УДК 331.442:159.444.4-051
ВЛИЯНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ САМОСОЗНАНИЕ
ПЕДАГОГИЧЕСКИХ РАБОТНИКОВ
Н.И. Метельская
Полтавский национальный педагогический университет
имени В. Г. Короленко
Научный руководитель ― д. психол. н., профессор В.
Постановка проблемы. В современном мире эмоциональная сфера личности становится наиболее уязвимой к разного рода воздействиям. Нестабильность в обществе предъявляет повышенные требования к эмоциональной устойчивости личности, в частности при осуществлении ею профессиональных функций. Профессиональную деятельность педагога можно считать одной из самых эмоционально напряженных, поскольку она тесно связана с межличностным взаимодействием и общением. Это выдвигает проблему эмоционального выгорания на первый план при изучении личности работников образования.
Анализ последних исследований и публикаций. Впервые термин “выгорание” ввел американский психиатр Г. Фрейденбергeр, использовав его для описания постепенного эмоционального истощения, потери мотивации среди волонтеров общественной клиники. Он заметил, что этот процесс протекал около года и сопровождался рядом физических и психических симптомов: головная боль, кишечные расстройства, бессонница, усталость, истощение, раздражительность, гнев и т. д. [4].
Концептуальными предпосылками возникновения теории выгорания считают труды Г. Селье и его последователей, которые занимались изучением общего адаптационного синдрома (Р. С. Лазарус, Р. Розенман, М. Фридман и др.) и так называемой “скрытой (маскированной) депрессии”, или “депрессии истощения” (Д. Бек, П. Киельхольц и др.). Последнюю сейчас часто описывают как синдром выгорания.
В последние годы активизировался интерес исследователей к изучению выгорания специалистов отдельных отраслей. В частности, синдром выгорания у психиатров и психотерапевтов стал предметом исследований М. А. Гавриленко и Б. В. Михайлова, у работников органов внутренних дел и военнослужащих ― И. А. Моцонелидзе, И. М. Слюсар, Б. П. Томчук.
Изучению развития данного феномена у работников образования посвящены работы Н. А. Аминова, И. В. Болотниковой, О. В. Грицун, Т. А. Колтунович, М. А. Кузнецова, А. И. Лучинкиной, Е. А. Марусенко, А. Б. Мудрик и др. Однако ученые не доходят единой точки зрения относительно определения самого понятия “выгорание”, выделения его структуры и основных психологических факторов его возникновения.
Постановка задач. Цель работы заключается в анализе особенностей влияния эмоционального выгорания работников образования на развитие их профессионального самосознания.
Изложение основного материала исследования. К. Маслач определяет выгорание как состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы, и толкует его как результат профессиональных проблем, а не как психиатрический синдром [9].
Л. Халлсен определил выгорание как одну из форм депрессии, которая является результатом процесса горения как необходимой причины выгорания. Этот процесс происходит, когда принятие активной, самоопределенной роли находится под угрозой или нарушено без наличия впрок любой альтернативной роли [9].
По мнению Ф. Сторли, синдром эмоционального выгорания является результатом конфронтации с реальностью, когда человеческий дух истощился в борьбе с обстоятельствами, которые трудно изменить [3].
Сегодня существует несколько моделей выгорания ― однофакторная (Е. Аронсон и А. М. Пайнз), двухфакторная (Д. Дирендонк, Х. Сиксма, В. Шауфели), и самая распространенная ― трифакторная модель, предложенная К. Маслач и С. Джексон. В ней выгорание рассматривается как трехмерный конструкт, включающий эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию личных достижений. Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая выгорания. Оно вызвано межличностными потребностями, касается опустошения емоциональных ресурсов и проявляется в пониженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Для деперсонализации характерна деформация отношений с другими людьми, что проявляется в негативизме, циничном отношении к тем, кому предоставляются услуги (клиентам, пациентам и т. д.), а не к собственной персоне. Редукция личных достижений ― тенденция к негативному оцениванию собственной работы с теми, кому предоставляются услуги. Она может проявляться либо в тенденции негативно оценивать себя, занижать свои профессиональные достижения и успехи, негативизме к служебным достижениям и возможностям, или в умалении собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим [2].
В изучении факторов выгорания виделяют три самых распространенных подхода: интерперсональный (Б. П. Бунк, К. Маслач, В. Б. Шауфели и др.), в пределах которого основной детерминантой выгорания считается межличностное взаимодействие на уровне “профессионал-субъект деятельности”, индивидуальный (С. Гобфул, А. Пайнс, Дж. Фриди, Л. Халлсен), где как основная детерминанта выгорания рассматриваются особенности эмоциональной и мотивационной сфер личности; организационный (Р. Бурке, И. Виннабст), в рамках которого причиной выгорания являются факторы профессиональной среды (особенности организационной структуры, режим деятельности, стиль руководства и др.) [7]. Однако ни один из этих подходов не отражает полной картины факторов выгорания.
В. Е. Орел предлагает такую рабочую схему факторов воздействия на выгорание [6]:
− индивидуальные факторы (социально-демографические характеристики, возраст, пол, уровень образования, семейное положение, стаж работы);
− личностные особенности (выносливость, локус контроля, стиль сопротивления, самооценка, тревожность, экстраверсия, професиональная мотивация, ценностные ориентации, уровень притязаний, когнитивные процессы, способности и интеллект);
− организационные факторы (условия работы, рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня, содержание труда, количество клиентов, острота проблем клиентов, глубина контакта с клиентом, участие в принятии решений, самостоятельность в своей работе, обратная связь);
− социально-психологические (ролевой конфликт и ролевая амбивалентность, социальная поддержка, обратная связь).
Выгорание — не одномоментный процесс, он развивается постепенно, процессуально. Рассматривая выгорание как процесс, Д. Этциони указывает на то, что оно начинается без предупреждения, к конкретному моменту развивается медленно, латентно, а затем внезапно и неожиданно у человека появляется ощущение истощения. При этом он сам не может связать это разрушительное переживание с каким-либо конкретным стрессовым событием [8].
Выгорание, как правило, развивается у лиц, деятельность которых подразумевает взаимодействие с другими людьми, от качества которой зависит моральный или материальный его результат. Поэтому наряду с понятием “эмоциональное выгорание” используется и “профессиональное выгорание” ― многомерный, связаный с работой синдром, возникающий на разных этапах профессиональной деятельности людей и характеризующийся постепенной потерей под действием пролонгированного профессионального стресса эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляется в симптомах психоэмоционального истощения, хронической усталости, цинизма и снижения удовольствия от проделанной работы [4].
Как фактор, противодействующий эмоциональному и профессиональному выгоранию, Н. Е. Водопьянова розгляда рассматривает позитивное самоотношение [3].
Как отмечает В. В. Бойко, самоотношение ― психологическое образование, взаимодействующее с компонентами самосознания (самопознанием, саморегуляцией и самоконтролем) и проявляющееся в самооценке личности и эмоциональном отношении к себе. Оно является одним из факторов, что способствует или препятствует формированию эмоционального выгорания [1].
Профессия педагога отличается большой ответственностью и напряженностью, а негативное влияние профессионального выгорания сказывается на профессиональных идеалах и гуманизме, познавательных интересах, отношении к профессии работников образования [5].
Выводы. Итак, отсутствие единого теоретического подхода к рассмотрению природы и структуры выгорания работников образования делает важный моментом в его изучении рассмотрение конкретных исследований, посвященных взаимосвязи выгорания и компонентов профессионального самосознания. Однако, несмотря на усиленное внимание исследователей к проблеме эмоционального и профессионального выгорания педагогов, ее нельзя считать полностью решенной, поскольку до сих пор не проведены серьезные исследования влияния профессионального самосознания работников образования или его компонентов на формирование у них эмоционального и профессионального выгорания.
Список литературы:
1. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В. В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 c.
2. 100 порад: як отримати задоволення від роботи і уникнути емоційного вигорання / В. Винник. – К. : Літера ЛТД, 2010. – 174 с.
3. Е., С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова. ― СПБ.: Питер, 2005. ― 336 с.
4. А. Як не згоріти в полум’ї професії: корекційна програма для вихователів дошкільних навчальних закладів. / Т. А. Колтунович. – Чернівці : Чернівецький нац. ун-т, 2012. – 200 с.
5. Кузнєцов М. А., В. Емоційне вигорання вчителів: основні закономірності динаміки / М. А. Кузнєцов, О. В.Грицук. ― ХНПУ, 2011. ― 206 с.
6. Е. Структурно-функциональная организация и генезис психического выгорания : дисс. … доктора психол. наук: спец. 19.00.03 / В. Е. Орел. – Ярославль, 2005. – 608 с.
7. В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя. / Т. В. Форманюк // Вопросы психологии. – 1994. – № 6. – С. 57-64.
8. Etzion D. Burnout : The hidden agenda of human distress, IIBR series in Organizational Behavior and Human Resources / D. Etzion. – [working paper no 930/87]. – Israel : The Israel Institute of Business Research, Faculty of Management, Tel Aviv University, 1987. – P. 16–17.
9. Maslach C. Historical and conceptual development of burnout / C. Maslach, W. B. Schaufeli // Professional burnout : Recent developments in the theory and research / Ed. W. B. Shaufeli, C. Maslach, T. Marek. – Washington D. C : Taylor & Francis, 1993. – P. 1-16.
Основные порталы (построено редакторами)