| 20 основных вопросов и ответов для успешного сотрудничества ТО "Видвидай" с партнерами (турагентами) |
Если Вам понравились наши туры, то Вы с удовольствием можете продавать их Вашим туристами и за это получать комиссию. Сотрудничать с нами очень просто. Ниже приводим ответы на самые популярные вопросы.
Вопрос 1. Нужно ли подписывать с Вами договор?
На Ваше усмотрение, большинство турфирм работает с нами без договора. Если Вы хотите его подписать, то мы на Вашу электронную почту вышлем наш типичный образец, в который Вы вносите свои реквизиты, подписываете и пропечатуете его, а затем отправляете бумажный вариант нам на почту. Мы получаем подписываем, пропечатуемо и высылаем Вам Ваш экземпляр.
Вопрос 2. Где брать информацию о Ваших турах?
При продаже наших туров Вы можете использовать наши описания, их можно брать у нас на сайте www. vidviday. либо мы Вышлем Вам по электронной почте.
Вопрос 3. У Вас на сайте много туров, какие именно из них Вы рекомендуете продавать?
Самые продаваемые туры приведены ниже (у нас на сайте они есть в разделе «Популярные туры» http://www. vidviday. /populiarnyje_tury):
- Сыро-Винный тур по Закарпатью (ЗИМНИЙ вариант) - 2д/1н (проводится каждые выходные)
- Релакс-тур "Термальный Закарпатье" - 2д/1н (проводится каждые выходные);
- 10 изюминок Закарпатья (зимний вариант) - 3д/2н (проводится дважды в месяц);
- Тур-отпуск "Вокруг Карпат за 7 дней" - 7д/6н (проводится ежемесячно);
- Каменец-Подольский круиз - 2д/1н (проводится ежемесячно);
- SPA-тур в Карпаты - 1д (проводится дважды в месяц по субботам);
- Карпатский трамвай + SPA - 1д (проводится еженедельно по воскресеньям);
- Золотая Подкова + Замок Мушкетеров - 1д (проводится еженедельно по субботам);
- Экскурсия по Львову - 1д (проводится дважды в неделю по пятницам и субботам);
- Подземелья древнего Львова - 1д (проводится еженедельно по воскресеньям).
Также хорошо продаются тематические туры:
- Закарпатье в цвету сакуры - 2д/1н (2-я половина апреля);
- Нарциссы и 7 джемчужин Закарпатья - 2д/1н (1-я половина мая);
- Винные фестивали: - 2д/1н (март, апрель, ноябрь);
- На брынзу в Рахов - 2д/1н (первые выходные сентября);
- Мелодии новогоднего Закарпатья - 3д/1н.
Вопрос 4. Какая комиссия за туры?
Размер комиссии можно узнать у ответственного менеджера или посмотреть у нас на сайте (информация доступна только зарегистрированным на сайте пользователям, которые получили доступ турагента).
Вопрос 5. Как узнать есть ли свободные места на тур?
Можно двумя путями:
а) узнать у ответственного менеджера, через онлайн-консультацию сайта, по электронной почте или по телефону (контакты менеджеров здесь: http://www. vidviday. /kontakty);
б) посмотреть у нас на сайте (информация доступна только зарегистрированным на сайте пользователям), которые получили доступ турагента).
Вопрос 6. Как зарегистрироваться на Вашем сайте и получить доступ турагента?
Регистрация на сайте происходит на странице http://www. vidviday. /user/register. php. При регистрации обязательно нужно ставить отметку в поле "Сотрудник турфирмы" и внести данные о Вашей фирме. От одной турфирмы может регистрироваться несколько сотрудников.
Снимок сайта с доступом турагента можно посмотреть здесь: http://bit. ly/dostup_TA. Этот доступ могут иметь только те пользователи сайта, которые зарегистрировались как турагенты и чей аккаунт был подтвержден администратором сайта (подтверждение проводится за 1-2 рабочих дня).
После входа под Вашим логином и паролем Вы будете видеть красным шрифтом размер турагентской комиссии (под ценой тура) и информацию о наличии мест:
“+” – есть более 10 мест;
“-” – нет свободных мест;
“?” – свободных мест менее 10, поэтому уточняйте подробнее в ответственного менеджера.
Вопрос 7. Туристы заинтересовались Вашим туром, что делать дальше?
1) Сначала надо выяснить есть ли свободные места на тур (см. вопрос 5).
2) Если есть свободные места, то забронировать необходимое количество у ответственного менеджера по телефону, по электронной почте или через сайт.
3) взять у туриста оплату за тур в полном объеме. Просим принимать только за тур, за входные билеты в туристические объекты и питания он оплатит в автобусе руководителю экскурсионной группы. Также узнать у туристов следующую информацию:
- паспортные данные всех кто едет, а именно «фамилия, имя и отчество» и «дату рождения», например «Николаенко Николай Николаевич, 10.12.1984»;
- требования к поселению: номер с двуспальной кроватью, двухместный номер с двумя односпальными кроватями, трехместный номер с одной двуспальной кроватью и одной односпальной или иное;
- взять у туристов контактные телефоны (чтобы руководителю группы при посадке и во время тура можно было с ними эффективно контактировать) и электронную почту (для того чтобы Вы могли выслали туристам инфо-лист по туру).
4) забрать себе комиссию за тур, а нам передать остальные наличными или на банковский счет (через ПриватБанк).
Вопрос 8. А куда туристам приходить на посадку, какой будет автобус, контакты руководителя группы и т. д.?
Ответы на эти и другие вопросы мы посылаем Вам по электронной почте в «Информационном письме», за 3-4 дня до поездки. Например, если поездка в субботу, то инфо-лист должен поступить от нас в понедельник или вторник (в исключительных случаях в среду). Когда нет инфо-листа, просим Вас сконтактироваться с ответственным менеджером и уточнить причину. Затем Вам нужно переслать инфо-листы туристам и проконтролировать чтобы они получили их и ознакомились с ними. Просим Вас обязательно это сделать, чтобы туристы успешно съездили в путешествие и хотели ездить еще.
Вопрос 9. Что делать, если туристы отказались от тура?
Сразу сообщить нам. Если это произойдет заранее за сутки-двое или более до начала тура, то мы возвращаем деньги за тур в полном объеме. Если туристы не пришли на посадку, то как правило, мы оставляем себе 50% стоимости тура, а остальные возвращаем. По размеру возвращения туристам средств с Вашей стороны, то это Ваше личное дело.
Вопрос 10. Как Вам оплачивать тур?
Как Вам удобно, можно занести оплату к нам в офис, а можно на банковский счет (в том числе через ПриватБанк).
Вопрос 11. Работаете ли Вы по безналичному перерасчете?
Да. Мы являемся юридическим лицом (ООО) на едином налоге.
Вопрос 12. Где брать информацию о расписании туров, новые туры, изменения цен на туры и т. д.?
На нашем сайте всегда есть актуальная информация по всем турам, а также можно загрузить расписание туров на ближайшее время или просматривать его онлайн на странице "Календарь путешествий" (www. vidviday. /fullcalendar. php).
Кроме того, мы регулярно (раз в несколько дней) присылаеминформацию о новых турах, расписании и т. д. через электронную рассылку. На нее можно подписаться на сайте (блок "Подписаться на рассылку" в колонке слева на этой странице) или через запрос на нашу электронную почту <. *****@***com>.
Также мы регулярно распространяем информацию в соцсетях. Наши официальные страницы: www. /vidviday, http:///vidviday_com_ua и www. plus. /+VidvidayUa/
Вопрос 13. Есть ли у Вас каталоги, брошюры и т. п., которые можно раздавать туристам?
У нас есть афиши с некоторыми наиболее популярными турами, флаеры, можем предоставить Вам в небольших количествах для Ваших потребностей.
Также для некоторых наиболее популярных туров имеем рекламные видеоролики с информацией о туре, как с нашими контактами, так и без них. Можете использовать в своей работе.
Наш официальный канал на YouTube: www. /vidviday или «нейтральный» канал без нашей рекламы www. /povnaskrynia
При необходимости можем предоставить фото материалы для иллюстрации туров.
Вопрос 14. Могу ли я продавать Ваши туры своим туристам дороже (дешевле) установленной цены?
Дешевле продавать не можете, мы это не приветствуем. Дороже - это на Ваше усмотрение.
Вопрос 15. Могу ли я быть уверена (-ый), что Вы не переманите моих туристов к себе?
Мы заинтересованы в многолетнем и плодотворном сотрудничестве с Вами, а не в краткосрочной выгоде. В течение тура руководителю группы категорически запрещено рекламировать нашу компанию, раздавать нашу рекламную продукцию и т. д. Если туристы интересуются еще путешествиями, то мы рекомендуем им обращаться туда, где они заказывали тур.
Вопрос 16. Есть ли у Вас рекламные туры?
Нет, мы не делаем рекламных туров, потому что это дорого и наигранно. Для сотрудников турфирм у нас действует система скидок, они едут вместе с туристической группой, смотрят реальный тур и самостоятельно делают выводы о дальнейшей совместного сотрудничества.
Скидки для сотрудников турфирм:
* Для одного сотрудника, который едет с нами впервые мы предоставляем скидку 50% (при условии, что он зарегистрировался на нашем сайте как сотрудник турфирмы и забронировал тур через сайт под своим логином).
* Для двух сотрудников мы продаем наши туры за 50% в том случае, если Вы в течение года продали любые наши туры минимум четырем туристам.
Примечание: эти скидки не касаются Новогодних, Рождественских и акционных туров.
Вопрос 17. Бывают ли отмены туров?
В абсолютном большинстве случаев туры происходят. Отмены бывают и касаются более узкоспециализированных туров, но и это бывает редко.
Вопрос 18. На каком языке проводится экскурсионное сопровождение Ваших туров?
Экскурсионное сопровождение наших сборных туров (группы, к которым можно присоединять отдельных туристов) проводится на украинском языке. Если в группе есть иностранные граждане и они не понимают украинский язык, то руководитель группы (экскурсовод) по возможности переводит им важнейшую информацию по туру. Преимущественно все наши руководители групп и экскурсоводы владеют русским языком на разговорном уровне, а также часть из них владеет английским, польским и другими иностранными языками. За дополнительную плату можно заказать индивидуального переводчика на время проведения тура.
Корпоративные туры (туры под заказ для отдельной группы) для иностранных граждан можем проводить на удобном для них языке.
Вопрос 19. Есть ли скидки на туры для туристов, детей, бонусные программы и т. д.?
Цены на наши туры достаточно демократические, поэтому чтобы не запутывать себя, Вас, туристов, мы не практикуем скидок на туры, бонусных программ и так далее. Скидки предоставляются только для детей:
* детям до 6 лет, при сопровождении 2-х взрослых и без отдельного места в автобусе и при проживании - бесплатно;
* детям до 12 лет скидка от общей стоимости тура (25 грн. - однодневный тур, 30 грн. - двухдневный тур, 50 грн. - трехдневный тур).
Вопрос 20. Можете ли Вы организовать тур для групп (частные фирмы, школы и т. д.)?
Да. Мы это делаем регулярно для различных туристических фирм Львова и Украины.
Если Вам нужно, какой-то наш типичный тур, то цены для групп с разным количеством человек у нас на сайте. Там приведена стоимость нетто, то есть Вы добавляете свой интерес.
Если тур нетипичный, то мы делаем его под Вас, считаем свою цену, Вы добавляете свой интерес и продаете клиенту.
Во время тура, мы не рассказываем клиенту, что это мы делаем тур, а говорим что работаем у Вас, на Вас. Клиент возвращается счастливый и в дальнейшем заказывает у Вас еще туры, по Украине и за ее пределами.
Рекомендации от сотрудников турфирм Львова и Украины
с которыми мы успешно сотрудничаем
Татьяна Вилсон, менеджер туроператора “Пирамида-тур”(www. piramidatour. )
Наше агентство "Пирамида-тур" сотрудничает с оператором "Видвидай" на протяжении 3 лет. За это время наши партнеры проявили себя как лучшие специалисты в области приема и экскурсионного обслуживания на территории Украины. Мы благодарны партнерам за качественное экскурсионное и транспортное обслуживание туристов, оперативнись и ответственность в работе.
Наталия Топольская, менеджер турфирмы “Поехали с нами” (www. )
ТА “Поехали с нами” является партнером “Видвидай” на протяжении 5-ти лет. Часто отправляем группы с этим оператором. Всегда довольны креативным подходом к организации туров. Гиды-экскурсоводы, которые сопровождают группу высоко квалифицированные специалисты. Также всегда есть большой выбор туров по всей Украине. Спасибо, что вы есть.
Галина Ядчишин, менеджер турфирмы "Би Тревел" (www. beetravel. )
С туристическим оператором "Видвидай" мы работаем уже не первый раз. Наши туристы не раз ездили в известные туры оператора - "Сыро-Винный тур по Закарпатью", "Карпатский трамвай и Скалы Довбуша", "Каменец-Подольский круиз "и ряд других.
Туристы всегда довольны и полны положительных впечатлений от поездки. Хорошая организация и высокий профессионализм руководителей групп. Спасибо и будем и в дальнейшем сотрудничать.
Татьяна Брекало, менеджер туристического агенства “Альтан” (http://)
Сотрудничаем с «Видвидай» с начала их деятельности. Уникальные и продуманные марштруты, открывают неизвестные уголки Украины. Прекрасная организация туров. Подготовленые и остроумные руководители групп создают неповторимую атмосферу во время туров.
Рекомендуем как надежного партнера.
Основные порталы (построено редакторами)