О защите потребителя в суде в случае продажи товара с неполной информацией
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пензенской области (далее – Управление) привлечено мировым судьей судебного г. Заречный Пензенской области для дачи заключения по гражданскому делу по иску потребителя (далее - истец) к (далее – ответчик) об отказе от договора купли-продажи, о взыскании стоимости товара, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
В ходе судебного разбирательства установлено, что между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи дистанционным способом, приобретены автомобильные диски Trebl 8415 6 15 5 114/3 ЕТ40 Dia66/1 черного цвета (далее – диски) в количестве 4 штук.
Информация о товарах, предлагаемых к продаже дистанционным способом, была размещена на сайте ответчика, причем подбор дисков осуществлялся истцом путем указания марки автомобиля. При задании марки автомашины на сайте предоставлялась информация о штатных размерах дисков и рекомендуемых. Истцом выбрана позиция товара из рекомендованных продавцов. Товар заказан с указанием марки дисков в бланке Заказа. Потребителю диски доставлены, оплата доставки произведена.
При попытке установки дисков на автомобиль выявлено, что установить на передние колеса невозможно по причине того, что при закреплении болтами диск стопорится с внутренней стороны суппортом тормоза, т. е. диски для использования на данном автомобиле Рено Флюенс непригодны.
Истцом направлена претензия ответчику, в которой указано требование о принятии дисков и возврате уплаченных денежных средств, на которую получен отказ ответчика.
Истцом с ФБУ Пензенская ЛСЭ Минюста России заключен Договор о проведении исследования дисков. Согласно выводов эксперта представленный комплект колесных дисков непригоден для эксплуатации на автомобиле истца, а также о том, что диски не эксплуатировались и не являются бывшими в употреблении.
В связи с тем, что истцу отказано в удовлетворении законных требований в добровольном порядке, истец обратился в суд, при этом ходатайствовал о привлечении Управления Роспотребнадзора по Пензенской области к участию в деле для дачи заключения в порядке ст. 47 ГК РФ.
При опросе специалиста в судебном заседении выяснено, что потребителю продан товар, который кроме указанных на сайте продавца технических характеристик, имеет особенные свойства – особенности формы колесного диска, которые привели к невозможности установки их на автомобиль истца.
Управление в своем заключении по рассматриваемому делу признало значительным данное обстоятельство ввиду тех последствий, к которым привело незнание потребителем этой особенности дисков. Информация о возможных разновидностях дисков в части их формы явилась необходимой и существенной для потребителя. Отсутствие такой информации при заключении договора купли продажи является нарушением права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (об основных потребительских свойствах товара), обеспечивающей потребителю возможность правильного выбора.
Обязанность продавца по своевременному доведению до потребителя всего необходимого объема информации предусмотрена ст.10 Закона РВ от 01.01.2001г. № 000-1 «О защите прав потребителей».
Потребитель, задавая марку автомобиля при оформлении заказа, поставил в известность продавца о конкретных целях приобретения дисков, но получил товар, непригодный для использования, так как существенная информация о товаре при заключении договора не была предоставлена и не была обеспечена возможность правильного выбора.
В заключение Управления указано на наличие оснований для удовлетворения требований потребителя в соответствии с положениями законодательства РФ о защите прав потребителей.
Решением суда исковые требования потребителя признаны подлежащими удовлетворению, в пользу потребителя с взыскана стоимость товара, убытки, неустойка, штраф и компенсация морального вреда.
Основные порталы (построено редакторами)