Информация Министерства социальной защиты населения Свердловской области по результатам опроса получателей социальных услуг в областных государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Свердловской области
во II квартале 2011 года
Всего во II квартале 2011 года был опрошен 816 человек. Из них:
· Мужчин – 364 человека;
· Женщин – 452 человека.
Распределение респондентов по возрастным группам следующее:
§ Группа «до 60 лет» – 434 чел.;
§ Группа « от 60 до 69 лет» – 178 чел.;
§ Группа «от 70 до 79 лет» – 137 чел.;
§ Группа «старше 80 лет» – 67 чел.
Из опрошенных граждан группу инвалидности имеют (не имеют):
o 125 человек не имеют инвалидность;
o 109 человек – инвалиды 1 группы;
o 532 человека – инвалиды 2 группы;
o 50 человек – инвалиды 3 группы.
Распределение ответов в количественном / процентном соотношении по вопросам анкеты следующее:
1. Оцените условия проживания и обслуживания в целом.
Удовлетворены полностью – 645 чел. / 79 %
Удовлетворены частично –113 чел. / 14 %
Неудовлетворенны –24 чел. / 3%
Затрудняются с ответом – 26 чел. / 4 %
2. Оцените условия размещения:
§ Площадь комнаты
Удовлетворены полностью – 650 чел. / 80%
Удовлетворены частично – 81 чел. / 10%
Неудовлетворенны – 64 чел. / 8%
Затрудняются с ответом – 21 чел. / 2%
§ Наличие мебели, бытовой техники
Удовлетворены полностью – 642 чел. / 79 %
Удовлетворены частично – 131 чел. / 16%
Неудовлетворенны – 26 чел. / 3 %
Затрудняются с ответом – 17 чел. / 2%
§ Наличие коммунальных удобств
Удовлетворены полностью – 687 чел. / 84%
Удовлетворены частично – 85 чел. / 10%
Неудовлетворенны – 21 чел. / 3%
Затрудняются с ответом – 23 чел. / 3%
3. Оцените качество бытового обслуживания (парикмахер, прачечная, баня и т. д.).
Удовлетворены полностью – 704 чел. / 86%
Удовлетворены частично – 90 чел. / 11%
Неудовлетворенны – 10 чел. / 1%
Затрудняются с ответом – 12 чел. / 2%
4. Оцените качество питания.
Удовлетворены полностью – 651 чел. / 80%
Удовлетворены частично – 129 чел. / 16%
Неудовлетворенны – 25 чел. / 3%
Затрудняются с ответом – 11 чел. / 1%
5. Оцените качество медицинского обслуживания и лечения.
Удовлетворены полностью – 696 чел. / 85%
Удовлетворены частично – 79 чел. / 10%
Неудовлетворенны – 12 чел. / 1,5%
Затрудняются с ответом – 29 чел. / 3,5%
6. Оцените качество организации досуга.
Удовлетворены полностью – 645 чел. / 79%
Удовлетворены частично – 96 чел. / 12%
Неудовлетворенны – 11 чел. / 1%
Затрудняются с ответом – 64 чел. / 8%
7. Оцените Ваше участие в общественно-полезном труде.
Удовлетворены полностью – 557 чел. / 68%
Удовлетворены частично – 77 чел. / 9%
Неудовлетворенны – 21 чел. / 3%
Затрудняются с ответом – 161 чел. / 20%
8. Оцените Ваши взаимоотношения с соседями по комнате.
Удовлетворены полностью – 637 чел. / 78%
Удовлетворены частично – 111 чел. / 14%
Неудовлетворенны – 33 чел. / 4%
Затрудняются с ответом – 35 чел. / 4%
9. Оцените Ваши взаимоотношения с персоналом.
Удовлетворены полностью – 716 чел. / 88%
Удовлетворены частично – 63 чел. / 7%
Неудовлетворенны – 6 чел. / 1 %
Затрудняются с ответом – 31 чел. / 4%
10. Оцените отношение персонала к Вам.
Удовлетворены полностью – 715 чел./ 88%
Удовлетворены частично – 59 чел. / 7%
Неудовлетворенны – 10 чел. / 1%
Затрудняются с ответом – 32 чел. / 4%
Из опрошенных клиентов в доме-интернате (пансионате) проживают:
Ø до 1 года – 79 чел.
Ø от 1 до 5 лет – 294 чел.
Ø от 5 до 10 лет – 225 чел.
Ø более 10 лет – 218 чел.
У 181 опрошенного клиента есть родственники и они регулярно поддерживают с ними связь; у 163 клиентов – родственники есть, но связь с ними поддерживают иногда; 166 опрошенных клиентов имеют родственников, но связь с ними потеряна; у 306 человек родственников нет.
На вопрос «Созданы ли в учреждении условия для проведения религиозных обрядов?».
«Да» ответили 360 человек,
«Нет» – 301 человек,
«Не знаю» – 155 человек.
На вопрос «Считаете ли вы необходимым создание условий для проведения религиозных обрядов?»
«Да» ответили – 229 человек,
«Нет» – 222 человека,
«Не знаю» – 365 человек.
Ответы по выбору приемлемой формы досуга распределились следующим образом (выбирали несколько вариантов ответа):
v 562 человека выбрали концерты;
v 451 человек – праздники;
v 225 человек – встречи;
v 220 человек – поездки;
v 127 человек – выставки;
v 103 человека – спорт;
v 244 человека – посещение библиотеки;
v 136 человек – труд на приусадебном участке.
Были предложены также дополнительные варианты досуга (в строке «Другое»): хор, песни, прогулки, кино, просмотр телепередач, игра в настольные игры, игра на пианино, рыбалка, занятия на компьютере, сбор грибов и ягод.
На вопрос «Вам предоставлена возможность вносить руководству учреждения предложения и замечания по улучшению социального обслуживания?» были получены следующие ответы:
«Да» – 485 чел.
«Нет» – 56 чел.
«Затрудняюсь ответить» – 275 чел.
По улучшению досуга были предложены следующие варианты:
§ Организация поездок в театр, цирк, филармонию;
§ Посещение различных выставок.
По повышению качества социального обслуживания были внесены следующие предложения:
Ø Увеличить количество лекарств и медицинского оборудования (было также предложено расширить список лекарств, выдаваемых по бесплатным рецептам);
Ø Оборудовать спортивную площадку;
Ø Открыть аптечный пункт на территории учреждения;
Ø Организовать продажу продуктов питания и товаров первой необходимости на территории учреждения;
Ø Расширить ассортимент блюд.
Основные порталы (построено редакторами)