Содержание

Введение. 3

1. Краткая характеристика организации «Лаборатория Касперского». 4

2. Основные параметры организационной культуры и ее влияние на трудовую деятельность. 8

3. Предложения, направленные на улучшение результатов работы с персоналом 12

Заключение. 13

Список использованной литературы.. 14

Введение

Так же, как человек имеет свои отличительные особенности, личностные качества, так и организации имеют свой неповторимый облик, который называется их организационной культурой.

Организационная культура оказывает существенное влияние на эффективность работы организации. При этом она может стать мощным двигателем прогресса в организации либо напротив тормозом для развития организации.

Организационная культура объединяет все виды деятельности и все взаимоотношения внутри фирмы, делая коллектив сплоченным и производительным. Она создает внешний образ организации, формирует ее имидж, определяет характер отношений с клиентами и партнерами. Культура помогает концентрировать усилия на главных стратегических направлениях.

Обладать сильной организационной культурой становится традицией многих компаний, так как только сильная культура способна создать то «социально-экономическое поле», которое обеспечит наивысшую производительность, успешность компании и приверженность ей сотрудников.

Целью данной контрольной работы является изучение особенностей организационной культуры на практическом примере.

1. Краткая характеристика организации «Лаборатория Касперского»

«Лаборатория Касперского» — это международная группа компаний, которая осуществляет свою деятельность более чем в 200 странах и территориях мира. Центральный офис «Лаборатории Касперского» находится в Москве, откуда осуществляется управление деятельностью компании и развитием ее бизнеса на глобальном уровне.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

На сегодняшний день в компании работают более 2500 высококвалифицированных специалистов. «Лаборатория Касперского» имеет локальные представительства в 30 странах, а ее продукты и технологии используют более 300 млн. конечных пользователей и более 250 тыс. корпоративных клиентов по всему миру. Компания предлагает широкий спектр продуктов и решений для разных клиентов, уделяя особое внимание малому и среднему бизнесу, а также домашним пользователям.

В 2012 году «Лаборатории Касперского» исполнилось 15 лет. Несомненно, главное достояние компании — это богатый опыт, накопленный за годы непрерывной борьбы с самыми серьезными IT-угрозами и включающий антивирусные исследования, противодействие потенциально опасным приложениям, фильтрацию трафика и т. д. Благодаря этому мы всегда на шаг впереди конкурентов и обеспечиваем наших пользователей самой надежной защитой от новых видов атак.

Продукты и технологии «Лаборатории Касперского» защищают более 300 млн. пользователей по всему миру. Количество корпоративных клиентов компании превышает 250 тыс. компаний, среди которых крупные государственные и коммерческие организации (например, BASF, Siemens, ВГТРК, Департамент информационных технологий города Москвы, РЖД, Росгосстрах, Министерство внутренних дел, Министерство обороны, Высший Арбитражный Суд, Федеральная налоговая служба, Фонд социального страхования, Счетная палата, и многие другие), а также предприятия малого и среднего бизнеса, лечебные и образовательные учреждения по всему миру.

В числе более 80 глобальных и технологических партнеров «Лаборатории Касперского» такие компании, как Microsoft, IBM, Cisco, Juniper Networks, Alcatel Lucent, Blue Coat, Check Point, D-Link, GFI, Gwava, Netgear, SonicWALL RSA, ZyXel, Alt-N, Parallels, Lenovo и др.

Продукты для защиты домашних пользователей:

Kaspersky Internet Security — флагманское решение для домашних пользователей, обеспечивающее надежную защиту ПК от всех видов интернет-угроз. Особое внимание в обновленном Kaspersky Internet Security уделено защите личных данных пользователя при совершении покупок в Интернете, а также любых банковских операций онлайн.

Еще один популярный продукт для защиты домашних пользователей — Антивирус Касперского. В нем реализованы базовые антивирусные технологии, в эффективности которых уже убедились миллионы пользователей во всем мире.

Kaspersky ONE — универсальное решение с единым кодом активации обеспечивает надежную защиту до 5 различных персональных устройств — от ПК и ноутбуков на платформе Windows и Mac до смартфонов и планшетных компьютеров.

Kaspersky CRYSTAL — решение с максимальным уровнем защиты от информационных угроз. Оно дает пользователям возможность держать свой цифровой мир в кристальной чистоте, генерировать и хранить сложные пароли, шифровать и создавать резервные копии данных, а также оберегать детей от нежелательного контента в Сети.

Kaspersky Security для Mac — решение, предназначенное для защиты пользователей компьютеров Apple. Продукт обеспечивает безопасность среды Mac OS X от новейших видов угроз, используя сочетание традиционных и облачных технологий. Kaspersky Security для Mac не только блокирует угрозы, нацеленные на компьютеры Mac, но и предотвращает распространение вредоносного ПО для Windows и Linux. Кроме того, в состав продукта вошел функционал родительского контроля.

Kaspersky Mobile Security — удобное и надежное решение для защиты смартфонов на платформе Android от сетевых атак, вредоносного ПО, и SMS-спама, а также защиты или удаления данных при потери или краже устройства.

Kaspersky Tablet Security — самый новый продукт в семействе продуктов «Лаборатории Касперского» для защиты мобильных устройств. Решение обеспечивает комплексную антивирусную защиту планшетных ПК, а также содержит специальные настройки на случай кражи устройства.

Корпоративные продукты:

В 1999 году «Лаборатория Касперского» первой в мире разработала антивирусную защиту для рабочих станций, файловых серверов и серверов приложений, работающих под управлением ОС Linux/FreeBSD. Сегодня различным типам компаний целый ряд эффективных защитных решений «Лаборатории Касперского» для наиболее популярных операционных систем, используемых в корпоративном секторе. Продукты этой серии отвечают всем основным требованиям, предъявляемым компаниями и крупным государственными организациями к информационной безопасности, включая высочайший уровень защиты, адаптируемость к меняющимся условиям, масштабируемость, совместимость с различными платформами, высокую производительность и отказоустойчивость, простоту использования и экономическую эффективность.

Одно из основных преимуществ корпоративных продуктов «Лаборатории Касперского» — легкое централизованное администрирование при помощи инструмента Kaspersky Security Center, который обеспечивает эффективное управление антивирусной защитой вне зависимости от масштабов сети и типа используемых в ней платформ.

Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows — решение, созданное на основе новейших «гибридных» технологий «Лаборатории Касперского». Продукт обеспечивает комплексную защиту от вредоносных программ и включает в себя разнообразные средства безопасности, позволяющие эффективно блокировать современные угрозы любой сложности, отслеживать вирусную активность и таким образом снизить уровень уязвимости компании. Надежную защиту от вредоносных программ обеспечивает широкий спектр защитных функций, в том числе контроль приложений, веб-фильтрация и контроль устройств. Kaspersky Endpoint Security 8 для Windows интегрируется с облачной системой защиты, которая позволяет в режиме реального времени обновлять информацию о новых, неизвестных угрозах и поддерживать белые списки приложений.

Kaspersky Security Center позволяет организациям, использующим компьютерные сети любого размера (от небольших, включающих несколько компьютеров, до распределенных, со сложной структурой управления) реализовать гибкую, масштабируемую модель управления антивирусной защитой. Простота установки и минимальное время, необходимое для управления системой защиты при помощи Kaspersky Security Center, позволяют минимизировать общую стоимость владения защитными решениями «Лаборатории Касперского»[1].

2. Основные параметры организационной культуры и ее влияние на трудовую деятельность

Однажды китайские журналисты задали создателю одной из крупнейших антивирусных компаний в мире Евгению Касперскому довольно банальный вопрос: в чем ваше главное конкурентное преимущество? Ответ последовал незамедлительно: «Вы знаете, кто такой мистер Symantec? Или, может, видели мистера McAfee и миссис Eset? А Касперский - вот он я. Стою перед вами и разговариваю».

В конкурентной борьбе «Лаборатория Касперского» действительно преуспела. По оценкам IDC, компания занимает четвертое место в мире среди антивирусных вендоров (7% рынка). Она лидирует в ритейле многих европейских стран (например, в Германии), а в 2009−м вышла на второе место в консьюмерском сегменте в США — на родине таких антивирусных монстров, как Symantec и McAfee. Численность персонала за последние два года выросла почти в два раза, до 1800 человек.

Сам Касперский описывает корпоративную культуру своей компании следующим образом: «Последние два года количество сотрудников увеличивается со скоростью 45 — 50% в год. Это здорово, но и опасно. Мы имеем совершенно особую корпоративную культуру и очень ею дорожим. В ней — часть нашего успеха. Новые люди приходят, как правило, со своим багажом, который они приобрели в других компаниях. Если их приходит одновременно очень много, существует большой риск, что компания не сможет «переварить» новичков, дать им безболезненно ассимилироваться и принять нашу культуру. Если не контролировать этот процесс, «Лаборатория Касперского» рискует превратиться в огромную бездушную корпорацию, что убьет изобретательство, инициативу. Все начнут приходить на работу вовремя, соблюдать инструкции. Драйв пропадет.

Что касается роста, мы могли бы расти и еще быстрее, покупая новые бизнесы. Но мы этого не делаем все по той же причине. Дух компании — все-таки очень важная составляющая успеха. Пример наших коллег-конкурентов показывает: агрессивная политика поглощения производителей ни к чему хорошему не приводит. Именно поэтому сейчас сотрудники многих мировых гигантов софтверной индустрии устраиваются на работу к нам. Мне сложно нашу описать корпоративную культуру. Пожалуй, это преобладание энтузиазма над формальностью и процедурами. Главное — результат, а не отчет о том, как все было сделано правильно. Сотрудников должно сковывать минимальное количество вещей. От того, что делаем, надо получать удовольствие. Антивирусный аналитик, пиарщик, программист, не важно кто, просыпаясь утром, должен мечтать быстрее попасть в офис, а идя на работу — улыбаться. Тогда народ будет убегать с работы не ровно в 18.30, а когда уже все — сил нет. Я пытался в самом начале карьеры, в начале 90−х, поставить деньги во главу угла: кушать хотелось. Но потом понял, что это неправильно. Вначале должна быть идея. А деньги должны быть как кислород: вот вы сейчас дышите и не думаете о нем.

О деньгах надо заботиться только в одном виде бизнеса — в финансовом. Потому что там они и есть бизнес. А когда ты творишь, нужно думать не о бумажках, а о произведении искусства, о результате «….»

Я считаю, что причиной нашего успеха является то, что мы секьюрити «с улыбкой на лице». Технологии — это люди, инноваторство, свобода мышления, а не процедура. А остальные компании — костюм и галстук. Во-вторых, у нас очень развитая партнерская сеть. Мы не занимаемся прямыми продажами и не хотим заработать все деньги этого мира[2]».

Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что для владельца одной из крупнейших антивирусных компаний в мире Евгения Касперского в работе главное – результат, а не отчет о том, как все было сделано правильно. Корпоративная культура для него – важный фактор успеха, в «Лаборатории» ей очень дорожат.

Е. Касперский позиционирует свою организационную культуру как работу, от которой сотрудники получают удовольствие, на которую спешат, и которую выполняют с улыбкой на лице. Он не хочет превратить свое детище в огромную бездушную корпорацию, поэтому нанимает на работу специалистов, компетентных в своих областях специализации, для которых главное «творить, создавать качественный и полезный товар», а не просто «зарабатывание денег». Любой новичок должен разделять корпоративную культуру организации, уметь к ней адаптироваться, чтобы добиваться общих для всех целей.

Деятельность «Лаборатории» - способ самовыражения, самореализации как для ее владельца, так и для сотрудников. Поэтому в эту компанию стремится так много творческих, эрудированных, талантливых аналитиков, пиарщиков, программистов и других специалистов. Минимальные ограничения, рамки не «душат» изобретательство, инициативу сотрудников. Энтузиазм преобладает над формальностью и процедурами. Любые инновации поощряются, поэтому и результаты «Лаборатории» такие высокие, и каждый год новые продукты появляются на рынке.

У компании очень развита партнерская сеть, чему очень способствует то, что владельца и главного идейного вдохновителя Евгения Касперского все знают в лицо, как сотрудники, конкуренты, так и партнеры, покупатели. Люди стремятся работать именно с теми, кого они хорошо представляют. Таким образом, они могут «ощутить», с чем имеют дело, возникает ощущение доверия. Продукция «Лаборатории» связывается с «лицом» этой организации, а не теряется на фоне огромного ассортимента на рынке компьютерных услуг.

Сотрудники для Касперского в первую очередь люди со своими идеями, взглядами, установками, мышлением, а не очередной ресурс. Для них не стоят четкие планы по необходимым результатам, объемам производства и продаж. Все усилия направлены на творчество и ощущение себя частью одной большой команды, которая стремится к новым открытиям, изобретениям. А возможность проявить себя, возможность ошибаться для того, чтобы в будущем прийти к какому-то конкретному результату, очень подстегивает людей к работе. Отсюда и выдающиеся успехи компании.

Стремление к преодолению сложностей и не останавливаться на достигнутом, покорять новые и большие рынки США, Японии, Китая позволили «Лаборатории» внедриться на них, покорить и окончательно закрепиться, при это осознавая, что необходимо внедряться не со своим «домашним российским продуктом», а с совершенно новыми технологиями, которые необходимы именно этому рынку. Ориентация на тщательное изучение национальных особенностей рынков сбыта помогло компании стать успешными на них.

Ориентация на постоянное развитие, обновление, отношение к работе как к любимому хобби, забота о сотрудниках, предоставление им простора для самореализации, творчества, стремление к расширению, оберегание своей корпоративной культуры, которая объединяет абсолютно все отделы и филиалы огромной «Лаборатории Касперского» позволило этой компании стать настолько успешными, узнаваемыми, продвинутыми на международном рынке защиты от компьютерных вирусов, шпионских атак и спамеров. Корпоративная культура «Лаборатории» стала важным звеном с цепи достижения успеха, позволила донести свои ориентиры как для сотрудников, да и для всего мира. Поэтому не приходится сомневаться, что данная компания и дальше будет покорять высоты в своей нише, и все больше и больше новых сотрудников, привлеченных именно культурой «Лаборатории» будут туда стремиться.

3. Предложения, направленные на улучшение результатов работы с персоналом

Что можно предложить компании, которая является одной из крупнейших в своем сегменте, и чьи основные конкуренты – зарубежные гиганты. Опыт таких компаний как Google, Apple, Microsoft доказывает, что залогом успешной работы творческих профессий является наличие минимальных рамок и забота о сотрудниках. Нет никакой необходимости в галстуках, работы с 8 до 18 и т. п. Главное – сделать условия работы максимально комфортными, чтобы сотрудники действительно полюбили свою работу и выкладывались на 100%.

Рекомендациями по дальнейшему развитию корпоративной культуры для компании «Лаборатории Касперского» может служить опыт выше названных компаний: Google, Apple, Microsoft:

ü Внедрение большего числа мероприятий для поднятия корпоративного духа – турниры, викторины и т. п.;

ü Разработка различных средств презентации корпоративной культуры и корпоративных ценностей (кружки, футболки), проведение конкурсов, где должна появляться символика компании – все это способствует к повышению лояльности сотрудников к компании;

ü Организация на рабочем месте средств досуга – массажных кресел, тренажерного зала в здании и т. п.

Внедрение данных рекомендаций позволит повысить корпоративную культуру каждого сотрудника, лояльность к компании и привлечь новых сотрудников.

Заключение

В настоящее время можно наблюдать увеличение интереса к корпоративной культуре. Это связано с тем, что корпоративная культура позволяет в современных условиях решить ряд проблем, возникающих в организациях, и оказывает влияние на эффективность функционирования предприятий.

Управление формированием и развитием корпоративной культуры позволяет сформировать новое деловое сообщество, деятельность которого будет соответствовать современным требованиям социума, которое будет воспринимать себя не только механизмом извлечения максимальной прибыли, но и частью общества.

В настоящее время имидж и репутация предприятия приобретают все большую важность в общей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Кроме того, в условиях возможного кризиса, частых банкротств очень важно сплотить персонал фирмы, сделать его верным своей компании.

Таким образом, современным организациям требуется новая идеология управления, новый характер связей и отношений с внешней и внутренней средой организации, то есть, корпоративная культура, более соответствующая сложившимся условиям функционирования фирм.