ДОГОВОР № __
на техническое обслуживание компьютеров и компьютерной сети
г. Санкт-Петербург «____» __________2013 года
, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, с одной стороны, и ________________________________________________ в лице _________________, действующего на основании ____________, именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, с другой стороны, заключили настоящий ДОГОВОР о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется производить работы по техническому обслуживанию компьютеров и компьютерных сетей Заказчика по адресу: г. С-Петербург, _________________________ в количестве ________ шт., а Заказчик обязуется оплачивать данные работы в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. К работам по техническому обслуживанию компьютеров и компьютерных сетей относятся:
· Проведение аудита и инвентаризации имеющихся аппаратных ресурсов и программного обеспечения
· Разработка рекомендаций по регламенту обслуживания
· Удаленное администрирование компьютеров и сетевой инфраструктуры
· Установка и настройка ПО серверов (Windows Server, IIS)
· Установка и настройка ПО рабочих станций (Windows XP, Vista, 7, 8, MS Office 2003, 2007, 2010, 2013)
· Установка и настройка антивирусного ПО, антивирусная проверка компьютеров
· Установка обновлений ПО
· Настройка электронной почты и доступа к Internet
· Разграничение прав доступа к ресурсам локальной сети, перенос файлов и настройка общих папок.
· Настройка и периодическая проверка резервного копирования данных
· Консультации пользователей по телефону и электронной почте
2. Порядок и сроки выполнения работ.
2.1. После подписания договора Заказчик самостоятельно устанавливает программу «РИЛИО – служба поддержки» в соответствии с Инструкцией абонента.
2.2. Заявки на обслуживание компьютеров по настоящему Договору принимаются по рабочим дням с 09:00 до 18:00 часов.
2.3. Заявки отправляются через программу «РИЛИО – служба поддержки»
2.4. Если нет возможности отправить заявку через программу, она вводится на сайте http:///support
2.5. Если у Заказчика нет доступа к интернету, он сообщает о проблеме по телефону (812) 645-01-58
2.6. Время отклика на заявку – 5 минут с момента приема заявки.
2.7. Время на устранение неисправности - до 24 часов с момента приема заявки (в зависимости от сложности проблемы)
3. Стоимость работы и порядок расчетов
3.1. Ежемесячная стоимость обслуживания каждого компьютера по настоящему Договору зависит от частоты обращений в службу технической поддержки:
· До двух обращений в месяц - 300 руб.
· От трёх до пяти обращений в месяц — 500 руб.
· Более пяти обращений в месяц — 800 руб.
Дополнительные услуги:
· Обслуживание серверов Windows Server - 800 руб. в месяц.
· Выезд специалиста к Заказчику в пределах С-Петербурга - 800 руб. за вызов.
· Работы специалиста на территории Заказчика - 500 руб. в час.
3.2. Оплата осуществляется ежемесячно исходя из объема оказанных услуг. Исполнитель выставляет счет на оплату в период с 01 по 05 числа месяца, следующего за оплачиваемым.
3.3. Оплата осуществляется в рублях РФ путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя после подписания сторонами акта выполненных работ. НДС не облагается на основании гл. 26.2 НК РФ.
3.4. Заказчик обязуется оплачивать счета в течение 5 банковских дней.
3.5. В случае неисполнения Заказчиком п. 3.4, Исполнитель вправе приостановить исполнение Договора без предварительного уведомления, до исполнения Заказчиком п. 3.4.
4. Обеспечение конфиденциальности
4.1. В рамках работ по техническому обслуживанию компьютеров и компьютерных сетей под конфиденциальной понимается информация:
· о бизнес-процессах организации Заказчика,
· о показателях деятельности организации Заказчика,
· о программных системах организации Заказчика и обрабатываемых ими данных,
· о самих данных, обрабатываемых программными системами.
4.2. В том случае, если конфиденциальная информация передается Исполнителю в письменном виде или на ином материальном носителе, Заказчик должен пометить передаваемую информацию реквизитами, позволяющими идентифицировать ее как конфиденциальную.
4.3. Конфиденциальная информация может использоваться Исполнителем только в рамках работ, проводимых на договорной основе между Исполнителем и Заказчиком.
4.4. Сторона, получающая конфиденциальную информацию, должна обеспечить защиту этой информации от несанкционированного использования и распространения.
4.5. При выполнении работ с помощью удаленного подключения к компьютеру представитель Заказчика обязан:
· наблюдать за ходом выполнения работ
· не препятствовать работе системного администратора без уважительной причины
· взаимодействовать с системным администратором с помощью телефона, электронной почты или других средств связи
· незамедлительно прекращать сеанс удаленного подключения при возможно небезопасных действиях системного администратора
· при необходимости требовать подробный отчет о действиях системного администратора
5. Прочие условия
5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
5.2. Все Приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору действительны в том случае, если они составлены в письменной форме, подписаны обеими Сторонами и являются его неотъемлемыми частями.
5.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
5.4. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
5.5. Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора на выполнение работ третьих лиц без согласия Заказчика. При этом ответственность за действия третьих лиц перед Заказчиком несет Исполнитель.
6. Реквизиты и подписи сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ | ЗАКАЗЧИК |
, Санкт-Петербург, пр. Науки д.17 лит. А пом. 9-Н Р/счет 40702810207360000056, Петровский» в ГРКЦ ГУ Банка России по Санкт-Петербургу. |
Генеральный директор ______________________ Шпаков Михаил Владимирович | Генеральный директор ______________________ |
м. п. « » ______________ 2013 г. | м. п. « » ______________ 2013 г. |
Основные порталы (построено редакторами)