Административный регламент по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Приложение

к приказу Министерства здравоохранения РС(Я)

«24 » января 2011 г. № 01-8/4-58

У Т В Е Р Ж Д А Ю

[Глава местной администрации]

______________________________

Административный регламент

[наименование муниципального органа управления здравоохранением]

по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения

Раздел I. Общие положения

1.1. Наименование государственной услуги:

предоставление государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения (далее – муниципальная услуга).

1.2. Административный регламент по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, согласно Закону Республики Саха (Якутия) от 01.01.2001 313-З N 635-III (ред. от 01.01.2001, с изм. от 01.01.2001) "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории Республики Саха (Якутия) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения", (далее - Административный регламент) разработан в целях осуществления государственных полномочий органами местного самоуправления по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС(Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения для осуществления их в установленном законодательством порядке.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1.3. Государственная услуга предоставляется _______________________ на безвозмездной основе (далее -________________________).

1.4. Настоящий Регламент устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения Республики Саха (Якутия) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

1.5. Исполнитель государственной услуги: _____________________________________

[наименование муниципального органа управления здравоохранением]

1.6. Получателями государственной услуги являются граждане, имеющие право на предоставление мер социальной поддержки (далее – заявители), к которым относятся:

1.7. Получателями государственной услуги являются граждане, имеющие право на предоставление мер социальной поддержки (далее – заявители), к которым относятся:

1. Дети первых трех лет жизни - все лекарственные средства.

2. Дети из многодетных семей в возрасте до 6 лет - все лекарственные средства.

3. Лица, относящимся к коренным малочисленным народам Севера, проживающим в сельской местности районов Крайнего Севера и приравненных к ним территорий - все лекарственные средства.

4. Отдельные группы населения, страдающие гельминтозами - противоглистные лекарственные средства.

5. Лица, страдающие заболеваниями, категории которых закреплены постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 1994 года N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"

детские церебральные параличи;

гепатоцеребральная дистрофия;

фенилкетонурия;

муковисцидоз (больные дети);

острая перемежающаяся порфирия;

СПИД, ВИЧ;

онкологические заболевания;

гематологические заболевания, гемобластозы, цитопения, наследственные гемопатии

лучевая болезнь;

лепра;

туберкулез;

тяжелая форма бруцеллеза;

системные хронические тяжелые заболевания кожи

бронхиальная астма;

ревматизм;

ревматоидный артрит;

системная красная волчанка;

анкилозирующий спондилит (болезнь Бехтерева);

инфаркт миокарда (первые шесть месяцев);

состояние после операции по протезированию клапанов сердца;

пересадка органов и тканей;

диабет

гипофизарный нанизм;

преждевременное половое развитие.

рассеянный склероз;

миастения;

миопатия;

мозжечковая атаксия Мари;

болезнь Паркинсона;

хронические урологические заболевания;

сифилис;

глаукома;

катаракта;

психические заболевания (больным, работающим врачебно-производственных муниципальных предприятиях для проведения трудовой терапии, обучения новым профессиям и трудоустройства на этих предприятиях);

аддисонова болезнь;

шизофрения;

эпилепсия.

От имени физических лиц могут действовать любые заинтересованные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.8. Конечными результатами предоставления государственной услуги являются:

- бесплатное обеспечение лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

2. Заявители выбирают форму предоставления документов в очной или заочной форме. При выборе очной формы предоставления государственной услуги заявитель обращается лично и предоставляет документы.

При выборе заочной формы предоставления государственной услуги заявитель выбирает вариант предоставления указанных документов и обращается в больницу одним из следующих способов:

· по почте или с помощью курьера;

· с использованием электронной почты.

3. Сведения о порядке информирования заинтересованных лиц о государственной услуги:

3.1. Информация о государственной услуге предоставляется:

- в помещениях Больницы, на информационных стендах;

- по телефону Больницы, ответственными за информирование;

- на Интернет-сайте Больницы;

- на Портале;

- по почте и электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

3.2. Информация по предоставлению государственной услуги включает в себя:

местонахождение Больницы, в которых осуществляется услуга, а также схема проезда к местонахождению муниципального учреждения здравоохранения;

график работы Больницы, в которых осуществляется услуга;

график приема врачей в Больницы;

справочные телефоны Больницы;

условия оказания медицинской помощи;

перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления государственной услуги;

перечень оснований для отказа в предоставлении услуги;

административный регламент предоставления государственной услуги;

необходимая оперативная информация о предоставлении государственной услуги.

При изменении условий и порядка предоставления государственной услуги, информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой «Важно».

3.3. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями (пациентами):

- при ответе на телефонные звонки должностное лицо, представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, предлагает представиться собеседнику, выслушивает и уточняет суть вопроса. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат;

При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей работники _________________ информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника ________________, принявшего телефонный звонок.

- при личном обращении заявителей (пациентов) должностное лицо должно представиться, указать фамилию, имя и отчество, сообщить занимаемую должность (в случае отсутствия у должностного лица индивидуального бейджика), самостоятельно дать ответ на заданный заявителем вопрос;

При личном обращении заявителя, если работник ________________ не может ответить на вопрос самостоятельно или же подготовка ответа требует дополнительного времени, то работник _________________ предлагает заявителю изложить суть вопроса в письменной форме (сделать письменный запрос о предоставлении информации) либо назначить иное время для получения информации.

- ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии и инициалов, номера телефона должностного лица, исполнившего ответ на обращение. Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.

3.4. Информация о месте нахождения и графике работы ________________________:

Адрес места нахождения ___________________: __________________________________

Контактные телефоны для консультаций: ____________________________

Факс: ____________________________

Адрес электронной почты __________________: ___________________ официального сайта ___________________ в сети Интернет: www._________________________

Время приема посетителей:
Понедельник –Пятница _________ часов

Суббота - Выходной день

Воскресенье - Выходной день

При входе в ___________________ необходимо представление ___________________.

3.5. В письменном запросе о предоставлении информации заявителем указываются:

наименование учреждения;

фамилия, имя, отчество, должность руководителя учреждения;

почтовый адрес, по которому следует направить информацию;

суть вопроса (информация, которую необходимо представить)

Ответы на письменные запросы о предоставлении информации оформляются в письменной форме на официальном бланке __________________ и должны содержать:

указание на дату и исходящий номер запроса;

дату и регистрационный номер;

ответы на поставленные вопросы;

фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Сроки ответа на письменные обращения заявителя регламентируются действующим законодательством.

3.6. Информация о предоставлении услуги при личном обращении заявителя предоставляется бесплатно работниками Больницы, участвующими в предоставлении государственной услуги, в соответствии с должностными регламентами.

3.7. Основными требованиями к консультации заявителей являются:

- актуальность;

- своевременность;

- четкость в изложении материала;

- полнота консультирования;

- наглядность форм подачи материала;

- удобство и доступность.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.

3.8. На информационном стенде и официальном сайте Больницы предоставляется информация:

сведения о местонахождении, контактные телефоны _______________;

режим работы _______________;

график приема специалистами ____________________;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

формы документов, необходимых для получения государственной услуги;

требования, предъявляемые к документам, представляемым для получения государственной услуги;

срок предоставления государственной услуги;

административный регламент;

основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги;

номера кабинетов для обращения граждан.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

1.	наименование государственной услуги	предоставление государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения
2.	наименование органа, предоставляющего государственную услугу	муниципальные учреждения здравоохранения
3.	результат предоставления государственной услуги	предоставление государственной услуги по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории РС (Я) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения отказ в предоставление государственной услуги
4.	срок предоставления государственной услуги	с момента подачи документов 10 дней
5.	правовые основания для предоставления государственной услуги	Конституция Российской Федерации (принятой всенародным голосованием 12.12.1993, "Российская газета", N7, 21.01.2009 г.); - Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан -1 ("Ведомости СНД и ВС РФ", 19.08.1993, № 33, ст. 1318, "Российские вести", № 000, 09.09.1993); Федеральный закон от 01.01.2001 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" "Российская газета", N 274, 03.12.2010, "Российская газета", N 275, 06.12.2010 (уточнение), "Собрание законодательства РФ", 06.12.2010, N 49, ст. 6422, "Парламентская газета", N 64, 10-16.12.2010 - Федеральный закон -ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006); - Закон Республики Саха (Якутия) от 01.01.2001 313-З N 635-III (ред. от 01.01.2001, с изм. от 01.01.2001) "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) отдельными государственными полномочиями по социальной поддержке отдельных категорий населения на территории Республики Саха (Якутия) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"; - Постановление Правительства РС(Я) от 01.01.2001 N 96 (ред. от 01.01.2001) "Об утверждении Положения о порядке реализации органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Республики Саха (Якутия) отдельных муниципальных полномочий по социальной поддержке отдельных категорий населения Республики Саха (Якутия) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения"; - иными федеральными законами, законами, а также иными нормативными правовыми актами Республики Саха (Якутия) в части бесплатного обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.
6.	исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги	- документ, удостоверяющий личность больного; - документ, подтверждающий категорию льготника Документы, представляемые гражданином, должны быть установленного образца. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них исправления, а также серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание.
7.	исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги	Отсутствие документов указанных в п.6 настоящей таблицы
8.	исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги	- у гражданина отсутствуют признаки, которые являются необходимым условием постановки на учет; - отсутствие каких - либо сведений или наличие недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем
9.	размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	бесплатно
10.	максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной и при получении результата предоставления государственной услуги	максимальный срок ожидания в очереди 30 минут
11.	срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги	Максимальное время приема документов не должно превышать 40 минут
12.	требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги	- Помещение больниц должно соответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещение больниц оснащается: - противопожарной системой и средствами пожаротушения; - системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; - системой охранной сигнализации; - средствами оказания первой медицинской помощи; - туалетными комнатами для посетителей; - скамейками для посетителей. Входы в туалетные комнаты оснащаются условными обозначениями и, при необходимости, разъясняющими надписями. Входы в помещения больниц оборудуются с учетом нужд инвалидов и маломобильных групп населения. Вход в помещение оборудуется освещением. - Вход оборудуется информационной табличкой, содержащей следующую информацию: наименование муниципального учреждения здравоохранения; адрес места нахождения; режим работы; телефонные номера справочной службы. Информационная табличка оборудуется подсветкой. - Места для ожидания приема у медицинских работников оборудуются сидячими местами, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, но не может составлять менее 3 мест. Места для ожидания оборудуются столами и стульями для заполнения документов. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей - В вестибюле устанавливается телефон для вызова специалиста, а также выделяется место, оборудованное столом и стульями для оформления документов и предоставления консультаций гражданам. Телефон снабжается письменными пояснениями. Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: номера кабинета и наименования отдела; фамилии, имени, отчества и должности врача; информации о днях и времени приема заявителей; времени технического перерыва. Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери таблички были видны и читаемы. Места приема документов у заявителей оснащаются столами, стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами). - Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов. - Информационные стенды снабжаются карманами с информационными листками и памятками, которые граждане могут взять с собой. Информационные стенды располагаются на уровне человеческого роста и оборудуются подсветкой в случае необходимости. Шрифт информации, которая размещается на стенде, должен быть не менее 18. В дополнение к информационным стендам допускается организация мест распространения буклетов с вложенной информацией.
13.	показатели доступности и качества муниципальных услуг	Отсутствие жалоб

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

1. Основанием для начала процедуры является поступление пакета документов гражданина медицинским работникам.

2. Состав и последовательность административных процедур:

2.1. прием и регистрация документов, представленных заявителем;

2.2. изучение представленных документов на предоставлении услуги, либо отказа в предоставлении услуги;

2.3. принятие решения о предоставлении услуги, либо отказа в предоставлении услуги;

2.4. предоставление услуги, либо отказа в предоставлении услуги.

2.5. Назначать и выписывать лекарственные средства отдельным категориям граждан при дополнительном лекарственном обеспечении имеют право врачи (фельдшеры), включенные в списки, утвержденные органами управления здравоохранением муниципального образования _____________________________. Отпуск лекарственных средств осуществляют аптеки, перечень которых утверждает орган управления здравоохранением муниципального образования _____________________________.

2.6.Требования к технологии оказания услуги

Учет рецептурных бланков по видам ведется в журналах по утвержденным формам, пронумерованных, прошнурованных и скрепленных подписью руководителя и печатью лечебно-профилактического учреждения.

На руководителей лечебно-профилактических учреждений возлагается персональная ответственность за учет, сохранность, отпуск, назначение и использование наркотических средств и психотропных веществ и специальных рецептурных бланков.

Руководители лечебно-профилактических учреждений (или их заместители) обязаны обеспечить хранение специальных рецептурных бланков на наркотические средства только в сейфе, ключ от которого должен находиться у руководителя или его заместителя.

В "Журнале учета рецептурных бланков формы N 148-1/у-04 (л) в лечебно-профилактических учреждениях" (учетная форма N 305/у-1) (далее - Журнал) ответственным лицом за его ведение делается отметка о получении рецептурных бланков, их реквизитов (серия, номер).

В ЛПУ врачам (фельдшерам), выписывающим рецепты по ДЛО, ответственным лицом выдаются рецептурные бланки из расчета двухнедельной потребности, о чем делается соответствующая отметка в Журнале.

Рецептурные бланки у врача (фельдшера) должны храниться в условиях, обеспечивающих их сохранность.

В случаях утери (порчи) бланков рецептов в ЛПУ комиссией составляется акт, выявляются и устраняются причины. Регламент работы комиссии определяется приказом главного врача ЛПУ. Об утере рецептурных бланков в течение одного дня информируются органы управления здравоохранением субъекта Российской Федерации, которые передают данную информацию всем организациям - участникам ДЛО в течение двух дней. За утерю (порчу) бланков рецептов врачи (фельдшеры) несут персональную ответственность.

Состояние хранения, учета, фактического наличия и расходования рецептурных бланков для ДЛО комиссия ЛПУ проверяет не реже 1 раза в месяц.

При изготовлении рецептурных бланков в лечебно-профилактическом учреждении с помощью компьютерных технологий получение серии и номера рецептурных бланков осуществляется приказом органа управления здравоохранением соответствующего уровня.

Врачи (фельдшеры) при назначении и выписке рецептов на лекарственные средства по ДЛО в соответствии с Перечнем лекарственных средств и стандартами медицинской помощи, утвержденными Минздравсоцразвития России, несут ответственность за целесообразность назначения лекарственных средств и правильность оформления рецепта.

3. За получением услуги по обеспечению лекарственными средствами граждане обращаются в муниципальные лечебно-профилактические учреждения, оказывающие первичную медико-санитарную помощь.

В случае временного отсутствия лекарственных средств, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, необходимых гражданину, аптечное учреждение организует в течение 10 рабочих дней с даты обращения его отсроченное обслуживание или осуществляет отпуск аналогичного лекарственного средства, предусмотренного Перечнем лекарственных средств, взамен выписанного или иного лекарственного средства по вновь выписанному рецепту.

Рецептурные бланки у врача (фельдшера) должны храниться в условиях,

обеспечивающих их сохранность.

Срок предоставления услуги с момента получения документов от заявителя согласно стандартам лечения заявителя.

11. Если представленные документы не соответствуют требованиям Административного

регламента – документы не принимаются и медицинские работники больниц предоставляют консультацию (устно или посредством почтовой связи) по качеству оформления представляемых документов и выдает памятку с указанием перечня необходимых документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

Раздел 4. Контроль исполнения административного регламента

1. Текущий контроль за соблюдением административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом, осуществляется руководством Больницы.

2. Персональная ответственность за предоставление государственной услуги несет главный врач Больницы.

3. Медицинские работники несут персональную ответственность за сроки и качество предоставления государственной услуги.

4. Персональная ответственность за предоставление государственной услуги закрепляется в должностных регламентах медицинских работников в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. Сбор, хранение статистической информации о деятельности ответственных должностных лиц, занятых в предоставлении государственной услуги, осуществляется отделом статистики больницы согласно положению об указанном отделе.

6. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается локальным актом больницы, утвержденным главным врачом.

7. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются при поступлении жалоб на действия медицинских работников.

Раздел 5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственнойуслуги

1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия), решений, осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги:

1) медицинских работников Больницы – главному врачу Больницы;

2) главного врача Больницы – начальнику органа управления здравоохранением муниципального образования

2. Обжалование действий (бездействия), решений осуществляется письменно либо устно.

3. В устной форме жалобы рассматриваются по общему правилу в ходе личного приема граждан в органе местного самоуправления, органах государственной власти или учреждениях.

Личный прием граждан проводится руководителями муниципального учреждения здравоохранения, органов государственной власти или специально уполномоченными на то лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан посредством размещения информации на специальных информационных стендах в местах расположения приемных и в холлах муниципального учреждения здравоохранения, органов государственной власти, а также на Портале государственных и муниципальных услуг.

Личный прием проводится по предварительной записи. Запись граждан проводится при личном обращении, через Портал, с использованием средств телефонной связи.

Ответственное лицо, осуществляющее запись граждан на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

В случае если во время личного приема граждан решение поставленных вопросов невозможно, составляется письменная жалоба, которая после регистрации направляется на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения органов местного самоуправления, государственной власти.

В случае если устная жалоба содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных органов местного самоуправления, государственной власти, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

4. Письменная жалоба может быть подана в ходе личного приема в соответствии с графиком личного приема либо направлена по почте, через Портал государственных (муниципальных) услуг или сайт государственной услуги или передана ответственному за работу с обращениями граждан сотруднику Больницы, органа муниципальной власти.

Письменное обращение заявителя в обязательном порядке должно содержать:

фамилия, имя, отчество гражданина, которым подается жалоба;

почтовый адрес по месту жительства или пребывания, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, о продлении срока рассмотрения;

суть (обстоятельства) обжалуемых действий (бездействия), решений, основания, по которым юридическое лицо считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;

подпись гражданина, которым подается жалоба.

Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:

должность, фамилия, имя и отчество должностного лица, действие (бездействие), решение которого обжалуется;

иные сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

5. Должностное лицо Больницы, рассматривающее обращение заявителя, вправе отказать в его рассмотрении в случае несоответствия требованиям пункта 2.4. настоящего регламента, а также по следующим основаниям:

заявитель обжалует судебное решение;

в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи;

текст обращения не поддается прочтению;

в обращении не указаны наименование заявителя, почтовый адрес, по которому ему должен быть направлен ответ.

Если в письменном обращении заявителя содержатся вопросы, на которые ему ранее давались письменные ответы и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, соответствующее должностное лицо вправе принять решение об оставлении его без рассмотрения, о чем уведомляется заявитель.

Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих муниципальную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

6. Обращение заявителя рассматривается в срок не более 30 календарных дней, при необходимости проведения проверки указанный срок может быть продлен, но не более, чем на 30 календарных дней.

7. Письменное обращение заявителя, поступившее в ___________________, должно быть зарегистрировано в установленном порядке и передано на рассмотрение соответствующим должностным лицам.

8. Запрещается направлять обращение на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.

9. Обращения граждан по вопросам предоставления государственной услуги подлежат рассмотрению в порядке и в сроки, установленные Федеральным законом -ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

10. Заявление об обжаловании действий (бездействия) должностных лиц __________________, связанных с предоставлением государственной услуги, подается в суд, арбитражный суд по правилам подведомственности и подсудности, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

11 Порядок рассмотрения и разрешения заявлений, направляемых в суды и арбитражные суды, определяется соответствующим процессуальным законодательством.

12. При обнаружении признаков виновного неисполнения или ненадлежащего исполнения должностным лицом органа власти или ответственным работником учреждения возложенных на него обязанностей в связи с принятым по жалобе решением вышестоящего органа местного самоуправления, органа государственной власти, учреждения или должностного лица принимаются меры по привлечению этого лица к дисциплинарной ответственности в установленном порядке.

Меры ответственности и меры предосторожности при оказании медицинской услуги предусмотрены должностными инструкциями и функциональными обязанностями медицинских работников.

Приложение

к Административному регламенту _____________________________________

по предоставлению государственной услуги по

социальной поддержке отдельных категорий

населения на территории РС (Я) в части бесплатного

обеспечения лекарственными средствами и

изделиями медицинского назначения

Блок – схемы последовательности действий при предоставлении государственнойуслуги