Тема 5. Толерантность и ее роль в процессе адаптации человека
В словаре психолога-практика понятие «толерантность» раскрывается как отсутствие или ослабление реагирования на некий неблагоприятный фактор в результате снижения чувствительности к его воздействию. Например, толерантность к тревоге проявляется в повышении порога эмоционального реагирования на угрожающую ситуацию, а внешне - в выдержке, самообладании, способности длительно выносить неблагоприятные воздействия. В английском языке данное понятие толкуется, как «возможность услышать другого, понять иного; как устойчивость к стрессам, ситуациям неопределенности, ситуации конфликта, и, наконец, как терпимость по отношению к другому» [5].
Психологические основы толерантности
Психологические основы толерантности рассмотрены в докладе Д. Бродского на семинаре, проходившем в Ярославле в 1999 году, в рамках проекта «Возможность быть другим» [8]. Он определяет толерантность как «свойство биологической или социальной системы приятия контрагента (другой системы или её элементов), неоказания ему сопротивления, ввиду возможного или реального его воздействия». Приятие обуславливается мерой воздействия внешнего фактора. В противоположность толерантности вводится понятии резистентности, т. е. наоборот - оказание сопротивления. Рассматриваются так же факторы формирования толерантности, в частности связанные с темпераментом, иерархией потребностей человека.
Одной из важнейших основ формирования толерантности является обучение детей адекватным социальным умениям при решении конфликтной ситуации. «Одна из главных причин того, что многие дети постоянно попадают в проблемные ситуации, невероятно проста: у них не хватает базовых социальных умений, они социально некомпетентны в вопросах коммуникации и общения» [14]. Для коррекции поведения детей автор предлагает расширить опыт их взаимодействия с окружающим миром посредством наблюдения различных ситуаций: использование видеосюжетов, иллюстраций либо собственных жизненных историй. Отмечается эффективность предложенных способов и уменьшение количества случаев агрессии и насилия в среде младших школьников после таких занятий.
В работе М. В. Анциферовой [4] рассматривается соотношение морального сознания и морального действия. Сформированность моральных принципов у человека является важной составляющей толерантности как целостного феномена. По-видимому, истинная толерантность невозможна без прощения. В работе Э. А. Гассина «Психология прощения» [13] приводится обзор 54 зарубежных работ, в которых рассматриваются теологические и философские взгляды на природу прощения, а так же психологическое понимание. Описаны ступени процесса прощения, особое внимание уделяется «прощению самого себя». Автор приходит к выводу, что: «Хотя профессиональные психологи не могут принудить своих клиентов проявлять милосердие, они помогут и конкретным людям, и обществу в целом, если будут способствовать пониманию того, что представляет собой истинное прощение, и поощрять других осуществлять это доброе деяние на практике».
В работе [15] показано, что такие качества личности как оптимизм и пессимизм в значительной степени определяют моральную мотивацию поведения. Психология изучает, каким образом существующие моральные нормы и ценности преломляются в психике конкретного человека, определяя его реальное поведение. Известные моральные нормы и принципы зачастую отличаются от истинных мотивов конкретного поведения человека в той или иной ситуации. «При этом для обоснования своих поступков люди зачастую выбирают не те моральные ценности или этические принципы, которые находятся в их индивидуальном сознании на вершине идеальной иерархии (позиция «абсолютизма»), а те, которые в наибольшей степени оправдывают достижение целей, обусловленных доминирующими в данный момент потребностями (позиция «релятивизма»)» [15]. Эти знания чрезвычайно важны для прогнозирования поведения людей.
Проблема взаимодоверия и доверия к себе рассмотрена в работах Т. П.Скрипкиной [33, 34]. Отмечается, что «условиями возникновения доверия к миру или его фрагментам являются актуальная значимость объекта и его априорная безопасность (или надежность). Условиями возникновения доверия к себе являются актуальная значимость собственных потребностей, интересов, желаний (собственной субъектности) и априорная безопасность в предполагаемом способе их удовлетворения» [33]. Человек в большинстве случаев рассчитывает на взаимность в той мере, в какой доверяет сам. Скрипкина отмечает, что установки на интолерантное поведение закладываются в раннем детстве и приводят к неумению детей сдерживать агрессию. Обнаружены специфические психологические факторы, способствующие росту переживаемых отрицательных эмоций (тоски, страха, агрессии) и затрудняющие их психологическую переработку. Эмоциональные нарушения связывают с культом успеха и достижений, культом силы и конкурентности, с культом рациональности и сдержанности, характерными для современной культуры.
Интолерантность и предубеждения
Часто проявлению интолерантности способствуют стереотипы и предубеждения. Данный вопрос рассматривается в работах американских исследователей Л. Росса и Э. Уорда [31, 32]. Вводится понятие наивного реализма - способа интерпретации людьми событий повседневной жизни, а так же формулируются его составляющие. Авторы пишут:
«Неприятие неким индивидом или некой группой моей точки зрения может быть вызвано тремя причинами:
- индивиду или группе были предоставлены иные сведения (в этом случае при условии, что другая сторона разумна и непредубежденна, обмен информацией или ее объединение должны привести нас к согласию);
- индивид или группа, возможно, ленивы, нерациональны или по каким-то другим причинам не способны или не склонны логически прийти к разумным заключениям на основе объективных данных;
- индивид или группа могут быть тенденциозны в интерпретации фактов или в переходе от фактов к выводам в силу влияния идеологии, эгоистических устремлений или какого-либо другого искажающего личностного фактора.
В таких случаях мы склонны делать вывод, что люди, придерживающиеся иного мнения, тенденциозны в силу приверженности определенной идеологии, своего эгоизма или присущих им специфических ценностей, личных качеств или черт темперамента, и что эта предвзятость искажает или их интерпретацию относящейся к делу информации, или их (в обычных условиях нормальную) способность следовать от исходных данных к выводам. Различные проявления эгоцентризма (предположения о сходстве между собой и другими) и наивного реализма не только приводят к социальному непониманию и конфликтам, но и создают барьеры на пути успешных переговоров и разрешения споров» [31].
С интолерантностью также связана сверхтребовательность, стремление к совершенству или перфекционизм. Посвященная феномену перфекционизма работа [12], интересна с точки зрения формирования установок толерантности. Стремление к совершенству движет родителями, заставляющими ребенка десятки раз переписывать страничку в тетради, это же стремление к совершенной фигуре влечет женщин к жестким диетам и т. п. Исследователи отмечают негативную разрушительную роль перфекционизма для психического здоровья и особенно для здоровья студентов. Перфекционизм можно назвать болезнью западной культуры нашего времени. Перфекционизм может выступать в качестве предпосылки к конфликтам между людьми, дефициту доверительных, близких отношений, вербальной агрессии, ярости.
Когнитивная составляющая толерантности
Развитие когнитивных (познавательных) способностей как способ предотвращения интолерантного поведения просматривается в работах Э. Боно и М. Вертгеймера, посвященных мышлению [7, 9].
М. Вертгеймер занимался исследованием мышления, в данном случае «продуктивного» [9]. Автор предлагает собственную концепцию развития продуктивного творческого мышления посредством активного поиска целостного видения задач. Наиболее важным аспектом работы «Продуктивное мышление», применительно к толерантности, является исследование мышления в проблемных, нестандартных ситуациях, требующих поиска смысла, и как следствие создание предпосылок толерантности, на основе всестороннего и целостного видения ситуации. Элементы «живого, доказательного, творческого процесса мышления» препятствуют если не формированию, то, во всяком случае, закреплению стереотипов, однобокости и нецелостности видения ситуации. Ребенок, вынужденный с детства усваивать привычку руководствоваться педагогическими стереотипами мышления и поведения, не готов к формированию социальной толерантности.
Интересен взгляд на проблему толерантности с точки зрения личностных конструктов. И. П. Шкуратова [41] полагает, что основой толерантности, а точнее ее предпосылкой, выступает когнитивная сложность. Опираясь на теорию личностных конструктов Дж. Келли [47] она приходит к выводу, что чем большими интерпретационными возможностями обладает человек, тем легче ему понять других людей и проявить толерантность по отношению к ним. Событие оказывает воздействие на человека только после того, как он его проинтерпретировал. Таким образом, все люди являются пленниками своих интерпретаций, но позитивный вывод из этого утверждения состоит в том, что человек может изменить свою жизненную ситуацию, всего лишь пересмотрев собственное представление о ней.
Такая установка является одной из важнейших составляющих толерантного мышления, поскольку допускает возможность собственной ошибки и правоты другого человека. Дж. Келли признавал за каждым человеком способность выстраивать собственную систему представлений о характере межличностных отношений. При этом у каждого человека в зависимости от его интеллекта, опыта и креативности система представлений обладает разной "разрешающей способностью" для отражения событий. У одних людей она очень проста, основывается на небольшом числе выделяемых признаков (личностных конструктов). Другие люди оперируют большим числом личностных конструктов, находящимися в меньшей зависимости друг от друга, что делает их систему представлений более гибкой, позволяющей лучше усваивать новую, подчас противоречивую информацию. Эти различия, вытекающие из теории личностных конструктов Дж. Келли, легли в основу когнитивного стиля, получившего название "когнитивная сложность", изучением которого занялись его ученики и последователи. Д. Бири одним из первых предложил понимать под когнитивной сложностью "способность конструировать социальное поведение многомерным образом" [45].
Исходя из понимания толерантности, как активной жизненной позиции, И. П. Шкуратова выделяет следующие признаки толерантного мышления:
- способность встать на чужую точку зрения, т. е. децентрация в противоположность инфантильному эгоцентризму;
- способность выделять в оцениваемом объекте существенные и второстепенные признаки;
- способность к амбивалентному восприятию объекта, при котором человек может видеть одновременно как положительные, так и отрицательные характеристики восприятию;
- способность устанавливать сходство и различия между одними и теми же объектами по разным основаниям, образуя разные способы их группировки;
- гибкость мышления, заключающаяся в готовности изменить свои представления об объекте в связи с поступившей новой информацией в противоположность ригидности.
Толерантность к неопределенности
Толерантность к неопределенности определяет готовность к новым, незнакомым ситуациям, к сложной, противоречивой информации, к проблемам, которые трудно разрешимы, например, из-за отсутствия альтернатив. Низкая толерантность к неопределенности является характеристикой авторитарной личности наряду с преувеличенным уважением к власти, неаналитичным взглядом на людей, готовностью использовать стереотипы и серьезными личностными проблемами.
Человек, толерантный к неопределенности, может чувствовать себя относительно комфортно даже в ситуации полного хаоса. Он способен продуктивно действовать в незнакомой обстановке и при недостатке информации часто берет на себя ответственность, способен принимать решения без долгих сомнений и боязни неудачи. В непривычной ситуации он видит возможность развития и проявления своих способностей и навыков.
Если человек интолерантен к неопределенности, это значит, что он склонен воспринимать необычные и сложные ситуации скорее как угрожающие, чем дающие новые возможности. Недостаток информации или ее двусмысленность доставляют такому человеку психологический дискомфорт. Интолерантные к неопределенности люди лучше чувствуют себя в привычной, знакомой обстановке и предпочитают четкие формулировки, ясные цели и простые задачи.
Предполагается, что межличностная толерантность и толерантность к неопределенности имеют высокую степень взаимосвязи. Г. Олпорт впервые проанализировал и описал личность в континууме толерантность — интолерантность, он установил, что для толерантного человека характерна меньшая потребность в определенности (мир не делится на черное и белое, признается многообразие) [44, цит. по 27 с. 15-16].
Диагностика толерантности.
За последнее время отечественная психология накопила достаточно большой материал для диагностики толерантности и сопутствующих феноменов. Хотя, как отмечает Г. У. Солдатова в своей работе «Психодиагностика толерантности личности» [27], «для разработки теоретических концепций толерантности, а также адекватных и эффективных психологических технологий формирования толерантного сознания чрезвычайно необходима широкая эмпирическая база. Однако существующий в настоящее время дефицит эмпирических исследований по данной проблематике вряд ли может ее обеспечить. Важнейшая причина этого — недостаточная разработанность и представленность в научной литературе адекватного методического инструментария для исследований толерантности. Кроме того, психологические методики, посредством которых ведутся такие исследования, далеко не всегда отличаются разнообразием и корректностью» [27].
Выделяют четыре основных ракурса эмпирического исследования и разработки практических технологий толерантности: толерантность как психологическая устойчивость; толерантность как система позитивных установок; толерантность как совокупность индивидуальных качеств; толерантность как система личностных и групповых ценностей. Толерантность как интегральная характеристика личности включает все эти компоненты, и на их исследование, развитие и формирование должны быть направлены существующие и разрабатываемые эмпирические методы, и психологические технологии. В нашей практической работе мы предлагаем вам часть методик представленных в вышеописанной работе Г. У. Солдатовой.
Стоит отметить и другие интересные работы, прямо или косвенно относящиеся к диагностике толерантности. Одна из них - это работа Ю. В. Александровой [1], где рассматривается проблема диагностики нравственно-психологического аспекта отношения к другому человеку. Описывается разработка оригинальной психодиагностической методики – проективного теста «Отношение к другому». Так же в диагностических целях составляются опросники, позволяющие выявлять различные аспекты толерантности [35].
Подобная работа ведется и на кафедре педагогики и психологии НГТУ. В рамках ФЦП «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 годы)» были разработаны и апробированы несколько опросников, направленных на выявление толерантности в студенческой среде. Это опросник, направленный на выявление толерантности в сфере социальных контактов (диагностика межличностной толерантности), так же методика исследования толерантности с помощью семантического дифференциала (см. Приложение). Интересна методика исследования толерантности с помощью афоризмов [21, 25].
Список литературы
1. В. Построение и валидизация проективной методики для диагностики отношения к другому человеку/ Ю. В. Александрова// Психологический журнал. - 1999. – Т.20. - №3. – С. 5-14.
2. А. Российская проблема свободы, одиночества и смирения/ К. А. Альбуханова // Психологический журнал. - 1999. – Т.20. - №3. – С. 5-14.
3. В. Психология старости: особенности развития личности в период поздней взрослости/ М. В. Анциферова// Психологический журнал. – 2001.- Т.22. - №3. – С. 86-99.
4. В. Связь морального сознания с нравственным поведением человека (по материалам исследований Лоуренса Колберга и его школы)/ М. В. Анциферова// Психологический журнал.-1999. – Т.20. - №3. – С. 5-17.
5. Г. [Электронный ресурс]/ А. Г. Асмолов. – Режим доступа: http://www. apr. ru/scripts/pressa/sow Announce. cfm/ - Загл. с экрана.
6. А. Влияние социального окружения на развитие самооценки старших дошкольников/ О. А. Белобрыкина// Вопросы психологии. – 2001 -№2 - С. 31-38.
7. Нестандартное мышление: монография/ Э. Боно. - Минск, 2000.
8. Некоторые психологические основы социальной толерантности [Электронный ресурс]/ Д. Бродский. – Режим доступа: http://feedbackgroup. narod. ru/findman/psihtol. htm./ - Загл. с экрана.
9. Продуктивное мышление: монография/ М. Вертгеймер. - М.: Прогресс, 1987.
10. А. Связь толерантности с особенностями социально-психологической адаптации человека / С. А. Вихорев // Дипломная работа, Новосибирск, 2005.
11. А. Роль толерантности в механизме социально-психологической адаптации человека / С. А. Вихорев // Наука. Технологии. Инновации. НТИ-2006 : тез. докл. всероссийской науч. конф. студентов, аспирантов и молодых учёных. – Новосибирск : Изд-во НГТУ, 2006. – Ч. 7. – С. 211-213.
12. Г., Б., Ю. Перфекционизм, депрессия и тревога/ Н. Г. Гаранян, А. Б. Холмогорова, Т. Ю. Юдеева// Московский психотерапевтический журнал. - 2001. - №4 - С. 18-48.
13. А. Психология прощения/ Э. А. Гассин// Вопросы психологии. – 2000. - №4. – С. 93-104.
14. А. Влияние когнитивных процессов на проявление агрессивности в детском возрасте/ Н. А. Дубинко// Вопросы психологии 2000. - №5 – С. 53-57.
15. Г., А. Моральная детерминация поведения в обыденном сознании различных групп населения/ И. Г. Дубов, А. А. Хвостов// Вопросы психологии. - 2000. - №5. – С. 87-99.
16. В. Макиавеллизм и феномен вранья/ В. В. Знаков//Вопросы психологии. - 1999. - №6. – С. 59-70.
17. А. Толерантность и деструктивная толерантность: социально-психологическая экспозиция проблемы [Электронный ресурс]/ Ю. А. Клейберг. – Режим доступа: http://pn. pglu. ru/index. php? module=subjects&func=viewpage&pageid=600/ - Загл. С экрана.
18. С. Проблема толерантности в межличностном общении // Вопросы психологии. 2006. №2. с. 6-12.
19. С.Формы межличностной толерантности: критериальные признаки и особенности // Психологический журнал. 2008, т 29, №3. с. 30-40.
20. Ф. Развитие толерантности как необходимый элемент повышения квалификации преподавателя/ П. Ф. Колмогоров// Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт: материалы II Межд. науч-метод. конф. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 1999. – С.118.
21. В. Психология личности. Психолого-педагогические основы толерантности: учебное пособие/ Л. В. Меньшикова, О. С. Шемелина, Л. В. Кавун, Л. А. Аксенова. - Новосибирск: изд-во НГТУ, 2004. – 68 с.
22. В. Психологические особенности мышления следователя в ситуациях неопределенности ориентиров поиска при решении профессиональных задач. Диссерация
23. Феноменология надежды/ К. Муздыбаев// Психологический журнал. – 1999. – Т.20. - №1. –С.18-27.;Он же Измерение надежды // Там же. - №4. – С.26-35.
24. А. Социально-психическая адаптация личности (формы, механизмы, стратегии): монография/ А. А. Налчаджян. - Ереван, 1988.
25. Научный отчет кафедры педагогики и психологии НГТУ 1-го этапа научно-исследовательской работы в рамках Федеральной Целевой Программы «Формирование установок толерантного сознания и профилактика экстремизма в российском обществе (2001-2005 годы) ».
26. Основы социально-психологической теории./ Под. Ред. А., Н. М., 1995.
27. Психодиагностика толерантности личности / под. ред. Г. У. Солдатовой, Л. А. Шайгеровой. – М.: Смысл, 2008. – 172 с.
28. Психологические тесты: учебное издание/ Под ред. А. А. Карелина: в 2 т. – М.: Гуманит. Изд. центр ВЛАДОС, 2001. – Т.1. – 312 с.
29. Психологическое обеспечение позиции ненасилия. // Вопросы психологии. – 1999. - №4. – С. 118-120.
30. В. Основные направления исследования самопонимания в зарубежной психологии/ И. В. Романова// Психологический журнал. – 2001. – Т.20. – 31. – С. 102-112.
31. Наивный реализм в повседневной жизни и его роль в изучении социальных конфликтов и непонимания/ Л. Росс, Э. Уорд// Вопросы психологии. – 1999. - №5. – С. 61-71.
32. Принципы наивного реализма и их роль в возникновении непонимания между людьми./ Л. Росс, Э. Уорд// Психологический журнал. - 2000. – Т.21. - №6. – С. 24-37.
33. П. Взаимодоверие как основание межличностных отношений/ Т. П. Скрипкина// Вопросы психологии 1999. - №5. - С. 21-30.
34. П. Доверие к себе как условие развития личности/ Т. П. Скрипкина// Вопросы психологии 2002. - №1. – С. 95-103.
35. О. М. Соотношение непосредственных и опосредованных побудителей нравственного поведения детей/ Е. О. Смирнова, В. М. Холмогорова // Вопросы психологии. – 2001. - №1. – С. 26-36.
36. Толерантность и психическое здоровье: методические разработки для студентов всех факультетов и преподавателей. - Новосибирск: изд-во НГТУ, 2003.
37. Б., Г. Культура, эмоции и психическое здоровье/ А. Б. Холмогорова, Н. Г. Гаранян// Вопросы психологии. – 1999. - №2. – С. 61-74.
38. А. Когнитивные стили: о природе индивидуального ума 2-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 384 с: ил. — (Серия «Мастера психологии»)
39. А., Г. Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегий адаптации/ С. А. Шапкин, Л. Г. Дикая// Психологический журнал. - Т.17. – 1996. - № 1. - С. 19-34.
40. С. Психология творчества: познавательные стили и творчество: учеб. пособие / О. С. Шемелина; под ред. Л. В. Меньшиковой. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2005. – 88 с.
41. П. Когнитивная сложность как основа толерантного мышления / И. П. Шкуратова // научно публицистический вестник Век толерантности, выпуск 5
42. Г. Психодиагностика личностных черт: учебное пособие/ А. Г. Шмелев. — СПб.: Речь, 2002. — 473 с.
43. Adorno Т., Frenkel-Brewnsvik E., Levinson D. J., Sanford R. N. The Authoritarian Personality. New York: Harper, 1950.
44. Allport G. W. The nature of prejudice. New York, 1954
45. Biery J. Cognitive Complexity–Simplicity and Predictive Behavior // J. Abnormal and Social Psychology, 1955, vol. 51, p. 263–268.
46. Budner S. Intolerance of ambiguity as a personality variable. // Journal of Personality, 1962. Vol. 30, pp. 29-50.
47. Folkman S., Lazarus R. S. Manual for Ways of Coping Questionnaire. Palo Alto, CA: Consulting Psychologist Press, 1988.
48. Kelly G. The Psychology of Personal Constructs. N. Y., 1955, vol. 1.
Основные порталы (построено редакторами)