Итоги деятельности за 1 полугодие 2015 года.
По итогам 1 полугодия 2015 года в анкетировании приняли участие:
· по поликлиникам – 30731 респондентов,
· по стационарам - 21953 респондента.
Удовлетворенность медицинской помощью в амбулаторно-поликлинических учреждениях составила 84,7 %, что на 6 % выше аналогичного периода 2014 года;
Удовлетворенность медицинской помощью в стационарных учреждениях здравоохранения составила 87,9 %, что на 4,2 % выше аналогичного периода 2014 года.
В соответствии со ст. 89 Федерального закона - ФЗ «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации» департаментом здравоохранения Воронежской области в рамках ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в 1 полугодии 2015 г. проведена 76 проверок, из них 9 плановых и 67 внеплановых.
По результатам контрольных мероприятий:
· Выдано 42 предписания об устранении выявленных нарушений качества оказания медицинской помощи.
За I полугодие 2015 года по вопросам здравоохранения в департамент здравоохранения поступило 2229 письменных обращений граждан, рассмотрено – 1618, что на 5 % больше аналогичного периода 2014 года.
Средне-областной показатель письменных обращений на 1000 населения за отчетный период составил – 0,91, что на 0,2 больше аналогичного периода 2014 года.
По ГО г. Воронеж – 0,8 (6 мес. 2014 – 0,6);
По районам области – 0,49 (6 мес. 2014 – 0,45).
Поступило общее количество писем - благодарностей – 219 (9,8 %), что на 2,3 % больше аналогичного периода 2014 года.
- 132 благодарностей поступила на лечебные учреждения г. Воронежа.
- 62 благодарности поступило на областные учреждения здравоохранения.
- 25 благодарности поступило на районные учреждения здравоохранения.
Ведется прием граждан в общественных приемных губернатора Воронежской области А. В.Гордеева. В первом полугодии 2015 года прием граждан проводился в Лискинском, Терновском и Верхнехавском, Петропавловском, Борисоглебском и Новохоперском районах Воронежской области. Прием проводили руководитель и первый заместитель департамента здравоохранения Воронежской области, в среднем на каждом приеме было принято от 10 до 20 человек. Большинство вопросов было положительно решено на месте.
На сайте департамента здравоохранения Воронежской области гражданам создана техническая возможность выражать свое мнение о качестве оказания услуг медицинскими организациями. За 1 полугодие 2015 года отмечается отчетливая тенденция уменьшения количества обращений на 20%. Кроме того, в структуре обращений увеличилось количество положительных отзывов на 5 %.
Вопрос уровня удовлетворенности населения работой системы здравоохранения Воронежской области находится на постоянном контроле в департаменте здравоохранения Воронежской области.
С целью повышения удовлетворенности населения системой здравоохранения Воронежской области разработан и реализуется с июня 2015 года План мероприятий по повышению удовлетворённости системой здравоохранения на территории Воронежской области.
Основные порталы (построено редакторами)