Пластиковые окна. Проблемы и решения.
Чтобы не было проблем с установкой и эксплуатацией пластиковых окон, дадим несколько полезных советов тем, кто планирует их поставить у себя в квартире или доме.
Низкая стоимость пластиковых окон – фактор настораживающий. Современные конструкции требуют высокой технологии и поэтому не могут быть слишком дешевыми. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, желательно изучить рынок светопрозрачной продукции и сравнить предлагаемые цены.
Не заказывайте пластиковые окна в фирмах-однодневках. Во-первых, нет гарантии, что будут соблюдены технологии изготовления оконной конструкции и ее монтажа. Во-вторых, если возникнут проблемы, то добиться замены бракованного окна будет затруднительно или фирму эту можно уже не найти. Солидных компаний, которые работают на этом рынке не один год с высоким качеством, вполне достаточно.
При выборе ПВХ-профиля для вашего окна отдавайте предпочтения тому, который имеет не только отечественный сертификат качества, но и соответствует европейскому нормативу RAL. Цена таких пластиковых окон конечно выше, но и служат они без проблем значительно дольше.
Проблемы могут возникнуть и из-за содержания условий заключенного договора, или напротив отсутствия необходимых или существенных условий.
Так, с учетом требований ст. ст. 432; 190 и 708 Гражданского Кодекса Российской Федерации, договор будет считаться не заключенным по причине несогласования сторонами существенного условия договора – сроков выполнения работ.
Поэтому при подписании договора необходимо четко оговорить как сроки начала и окончания работ, так и промежуточные сроки.
Окна доставлены с опозданием
Бывает, что монтажники привозят окна с опозданием на несколько дней. Дело в том, что не у каждой фирмы есть своя машина для доставки. И даже если есть свой транспорт, то заказов много.
Если вы оговорили время доставки в договоре, можете предъявить претензию фирме. А если к составлению договора вы отнеслись формально, и пункта об ответственности там нет, то требовать справедливости будет трудно.
В договоре, заключаемом с фирмой-исполнителем (установщиком окон), обязательно оговорите время доставки («от» и «до»). Если исполнитель нарушит договор, требуйте возмещения ущерба через суд. И не спешите подписывать бумагу о приемке окон.
Вы не оговорили в договоре вывоз строительного мусора
Далеко не все оконные компании предлагают услугу «вывоз мусора», для фирм занятие это невыгодное. Вынести старые выломанные рамы на улицу чаще всего можно только пешком по лестнице: они поместятся не в каждый лифт.
Обязательно внесите в договор пункт о вывозе мусора. Причем нужно оговорить, кто заказывает контейнер, и указать цену на эту услугу.
Монтажники неправильно сделали запенивание
Бывают случаи, когда выясняется, что новая рама буквально вываливается из оконного проема. Чтобы избежать этого, проконтролируйте, чтобы монтажники замерили проем для установки рамы не только изнутри, но и снаружи здания.
Получение ожидаемого результата выполненной работы во многом зависит от того, как выполнена герметизация (запенивание).
Для чего нужно запенивание? Пена заполняет все неровности и пустоты и является дополнительным утеплителем. С пеной тоже могут возникнуть проблемы.
Во-первых, в состав большинства пен входит горючий газ, поэтому при работе рядом с ними не должно быть источников огня (нельзя курить). Все меры безопасности при работе с пеной должны быть указаны на упаковке (в том числе и то, что пена быстро прилипает к вещам и очень плохо смывается, поэтому работать с ней нужно в перчатках, а стоящую рядом мебель закрывать полиэтиленом или тканью).
Во-вторых, пена боится солнца, поэтому все швы, залитые пеной, принято закрашивать укрывной (то есть непрозрачной) краской или штукатурить. Наносить ее можно только после полного высыхания пены, но до того, как она начнет осыпаться от солнца.
В-третьих, пена боится влаги. Надо проследить, чтобы запененные места гидроизолировали сразу.
В-четвертых, после работы с пеной всегда остается излишек, выползающий за границы шва. Его нужно ровно отрезать перед покраской. По правилам излишки отрезают только после полного высыхания пены (полностью она высыхает за 48 часов, а для того чтобы она разбухла и заполнила пустующее пространство в стыках, необходимо 24 часа). Если подрезать невысохшую пену, она некрасиво вылезет из щелей.
Настоящие профессионалы не оставляют излишков пены, потому что для запенивания используют баллончики с пистолетом, дозирующим поступление пены. Если такого оборудования у монтажников нет, то вряд ли можно рассчитывать на качество. Скорее всего, эти мастера – из фирм-однодневок.
Проследите при монтаже, как устанавливается отлив
Отлив (отливка) – так называют внешнюю нижнюю часть оконного проема. Это тот же подоконник, но только с наружной (уличной) стороны. Кстати, внутренний подоконник можно установить и через месяц, и через два года – и в принципе ничего не случится. А вот отлив надо делать сразу. Иначе вода с улицы будет подтекать под раму.
Отлив и подоконник желательно устанавливать под окно, а не встык к нему, чтобы вода не смогла просочиться в место соединения. При установке отлива нижняя кромка коробки окна должна быть не ниже наружного края проема. Это необходимо для того, чтобы не перекрыть специальные водоотводные отверстия на наружной стороне оконной коробки. Кроме того, стык между отливом и рамой (равно как между подоконником и рамой) нужно герметизировать. Для отлива штукатурные работы не нужны, и устанавливается он на пену или на клейкую основу.
Кто в ответе за качество?
Обращаем внимание потребителей!
В случае обнаружения недостатков в выполненной работе по изготовлению и установке оконных блоков у потребителя возникает право обратиться к исполнителю с одним из перечисленных требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:
· безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
· соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
· безвозмездного изготовления другой вещи (изделия) из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь (изделие);
· возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Уважаемые потребители! При нарушении ваших прав вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Барнауле
и в территориальные отделы Управления в городах и районах Алтайского края. Адрес Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю: 8, многоканальный. Также вы можете отправить сообщение на сайт Управления (http://22.rospotrebnadzor. ru).
Адреса и телефоны территориальных отделов, график приема граждан во всех административных территориях опубликованы на сайте http://22.rospotrebnadzor. ruв разделе «Общественная приемная».
Основные порталы (построено редакторами)