Семинарские занятия курса «Деловое общение»
Деловое общение в современной коммуникативной среде
1. Особенности современной коммуникативной среды.
2. Четыре «драмы общения».
3. Мужской и женский стиль общения.
4. Коммуникативная компетентность.
5. Особенности общения в социальных сетях.
Литература: В. Тренинг коммуникативной компетентности. Спб, 2006.
В. Особенности образа «Я» «жителя Интернета» //
Психологический журнал, 2002, № 1 , С 113-117.
Бивин Дж, Психология межличностных
коммуникаций/ Пер. с англ., Спб., 2000.
Н., В., М. Межличностное
общение: Учебник для вузов. Спб., 2001.
Воздействие невербальных факторов на процесс делового взаимодействия
1. Кинесика (жесты, позы, мимика).
2. Проксемика (зоны общения, позиция при взаимодействии).
3. Паралингвистические особенности невербального общения.
4. Интеркультурное взаимодействие: межнациональные различия невербального общения.
Литература: А.Невербальное поведение (Социально-перцептивный
подход). Ростов-н/Д., 1986.
Уоллен Дж. Л. Развитие эффективной межличностной коммуникации//
Межличностное общение: Хрестоматия. Спб., 2001.
Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения
к взаимопониманию: Пер. с англ. М., 1999.
П. Психологический портрет человека по невербальным
особенностям его речи// Психологический журнал, 2001. Т. 22, № 6.
C. 48-63.
Язык телодвижений: как читать мысли людей по их жестам.
Новгород, 1992.
Психологические особенности спора, дискуссии, полемики
1. Культура спора (предмет спора, индивидуальные особенности и поведение участников, культурные традиции, выдержка и самообладание, приемы убеждения.
2. Уловки в споре.
3. Проведение тематической групповой дискуссии.
Литература: Г. Спор, дискуссия, полемика. М., 1991.
А., Н. Диалектика спора. М., 1990.
Б., А. Лектор вступает в полемику. Томск, 1989.
В. Как победить в споре: о культуре полемики. Л., 1991.
В. Психология делового общения. М., 2005.
Виды психологического воздействия и манипуляции
1. Подходы к определению понятия «манипуляция».
2. Виды психологического воздействия.
3. Чувства и эмоции в общении.
Литература: В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. Спб, 2006.
Л. Психология манипуляции. М., 1996.
Игры, в которые играют люди. Л., 1992.
Н., В., М. Межличностное
общение. Учебник для вузов. Спб, 2001.
Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация. М., 2000.
Конфликтные и стрессовые ситуации в деловом взаимодействии
1. Социальная роль конфликта.
2. Классификация конфликтов.
3. Причины и последствия конфликтов.
4. Поведение в конфликтной ситуации.
5. Стрессы и стрессовые ситуации.
Литература: В. Психология делового общения. М., 2005.
И. Конфликтология. Искусство ведения спора, переговоров.
Казань, 1992.
Н. Обучение паритетному диалогу. Л., 1991.
В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. Спб, 2006.
Скотт Дж. Конфликты и пути их преодоления. Киев, 1991.
Деловая беседа как основная форма делового общения
1. Техники постановки вопросов.
2. Приемы вербального и невербального воздействия.
Литература: Как проводить деловые беседы. М., 1983.
М. Диагностика и развитие компетентности в общении.
М., 1990.
Ю. Управленческое общение. М., 1990.
Искусство делового общения. М., 1990.
Гриндер Дж. Структура магии. Т 1, 2. Спб, 2004.
Проблема психологического восприятия и интерпретации
в деловом взаимодействии
1. Восприятие как психический процесс.
2. Особенности межличностного восприятия.
3. Межличностная аттракция.
4. Активное слушание.
Литература: Н., В., М. Межличностное
общение. Учебник для вузов. Спб, 2001.
Гриндер Дж. Структура магии. Т 1, 2. Спб, 2004.
Эган Дж. Слушание: непременное условие поддерживающего поведения//
Межличностное общение: Хрестоматия. Спб, 2001.
Бивин Дж, Психология межличностных
коммуникаций/ Пер. с англ., Спб., 2000.
Имидж и стиль в деловом общении. Деловой этикет
1. Определение понятие «имидж».
2. Стили поведения.
3. Тактика коммуникации.
Литература: С. Деловой этикет. М.-Ростов-н/Д., 2005.
И. Деловая репутация: Личность, культура, этика, имидж
делового человека. М., 1996.
О. Бизнес-леди, или Как преуспеть среди мужчин. К.,
1993.
А. Имидж бизнесмена: Практическое пособие. М., 1996.
Основные порталы (построено редакторами)