Обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УМВД России по Забайкальскому краю за 1 полугодие 2014 г

Партнерка на США и Канаду по недвижимости, выплаты в крипто

30% recurring commission
Выплаты в USDT
Вывод каждую неделю
Комиссия до 5 лет за каждого referral

Обзор

о состоянии работы с обращениями граждан

в УМВД России по Забайкальскому краю за 1 полугодие 2014 г.

Рассмотрение и разрешение заявлений, предложений и жалоб граждан в структурных подразделениях УМВД России по Забайкальскому краю[1] и территориальных органах МВД России на районном уровне[2] осуществляется в соответствии требованиями нормативных правовых актов: Федерального закона от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»[3], Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации, утвержденного приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 000[4] и Плана основных организационных мероприятий УМВД России по Забайкальскому краю на 2014 год.

За 1 полугодие 2014 года в органы внутренних дел края поступило 6 612 заявлений, предложений и жалоб граждан, что на 25 % больше, чем за 1 полугодие 2013 года (АППГ – 5 303). Заявлений специального характера поступило 15 914, или 240 % от общего количества обращений.

Из общего числа поступивших в органы внутренних дел края жалоб и заявлений было взято на контроль 5964 обращения (АППГ-5186, +15%).

В адрес начальника УМВД поступило 568 обращений граждан, из МВД России поступило 41 обращение или 0,6% от общего количества обращений граждан.

Поступило повторных обращений - 26 (АППГ – 39; -33%), в которых сведения изложенные заявителями не подтвердились. Причинами направления повторных обращений послужило несогласие заявителей с полученными ответами.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Всего было зарегистрировано 117 судебных исков, из них разрешено в пользу граждан - 6, по нарушению порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан исковых заявлений не поступало.

Все поступившие обращения рассмотрены. Сроки рассмотрения продлены по 44 обращениям (0,6%), рассмотрено с выездом на место – 1 690 (25,5%). Даны разъяснения по 3196 обращениям, не поддержаны 163 обращения и положительно решены вопросы по обращениям граждан в 3253 случаях. Виновные сотрудники привлечены к ответственности в 15 случаях. Проведено 105 оперативных совещаний по вопросам работы с обращениями граждан в подразделениях УМВД и территориальных органах.

Анализ тематики обращений показывает, что наибольшее количество писем затрагивает вопросы компетенции ГИБДД – 11%, вопросы осуществления деятельности органов внутренних дел – 6,8%, жилищные и кадровые вопросы – 3,4%, а также вопросы розыска граждан (родственников) – 1,3% и пенсионного обеспечения – 0,5%.

Наиболее часто встречающиеся недостатки в работе с обращениями граждан: вопросы организации и состояния работы с обращениями граждан на оперативных совещаниях при руководителях некоторых территориальных органов МВД России на районном уровне не рассматриваются; с сотрудниками, занимающимися рассмотрением обращений граждан не достаточно проводятся занятия по изучению нормативных правовых актов МВД России, регламентирующих работу с обращениями граждан в органах внутренних дел Российской Федерации; не осуществляется на должном уровне информационно-аналитическая работа с обращениями граждан.

Прием граждан в УМВД России по Забайкальскому краю осуществляется в соответствии с ежемесячным графиком личного приема граждан, утвержденным начальником Управления. Аналогично разрабатываются и утверждаются графики личного приема граждан в территориальных органах. Учет лиц, обратившихся на прием, производится в карточках личного приема граждан установленной формы. На приеме посетителям, в случае удовлетворения просьбы разъяснялся порядок и сроки разрешения обращений, при отказе в удовлетворении просьбы – мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения. В случаях, когда поставленные вопросы не входили в компетенцию органов внутренних дел, посетителю разъяснялось, в какое ведомство следует обратиться.

За 1 полугодие 2014 году на прием в подразделения УМВД и территориальные органы обратилось 752 гражданина (АППГ-836, -10%), УМВД – 302. Принято руководителями всех уровней - 549 граждан. В ходе приема принято 116 письменных обращений, давались необходимые разъяснения в 628 случаях, сведения подтвердились по 8 обращениям.

В целях обеспечения защиты прав и законных интересов граждан, в том числе получения достоверной информации о деятельности полиции, формирования положительного мнения населения о деятельности органов внутренних дел было подготовлено и направлено в подразделения УМВД, территориальные органы распоряжение УМВД от 18 февраля 2014 года №Р-18 «Об организации встреч руководителей УМВД России по Забайкальскому краю и структурных подразделений УМВД России по Забайкальскому краю, руководителей территориальных органов МВД России на районном уровне с населением муниципальных образований Забайкальского края». По результатам 1 и 2 кварталов 2014 года проведен анализ, предоставленных территориальными органами, протоколов выездных встреч с населением муниципальных образований края.

На основании обобщенных сведений подготовлены и направлены в территориальные органы указания – обзоры по выездным встречам с населением Забайкальского края за 1 и 2 квартал 2014г. (рег. г., рег. №1/904 от 01.01.2001г.).

В целом работа по осуществлению выездных встреч с населением Забайкальского края, выездного приема граждан, рассмотрения письменных и устных обращений граждан и организаций организована в соответствии с требованиями Федерального закона, Инструкции и распоряжения УМВД от 01.01.2001г. №Р-18.

За первое полугодие 2014 года в проведенных встречах приняли участие 1252 гражданина, обратилось на личный прием 22 гражданина, принято 9 письменных обращений.

В целях устранения имеющихся недостатков, а также совершенствования работы с обращениями граждан отделом делопроизводства и режима УМВД осуществлялись выезды в подчиненные подразделения. За отчетный период осуществлено 23 целевых выезда с оказанием практической помощи по вопросам организации работы с обращениями граждан: в МО МВД России «Шилкинский», МО МВД России «Балейский», ОП по Шелопугинскому району МО МВД России «Балейский», МО МВД России «Газимуро-Заводский», ОП по Нерчинско-Заводскому району МО МВД России «Газимуро-Заводский», ПП по Александрово-Заводскому району МО МВД России «Газимуро-Заводский», МО МВД России «Агинский», ОП по Могойтуйскому району МО МВД России «Агинский», ОМВД России по Сретенскому району, ОМВД России по Карымскому району, ОМВД России по Оловяннинскому району, ОМВД России по Борзинскому району, ОМВД России по Забайкальскому району, ОМВД России по Каларскому району, ОМВД России по г. Краснокаменску и Краснокаменскому району. В том числе, проведено 4 инспекторских проверки в следующих территориальных органах: МО МВД России «Акшинский», МО МВД России «Газимуро-Заводский», МО МВД России «Приаргунский», ОМВД России по Улетовскому району.

Во все подразделения УМВД и территориальные органы направлен Обзор о состоянии работы с обращениями граждан в УМВД России по Забайкальскому краю за 2013 год; результаты работы по рассмотрению обращений граждан рассмотрены на расширенном заседании коллегии УМВД России по Забайкальскому краю; направлены указания по принятию зачетов на знание требований соответствующих нормативных правовых актов; о предоставлении статистических данных; в должностные инструкции сотрудников, непосредственно занимающихся рассмотрением обращений, включены пункты, предусматривающие персональную ответственность за рассмотрение обращений граждан.