ДОГОВОР о реализации турпродукта № ___
«___» ______ 201_ г. г. Петрозаводск
-Тур», именуемая в дальнейшем «Фирма», . А., действующей на основании Устава, с одной стороны и гр-н(ка) ____________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Турист», с другой стороны, руководствуясь гл.39 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», заключили настоящий договор о следующем:
Предмет договора
В соответствии с условиями настоящего договора Фирма обязуется передать Туристу турпродукт (туристическую услугу), а Турист обязуется оплатить заказанный турпродукт, который может включать в себя следующие услуги Информация о потребительских свойствах туристского продукта для следующих по туру туристов (ФИО, дата рождения, номер паспорта):
- Название программы тура/маршрута: «_________________________», согласно описанию тура;
- Условия путешествия: активный маршрут, сплав на рафтах/байдарках/катамаранах, пеший поход;
- Средства размещения: палатка 2/3-х местная, условия проживания: полевые;
- Питание: 3-разовое;
- Транспорт: заброску на маршрут производит: _____________,
- С группой работает инструктор-проводник.
Полная информация о потребительских свойствах турпродукта (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, включая информацию о средствах размещения, условия проживания (место нахождения средства размещения, его категории) и питания, информация об услуги по перевозке туриста, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах) указывается в программе тура и (или) ваучере, а также размещается на сайте Фирмы www. saaristo. ru / www.
Туроператорская деятельность застрахована от неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта. Договор страхования гражданской ответственности с ПАО «Страховая компания Гайде» (191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А) сроком до 31.05.17 г., размер финансового обеспечения 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Номер в едином федеральном реестре туроператоров ВНТ 008587.
Права и обязанности Туриста
Турист имеет право получить достоверную информацию об условиях путешествия, о правилах перевозки, о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия), об опасностях, с которыми может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с медицинскими требованиями.
Подписывая настоящий договор, Турист от своего имени и от имени всех участников данного тура даёт согласие на то, что в рамках исполнения обязательств, взятых на себя Фирмой по заключаемому договору реализации туристского продукта, его персональные данные (а также персональные данные туристов, указанных в договоре), полученные Фирмой при заключении настоящего договора, будут обработаны (т. е. в соответствии со ст.3. Закона «О персональных данных», произведены действия с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), с целью оказания туристических услуг, а также дополнительных услуг и предоставлении информации согласно настоящего договора и в соответствии с Законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» N 132- ФЗ от 24.11.1996. Турист обязуется проинформировать/уведомить об этом всех участников данного тура и получит письменное согласие от них, а также сообщит им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Турист обязан: а) выдать соответствующие доверенности и необходимые документы, а также обеспечить Фирму средствами, требующимися для осуществления турпоездки; б) ознакомиться с настоящим договором, программой и памяткой о правилах поведения во время тура. После подписания сторонами договора эти документы считаются принятыми Туристом к исполнению; в) соблюдать во время путешествия правила личной безопасности; г) предупредить Фирму о наличии хронических заболеваний; д) своевременно прибыть к месту начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет; е) добросовестно пользоваться правами, предоставленными настоящим договором и действующим законодательством.
Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне, возмещается туристом в порядке, установленном законодательством России. Незнание туристом законов или обычаев страны временного пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении, гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию.
Права и обязанности Фирмы
Фирма имеет право требовать от Туриста безусловного выполнения инструктажей, полученных Туристом, и правил поведения во время тура. Риск возникновения негативных последствий, вызванных несоблюдением требований указанных инструктажей и правил, в соответствии с законодательством России может быть возложен на Туриста.
Фирма обязана организовать туристское обслуживание в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством РФ. Незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия; предоставить гарантии оплаты медицинской помощи посредством страхования туристов в страховой компании (в случае приобретенного туристом страхового полиса).
Ответственности сторон
Фирма не несет ответственность: а) за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста по его субъективной оценке; б) за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом условий настоящего договора, норм поведения во время тура; в) за утерю или кражу багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, совершение третьими лицами противоправных действий в отношении Туриста.
Фирма освобождается от ответственности за действия перевозчика, услуги которого не включены в состав турпродукта.
Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты, за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу перевозчика.
При заключении договора страхования, и наступлением страхового случая на маршруте все медицинские расходы согласно условиям страхового договора оплачиваются страховой компанией. В случае отказа Туриста от страхования, связанные расходы по медицинскому обслуживанию Турист принимает на себя самостоятельно.
Фирма не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы). Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события: землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, штормы и другие природные явления, а также военные действия, забастовки или действия правительства и законодательные органы, делающие невозможным выполнение настоящего договора. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный характер, должны быть установлены органами государственной власти и возникнуть, после подписания договора. При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна известить о них другую в письменной форме, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют подобные обстоятельства. В связи с такими обстоятельствами стороны договора освобождаются от ответственности исполнения обязательств по настоящему договору и несут убытки самостоятельно.
Сумма договора.
Полная стоимость турпродукта (основных услуг) составляет ____________________________рублей. При оплате по безналичному расчету Турист обязан предъявить в Фирму копию платежного поручения с отметкой банка об оплате. Дополнительные услуги, предоставляемые Фирмой или третьими лицами, не входят в стоимость договора, оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
Условия изменения и прекращения договора и порядок разрешения споров
Фирма вправе потребовать внести изменения в договор в случаях: а) недобора группы, б) при непредвиденном увеличении стоимости турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает. О возникновении указанных обстоятельств Турист должен быть своевременно извещён Фирмой. В случае несогласия Туриста с внесением соответствующих изменений любая Сторона вправе потребовать расторжения договора. В этом случае Турист вправе потребовать возмещения понесённых им документально подтверждённых убытков.
Согласно ст.32 «Закона о защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ, Турист вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора до того, как условия договора полностью исполнены. В случае отказа Туриста от поездки, Турист возмещает Фирме расходы по фактически понесенным затратам, в том числе денежные средства, переданные Фирмой третьим лицам до момента получения от Туриста письменного извещения об отказе от исполнения договора.
В случае обнаружения на месте неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, Туристу вправе немедленно потребовать представителя Фирмы принять меры, направленные на восстановление прав Туриста. Если принятые меры не удовлетворят Туриста, он имеет право после окончания тура предъявить претензию в соответствии с действующим законодательством. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Фирме в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия настоящего договора (ст. 10 ФЗ г.). В случае обоснованности предъявленных Туристом претензий сумма компенсации неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг будет определяться в соответствии с действующим законодательством.
В случае возникновения споров или разногласий по настоящему договору Стороны стремятся к решению их путем переговоров. Споры, не разрешенные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке и могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или исполнения договора.
Срок действия договора.
Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до даты окончания срока путешествия. Также со сроком окончания действия договора истекает срок согласия данных Туристом на обработку своих персональных данных и персональных данных всех лиц следующим с Туристом. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Все приложения к настоящему договору – программа тура, памятка, ваучер – являются неотъемлемой его частью.
Реквизиты сторон
Фирма | Турист |
-Тур» Адрес: 185030 Карелия, а, оф.4, / Р/сч 40702810200260667682 в Санкт-Петербургском филиале ПАО АКБ «Связь-Банк», г. Санкт-Петербург к/сч 30101810200000000759, _______________ директор -Тур» ( А.) | С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых Туроператором услугах, получил. Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий договор также в интересах лиц следующих со мной по туру _________________________________________________ ФИО Туриста (Заказчика) __________________________________ Контактный номер телефона ________________________________/__________________Подпись туриста и дата |
Номер, дата и срок действия Договора страхования ответственности Туроператора или банковской гарантии. Вид и размер финансового обеспечения, наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение Адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение | Договор страхования гражданской ответственности туроператора с ПАО "Страховая компания Гайде" (191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А) сроком до 31.05.17 г., размер финансового обеспечения 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Номер в едином федеральном реестре туроператоров ВНТ 008587. |
СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Клиента (туристов) при наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Клиента (туристов) и в случае отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Клиентом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Форма требования и перечень прилагаемых документов указаны в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей. Письменное требование Клиента о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента (туристов) о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Клиента (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
СОГЛАСИЕ НА ОРБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Турист, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора. Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки связанные с санкциями проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Турфирмой и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Турфирма вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную обработку его персональных данных. Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Турфирме и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Клиента и участников поездки указаны в договоре и приложениях к нему.
На обработку персональных данных согласен
Турист ________________________
Приложение к договору о туристском обслуживании № _______
Программа тура по дням:
Фирма оставляет за собой право менять порядок предоставления услуг, не уменьшая их объема.
Цена тура может измениться! На оплаченные брони изменения не распространяются!
Снаряжение для сплава:
Рафты – специальные надувные лодки для сплава по бурной воде. Обладают высокой пассивной безопасностью за счет большой жесткости многосекционного корпуса из ПВХ материалов.
Весла, спасжилеты, спасконцы, каски — проверенное, удобное в использовании снаряжение.
Снаряжение для лагеря:
Палатки – трех и четырехместные. Двухместные палатки предоставляются парам по предварительному запросу. На палатку выдается необходимое количество теплоизоляционных ковриков. Спальники – температурный режим оптимальный для времени проведения тура. Если Вы берете личный спальник, стоит предупредить фирму заранее.
Посуда – личную посуду нужно иметь каждому. Предоставляются котлы, подносы и другая утварь для приготовления пищи.
Питание на маршруте: Питание трехразовое. Иногда, исходя из условий прохождения маршрута, обед может быть заменен перекусом. Готовит пищу инструктор, помощь туристов не возбраняется. В меню включены свежие овощи, супы.
Безопасность: В зависимости от уровня воды опасность порогов меняется. Инструктор имеет право принимать решение об обносе опасных участков, не пускать в порог не подготовленных или нетрезвых участников. На воде участники всегда находятся в спасжилетах, при прохождении опасных порогов — в касках.
Что взять с собой:
рюкзак или дорожную сумку; посуду: миску, кружку, ложку, удобную походную одежду: брюки и легкая куртка с капюшоном (анорак), рубашка с длинным рукавом, шерстяные носки 2 пары, простые носки 2 — 3 пары, купальный костюм, футболки, перчатки х/б, головной убор с козырьком, теплая куртка, шерстяная шапочка, свитер, накидка от дождя, смена нижнего белья.
обувь: ботинки туристические или кроссовки, сменная обувь, резиновые сапоги;
личные вещи: солнцезащитные очки, нож, фонарик с комплектом запасных батареек, крем от загара и после загара, небольшой полиуретановый коврик для сидения, средства личной гигиены,
индивидуальная аптечка; документы в герметичной упаковке: паспорт + ксерокопия первых страниц для возможного пограничного контроля, страховой медицинский полис.
С условиями тура согласен: Подпись туриста: __________________________________
Основные порталы (построено редакторами)