ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Главы города Иванова
от 01.01.2001 №36
г. Иваново, Ивановская область
О размещении информации о муниципальных услугах
города Иванова в сети Интернет
В соответствии с Федеральным законом -ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», в целях обеспечения реализации прав граждан и организаций на доступ к информации о муниципальных услугах города Иванова, реализации Программы реформирования муниципальных финансов города Иванова, утвержденной решением Ивановской городской Думы , Плана реформирования муниципальных финансов на 2009 год, утвержденного постановлением Главы города Иванова (в редакции постановления Главы города Иванова ), ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить положение об официальном сайте раскрытия информации о муниципальных услугах города Иванова (далее - официальный сайт) (приложение 1).
2. Утвердить перечень информации, размещаемой на официальном сайте раскрытия информации муниципальных услуг города Иванова (далее – перечень раскрываемой информации) (приложение 2).
3. Финансово-казначейскому управлению администрации города в срок до 1 октября 2009 года обеспечить регистрацию доменного имени официального сайта, разработку официального сайта в соответствии с положением об официальном сайте, размещение официального сайта в сети Интернет.
4. Отраслевым (функциональным) органам, структурным подразделениям администрации города, за которыми закреплена ответственность по организации оказания муниципальных услуг города Иванова, в срок до 01.10.2009 представить (в электронном виде) в управление экономики администрации города информацию для первичного наполнения официального сайта в соответствии с пунктами 2-7 перечня раскрываемой информации.
5. Управлению экономики администрации города в срок до 01.12.2009 произвести первичное наполнение официального сайта в соответствии с пунктами 1-7 перечня раскрываемой информации.
6. Определить финансово-казначейское управление администрации города органом, ответственным за техническую поддержку и администрирование официального сайта.
7. Определить управление экономики администрации города структурным подразделением администрации города, ответственным за обновление информации о муниципальных услугах города Иванова на официальном сайте.
8. Отраслевым (функциональным) органам, структурным подразделениям администрации города, за которыми закреплена ответственность по организации оказания муниципальных услуг города Иванова:
- представлять (в электронном виде) в управление экономики администрации города информацию, необходимую для обновления и дополнения информации, размещенной на официальном сайте в соответствии с пунктами 2-7, 13, 14 перечня раскрываемой информации;
- руководствоваться в работе информацией об оценках качества оказания муниципальных услуг города Иванова, качества обслуживания в организациях, оказывающих муниципальные услуги города Иванова, о жалобах и предложениях потребителей муниципальных услуг города Иванова, получаемой через механизм обратной связи от посетителей официального сайта.
9. Настоящее постановление вступает в силу со дня его издания.
10. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на
Н., первого заместителя Главы города, О., заместителя Главы города, начальника финансово-казначейского управления администрации города.
А. Г. Фомин
Приложение 1
к постановлению Главы города Иванова
Положение об официальном сайте раскрытия информации
о муниципальных услугах города Иванова
Общие положения
1. Официальный сайт раскрытия информации о муниципальных услугах города Иванова (далее - официальный сайт) создается в целях повышения доступности для граждан и организаций информации о муниципальных услугах города Иванова (далее – муниципальные услуги), повышения эффективности организации обратной связи с потребителями муниципальных услуг.
2. Основными задачами официального сайта являются:
- предоставление гражданам и организациям информации о муниципальных услугах;
- организация обратной связи с потребителями муниципальных услуг в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи;
- обеспечение технологической площадки для организации дистанционного оказания муниципальных услуг (осуществления отдельных действий по оказанию муниципальных услуг).
3. Основными принципами функционирования сайта являются:
- достоверность и актуальность информации - информация, размещаемая на официальном сайте, подлежит обновлению (удалению) в течение 40 дней с момента потери достоверности;
- полнота информации - на официальном сайте размещается информация обо всех муниципальных услугах, всех организациях оказывающих муниципальные услуги (за исключением организаций, не осуществляющих при оказании муниципальных услуг непосредственного взаимодействия с потребителями); информация, размещаемая на официальном сайте, содержит достаточный набор сведений, необходимых для получения потребителями муниципальных услуг;
- доступность информации - доступ к размещаемой информации и сервисам официального сайта для всех заинтересованных лиц является свободным и бесплатным.
Требования к информации, размещаемой на официальном сайте
4. Размещению на официальном сайте подлежит информация в соответствии с перечнем информации, утвержденным настоящим постановлением (далее – перечень размещаемой информации).
По усмотрению отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений администрации города, за которыми закреплена ответственность по организации оказания муниципальных услуг (далее – ответственных органов), на официальном сайте также может быть размещена дополнительная информация, связанная с оказанием муниципальных услуг.
5. На официальном сайте не допускается размещение информации, содержащей ненормативную лексику, оскорбительные высказывания, порочащую репутацию и достоинство. Обеспечение соблюдения данного требования осуществляется органом, ответственным за администрирование официального сайта.
Требования к функциональным характеристикам официального сайта
6. Официальный сайт должен обеспечивать следующие возможности посетителям официального сайта:
- получение информации об отдельных муниципальных услугах и (или) организациях, оказывающих муниципальные услуги;
- загрузка и (или) заполнение непосредственно на официальном сайте форм (бланков) документов, необходимых для получения муниципальных услуг;
- подача жалоб и предложений в ответственные органы по поводу вопросов оказания муниципальных услуг, как городом в целом, так и отдельными организациями (кроме анонимных);
- выставление оценок исполнения требований к качеству муниципальной услуги в отношении конкретной организации, оказывающей услугу (по отдельным требованиям, всему кругу требований);
- выставление формальных (в баллах) оценок качеству оказываемых муниципальных услуг – отдельной организацией, оказывающей услугу, городом в целом;
- публикация на официальном сайте личного отзыва (комментария) о качестве оказания муниципальной услуги.
7. Официальный сайт должен предусматривать возможность расширения функциональных характеристик с добавлением функций по организации дистанционного оказания муниципальных услуг (осуществления отдельных действий по оказанию муниципальных услуг).
Приложение 2
к постановлению Главы города Иванова
Перечень информации, размещаемой на официальном сайте
раскрытия информации муниципальных услуг города Иванова
№ | Наименование информации | Уровень детализации информации | Срок размещения информации на официальном сайте | Источник информации, сроки представления информации в управление экономики администрации города |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
1 | Перечень муниципальных услуг (**) | По городу в целом | Не более 10 дней с момента внесения изменений в муниципальный правовой акт, устанавливающий перечень муниципальных услуг | Управление экономики администрации города |
2 | Информация об ответственном органе (*): - адрес - телефон - факс - адрес электронной почты - график работы - ФИО руководителя органа | По каждому ответственному органу | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента изменения информации об ответственном органе |
3 | Описание муниципальной услуги: - описание содержания, категорий потребителей, порядка оказания муниципальной услуги; - доступная для скачивания актуальная редакция муниципального правового акта, устанавливающего обязательство города по оказанию муниципальной услуги (в т. ч. содержание, категории потребителей, порядок предоставления муниципальной услуги) | По каждой муниципальной услуге | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента внесения изменений, отмены, принятия муниципального правового акта, устанавливающего обязательство города по оказанию муниципальной услуги |
4 | Требования к качеству муниципальной услуги: - перечень требований; - доступная для скачивания актуальная редакция муниципального правового акта, устанавливающего требования к качеству муниципальной услуги | По каждой муниципальной услуге | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента внесения изменений, отмены, принятия муниципального правового акта, устанавливающего требования к качеству муниципальной услуги |
5 | Информация о курирующем оказание муниципальной услуги подразделении ответственного органа: - наименование подразделения; - телефон подразделения; - факс подразделения; - адрес электронной почты подразделения; - график работы подразделения; - ФИО руководителя подразделения | По каждой муниципальной услуге | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента изменения информации о курирующем оказание муниципальной услуги подразделении ответственного органа |
6 | Формы документов для получения муниципальной услуги: - перечень наименований форм - файлы (формата MS Word или MS Excel, PDF), содержащие формы | По каждой муниципальной услуге (при наличии утвержденных форм документов) | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента изменения перечня и структуры форм документов для получения муниципальной услуги |
7 | Информация об организациях, оказывающих муниципальные услуги: - наименование организации; - адрес организации; - телефон организации; - факс организации; - адрес электронной почты организации; - график работы организации; - ФИО руководителя организации; - обслуживаемая территория; - перечень муниципальных услуг, оказываемых организацией | По каждой организации, оказывающей муниципальные услуги (за исключением организаций, не осуществляющих при оказании муниципальных услуг непосредственного взаимодействия с потребителями) | Не более 10 дней с момента представления уточненной информации ответственным органом | Ответственные органы в течение 30 дней с момента изменения информации об организации, оказывающей муниципальные услуги |
8 | Оценка посетителями официального сайта исполнения требований к качеству (***) муниципальной услуги в отношении конкретной организации, оказывающей муниципальные услуги | По каждой организации, оказывающей муниципальные услуги (за исключением организаций, не осуществляющих при оказании муниципальных услуг непосредственного взаимодействия с потребителями), в разрезе требований к качеству по каждой из муниципальных услуг, оказываемых соответствующей организацией | Непосредственно после выставления посетителем официального сайта оценки исполнения требований к качеству муниципальной услуги в отношении конкретной организации, оказывающей муниципальные услуги | Посетители официального сайта |
9 | Оценка (в баллах) посетителями официального сайта качества муниципальной услуги, оказываемой конкретной организацией | По каждой организации, оказывающей муниципальные услуги (за исключением организаций, не осуществляющих при оказании муниципальных услуг непосредственного взаимодействия с потребителями), в разрезе муниципальных услуг, оказываемых соответствующей организацией | Непосредственно после выставления посетителем официального сайта оценки качества муниципальной услуги, оказываемой конкретной организацией | Посетители официального сайта |
10 | Отзывы (комментарии) посетителей официального сайта о качестве оказания муниципальной услуги конкретной организацией | По каждой организации, оказывающей муниципальные услуги (за исключением организаций, не осуществляющих при оказании муниципальных услуг непосредственного взаимодействия с потребителями), в разрезе муниципальных услуг, оказываемых соответствующей организацией | Непосредственно после сохранения посетителем на официальном сайте отзыва (комментария) о качества оказания муниципальной услуги конкретной организацией | Посетители официального сайта |
11 | Оценка (в баллах) посетителями официального сайта качества муниципальной услуги, оказываемой городом в целом | По каждой муниципальной услуге | Непосредственно после выставления посетителем официального сайта оценки качества муниципальной услуги, оказываемой городом в целом | Посетители официального сайта |
12 | Отзывы (комментарии) посетителей официального сайта о качестве оказания муниципальной услуги конкретной организацией, городом в целом | По каждой муниципальной услуге | Непосредственно после сохранения посетителем на официальном сайте отзыва (комментария) о качества оказания муниципальной услуги городом в целом | Посетители официального сайта |
13 | Ответы на часто задаваемые вопросы по оказанию муниципальной услуги | По каждой муниципальной услуге | Не более 10 дней с момента представления информации ответственным органом | Ответственные органы, по мере подготовки соответствующей информации |
14 | Прочая информация | По каждой муниципальной услуге и каждой организации, оказывающей муниципальные услуги | Не более 10 дней с момента представления информации ответственным органом | Ответственные органы по мере подготовки соответствующей информации |
15 | Ежегодный сводный отчет об оценке выполнения установленных требований к качеству муниципальных услуг | По городу в целом, в разрезе отдельных муниципальных услуг и организаций, оказывающих данные услуги | 1 апреля (в 2009 году – до 31.12.2009) | Управление экономики администрации города |
В приведенной таблице использованы следующие термины и сокращения:
* ответственный орган - отраслевой (функциональный) орган, структурное подразделение администрации города, за которым закреплена ответственность по организации оказания муниципальных услуг города Иванова;
** муниципальная услуга – муниципальная услуга города Иванова;
*** требования к качеству муниципальной услуги – утвержденные муниципальным правовым актом города требования к качеству муниципальной услуги.
Основные порталы (построено редакторами)