СРОЧНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ
Наша Международная Склада в Гонконге пострадали от изменений в Гонконге Таможенной политики. Новый Таможенный Департамент политики, чтобы осмотреть ВСЕ участки, оставляя Гонконг (не только HobbyKing) и отказывается принять груз, содержащий определенные товары.
Это вызвало два главных вопроса, на которые хотелось бы обратить внимание:
Вопрос Один
Все заказы, содержащие литиевых батарей, которые были размещены между 23 сентября и 2 октября было отказано таможенными и возвращаются доставки подсудимых в Гонконге. Некоторые заказы не содержащие эти элементы могут также были затронуты. Это также вызвало дальнейшие отсрочки заказы, содержащие эти элементы, из-за невыполненной работы.
Чтобы исправить это, мы в HobbyKing обновлении все возвращенные предметы погружены в премиум-класса courier поставщик, который будет доставлять ваш груз в кратчайшие сроки.
Два Вопроса
Благодаря данному вопросу, наша Служба канала была ошеломлена. Это означает, что, к сожалению, все клиенты будут испытывать трудности при обращение в Службу поддержки Клиентов, и за это мы искренне прошу у вас прощения.
Если вы пытаетесь связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, знайте, что мы свяжемся с вами как можно скорее. Чтобы повысить эффективность и сократить время отклика, мы просим вас создать всего ОДИН билет. Ваша помощь в этом вопросе с благодарностью.
Чтобы убедиться, что это не повторится, мы:
- Реализация Russia Direct Entry способ доставки. Компании за этот вариант доставки имеют свои собственные внутренние Таможни, который позволит упорядочить процесс и обеспечить более быструю отправку и доставку.
- Установление еще один Центр Обслуживания Клиентов в Соединенных Штатах, которые будут укомплектованы специалистами по моделированию и смогут ответить на все технические вопросы о продукте. Это в дополнение к двум другим Центров Обслуживания Клиентов.
- Расширение наших существующих в ЕС складской ассортимент и стремится открыть несколько региональных складов, так что больше клиенты могут насладиться сокращение затрат на перевозку и получать свои заказы быстро
- Ведение переговоров с различными судоходными компаниями, чтобы быть в состоянии предложить полный спектр вариантов доставки.
Как вы можете видеть, мы срочно предпринимать шаги, чтобы исправить эту проблему. Мы свистать всех наверх заказы на упаковку и отвечая на электронные письма (от Старшего VPs для секретарей до дворников), чтобы убедиться, что это отставание будет достигнута. Мы ожидаем, что быть вверх-к-Дата, в течение ближайших недель.
Пожалуйста, знайте, что мы стремимся предоставить вам наилучший сервис. Мы сожалеем, неудобства или разочарование, что вы пережили.
Ваше покровительство важн
Срочное обновление
СРОЧНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ
Наша Международная Склада в Гонконге пострадали от изменений в Гонконге Таможенной политики. Новый Таможенный Департамент политики, чтобы осмотреть ВСЕ участки, оставляя Гонконг (не только HobbyKing) и отказывается принять груз, содержащий определенные товары.
Это вызвало два главных вопроса, на которые хотелось бы обратить внимание:
Вопрос Один
Все заказы, содержащие литиевых батарей, которые были размещены между 23 сентября и 2 октября было отказано таможенными и возвращаются доставки подсудимых в Гонконге. Некоторые заказы не содержащие эти элементы могут также были затронуты. Это также вызвало дальнейшие отсрочки заказы, содержащие эти элементы, из-за невыполненной работы.
Чтобы исправить это, мы в HobbyKing обновлении все возвращенные предметы погружены в премиум-класса courier поставщик, который будет доставлять ваш груз в кратчайшие сроки.
Два Вопроса
Благодаря данному вопросу, наша Служба канала была ошеломлена. Это означает, что, к сожалению, все клиенты будут испытывать трудности при обращение в Службу поддержки Клиентов, и за это мы искренне прошу у вас прощения.
Если вы пытаетесь связаться с нашей службой поддержки, пожалуйста, знайте, что мы свяжемся с вами как можно скорее. Чтобы повысить эффективность и сократить время отклика, мы просим вас создать всего ОДИН билет. Ваша помощь в этом вопросе с благодарностью.
Чтобы убедиться, что это не повторится, мы:
- Реализация Russia Direct Entry способ доставки. Компании за этот вариант доставки имеют свои собственные внутренние Таможни, который позволит упорядочить процесс и обеспечить более быструю отправку и доставку.
- Установление еще один Центр Обслуживания Клиентов в Соединенных Штатах, которые будут укомплектованы специалистами по моделированию и смогут ответить на все технические вопросы о продукте. Это в дополнение к двум другим Центров Обслуживания Клиентов.
- Расширение наших существующих в ЕС складской ассортимент и стремится открыть несколько региональных складов, так что больше клиенты могут насладиться сокращение затрат на перевозку и получать свои заказы быстро
- Ведение переговоров с различными судоходными компаниями, чтобы быть в состоянии предложить полный спектр вариантов доставки.
Как вы можете видеть, мы срочно предпринимать шаги, чтобы исправить эту проблему. Мы свистать всех наверх заказы на упаковку и отвечая на электронные письма (от Старшего VPs для секретарей до дворников), чтобы убедиться, что это отставание будет достигнута. Мы ожидаем, что быть вверх-к-Дата, в течение ближайших недель.
Пожалуйста, знайте, что мы стремимся предоставить вам наилучший сервис. Мы сожалеем, неудобства или разочарование, что вы пережили.
Ваше покровительство важно для нас, и мы надеемся, что вы будете продолжать дают нам возможность служить вам.
Основные порталы (построено редакторами)