Для тех, кто не понимает что такое Система Менеджмента Качества
Для тех, кто не понимает, что такое Система Менеджмента Качества (СМК), покажу примерное его действие в наших реальных условиях на таком примере:..
Представим, что случилась неприятность: в квартире завелись тараканы..
Что сделает обычный человек, понятно - будет их травить...
Но специалист по «менеджменту качества» не может действовать так … примитивно..
Для начала нужно провести факторный анализ по установленной форме..
Примерно в таком виде: «За отчетный период численность тараканов. увеличилась на :%, в том числе из-за роста их рождаемости на :%, . снижения смертности - на :%, иммиграции от соседей - на :%, эмиграции. к соседям - на :-%.. Рост рождаемости тараканов произошел по причинам: повышения их. сексуальной активности - на :%, увеличения числа рожденных в одном. помете - на :%» и т. д, и т. п...
Разумеется, результаты анализа, должны быть правильно оформлены с использованием таких методик, как диаграмма Паретто, Рассеивание, Зет-график и других прогрессивных инструментов.
Итоговые материалы факторного анализа будут переданы вышестоящей организации (в нашем случае директору Управляющей компании или председателю ТСЖ) для последующего контроля и анализа, которая после рассмотрения и внесения необходимых изменений и уточнений передаст ее выше по инстанциям вплоть до.......
Но одного факторного анализа мало. Теперь - главное. Приступим к разработке Комплексного Плана Мероприятий и Проекта Постоянных Улучшений...
Какой-нибудь неуч, не знакомый с системой менеджмента качества, написал бы просто - «тараканов потравить!» и сдуру принес бы это Начальству...
Реакцию предсказать не сложно - начальник зарычит: «И это ВСЁ, что вы можете предложить?!!!...ВСЕГО 1 ПУНКТ?!!!...Бездельники!!!...Думать не хотите!!!...Вон отсюда!!!...Дайте мне развернутый план мероприятий!!!»....
Придется обратиться к специалисту по СМК. После напряженной работы многих специалистов родится достойный документ, который Начальству показать будет не стыдно. Что-нибудь вроде:..
1. Создать постоянную комиссию по борьбе с тараканами
2. Усилить контроль за численностью тараканов. Результаты работы анализировать еженедельно на селекторных совещаниях
3. Провести с __ по ___ числа месячник «Внимание, таракан!»
4. Вывесить в местах скопления тараканов плакаты, пропагандирующие контрацепцию и планирование рождаемости
5. По каждому случаю половых сношений тараканов без применения контрацептивов в суточный срок проводить разбор с привлечением виновных к персональной материальной ответственности. Протоколы разборов направлять в:..
6. Запретить миграцию тараканов из соседних квартир без специальных разрешений
7, 8, 9 ... - далее в том же духе...
Опытный специалист по СМК составит план мероприятий на много пунктов и страниц, который Начальник даже читать не станет, а подпишет так - сразу, видно: солидная проделана работа!..
При хорошем менеджменте ситуация постепенно стабилизируется: диаграммы Парето будут существовать отдельно, а тараканы - отдельно, сами по себе...
У тараканов возникнут проблемы только в том случае, если вдруг какой-нибудь остолоп возьмет - да и втиснет где-нибудь в разделе 16.2. Мероприятий подпункт «отравить таранов», который из-за большого объема документа не заметят и не уберут при окончательном утверждении.....
Забыли запланировать провести исследования о влиянии цвета стен и полов на интенсивность размножения тараканов, а также влияние освещенности и частоты включения света на скорость передвижения тараканов и изменение их миграционных маршрутов.....
Ну... с деньгами любой дурак может тараканов потравить, а вот бесплатно!
Основные порталы (построено редакторами)