перед этими данными Вам нужно дать теорию об анкетировании (что это, для чего проводится, особенности данного анкетирования *объем 1-2 стр.)
Оценка емкости рынка услуг развлекательного центра для детей, расположенного в районе Билево по данным анкетного опроса жителей г. Витебска
Для оценки емкости рынка услуг развлекательного центра, расположенного в районе Билево в г. Витебске, был проведен опрос 387 жителей города, которые живут в семьях с детьми в возрасте от 3 до 7 лет. Выборка была разделена на группы по отдаленности района проживания респондентов от места расположения развлекательного центра для детей:
1) жители района Билево (105 человек или 27,1%); 2) жители, районов расположенных на расстоянии до 5 километров (95 человек или 24,5%);
3) жители, районов расположенных на расстоянии до 10 км (103 человек или 26,6%); 4) жители, районов расположенных на расстоянии более 10 км (84 человека или 21,7%). Случайность отбора респондентов и размер выборки позволяют получить результаты с достоверностью ±5,1%.
В целом 67,4% респондентов пользовались услугами уже существующих аналогичных заведений: детского развлекательного центра «Джунгли» или парка развлечений для детей «Джунгли зовут» в г. Витебске. При этом 60,9% из них посещали детский развлекательный цент «Джунгли» (Омега), 69% - парк развлечений для детей «Джунгли зовут» (Омега), 41% - оба детских заведения. При этом, как следует из результатов опроса, отдаленность района проживания респондентов от места расположения развлекательного центра для детей не влияет на посещаемость ими данных развлекательных заведений.
Информация о частоте посещения детских развлекательных центров жителями г. Витебска в 2013 году (за полгода) представлена на рисунке 2.
Как видно из представленных данных, более чем половина представителей целевой аудитории посещают детские развлекательные центры не очень часто – от 1 раза в год до 1 раза в 2 месяца.
Рисунок 2 – Частота посещения респондентами детских развлекательных центров, расположенных в г. Витебске в 2013 г.
На рисунке 3 представлена информация о результатах оценки респондентами существующих в городе Витебске развлекательных центров для детей по отдельным параметрам. Можно заметить сходство оценок услуг по двум центрам. Респонденты достаточно высоко оценили удовлетворенность ребенка услугами развлекательных центров, но по всем остальным параметрам оценки не превышали 4,5 балла.
Рисунок 3 – Оценка респондентами качества услуг детских развлекательных центров, расположенных в г. Витебске
Как отмечали респонденты, особенно им понравилось то, что: дети были заняты и довольны; неограниченность времени предоставления услуги; наличие аниматоров; разнообразие развлечений.
Наиболее низкие оценки респонденты поставили по таким параметрам, как достаточность сопутствующих услуг и удобство для родителей. В качестве основных проблем при посещении детских развлекательных центров респонденты указывали: 1) отсутствие развлечений для взрослых; 2) недостаточно места для ожидания детей; 3) шум; 4) плохая вентиляция.
Как следует из результатов опроса, наиболее важными параметрами при выборе развлекательного центра для детей респонденты считают удовлетворенность ребенка (рисунок 4), поэтому оценка качества услуг существующих в городе Витебске детских развлекательных центров не значительно ниже ожиданий потребителя.
Рисунок 4 – Степень важности отдельных параметров для респондентов при выборе развлекательного центра для детей
Можно заметить, что большинство параметров являются важными для потребителей, но место расположения развлекательного центра для детей они ставят на последнее место.
Основные порталы (построено редакторами)