1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Цель курса – уяснить значение и роль этики в пространстве профессиональной деятельности; проследить историю возникновения и развития данного феномена; познакомится с ключевыми проблемами, подходами, научными теориями в профессиональной этике; раскрыть различные уровни профессиональной этики; обозначить основные механизмы ее формирования.
Изучение учебного курса «Профессиональная этика и этикет» позволяет решить следующие задачи:
– определить пути совершенствования коммуникативных умений,
– помочь развить способности к оптимальному поведению, этике общения в профессиональной этике;
– повысить общую культуру будущих специалистов.
Настоящая программа носит комплексный, междисциплинарный характер, что достигается за счет акцентирования внимания на узловых аспектах переплетения культурологических, исторических, философских, социологических, психологических и экономических знаний.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
2.1. Междисциплинарные связи с обеспечивающими (предыдущими) дисциплинами:
- культурология;
- философия;
- социология;
- этика и эстетика.
2.2. Междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
- культура сервиса;
- менеджмент гостеприимства.
3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате освоения дисциплины студент должен:
Знать:
- категориальный аппарат дисциплины, демонстрировать понимание сущности таких терминов, как «труд», «профессия», «профориентация», «профессиональная этика», «деловая коммуникация», «бизнес-этика», «деловой этикет» и др.;
- понимать значимость профессиональной этики для успешного осуществления профессиональной деятельности в современном мире, для достижения профессиональных целей и наиболее эффективной реализации карьерных стратегий.
Уметь:
- компетентно обосновывать ценностные характеристики своей профессии, социально-нравственную природу конкретных форм труда;
- применять теоретические и практические знания, полученные в ходе изучения дисциплины в ситуации выбора профессии, выстраивания личной карьерной стратегии в ней;
- применять нормы и правила светского общегражданского и делового этикета в профессиональной деятельности.
Владеть:
- моральными нормами и основами нравственного поведения в профессиональной деятельности;
- навыками профориентации: использовать и составлять профессиограммы для различных видов профессиональной деятельности;
- предотвращения и успешного разрешения профессиональных конфликтов.
4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Виды учебной работы по дисциплине и формы итогового контроля знаний, соответствующие данной образовательной программе, с разбивкой объема работы по часам и семестрам для существующих форм обучения приведены в табл. 4.1.
Таблица 4.1 – Трудоемкость дисциплины в академических часах для очной формы обучения
Виды учебной работы, формы контроля | Всего, час. | Учебные семестры | |
5 | 6 | ||
Общая трудоемкость по учебному плану | 120 | 60 | 60 |
Аудиторные занятия | 68 | 34 | 34 |
Лекции (Л) | 34 | 17 | 17 |
Практические занятия (ПЗ) | 34 | 17 | 17 |
Лабораторные работы (ЛР) | 0 | 0 | 0 |
Самостоятельная работа студентов (СРС) | 52 | 26 | 26 |
кол-во контр. меропр. | 0 | 0 | 0 |
Курсовой проект (КП) | 0 | 0 | 0 |
Курсовая работа (КР) | 0 | 0 | 0 |
Домашняя работа (ДР) | 0 | 0 | 0 |
Реферат | 0 | 0 | 0 |
Контрольная работа | 0 | 0 | 0 |
Подготовка к ауд. занятиям | 52 | 26 | 26 |
Вид промежуточного контроля | 0 | 0 | |
Зачет (З) | Зачет | Экзамен | |
Резерв СРС | 20 | 20 |
5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
5.1 Содержание разделов дисциплины
5.1.1 Этика как наука и явление духовной культуры. Исторические типы морали
Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Духовная культура и духовность. Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих. Моральная сущность. Моральный выбор. Взаимосвязь интеллектуального и нравственного в духовной культуре. Управленческая технология. Роль эстетического идеала и искусства в формировании духовного мира. Внешнее как форма проявления сущности духовной культуры. Исторические типы морали. Сущность морали. Мораль как специфический способ духовно-практического освоения мира и ценностно-императивное отношение. Мораль как система нравственных принципов, норм и идеалов. Основные принципы и нормы морали. Гуманизм, альтруизм, любовь, уважение к личности как высшие нормы духовности. Равнодушие и жестокость как их антиподы. Структура морали. Взаимосвязь морального сознания, нравственных отношений и нравственного поведения. Моральное сознание: единство информационно-рационального и чувственно-эмоционального, императивного и ценностного. Нравственные отношения человека к природе, обществу, другому человеку, самому себе как выражение морального сознания. Моральное поведение. Структура морального поступка. Проблема целей и средств, мотива и оценки в человеческом поведении. Моральные ценности. Жизнь как ценность. Исходные ценности человечества. Общечеловеческие нравственные ценности. Система высших моральных ценностей как механизм самореализации субъекта. Основные функции морали: гуманизирующая, регулятивная, императивная, коммуникативная, воспитательная.
5.1.2 Виды этики. Профессиональная этика: сущность, классификация функции
Соотношение понятий "этика", "мораль", "нравственность". Виды этики: этика гуманистическая и авторитарная. Противоречивость нормативно-ценностного содержания этики. Антитезы гедонизма и аскетизма, ригоризма и эвдемонизма, эгоизма и альтруизма, коллективизма и индивидуализма. Структура этического знания. Аксиология как ценностный аспект этики, деонтология как этическое учение о должном и сущем. Прикладная этика и ее структура: этика нормативная, ситуативная и профессиональная. Лестница профессионального роста. Происхождение и сущность профессиональной этики. Профессиональная этика как способ регуляции поведения в конкретных видах профессиональной деятельности. Общие принципы профессиональной этики: профессиональная солидарность и корпоративность, профессиональный долг и особая форма ответственности. Виды профессиональной этики, их особенности. Профессиональные деонтологии. Частные принципы и нормы профессиональных этик. Классификация этических кодексов. Функции норм профессиональной этики. Нормативные образцы личности.
5.1.3 Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики
Служебная этика как вид профессиональной этики. Причины усиления этического момента в регулировании служебных отношений. Сущность этических принципов как одной из форм общественного сознания и выражения требований общества. Этические принципы деятельности государственного служащего. Этический кодекс служащего. Этические нормы деловых отношений: должное и сущее. Соотношение правовых и этических норм в сфере делового администрирования. Виды этических норм: общие, групповые, личностные. Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. Ролевая структура личности служащего и этические принципы и нормы. Этика сферы предпринимательства.
5.1.4 Принципы профессиональной этики и этикета в сервисе и туризме
Поведение. Этикет. Основные функции этикета на государственной и муниципальной службе. Общение. Внешние формы поведения. Чувство психологического комфорта. Принципы современного этикета. Традиции. Особенности приветствия на службе. Особенности представления на службе. Особенности обращения на службе. Этикет делового человека. Культура одежды делового человека. Поведение в общественных местах. Этические принципы и нормы поведения служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма.
5.1.5 Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса
Понятие "корпоративная этика". Социальные основы ее формирования. Факторы, способствующие распространению "корпоративной этики" на службе. Основные характеристики "корпоративной этики". Социальные последствия господства принципов и норм "корпоративной этики" в среде управленцев. Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса.
5.1.6 Особенности развития этики предпринимательства в России
Российская деловая культура: история и современное состояние. Деловые люди Руси. Российские предприниматели как движущая сила российской культуры. 7 принципов ведения дел в России. Этика советского времени: теневая экономика. Этика двойной морали. Основные тенденции развития российской деловой культуры. Характер взаимоотношений предпринимателей и власти. Кодекс предпринимательской этики 1998г.
5.1.7 Управленческая этика
Функции, методы, технологии и организационные структуры управления. Субъект управления. Его функциональные задачи по управлению компанией или фирмой, решений и распоряжений. Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и коллектива. Авторитарный, демократический, делегирующий, патерналисткий стили руководства. 6 навыков успешного руководителя.
5.1.8 Стили общения и стили поведения
Пять стилей общения. Четыре стиля поведения. Соотношение стилей общения и поведения. Схема Томаса Килмена. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. Прагматический, лингвистический, социолингвистический, культурологический факторы речи. Культура речи. Речевой этикет. Правила речевого поведения в деловом общении. Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.
5.1.9 Культура письменной речи и административный речевой этикет
Служебная документация. Официально-деловой стиль речи. Официальная переписка. Административный речевой этикет. Особенности языка служебных документов. Специальная терминология. Нетерминологическая лексика. Языковые клише. Деловой штамп. Устаревшая терминология. Тавтология. Частные особенности деловых бумаг. Элементы речевого этикета в деловой переписке. Тон и речевой этикет письма строго официального характера. Текст официального письма-приглашения. Тон и речевой этикет писем полуофициального характера. Эмоционально-этикетные слова. Структура делового этикета. Содержание официально-деловых писем. Реакция на полученную корреспонденцию. Визитная карточка, ее оформление и правила использования. Этикет оформления визитной карточки.
5.1.10 Спор и конфликт в профессиональной деятельности
Спор. Конфликт. Диалектика – искусство вести спор. Разновидности и методы спора. Софистика. Эристика. Дискуссия. Полемика. Диспут. Дебаты. Логическая структура спора. "Круглый стол". "Мозговой штурм". Возможные результаты спора: победа или компромисс. Уловки в споре. Неопределенность и противоречивость тезиса. Эпатаж. Информированность, эрудиция, опыт ведения спора. Культура делового спора. Рекомендации ведения спора.
5.2 Разделы дисциплины и виды занятий
Перечень разделов дисциплины с указанием трудоёмкости их освоения в академических часах, видов учебной работы с учетом существующих форм освоения приведен в табл. 5.1
Таблица 5.1 – Перечень разделов дисциплины с указанием трудоемкости их освоения для очной формы обучения
Разделы дисциплины | Трудоемкость освоения раздела дисциплины, час. | |||||||||||||||
Номер раздела | Наименование раздела | Общая трудоемкость раздела, час | Аудиторные занятия по данному разделу, час | Лекции | Практические занятия | Лабораторные работы | Самостоятельная работа студентов | Курсовой проект (КП) | Курсовая работа (КР) | Расчетно-граф. работа (РГР) | Расчетная работа (РР) | Контрольная работа (КР) | Домашняя работа (ДР) | Реферат | Коллоквиум | Подготовка к ауд. занятиям |
5.1.1 | Этика как наука и явление духовной культуры. Исторические типы морали | 12 | 8 | 4 | 4 | 0 | 4 | 4 | ||||||||
5.1.2 | Виды этики. Профессиональная этика: сущность, классификация функции | 14 | 8 | 4 | 4 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.3 | Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики | 14 | 8 | 4 | 4 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.4 | Принципы профессиональной этики и этикета в сервисе и туризме | 14 | 8 | 4 | 4 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.5 | Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса. | 16 | 10 | 4 | 6 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.6 | Особенности развития этики предпринимательства в России | 12 | 8 | 4 | 4 | 0 | 4 | 6 | ||||||||
5.1.7 | Управленческая этика | 14 | 8 | 4 | 4 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.8 | Стили общения и стили поведения | 12 | 6 | 2 | 4 | 0 | 6 | 6 | ||||||||
5.1.9 | Культура письменной речи и административный речевой этикет | 6 | 2 | 2 | 0 | 4 | 6 | |||||||||
5.1.10 | Спор и конфликт в профессиональной деятельности | 6 | 2 | 2 | 4 | |||||||||||
Итого по дисциплине | 120 | 68 | 34 | 34 | 0 | 52 | 52 |
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ И САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
6.1. Лабораторный практикум
Не предусмотрен
6.2. Практические занятия
Наименование практических занятий с указанием разделов дисциплины, к которым они относятся, приведены в таблице 6.2.
Таблица 6.2 – Распределение практических занятий по разделам дисциплины для очной формы обучения
Номер работы | Номер раздела дисциплины | Тема занятия | Время на выполнение работы, час |
1 | 5.1.1 | Понятие этики как науки и явления духовной культуры. Духовная культура и духовность. Нравственность – существенный компонент духовной культуры служащих. | 4 |
2 | 5.1.2 | Профессиональная этика как способ регуляции поведения в конкретных видах профессиональной деятельности. Общие принципы профессиональной этики | 4 |
3 | 5.1.3 | Механизм реализации этических норм поведения человека в сфере деловых отношений. Ролевая структура личности служащего и этические принципы и нормы. | 4 |
4 | 5.1.4 | Поведение в общественных местах. Этические принципы и нормы поведения служащего в учреждениях социально-культурного сервиса и туризма. | 4 |
5 | 5.1.5 | Понятие "корпоративная этика". Социальные основы ее формирования. | 6 |
6 | 5.1.6 | Российские предприниматели как движущая сила российской культуры. 7 принципов ведения дел в России. | 4 |
7 | 5.1.7 | Функции, методы, технологии и организационные структуры управления. Субъект управления. | 4 |
8 | 5.1.8 | Схема Томаса Килмена. Языковые нормы делового общения. Стиль речи. | 4 |
6.3. Перечень тем рефератов
Не предусмотрен
6.4. Перечень тем домашних работ
Не предусмотрен
6.5. Перечень тем контрольных работ
Не предусмотрен
7. ТЕМАТИКА КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ
Не предусмотрен
8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
8.1 Рекомендуемая литература
8.1.1 Основная литература
1. Я. Профессиональная этика и этикет. – М.: РосНОУ, 2007.
2. В. Русские: Стереотипы поведения, традиции, ментальность. М., 2008.
3. Н. Этика деловых отношений. М., 2009.
4. Я., К., Г. Этика деловых отношений. М., 2008.
5. С. Основы делового общения. М: 2007.
6. Кон, О’Коннел. 6 навыков очень успешных руководителей. – М.-СПб.: 2007.
8.1.2 Дополнительная литература
1. Имидж и этикет делового человека. М., 1996.
2. Беркли- Забытое искусство слушать. СПб., 1997.
3. Этика делового общения. Минск, 1996.
4. Этикет. М., 1995.
5. И. О деловой этике и этикете. М., 1991.
6. С. Секреты делового общения. Минск, 1996.
7. О., И. Основы международного общения. М., 1997.
8. Современный этикет. М., 1996.
9. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет /Под общей ред. Е. В. Охотского. М., 1999.
10. Государственная служба: теория и организация. Ростов н/Д, 1998.
11. И. Мастерство телефонного разговора. М., 1996.
12. Т. Служебная этика. М., 1980.
13. Золотая книга хорошего тона. Смоленск, 1997.
14. Иванова- Н. Культура устной речи. М., 1998.
8.1.3 Методические разработки кафедры
В разработке
8.2 Программное обеспечение
Не предусмотрено
8.3 Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы
www. delovoi-etiket. ru
www. smolsoc. ru
9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
9.1. Общие требования
В процессе изучения дисциплины используется: видеопроектор
9.2 Сведения об оснащенности дисциплины специализированным и лабораторным оборудованием
Занятия по дисциплине «Профессиональная этика и этикет» проходят в аудитории № СК – 406, Спортивного комплекса игровых видов спорта УРФУ, Коминтерна, 14. Институт физической культуры, спорта и молодежной политики.
10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
10.1 Рекомендации для преподавателя включают в себя следующие:
- глубокое освоение теоретических аспектов тематики курса, ознакомление, литературных источников, пополнение списка литературы, обязательной для изучения и дополнительной литературы, проведение собственных исследований в этой области,
- разработку методики изложения курса, структуры и последовательности изложения материала, составление тестовых заданий, контрольных опросов,
- разработку методики проведения и совершенствование тематики практических занятий,
- разработка методики самостоятельной работы студентов, постоянную корректировку структуры и содержания курса.
10.2. Рекомендации для студентов включают в себя следующее:
- обязательное посещение лекций ведущего преподавателя. Лекции – основное методическое руководство при изучении дисциплины, наиболее оптимальным образом структурированное и скорректированное на современный материал, в лекции глубоко и подробно, аргументировано и методологически строго рассматриваются главные проблемы темы, в лекции даются необходимые разные подходы к исследуемым проблемам,
- подготовку и активную работу на практических занятиях, подготовка к практическим занятиям включает материал лекций, рекомендованной учебной литературы.
10.3 Перечень ключевых слов дисциплины
Таблица 10.3. Ключевые слова
№ раздела | № модуля | Наименование раздела | Ключевые слова раздела |
5.1.1 | Этика как наука и явление духовной культуры. Исторические типы морали | Духовность. Нравственность. Моральная сущность | |
5.1.2 | Виды этики. Профессиональная этика: сущность, классификация функции | Этика. Аксиология. Профессиональный рост. Профессиональная этика | |
5.1.3 | Нормы в профессиональной этике и профессиональная мораль. Единство норм и принципов общей и профессиональной этики | Этические нормы. Этические принципы | |
5.1.4 | Принципы профессиональной этики и этикета в сервисе и туризме | Поведение. Этикет. Общение. Культура. | |
5.1.5 | Корпоративная этика. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса | Корпоративная этика. Этика бизнеса | |
5.1.6 | Особенности развития этики предпринимательства в России | Теневая экономика. Этика двойной морали | |
5.1.7 | Управленческая этика | Функции управления. Стили руководства | |
5.1.8 | Стили общения и стили поведения | Стили поведения. Схема Томаса Килмена. Речевой этикет. Культура речи | |
5.1.9 | Культура письменной речи и административный речевой этикет | Служебная документация. Официальная переписка | |
5.1.10 | Спор и конфликт в профессиональной деятельности | Спор. Конфликт. Эпатаж |
СОДЕРЖАНИЕ
АННОТАЦИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ | 2 |
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ | 3 |
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП | 3 |
2.1. Междисциплинарные связи с обеспечивающими (предыдущими) дисциплинами | 3 |
2.2. Междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами | 3 |
3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ | 3 |
4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ | 4 |
5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ | 5 |
5.1. Содержание разделов дисциплины | 5 |
5.2. Разделы дисциплины и виды занятий | 8 |
6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНТИЯ И САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА | 9 |
7. ТЕМАТИКА КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ | 10 |
8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЛИТЕРАТУРА | 10 |
8.1. Рекомендуемая литература | 11 |
8.2. Программное обеспечение | 10 |
8.3. Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы | 10 |
9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ | 10 |
9.1. Общие требования | 10 |
9.2. Сведения об оснащенности дисциплины специализированным и лабораторным оборудованием | 10 |
10. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ | 10 |
10.1. Рекомендации для преподавателя | 10 |
10.2. Рекомендации для студента | 10 |
10.3. Перечень ключевых слов дисциплины | 10 |
Основные порталы (построено редакторами)