«УТВЕРЖДАЮ» Генеральный директор Казенного предприятия Чувашской республики «Аэропорт Чебоксары» (КП ЧР «Аэропорт Чебоксары») ________________ А. Н.Жирнов «____»_________________ 2015г. |
РЕГЛАМЕНТ И ПОРЯДОК РАБОТЫ ЗАЛА ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ ВНУТРЕННИХ ВОЗДУШНЫХ ЛИНИЙ
МЕЖДУНАРОДНОГО АЭРОПОРТА «ЧЕБОКСАРЫ»
I. Общие положения
Настоящий регламент и порядок работы Зала повышенной комфортности (далее – ЗПК) на внутренних воздушных линиях КП ЧР «Аэропорт Чебоксары» (далее – авиапредприятие) разработаны для пассажиров на внутренних воздушных линиях в целях создания дополнительных удобств при оформлении авиабилетов и прохождении предполетного досмотра, багажа, ручной клади, а также в целях обеспечения максимального комфорта, экономии времени и предоставления комплекса дополнительных услуг.
1. ЗПК имеет вывеску соответствующего содержания.
2. ЗПК является структурной частью службы организации перевозок (далее - СОП) авиапредприятия.
3. ЗПК оборудован помещениями для осуществления регистрации авиабилетов пассажиров, оформления их багажа, проведения предполетного досмотра инспекторами службы авиационной безопасности, а также помещениями для ожидания и питания.
4. Общее руководство работой ЗПК осуществляет генеральный директор, непосредственное руководство - начальник СОП, функционально - диспетчер СОП авиапредприятия.
5. За пользование и обслуживание в ЗПК устанавливаются тарифы (приложение № 1), исходя из фактических расходов на обслуживание клиентов, содержание помещений, организацию обслуживания и перечня дополнительных услуг. Тарифы утверждаются генеральным директором авиапредприятия.
6. Время работы ЗПК – по регламенту работы аэропорта города Чебоксары.
7. Номинальная ёмкость ЗПК – 12 человек.
II. Организация обслуживания в ЗПК
ВРЕМЯ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЗПК.
1. Обслуживание пассажиров на вылет и провожающих лиц начинается за 1 час до вылета по расписанию.
2. Обслуживание встречающих на прилет начинается за 1 час до прибытия самолета при наличии квитанции об оплате за услуги ЗПК и сведений о встречаемом пассажире (рейс прибытия, Ф. И.О., должность и т. д.).
3. Пассажиры, прибывшие в аэропорт на воздушных судах (далее — ВС), и их встречающие лица, обслуживаются в ЗПК до момента доставки им багажа с ВС.
4. Доступ и обслуживание вылетающих/прибывающих пассажиров в ЗПК производится, как правило, по предварительным заявкам (приложение № 2, 3) и по предъявлению билета, провожающие по предъявлении документов, удостоверяющих личность.
5. Заявки на обслуживание в ЗПК подаются за сутки до вылета ВС по расписанию по факсу: (8352) 301-110; 301-176 (только по выходным и праздничным дням).
6. Поступившие заявки на обслуживание в ЗПК по договорам рассматривает генеральный директор авиапредприятия. Решение на обслуживание без оплаты принимает исключительно генеральный директор авиапредприятия.
7. О принятом решении по обслуживанию в ЗПК заявитель уточняет по , 301-176 (только по выходным и праздничным дням).
ОПЛАТА УСЛУГ ЗПК.
8. По прибытии в ЗПК пассажиры и сопровождающие их лица обязаны произвести оплату за пользование залом, если она не была произведена ранее или не предусмотрены другие формы расчетов (по договору, заключенному с авиапредприятием; оплата по предварительно выставленному счёту).
9. Оплата наличными производится непосредственно через кассу авиапредприятия в аэровокзале. Оплата пассажиров в ЗПК организацией, заключившей договор на обслуживание в ЗПК, а также авиакомпаниями на основании заключенных договоров на обслуживание ВС, производится через бухгалтерию КП ЧР «Аэропорт Чебоксары» по выставлению счёта или по факту обслуживания наличными через кассу авиапредприятия в аэровокзале.
10. Независимо от формы расчета оплата за пользование ЗПК оформляется квитанцией с указанием фамилии и инициалов пассажира, суммы и формы оплаты (наличными, в кредит, по гарантийному письму, в счет договора и т. п.), первый экземпляр которого передается лицу, оплатившему услугу.
11. Разрешается оформление одной квитанции для взимания платы с нескольких пассажиров (делегация, группа, семья и т. п.). При этом в квитанции указываются фамилия и инициалы одного из членов делегации, группы, семьи и т. п., а также количество следующих с ним пассажиров.
12. Обслуживание в кредит допускается в порядке исключения только в форме официального гарантийного письма при условии письменного согласования с наложенной положительной визой генерального директора авиапредприятия.
13. При обслуживании пассажиров ЗПК, пользующихся правом бесплатного обслуживания (Согласно списку Приложения №5) в ЗПК, сопровождающие их лица и члены их семей оплачивают оказание в ЗПК на общих основаниях.
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЗПК.
14. Пассажиры и провожающие их лица, вылетающие из аэропорта, прибывают не позднее 1 часа до вылета самолета по расписанию в здание аэровокзала и проходят в ЗПК.
15. Для оформления и обслуживания пассажиров в ЗПК задействован персонал СОП, службы авиационной безопасности(далее - САБ) и службы спецтранспорта и эксплуатации аэродрома (далее – ССТиЭА).
16. Агент СОП (далее-агент) организует обслуживание: своевременно информирует персонал САБ, ССТиЭА – через диспетчера СОП. В случае необходимости контактирует с представителем организации или ведомства, сделавшего заявку на обслуживание, по вопросу уточнения деталей обслуживания (время прибытия в аэропорт пассажиров и сопровождающих их лиц, порядок оформления багажа и т. д.) и оплаты за обслуживание в ЗПК.
17. Агент встречает/провожает пассажиров в/из ЗПК, фиксирует их данные в журнале(Приложение 7) с предварительной проверкой формы оплаты услуги за пользование ЗПК.
18. Инспектора охраны САБ фиксируют заезд и выезд автотранспортных средств в Журнале регистрации транспортных средств(Приложение ).
19. Агент своевременно информирует пассажиров, провожающих и встречающих, о времени посадки в ВС, о времени их прибытия, а также оказывает помощь пассажирам при регистрации билетов, оформлении багажа, прохождении процедур предполетного досмотра, помощь при посадке в транспортные средства и высадке из них и предоставляет другие услуги в соответствии с установленными правилами.
20. Грузчик СОП осуществляет доставку багажа из/в ЗПК к/от ВС, по пути следования обеспечивает сохранность багажа, при загрузке в ВС загружает багаж таким образом, чтобы в аэропорту назначения была возможность выгрузить его в первую очередь.
21. После прохождения процедур предполетного досмотра пассажиров и ручной клади, оформления в соответствии с «Инструкцией о правилах перевозки оружия…» (если таковое имеется у вылетающих пассажиров) агент сопровождает пассажиров из ЗПК к ВС на посадку, контролирует выход сопровождающих из зоны обслуживания. Пассажиры ЗПК доставляются на борт ВС по окончании посадки пассажиров эконом класса.
22. Агент встречает прибывающих пассажиров у трапа ВС и сопровождает их в ЗПК для ожидания и получения багажа.
23. Агент СОП контролирует своевременность разгрузки и выдачи багажа прилетевшим пассажирам.
24. Грузчик СОП доставляет багаж в ЗПК.
25. Допускается предоставление отдыха в ЗПК экипажам ВС при кратковременных стоянках и отсутствии в этот период пассажиров в ЗПК. Услуга предоставляется за наличный или безналичный расчет в соответствии с установленными тарифами для членов экипажа (Приложение ).
СОГЛАСОВАНО:
Технический директор | ______________ | Ю. Л. Никитин |
Начальник САБ | ______________ | С. В. Леонидов |
Начальник СОП | ______________ | М. А. Андреева |
Главный бухгалтер | ______________ | Л. А. Краснова |
Начальник отдела финансового анализа и планирования | ______________ | Т. В. Тихонова |
Начальник юридического отдела | ______________ | Е. Ю. Горбачева |
Приложение
к регламенту и порядку
работы ЗПК ВВЛ
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
от «___»___________ 2015г.
ПРЕЙСКУРАНТ
на обслуживание в ЗПК аэропорта города Чебоксары
№№ п/п | Виды оказываемых услуг | Единица измерения | Сумма без НДС | Сумма с НДС |
1. | Обслуживание при вылете | руб./чел. | 1765-14 | 2082-87 |
2. | Обслуживание при прилете | руб./чел. | 1073-84 | 1267,13 |
3. | Пассажиры убывающие по бизнес классу | руб./чел. | 568-59 | 670-94 |
4. | Доставка багажа убывающих пассажиров | руб./кг. | 187-67 | 221-45 |
5. | Доставка багажа прибывающих пассажиров | руб./кг. | 147-86 | 174-47 |
6. | Разовая парковка автомашины на спецплощадке | руб./маш. | 1714-87 | 2023-55 |
7. | Проезд автомашины на аван-перрон | руб./маш. | 2390-09 | 2820-31 |
8. | Проезд автомашины к зоне обслуживания воздушного судна | руб./маш. | 4548-70 | 5367,47 |
Генеральный директор
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары» А. Н. Жирнов
Начальник отдела финансового анализа и
планирования КП ЧР «Аэропорт Чебоксары» Т. В. Татьяна
Заявка на въезд транспортных средств
Информация о рейсе:
п р и л е т - в ы л е т
(ненужное зачеркнуть)
Дата | Номер рейса | Время вылета (прилета) | Маршрут |
Перечень автотранспорта:
№№ п/п | Марка автомобиля, государственный регистрационный знак | №№ п/п | Марка автомобиля, государственный регистрационный знак |
1. | 5. | ||
2. | 6. | ||
3. | 7. | ||
4. | 8. |
Информация о провожающих (встречающих):
№№ п/п | Фамилия и инициалы | №№ п/п | Фамилия и инициалы |
1. | 3. | ||
2. | 4. |
Информация о контактном лице:
Фамилия, имя, отчество | Номер телефона |
Форма оплаты: | наличная | безналичная / по договору | |||
С Регламентом и Порядком работы ЗПК ознакомлены. Оплату гарантируем. |
| ||||
МП | ____________________________ ___________ _____________ (должность руководителя) (подпись) (фамилия) Главный бухгалтер _______ __________ ________ (подпись) (фамилия) | Дата: _______ |
| ||
Подпись заказчика и печать:
Заявка на обслуживание в ЗПК
Информация о рейсе:
п р и л е т - в ы л е т
(ненужное зачеркнуть)
Дата | Номер рейса | Время вылета (прилета) | Маршрут |
Информация о пассажирах:
№№ п/п | Фамилия и инициалы | №№ п/п | Фамилия и инициалы |
1. | 7. | ||
2. | 8. | ||
3. | 9. | ||
4. | 10. | ||
5. | 11. | ||
06.09.11 | 12. |
Информация о провожающих (встречающих):
№№ п/п | Фамилия и инициалы | №№ п/п | Фамилия и инициалы |
1. | 3. | ||
2. | 4. |
Информация о контактном лице:
Фамилия, имя, отчество | Номер телефона |
Форма оплаты: | наличная | безналичная / по договору | |||
С Регламентом и Порядком работы ЗПК ознакомлены. Оплату гарантируем. |
| ||||
МП | ____________________________ ___________ _____________ (должность руководителя) (подпись) (фамилия) Главный бухгалтер _______ __________ ________ (подпись) (фамилия) | Дата: __________ |
| ||
Подпись заказчика и печать:Приложение
к регламенту и порядку
работы ЗПК ВВЛ
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
от «___»___________ 2015г.
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
Адрес: 428014, Чувашская Республика, г. Чебоксары, пл. Скворцова,
, , 30-11-76
Акт сдачи-приемки выполненных работ
№____ от «___»_______________20____г.
Заказчик: __________________________________________________________
Плательщик: _______________________________форма оплаты ____________
№№ п/п | Наименование работы (услуги), Ф. И.О. пассажира ЗПК | Отметка САБ о маршруте автомашин | Единица измерения | Цена | Сумма |
1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. |
ИТОГО: | |||||
в том числе НДС: |
Всего оказано услуг на сумму:____________________________________________________
Исполнитель:___________/_____________/ Заказчик:_______________/____________/ (подпись) (Ф. И.О.) (подпись) (Ф. И.О.)
М. П. М. П.
Подготовил: Агент ЗПК _____________/________________/
(подпись) (Ф. И.О.)
Бухгалтер _____________/________________/
(подпись) (Ф. И.О.)
Акт составлен в 2-х экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон и имеют одинаковую юридическую сипу. Вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет. Убедительно просим Вас в 3-х дневный срок вернуть один экземпляр акта, утвержденный руководителем!
Приложение
к регламенту и порядку
работы ЗПК ВВЛ
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
от «___»___________ 2015г.
СПИСОК
лиц, обслуживаемых в ЗПК
аэропорта города Чебоксары без оплаты
1. Президент Российской Федерации, Председатель Правительства Российской Федерации, Председатель Совета Федерации и Председатель Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.
2. Члены Совета Федерации и депутаты Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.
3. Руководитель Администрации Президента Российской Федерации.
4. Послы Российской Федерации, аккредитованные в зарубежных странах, иностранные послы, аккредитованные в Российской Федерации, а также члены их семей.
5. Президент Чувашской Республики.
6. Председатель Кабинета Министров Чувашской Республики.
7. Председатель Госсовета Чувашской Республики.
8. Министры Чувашской Республики.
9. Руководитель администрации Президента Чувашской Республики.
10.Герои России, Герои Советского Союза, Герои Социалистического труда, лица, награжденные Орденом Славы трех степеней, Кавалеры ордена «За заслуги перед Отечеством»1-й или 2-й степени, сопровождающие их лица.
11. И иные лица, по распоряжению генерального директора КП ЧР «Аэропорт Чебоксары».
Генеральный директор
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары» А. Н. Жирнов
Приложение
к регламенту и порядку
работы ЗПК ВВЛ
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
от «___»___________ 2015г.
ЖУРНАЛ
регистрации транспортных средств
№№ п. п. | Дата | Номер автомобиля | Время заезда | Время выезда | Ведомственная принадлежность | № рейса | Встречающая сторона | Основание въезда и маршрут (спецплощадка, аван-перрон, трап самолёта) | № и дата Акта приемки - сдачи выполненных работ | Ф. И.О. охраны |
1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 7. | 8. | 9. | 10. | 11. |
Приложение
к регламенту и порядку
работы ЗПК ВВЛ
КП ЧР «Аэропорт Чебоксары»
от «___»___________ 2015г.
ЖУРНАЛ
учёта прибывающих/убывающих пассажиров через ЗПК аэропорта города Чебоксары
№№ п. п. | № рейса и маршрут | Время вылета/ прилёта | Услуги ЗПК | Плательщик (авиакомпания, третья сторона, Ф. И.О. пассажира-физического лица) | № и дата Акта приемки - сдачи выполненных работ | Ф. И.О. и подпись | |||
ЗПК (Ф. И.О. пассажира) | Въезд автомашин (марка, госномер, принадлежность) | ||||||||
Агент ЗПК | охраны | ||||||||
1. | 2. | 3. | 4. | 5. | 6. | 8. | 9. | 10 |
|
Основные порталы (построено редакторами)