Памятка для пользователей Локальной вычислительной сети, персональных компьютеров, технических средств обучения и оргтехники Экономического факультета МГУ

«У Т В Е Р Ж Д А Ю»

Заместитель декана Экономического факультета

МГУ им. М. В. Ломоносова по телекоммуникационным

и информационным системам

___________________________________ А. Ю. Кромин

«_____» марта 2008 г.

http://www. econ. msu. ru/cd/852

ПАМЯТКА

для пользователей Локальной вычислительной сети, персональных компьютеров, технических средств обучения и оргтехники

Экономического факультета МГУ

Обслуживание пользователей персональных компьютеров, оргтехники, проекционной аппаратуры, технических средств обучения, включая оборудование лингафонных кабинетов и компьютерных классов, производится специалистами соответствующих служб факультета.

1. Группа обеспечения проекционной аппаратурой

Обеспечивает проекционной и звукоусилительной аппаратурой учебные занятия, конференции, презентации и другие мероприятия на факультете по предварительно поданным заявкам от кафедр и других подразделений факультета.

Форма заявки размещена на сайте факультета по адресу:

www. econ. msu. ru – кафедры – лаборатория устной речи и ТСО.

Группа расположена в комн. № 000А

Телефоны группы: городской 939-42-70, внутренние 177, 178

Телефоны сотрудников:

моб. 8-919-106-71-21

моб. 8-919-106-71-22

моб. 8-919-106-71-23

моб. 8-919-106-71-24

Заявки на обслуживание принимаются в письменном виде в комнатах № 000, № 000 и № 000А, а также секретарем заместителя декана факультета Ю. (комн. № 000).

Руководитель группы , комн. № 000,

телефоны:

городской 939-17-64, внутренний 172, мобильный 8-919-106-71-20

2. Группа обеспечения компьютерных классов

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Осуществляет подготовку к работе компьютерных классов в соответствии с расписанием учебных занятий.

Порядок использования компьютерных классов:

Перед началом занятий дежурный по компьютерным классам открывает аудиторию, включает компьютеры на всех рабочих местах и передает класс преподавателю. Преподаватель обязан после окончания занятий сдать класс дежурному.

Об обнаруженных неполадках в работе компьютеров, дежурный по классам сообщает в группу поддержки пользователей ПК и делает соответствующую запись в журнал состояния класса.

Группа расположена в комн. № 62А

Телефоны группы: городской 939-40-02, внутренний 240

Телефоны дежурных:

моб. 8-919-106-71-26

моб. 8-919-106-71-27

моб. 8-919-106-71-28

моб. 8-919-106-71-29

Телефоны компьютерных классов:

ауд. № 000 – внутр. 246

ауд. № 000 – внутр. 245

ауд. № 000 – внутр. 247

ауд. № 62 – внутр. 241

ауд. № 000 – внутр. 242

ауд. № 000 – внутр. 243

ауд. № 000 – внутр. 244

Руководитель группы Сердюков Борис Петрович, комн. № 62А,

телефоны:

городской 939-40-02, внутренний 240, мобильный 8-919-106-71-25

3. Группа обеспечения лингафонных кабинетов и видеоклассов

Обеспечивает работу лингафонных кабинетов и видеоклассов в соответствии с расписанием учебных занятий.

Порядок использования лингафонных кабинетов и видеоклассов:

Перед началом занятий дежурный по лингафонным кабинетам и видеоклассам открывает аудиторию и передает класс преподавателю. Преподаватель обязан после окончания занятий сдать класс дежурному.

Об обнаруженных неполадках в работе лингафонных кабинетов и видеоклассов дежурный сообщает в группу обеспечения проекционной аппаратурой и делает соответствующую запись в журнал состояния класса.

Группа расположена в комн. № 000.

Телефоны группы: городской 939-17-64, внутренний 173.

Руководитель группы , комн. № 000,

телефоны:

городской 939-17-64, внутренний 172, мобильный 8-919-106-71-20

4. Группа поддержки пользователей персональных компьютеров

Осуществляет первичную диагностику персональных компьютеров, установку и настройку программного обеспечения, подключение и настройку периферийных устройств, подключение доступа к сети Интернет в компьютерных классах, обслуживание информационно-справочных систем «Гарант» и «Консультант плюс».

Работы выполняются по письменным заявкам, формы которых размещены на сайте факультета по адресу: www. econ. msu. ru – кафедры – служба поддержки Локальной вычислительной сети.

Группа расположена в комн. № 000

Телефоны группы: городской 939-57-26, внутренний 255

Телефоны сотрудников:

моб. 8-919-106-71-31, внутр. 251

моб. 8-919-106-71-32, внутр. 252

моб. 8-919-106-71-33, внутр. 253

моб. 8-919-106-71-34, внутр. 254

Руководитель группы Жигалкин Юрий Михайлович, комн. № 000,

телефоны:

городской 939-57-26, внутренний 250, мобильный 8-919-106-71-30

4.1. Порядок обслуживания пользователей ПК

Вызов специалистов для устранения неполадок в работе персональных компьютеров и периферийных устройств (системных блоков, мониторов, принтеров, сканеров) осуществляется по вышеуказанным телефонам или непосредственно в комн. № 000. На выполняемые работы оформляется письменная заявка по установленной форме («Заявка на обслуживание пользователя ПК»).

Прибывший специалист производит первичную диагностику аппаратуры для выявления причины неполадок в ее работе. Если в результате диагностики будет сделан вывод, что виновата аппаратная часть, Заказчику будет рекомендовано вызвать специалиста службы ремонта, если программное обеспечение – работы будут продолжены до полного устранения неполадок.

4.2. Порядок установки программного обеспечения

Стандартный набор программного обеспечения, устанавливаемый на все персональные компьютеры факультета, включает в себя:

1. Microsoft Windows XP service pack 2 с обновлениями

2. Microsoft office 2003

3. Internet Explorer 7.0

4. Outlook express 6.0

5. Windows Media Player

6. Acrobat Reader 8.0

7. WinRar

8. Far Manager

9. Consultant Plus

10. Garant F1

11. Антивирус Касперского версия 6 с обновлениями

Дополнительное программное обеспечение устанавливается на персональные компьютеры и в компьютерные классы в соответствии с письменной заявкой («Заказ на установку программного обеспечения»).

Если в перечне программ, которыми располагает факультет, отсутствует программа, указанная в заявке, Заказчик должен предоставить соответствующий дистрибутив.

Если для устанавливаемой компьютерной программы требуется послепродажная поддержка, Заказчик обязан предоставить Исполнителю возможность для связи с производителями или продавцами программы.

Дополнительное программное обеспечение, установленное в компьютерных классах, действует в течение текущего учебного года. Для установки его на новый учебный год, необходимо подать новую заявку. Заявка подается не позднее, чем за 2 недели до начала учебных занятий.

4.3. Порядок обеспечения компьютерных классов

доступом к сети Интернет

В целях исключения технических ошибок (дата, учебное время, аудитория) подключение сети Интернет для обеспечения занятий в компьютерных классах осуществляется только по предварительным письменным заявкам («Заказ на предоставление Интернета»). Заявку подает лицо, ответственное за проведение занятия (преподаватель).

4.4. Порядок регистрации пользователей

в Локальной сети факультета

Новому пользователю Локальной вычислительной сети факультета необходимо пройти процедуру регистрации. Для получения учетных записей (логин и пароль) и адреса электронной почты – кафедры – служба поддержки Локальной вычислительной сети) и нажать кнопку «Отправить запрос».

Распечатанный бланк с вновь сформированными учетными записями можно получить в комн. № 000 и № 000.

5. Группа ремонта

Осуществляет ремонт системных блоков, ноутбуков, принтеров, копиров, источников бесперебойного питания, видеопроекторов, не связанный с нарушениями работы программного обеспечения; производит замену картриджей.

Группа расположена в комн. № 000 (2 этаж, рядом с ауд. № П 11)

Телефоны группы: городской 939-18-71, внутренний 174

Телефоны сотрудников:

моб. 8-919-106-71-41

моб. 8-919-106-71-42

моб. 8-919-106-71-43

В случае необходимости, письменную заявку можно передать через секретаря заместителя декана факультета Ю. (комн. № 000).

Руководитель группы Сасковец Александр Валентинович, комн. № 000

(2 этаж, рядом с ауд. № П 11),

телефоны:

городской 939-18-71, внутренний 174, мобильный 8-919-106-71-40

6. Группа поддержки ВЕБ-сайта факультета