Правила проживания в гостинице, гостевых домах и соблюдение правил пребывания на территории парка отдыха «Веслево»

УТВЕРЖДЕНО:

Глава КФХ А.

Правила

проживания в гостинице, гостевых домах

и соблюдение правил пребывания на территории парка отдыха «Веслево»

Уважаемые гости и отдыхающие!

Чтобы Ваше проживание в нашем гостиничном комплексе и пребывание на территории парка отдыха «Веслево» было более приятным, просим Вас соблюдать следующие правила:

I. Общие положения.

1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостиничном комплексе и на территории парка отдыха «Веслево».

2. Данные правила устанавливают для гостей парка отдыха «Веслево» и отдыхающих в гостиничном комплексе внутренний распорядок проживания, правила пользования имуществом, пребывания на территории парка, объём предоставляемых услуг, ответственность сторон.
Бронирование и резервирование номеров. Бронирование номеров осуществляется до начала суток запланированного заезда. Заявка на бронирование производится по телефону или эл. почте. Администрация выставляет счет на полную плату первых суток бронирования или предоплату (50% от стоимости номера в гостинице или гостевого дома), которую Гость должен оплатить в течении 3-х календарных дней. После оплаты счета и подтверждения об оплате (копия платежного поручения или чека на эл. почту) администрация гостиничного комплекса высылает Гостю подтверждение о бронировании либо по телефону либо по эл. почте.
В случае, если гость аннулирует заказ:

-- за 2-ое суток до даты запланированного заезда оплата (предоплата) возвращается полностью;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

-- за 1 сутки до запланированного заезда оплата (предоплата) возвращается в размере 50%.

-- если гость аннулирует заказ позднее, чем за сутки до даты запланированного заезда, оплата (предоплата) не возвращается.

Денежные средства, уплаченные гостем за услуги, возвращаются в день расторжения договора или в другой срок, но не позднее, чем в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, путем подачи заявления.
Порядок оплаты гостиничных услуг.
1. Плата за проживание и предоставленные услуги принимается предварительно либо в день заселения, только в российских рублях - наличным или б\наличным расчетом (на карту или расчетный счет). Плата за услуги предварительно производиться за проживание 1 суток. Предварительную оплату Гость должен оплатить в течении 3-х календарных дней.

2. Плата за проживание в гостиничном комплексе взимается в соответствии с прейскурантом цен. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6 часов согласно прейскуранта дополнительных услуг. При проживании более 6 часов на следующие сутки после расчетного часа - плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

3. При размещении детей до 5 лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребёнка не взимается. При размещении детей на дополнительное место берётся дополнительная плата согласно прейскуранту.
Ранний выезд
Отдыхающий имеет право изменить дату выезда без каких-либо штрафных санкций не позднее дня заезда. В случае досрочного выезда стоимость оплаченных услуг не возвращается. Возврат денежных средств, в форс-мажорной ситуации рассматривается индивидуально.

Внутренний распорядок гостиничного комплекса и правила пользования имуществом. Номер в гостинице или гостевой дом предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания либо в момент заселения либо по предварительной оплате (согласно расценок). Расчетный час гостиничного комплекса -12-00 ч. Время заселения – с 13.00. Время выезда – в 12.00. Гостиница принимает отдыхающих для проживания круглосуточно. В пользование предоставляется двухместный номер в гостинице или гостевой дом на определённое количество мест. Дети до 14 лет могут быть поселены в гостинице только вместе с родителями или сопровождающим лицом (при предоставлении документа). Заселившись в номер гостиницы или гостевой дом, и получив в пользование имущество, находящееся в номере/гостевом доме, необходимо аккуратно и бережно с ним обращаться, избегая его порчи, чтобы вернуть его при выезде в том же состоянии. Гостиница предоставляет отдыхающим для проживания мебелированные номера/гостевые дома, оснащенные бытовой техникой (в номерах - телевизор), в гостевых домах ( телевизор, холодильник, чайник, микроволновая печь, кухонная посуда и др.), сантехникой и другим оборудованием. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т. п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору гостиничного комплекса. За соблюдением внутреннего распорядка в гостиничном комплексе следит администратор гостиницы. Он даёт отдыхающим разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы. Гости и отдыхающие, после заполнения адресного листа и ознакомления с правилами проживания в гостиничном комплексе и пребывания на территории парка отдыха «Веслево» ставят свою подпись и получают у администратора ключ от номера/гостевого дома. Если посетители выходят из номера гостиницы и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера гостиницы. Ключ от гостевого номера сдается после выселения гостя. В номерах, коридорах, лестничных пролетах гостиницы, в гостевых домах, на территории конно-спортивного клуба и минизоопарка, а также на детских площадках - запрещается курить. Разрешается курение на балконах или в тех местах, где рядом находятся урны для окурков. Запрещается бросать окурки с балконов. За курение в неположенном месте налагается штраф 2000 руб. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостиничного комплекса или парка отдыха «Веслево» имеет право выселить Гостя-отдыхающего из гостиничного комплекса или отказать в пребывании на территории парка отдыха «Веслево». Строго соблюдайте правила пожарной безопасности. В случае возникновения пожара в экстренном порядке обратитесь к Администратору/охраннику гостиничного комплекса. Разрешается разведение костров в специально отведенном на территории месте и в обязательном порядке тушение костра при поднятии ветра. Недопустимо оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное, горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера или гостевого дома. Уходя из номера гостиницы и выезжая из гостевого дома погасите свет и другие эл. приборы. Соблюдайте чистоту и порядок в номере гостиницы/гостевом доме, на территории гостиничного комплекса и парка отдыха «Веслево». Мусор выбрасывайте в специальные мусорные контейнеры. За не соблюдение данного правила штраф 500 рублей. При повторном случае администрация парка имеет право отказать гостю в посещении территории парка или гостиничного комплекса. Будьте взаимно вежливы по отношению к другим отдыхающим и обслуживающему персоналу. Не допускайте действий, создающих опасность для окружающих. Мы просим Вас, пожалуйста, в период с 00.00 до 08.00 соблюдать тишину и порядок. Музыкальные и шумовые мероприятия, в том числе фейерверки, разрешаются только по согласованию с администрацией парка отдыха «Веслево» в строго отведенных местах. В связи с удаленностью гостиничного комплекса от медицинских учреждений при себе необходимо иметь запас медикаментов. К проживающим в гостинице могут приходить гости с 8 до 23 часов. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить документ подтверждающий личность администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Администратор имеет право попросить гостя покинуть номер гостиницы после окончания времени посещения. В гостиничном комплексе запрещено проживание с домашними животными (собаками). На время проживания, гость может определить домашнее животное в специальную гостиницу для собак. Заезд и парковка автотранспорта На территории парка отдыха «Веслево» и гостиничного комплекса имеются несколько стоянок и парковок для автотранспорта под круглосуточным видеонаблюдением. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах. За нарушение правил стоянки и парковки предусмотрен штраф 500 руб. При повторном случае такого нарушения администрация парка отдыха «Веслево» имеет право выселить Гостя из гостиничного комплекса или территории парка. Услуги, предоставляемые гостиничным комплексом и парком отдыха «Веслево» Гостиничный комплекс предоставляет основные услуги, которые входят в стоимость проживания. К основным услугам относится предоставление номера/гостевого дома для проживания, уборка номеров/гостевых домов, кабельное телевидение, бесплатная стоянка для автомобиля, завтрак для проживающих в номерах гостиницы, вызов такси или скорой помощи, оказание первой медицинской помощи. На территории парка отдыха «Веслево» можно бесплатно совершать прогулки по минизоопарку и конно-спортивному комплексу, пользоваться спортивными и детской площадками. К дополнительным (платным) услугам на территории гостиничного комплекса и территории парка отдыха «Веслево» относится - посещение русской бани или сауны, аренда мангала и шампуров, беседок для отдыха и пикника, прокат спортивного инвентаря, катание на лошадях, различные конные прогулки, индивидуальные занятия верховой езды в конно-спортивном клубе и другие услуги согласно прейскуранта. Текущая уборка в номерах гостиницы проводится 1 раз в 2 дня. Уборка в гостевых домах производится после выезда гостей. Каждый раз после выезда отдыхающих проводится полная уборка в номере/гостевом доме (замена постельного белья и полотенец, дезинфекция санузла, мытьё полов, холодильников, удаление пыли).

VIII. Прекращение проживания в гостиничном комплексе. Отказ в заселении

1. Проживающие в гостиничном комплексе прекращают проживание с наступлением даты и времени выезда, указанной в адресном листе, а именно, в 12 часов следующего дня.

2. Если отдыхающий, неоднократно нарушает внутренние правила проживания в гостиничном комплексе, либо на территории парка отдыха «Веслево», что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация гостиничного комплекса или парка отдыха «Веслево» имеет полное право отказать в заселении в гостиничный комплекс или осуществить выселение его из гостиничного комплекса и территории парка отдыха «Веслево».

3. Администратор гостиничного комплекса имеет право отказать в заселении в номер гостиницы или гостевой дом в случаях:

- отсутствия у приезжающих документов, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;

- отсутствует 100% оплата за номер в гостинице или гостевой дом, в установленном порядке и в необходимой сумме;

- у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в алкогольном/наркотическом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;

-- гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице (режим курения, парковки, тишины, отказ от оплаты за испорченное имущество, неоднократное несоблюдение внутренних правил проживания и пребывания на территории парка Веслево и т. д.);

-- гость внесён в список нежелательных постояльцев (стоп - лист);

-- в других случаях, предусмотренным законодательством России и здравым смыслом.

В спорных случаях вопросы решает администрация гостиничного комплекса и парка отдыха «Веслево».

4. В гостинице ведётся журнал учёта нежелательных постояльцев (стоп - лист).

В него включаются: отдыхающие, ранее проживавшие в гостиничном комплексе и выселенные принудительно.

IX. Ответственность администрации гостиничного комплекса парка отдыха «Веслево» и отдыхающих.

1. Администрация гостиничного комплекса парка отдыха «Веслево»:

- должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления постояльцем соответствующего требования;

- не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого Гостя или в результате действия непреодолимой силы;

- не несет ответственность за сохранность личных вещей отдыхающих;

- в случае выявления забытых вещей обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Забытые вещи хранятся в течение 1 месяца, после чего передаются в соответствующие органы публичной власти или уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

2. При причинении гостиничному комплексу значительного материального ущерба по вине или халатности отдыхающих и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба отдыхающий должен добровольно или в судебном порядке возместить гостиничному комплексу потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т. п. случаев (например, при заливе водой).

3. Администрация гостиничного комплекса имеет право на наложение штрафа либо досрочного выселения Гостя без возврата денежных средств, при нарушении вышеперечисленных правил. (Приложение см. ниже)

4. Категорически запрещается: провозить на территорию парка отдыха и гостиничного комплекса огнестрельное оружие, наркотические вещества, использовать в номерах гостиницы и гостевых домах открытый огонь (свечи, керасиновые лампы, спички и т. п.), пользоваться в номерах гостиницы электронагревательными приборами (кипятильниками, электроплитками), переставлять мебель, выносить из номера гостиницы или гостевого дома мебель, постельные принадлежности и другое имущество, выносить за территорию гостиничного комплекса прокатный инвентарь.

Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащей ему собственности любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц.

Администрация гостиничного комплекса парка отдыха «Веслево»

желает Вам приятного отдыха!

Приложение

Штрафы

за несоблюдение правил проживания в гостевых домах и номерах

гостиницы, а также правил пребывания на территории

парка отдыха «Веслево»

1. За нарушение правил пожарной безопасности. Курение в номерах и гостевых домах, на территории минизоопарка взимается штраф 2000 рублей.

2. За провоз на территорию парка и гостиничного комплекса огнестрельного оружия (кроме лицензированного), взрывчатых веществ, а также наркотических и психотропных препаратов, и их употребление, установлен штраф 2000 рублей.

3. За нарушение тишины и покоя отдыхающих с 00.00 до 08.00 взимается штраф 2000 рублей.

4. За вынос за пределы гостиничного комплекса и территорию парка прокатного инвентаря и другого имущества, принадлежащего парку отдыха сумма штрафа составляет 1000 рублей.

5. За порчу имущества взыскивается штраф от 500 рублей и выше в зависимости от стоимости имущества.

6. За несоблюдение чистоты и порядка в гостиничных номерах, гостевых домах и на всей территории парка установлен штраф 500 рублей.

7. За несоблюдение правил стоянки и парковки автотранспорта установлен штраф 500 рублей.

Администрация парка отдыха «Веслево»

Основные порталы (построено редакторами)