Приложение 2 к Приказу ____________ от «_____» __________ 2013 г.
Директор Петербургского филиала
________________ В.
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА
РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ-ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА «ПРИМОРСКИЙ»
ПЕТЕРБУРГСКОГО ФИЛИАЛА
Раздел 1. Работа по безналичным расчетам в рублях Российской Федерации.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Перечисление средств в банки Санкт-Петербурга и Ленинградской области, являющиеся участниками электронных расчетов Центрального Банка. | С 10-00 до 16-00 через операционный зал; | Днем подачи распоряжения Клиента в Банк. |
С 16-00 до 19-00 через операционный зал; | Следующим рабочим днем после подачи распоряжения Клиента в Банк. | |
2. Межрегиональные переводы и перечисление средств в банки, не являющиеся участниками электронных расчетов (почта, телеграф). | С 10-00 до 19-00 через операционный зал. | Следующим рабочим днем после подачи Клиента в Банк. |
3. Перечисление средств на счета, открытые на балансе . | С 10-00 до 16-00 через операционный зал; | Днем подачи распоряжения Клиента в Банк. |
С 16-00 до 19-00 через операционный зал; | Следующим рабочим днем после подачи распоряжения Клиента в Банк. | |
4. Проведение операций по счету Клиента на основании Длительного поручения Клиента. | С 10-00 до 19-00 через операционный зал. | День, указанный в Длительном поручении Клиента. |
Раздел 2. Работа с налично-денежными средствами (рубли Российской Федерации, иностранная валюта).
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Прием наличных денежных средств в операционную кассу Банка. | С 10-00 до 19-00 | Днем внесения наличных денежных средств в кассу Банка. |
2. Заказ наличных денежных средств через операционного работника Банка. | С 10-00 до 14-00 | Выдача наличных денежных средств на следующий рабочий день после поступления заказа на выдачу наличных денежных средств. |
С 14-00 до 19-00 | Выдача наличных денежных средств через один рабочий день после поступления заказа на выдачу наличных денежных средств. | |
3. Выдача наличных денежных средств из операционной кассы Банка. | С 10-00 до 19-00 | Днем предоставления расходного ордера в кассу Банка. |
4. Обмен валюты. | С 10-00 до 19-00 | День обращения Клиента в кассу Банка. |
Раздел 3. Работа по безналичным расчетам в иностранной валюте.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Исполнение заявления на перевод: - в долларах США, ЕВРО - в прочие валюты | С 10-00 до 14-00 через операционный зал. | Днем подачи заявления в Банк. |
С 14-00 до 19-00 через операционный зал. | Следующим рабочим днем после подачи заявления в Банк. | |
С 10-00 до 19-00 через операционный зал. | Не позднее второго банковского дня после подачи заявления в Банк. | |
2. Перечисление средств на счета, открытые на балансе . | С 10-00 до 13-00 C 13-00 до 19-00 через операционный зал. | Днем подачи заявления в Банк. Следующим рабочим днем после подачи заявления в Банк. |
3. Проведение операций по счету Клиента на основании Длительного поручения Клиента. | С 10-00 до 19-00 через операционный зал. | День, указанный в Длительном поручении Клиента. |
Раздел 4. Конверсионные операции.
| Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
| 1. Исполнение заявления на проведение конверсионной операции по внутреннему курсу Банка: - доллары США, ЕВРО - доллары США, ЕВРО - прочие валюты | С 10-00 до 15-45 С 15-45 до 19-00 С 10-00 до 15-45 | Исполнение заявления и зачисление средств на счет Клиента днем подачи заявления в Банк. Исполнение заявления и зачисление средств на счет Клиента не позднее следующего банковского дня после подачи заявления в Банк Зачисление средств на счет Клиента не позднее второго банковского дня после подачи заявления в Банк. |
2. Исполнение заявления на проведение конверсионной операции на ЕТС ММВБ: - доллары США, ЕВРО | с 10-00 до 14-00 с 14-00 до 16-30 | Исполнение заявления и зачисление средств на счет Клиента днем подачи заявления в Банк Исполнение заявления и зачисление средств на счет Клиента следующим банковским днем после подачи заявления в Банк |
|
Раздел 5. Размещение денежных средств во вклады.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Срочные вклады. | С 10-00 до 19-00 | Днем размещения денежных средств во вклад и подписания договора срочного вклада. |
Раздел 6. Денежные переводы без открытия счета.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Денежный перевод без открытия счета. | С 10-00 до 15-45 | Не позднее второго банковского дня после подачи заявления Клиента в Банк. |
С 15-45 до 19-00 | Следующим рабочим днем после подачи заявления Клиента в Банк. | |
2. Денежные переводы по международным платежным системам. | С 10-00 до 19-00 | Днем подачи заявления Клиента в Банк. |
Раздел 7. Банковские карты международной платежной системы Visa International.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Выпуск банковской карты. | С 10-00 до 19-00 | В течение 7 (Семи) рабочих дней с момента поступления в Банк надлежащим образом оформленного Заявления и иных документов по требованию Банка, а также денежных средств в соответствии с Тарифами. |
2. Прием заявлений на получение дополнительной Карты, об увеличении/уменьшении лимита овердрафта, закрытии Карты/ перевыпуске Карты до истечения ее срока действия. | С 10-00 до 19-00 | Днем подачи заявления в Банк. |
3. Пополнение банковской карты. | С 10-00 до 17-45 | Днем внесения денежных средств в кассу Банка, перечисления денежных средств на счет Карты. |
С 17-45 до 19-00 | Не позднее банковского дня, следующего за днем внесения средств в кассу Банка, поступления денежных средств, перечисленных Клиентом или 3-ми лицами на счет Карты. | |
С 10-00 до 19-00 | Днем внесения средств в кассу Банка через ПВН. |
Раздел 9. Дистанционное банковское обслуживание по системе *****@***(далее система).
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1. Перечисление денежных средств со счетов/карт в банки, являющиеся участниками электронных расчетов Центрального Банка РФ | понедельник-пятница с 0-30 до 15-00 | Днем формирования заявления (поручения) Клиентом в системе |
понедельник-пятница с15-00 до 24-00 | Следующим банковским днем после формирования заявления (поручения) Клиентом в системе | |
2. Перечисление денежных средств на счета/карты, открытые на балансе | понедельник-воскресенье с 0-30 до 24-00 | Днем формирования заявления (поручения) Клиентом в системе |
3. Исполнение заявления на проведение конверсионной операции по курсу Банка: - доллары США, ЕВРО | понедельник-пятница с 10-00 до 17-00 | Исполнение заявления и зачисление средств на счет Клиента днем формирования заявления в системе. |
Раздел 10. Открытие текущих счетов физических лиц.
Вид операции | Время предоставления документов | Сроки исполнения документа |
1.Открытие текущего счета. | с 10-00 до 19-00 | Днем подписания документов на открытие счета. |
* Время обслуживания клиентов-физических лиц в предпраздничные дни сокращается на один час.
Основные порталы (построено редакторами)