модернизацией соответствующего оборудования, воздействием условий природной среды и другими факторами, не зависящими от Поставщика.
1.3. Заказчик обязан непосредственно после получения оборудования произвести его осмотр на предмет видимых повреждений или некомплектности и в течение 7 (семи) календарных дней после получения оборудования в письменном виде сообщить Поставщику о выявленных несоответствиях. В случае если осуществляется дальнейшая перепродажа приобретенного у Поставщика оборудования, Заказчик несет полную ответственность перед своими клиентами за качество упомянутого оборудования.
1.4. Дом «МИГ» оставляет за собой право вносить изменения в данный документ. В этом случае в силу вступают правила определенные новым документом, а соответствующие положения данного документа отменяются. На ранее проданное оборудование распространяются условия гарантии, действовавшие на момент его продажи.
2. Гарантийный ремонт
2.1.2 При наступлении гарантийного случая в течение установленного срока гарантии на конкретный продукт Заказчик имеет право отправить дефектное изделие Поставщику для гарантийного ремонта или замены. При этом Заказчик обязан руководствоваться следующей процедурой:
2.1.2.1. Заказчик оформляет акт дефектации оборудования строго в соответствии с образцом, представленным в Приложении 2 к настоящему документу, и отправляет ремонтное оборудование совместно с данным актом с обязательным информированием Поставщика о факте отправки.
2.1.2.2. Поставщик принимает акт дефектации и, при необходимости, уточняет его содержание с Заказчиком.
2.1.2.3. Оборудование, отправленное Заказчиком Поставщику для ремонта или замены без соблюдения вышеуказанной процедуры, не подлежит ремонту и возвращается Заказчику за его счет.
2.1.2.4. Поставщик обязан произвести гарантийный ремонт или замену полученного оборудования в течение срока, определенного для каждого типа оборудования (Приложение 3). Расходы по отправке восстановленного или замененного оборудования Заказчику оплачивает Поставщик.
2.1.2.5. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о дефекте товара в акте дефектации, а также, если случай не будет признан Поставщиком гарантийным (например, если потребителем не соблюдались условия эксплуатации изделия, см. приложение 4), Поставщик обязан проинформировать об этом Заказчика, а также по возможности предложить произвести негарантийный ремонт изделия (см. п. 3). Заказчик обязан в течение двух рабочих дней проинформировать Поставщика о готовности оплатить негарантийный ремонт. В противном случае изделие может быть возвращено в первоначальном виде Заказчику за его счет.
2.1.2.6. Стоимость диагностики оборудования указанного в пункте 2.1.2.5. составляет 320 рублей, за каждую позицию.
2.2. Поставщик не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, вызванные выходом оборудования из строя. С целью предотвращения подобных ситуаций Поставщик рекомендует Заказчику иметь на складе запасное оборудование или блоки, позволяющие в кратчайшие сроки возобновить работу системы клиента и, как следствие, уменьшить размер убытков клиента.
2.3. При осуществлении гарантийного ремонта Поставщик несет все расходы, которые включают стоимость комплектующих деталей и трудозатраты по ремонту.
2.4. Отремонтированное или замененное оборудование доставляется Заказчику наиболее экономичным способом. По желанию Заказчика доставка может быть осуществлена также другим способом. В этом случае доставка оплачивается Заказчиком.
3. Негарантийный ремонт
3.1. При осуществлении негарантийного ремонта все расходы, включая комплектующие, трудозатраты и все транспортные расходы по транспортировке оборудования, несет Заказчик.
3.2. Расчеты по стоимости трудозатрат производятся с учетом кратности 0,5 часа работ. Минимальный объем работ составляет 0,5 часа. Общая стоимость работ рассчитывается на основе тарифной ставки, которая составляет 640 рублей в час.
3.3. Поставщик предварительно информирует Заказчика о полной стоимости работы, комплектующих и материалов, а также о сроке выполнения негарантийного ремонта. Ремонт производится только после получения Поставщиком письменного подтверждения готовности Заказчика оплатить стоимость негарантийного ремонта.
3.4. Поставщик может отказать в проведении негарантийного ремонта Заказчику без объяснения причин.
Приложение к документу
“ Правила обслуживания и ремонта оборудования ”
Образец акта дефектации гарантийного оборудования
Наименование организации ______________________________________
Дата: ___________________
Акт дефектации гарантийного оборудования № _______
№ | Наименование оборудования | Серийный №, дата выпуска | Заявленная неисправность (информация, полученная от клиента) | Установленная причина неисправности (заполняется инженером) |
Имя, фамилия, должность и подпись лица, производившего дефектацию ___________________________________
Приложение к документу
“ Правила обслуживания и ремонта оборудования ”
Условия гарантии.
Не подлежат гарантийному ремонту изделия с дефектами, возникшими вследствие:
1. Механических повреждений, в том числе, полученных вследствие неправильной транспортировки
2. Попадания внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизнедеятельности
3. Нарушения правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации
4. Использования аппаратуры в целях, не соответствующих ее прямому назначению или вызывающих чрезмерные нагрузки на детали
5. Несоответствия Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов
6. Стихийных бедствий, пожара, бытовых или случайных факторов (включая случайные повреждения, причиненные клиентом)
Также гарантия теряет силу в том случае, если имеются следы сборки-разборки, ремонта, несанкционированных изменений конструкции или схемы изделия, имеет место несовпадение серийных номеров. Действие настоящей гарантии не распространяется на оборудование стороннего производителя.
Список оборудования, на которое
не распространяется гарантийное обслуживание в Технической Службе
Группы компаний "МИГ-КСБ".
1. Элементы питания (батарейки, аккумуляторы), установленные в беспроводных датчиках.
2. Аккумуляторные батареи, установленные в автономных сиренах.
3. Трансформаторы ТПП-40 для охранных панелей серии NX.*
*Примечание:
В случае выхода из строя данного оборудования принятие решения о гарантийном ремонте осуществляется производителем после проведения экспертизы в его сервисном центре, с предоставлением соответствующего акта о результате экспертизы.
Основные порталы (построено редакторами)