Протокол выездного приема граждан
Зеленодольского муниципального района заместителем руководителя
Госалкогольинспекции Республики Татарстан Г.
Место проведения: РТ, Зеленодольский район, с. Осиново, ул.40 лет Победы,.
Дата проведения: 24февраля 2015года.
Председательствовал:
- Г. - заместитель руководителя Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Присутствовали:
- В. – начальник Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспеции Республики Татарстан.
- Ф. – начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
- Р. – консультант отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
В приеме приняло участие:
- 5 граждан.
Время проведения: 16.00 час.
Повестка дня:
1.Рассмотрение жалоб, обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей, рассмотрение вопросов юридических лиц по изменению в области государственного регулирования оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции.
1.Вопрос: Курамшина Радина Шамильевна (РТ, Зеленодольский район, с. Осиново, ул. Центральная, ).
В мастерскую по ремонту обуви отнесла сапоги зимние заменить набойки. При получении товара обнаружила сбоку у одного сапога имеется прорезь ножом. При сдачи сапог на ремонт этого недостатка не было. Какие мои права?
Ответ: Согласно ст. 14 Закона «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие производственной, рецептурной или иной работы (услуги), подлежит возмещению в полном объеме. При этом исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для выполнения работ, оказания услуг. Следовательно, если сапог был случайно испорчен мастером салона, вы вправе потребовать возмещение как имущественного вреда (стоимость вещи), так и морального.
Согласно ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
В Вашем случае рекомендую Вам предъявить свои требования к исполнителю услуги в письменной форме. Претензию в случае необходимости наши специалисты Вам помогут её составить. Претензию необходимо написать в 2-х экземплярах, на одном исполнитель должен сделать отметку о получении. Если исполнитель услуги откажется подписать Ваш экземпляр или не примет претензию, отправьте ее по почте (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
2.Вопрос: Миннигалеева Альбина Масхутовна - бухгалтер . РТ, Зеленодольский район, с. Осиново, ул. Центральная, д. 2.
Насколько верна информация о повышении размеров государственной пошлины за выдачу лицензии на розничную продажу алкогольной продукции?
Ответ: В соответствии с пунктом 94 части 1 статьи 333.33 главы 25.3 части 2 Налогового кодекса Российской Федерации (в редакции Федерального закона от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в главу 25.3 части второй Налогового кодекса Российской Федерации») с 1 января 2015 года размер государственной пошлины:
- за предоставление и продление срока действия лицензии на розничную продажу алкогольной продукции составит 65000 рублей за каждый год срока действия лицензии;
- за переоформление лицензии в связи с изменением наименования юридического лица (без его реорганизации), его местонахождения или указанного в лицензии места осуществления деятельности либо иных указанных в лицензии данных, а также в связи с утратой лицензии составит 3500 рублей.
3 Вопрос: Авилкина Рина Гумеровна (РТ, Зеленодольский район, с. Осиново, ул. Юбилейная, ).
Подскажите, пожалуйста, кто должен предоставить клиенту сдачу, если клиенту в ответ говорят -"Сдачи нет, идите разменяйте". Ситуация была следующей - Я пришла в салон-парикмахерскую, подстриглась, стоимость услуг была 750руб., я подаю администратору (оплата производится ему) купюру в 5000 руб. (иной у меня не было) в 19:00 (работают они до 20:00) и мне отвечают "Сдачи нет, идите меняйте".
В чьи обязанности входит обеспечить клиента сдачей? И как правильно поступить в подобной ситуации?
Ответ: Согласно ст.426 Гражданского Кодекса РФ п.3.8.1. «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением», утверждённых Минфином РФ 30.08.1993 № 000, а также Письма Роскомторга -314/32, коммерческая организация обязана принять к оплате любую купюру, утверждённую Банком России, запрещено коммерческим организациям требовать от клиента самому разменивать деньги. Руководитель предприятия, либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе, в количестве, необходимом для расчётов с клиентами.
4. Вопрос: Стеценко Артур Леонидович (РТ, Зеленодольский район, п. Новониколаевский, ул. Центральная, д. 28).
Вопрос: Я являюсь владельцем транспортного средства. Подошло время страховать автомобиль по ОСАГО. Все страховые компании, в которые я обращался отказываются страховать автомобиль без страхования жизни. Я считаю, что мне незаконно навязывают услугу. Кто из нас прав?
Ответ: Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» «запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме». Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
5.Вопрос: (РТ, Зеленодольский район,
п. Новониколаевский, ул. Овражная, ).
Какие предусмотрены меры наказания за торговлю самогоном?
Ответ: Согласно ст.2.8 Кодекса Республики Татарстан об административных правонарушениях за производство в целях сбыта и (или) реализация продукции домашней выработки, содержащий этиловый спирт, предусмотрено административное наказание в виде штрафа в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей.
Протокол вела Ф. Ф. Гаязутдинова
Основные порталы (построено редакторами)