Анализ анкетирования
в целях оценки взаимодействия отделов УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре
В целях создания системы внешней оценки деятельности Управления Федерального казначейства по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре (далее – Управление), на основании приказа Федерального казначейства «Об утверждении Порядка получения и обработки информации о внешней оценке деятельности центрального аппарата Федерального казначейства и территориальных органов Федерального казначейства» (далее – приказ Федерального казначейства № 000) приказом Управления -П утвержден Порядок получения и обработки информации о внешней оценке деятельности УФК по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре» (далее – приказ Управления ).
В рамках исполнения приказа Управления , в целях оценки эффективности взаимодействия отделов Управления, отделом внутреннего контроля и аудита Управления (далее – ОВКиА) 22.12.2016, во время проведения расширенного заседания Коллегии Управления, проведено анкетирование по форме Анкеты, разработанной ОВКиА и утвержденной руководителем В. Цыганенко 21.12.2016.
Формой Анкеты предусмотрены следующие вопросы:
1. Насколько Вы удовлетворены взаимодействием с каждым из структурных подразделений Управления? (далее – Вопрос 1);
2. Насколько Вы удовлетворены оперативностью принятия решений по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответов на электронные сообщения и телефонные звонки)? (далее – Вопрос 2);
3. Насколько Вы удовлетворены объемом и качеством информации, получаемой в ходе консультирования сотрудниками отдела? (далее – Вопрос 3);
4. Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отделов Управления, с которыми Вы взаимодействуете? (далее – Вопрос 4);
5. Насколько Вы удовлетворены соблюдением сотрудниками отдела, с которыми вы взаимодействуете, Кодекса этики и служебного поведения федеральных государственных гражданских служащих? (далее – Вопрос 5);
6. Насколько вы удовлетворены своевременностью и полнотой доведения информации о принятых локальных актах Управления и изменениях в локальные акты Управления? (далее – Вопрос 6);
7. Какая форма взаимодействия отделов Управления в настоящее время является наиболее удобной для получения разъяснений и указаний по вопросам, возникающим в процессе исполнения нормативных правовых актов Минфина России и Федерального казначейства? (далее – Вопрос 7);
8. По каким проблемным вопросам Вам хотелось бы получить от соответствующего отдела разъяснения, консультации в ходе рабочих встреч и совещаний? (далее – Вопрос 8);
9. Считаете ли Вы, что результативность и качество Вашей работы зависит от взаимодействия с другими отделами Управления (если зависит, укажите основные направления, влияющие на результативность и качество вашей работы)? (далее – Вопрос 9);
10. Сталкивались ли Вы или Ваши сотрудники со случаями превышения должностных полномочий сотрудниками указанных отделов Управления? (далее – Вопрос 10);
10.1. С государственными служащими какого уровня при этом Вам приходилось контактировать? (далее – Вопрос 10.1);
10.2. В чем, на Ваш взгляд, выражалось превышение ими должностных полномочий? (далее – Вопрос 10.2);
11. Укажите основные критерии Вашей оценки успешного взаимодействия с отделом Управления (далее – Вопрос 11);
12. Укажите основные критерии Вашей оценки низкого качества взаимодействия с отделом Управления (далее – Вопрос 12);
13. Ваши пожелания и предложения по совершенствованию работы отделов Управления (далее – Вопрос 13);
14. Письменные объяснения выставленной оценки, в случае если взаимодействие осуществлялось, и выставленная оценка отличается от максимальной (далее – Вопрос 14).
Сведения об оценках эффективности взаимодействия для каждого отдела приведены в Таблице 1.
Таблица 1
№ п/п | Наименование отделов | Вопрос 1 | Вопрос 2 | Вопрос 3 | Вопрос 4 | Вопрос 5 | Вопрос 6 | Вопрос 7 | Вопрос 8 | Вопрос 9 | Вопрос 10 | Средний балл |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
1. | Отдел расходов | 78/20= 3,90 | 78/20=3,90 | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (6); Устные консультации работников отделов Управления (11); | исполнение судеб | своевременность обработки; | нет | 23,65/6= 3,94 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
Разъясняющие письма (10); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (9) | ных актов | консультирование (3); разъясняющие письма; | ||||||||||
2. | Отдел финансового обеспечения | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 71/18=3,94 | Аудио-, видеоконференции (6); Устные консультации работников отделов Управления (6); Разъясняющие письма (8); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (3); | нет | 23,69/6= 3,94 |
3. | Отдел доходов | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 71/18=3,94 | Аудио-, видеоконференции (6); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (7); Рабочие встречи и совещания (9) | нет | своевременность обработки документов; консультирование (3); | нет | 23,74/6= 3,95 |
4. | Отдел ведения федеральных реестров | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (6); Устные консультации работников отделов Управления (10); Разъясняющие письма (11); Рабочие встречи и совещания (10) | нет | консультирование (3); разъясняющие письма; | нет | 23,75/6= 3,95 |
5. | Отдел внутреннего контроля и аудита | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 75/19=3,94 | Аудио-, видеоконференции (4); Устные консультации работников отделов Управления (6); Разъясняющие письма (12); Рабочие встречи и совещания (7) | нет | консультирование (3); устные консультации; нечеткое изложение проблем; | нет | 23,74/6= 3,95 |
6. | Отдел бюджетного учета и отчетности по операциям бюджетов | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 75/19=3,94 | Аудио-, видеоконференции (7); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма (8); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (3); | нет | 23,74/6= 3,95 |
7. | Операционный отдел | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (4); Устные консультации работников | нет | своевре-менность об | нет | 23,75/6= 3,95 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
отделов Управления (12); Разъясняющие письма (10); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (8) | работки документов; консульти-рование (3); нечеткое изложение проблем; | |||||||||||
8. | Отдел информационных систем | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (3); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма (7); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (10) | нет | консультирование (4); | нет | 23,75/6= 3,95 |
9. | Отдел кадров | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 75/19=3,94 | 75/19= 3,94 | 76/19=4 | 75/19=3,94 | Аудио-, видеоконференции (2); Устные консультации работников отделов Управления (9); Разъясняющие письма (10); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (3); | нет | 23,72/6= 3,95 |
10. | Юридический отдел | 78/20=3,90 | 78/20= 3,90 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 71/18=3,94 | Аудио-, видеоконференции (3); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (11); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (4); визирование проектов приказов; | нет | 23,64/6= 3,94 |
11. | Административный отдел | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (4); Устные консультации работников отделов Управления (9); Разъясняющие письма (8); Рабочие встречи и совещания (7) | инструкция № 000 делопроизводства | консултирование (3); | нет | 23,75/6= 3,95 |
12. | Отдел режима секретности и безопасности информации | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (4); Устные консультации работников отделов Управления (9); Разъясняющие письма (10); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (8) | комплектование документов по | консультирование (4); | нет | 23,75/6= 3,95 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
выдаче сертификатов ключей | ||||||||||||
13. | Отдел кассового обслуживания исполнения бюджетов | 79/20=3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20= 3,95 | 79/20=3,95 | 80/20= 4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (7); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма (10); Рабочие встречи и совещания (9) | нет | своевременность обработки документов; консультирование (3); разъясняющие письма; | нет | 23,7/6= 3,95 |
14. | Отдел государственных закупок (контрактная служба) | 75/19= 3,94 | 75/19= 3,94 | 75/19= 3,94 | 75/19= 3,94 | 80/20= 4 | 67/17= 3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (7); Рабочие встречи и совещания (7) | нет | консультирование (3); | нет | 23,7/6= 3,95 |
15. | Отдел № 1 | 75/19= 3,94 | 71/18=3,94 | 67/17= 3,94 | 75/19= 3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (3) | нет | своевременность обработки документов; - нечеткое изложение проблем; | нет | 23,7/6= 3,95 |
16. | Отдел № 2 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 63/16= 3,93 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (3); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,68/6= 3,94 |
17. | Отдел № 3 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 63/16= 3,93 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (3); Форум Управления (1); | нет | нет | нет | 23,68/6= 3,94 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
Рабочие встречи и совещания (3) | ||||||||||||
18. | Отдел № 4 | 75/19=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
19. | Отдел № 5 | 71/18=3,94 | 71/18=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 63/16= 3,93 | Аудио-, видеоконференции (3); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,68/6= 3,94 |
20. | Отдел № 6 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 63/16= 3,93 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,68/6= 3,94 |
21. | Отдел № 7 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 63/16= 3,93 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,68/6= 3,94 |
22. | Отдел № 8 | 75/19=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
23. | Отдел № 9 | 75/19=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
Рабочие встречи и совещания (4) | ||||||||||||
24. | Отдел № 10 | 75/19=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
25. | Отдел № 11 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 63/16=3,93 | 71/18=3,94 | 72/18=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
26. | Отдел № 12 | 75/19=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нечеткое изложение проблем; | нет | 23,70/6= 3,95 |
27. | Отдел № 13 | 71/18=3,94 | 71/18=3,94 | 67/17=3,94 | 75/19=3,94 | 76/19=4 | 67/17=3,94 | Аудио-, видеоконференции (4); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (4); Форум Управления (1); Рабочие встречи и совещания (4) | нет | нет | нет | 23,70/6= 3,95 |
28. | Специалист по вопросам мобилизационной подготовка | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 75/19= 3,94 | 79/20= 3,95 | 80/20=4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма(8); Рабочие встречи и совещания (9) | нет | консультирование (2); | нет | 23,74/6= 3,95 |
29. | Специалист по вопросам гражданской обороны | 79/20=3,95 | 79/20=3,95 | 75/19= 3,94 | 79/20= 3,95 | 80/20=4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма(8); Рабочие встречи и совещания (9) | нет | консультирование (2); | нет | 23,74/6= 3,95 |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 11 | 12 |
30. | Помощник руководителя | 74/19= 3,89 | 79/20=3,95 | 75/19= 3,94 | 79/20= 3,95 | 72/18=4 | 79/20= 3,95 | Аудио-, видеоконференции (5); Устные консультации работников отделов Управления (7); Разъясняющие письма (9); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (2); | нет | 23,68/6= 3,94 |
31. | Контрольно-ревизионный отдел в финансово-бюджетной сфере | 59/15= 3,93 | 63/16=3,93 | 51/13= 3,92 | 59/15= 3,93 | 64/16=4 | 55/14= 3,92 | Аудио-, видеоконференции (3); Устные консультации работников отделов Управления (8); Разъясняющие письма (9); Рабочие встречи и совещания (8) | нет | консультирование (3); | нет | 23,63/6= 3,93 |
Баллы соответствуют следующим вариантам оценок: 0 - взаимодействие между отделами не осуществлялось 1 - Не удовлетворены | |
2 - Скорее не удовлетворены 3 - Скорее удовлетворены 4 - Полностью удовлетворены | |
- среднее значение баллов ниже 4. |
По итогам анкетирования в целях оценки взаимодействия все отделы Управления получили оценку взаимодействия ниже максимальной. Письменные обоснования снижения выставленной оценки предоставлено отделу расходов, юридическому отделу). Обоснования снижения выставленной оценки остальным отделам Управления не представлено.
Основные порталы (построено редакторами)