Опрос получателей государственных услуг.
Уважаемые граждане!
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», службой занятости населения Вологодской области проводится мониторинг результатов деятельности и качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций).
Вашему вниманию предлагается анкета, которая позволит нам узнать Ваше мнение о доступности и качестве предоставляемых государственных услуг (исполняемых государственных функций) в сфере содействия занятости населения.
Просим Вас ответить на 20 вопросов, выбрав один или несколько вариантов ответа. В открытых вопросах предлагаем Вам отразить свое мнение.
Результат заполнения анкеты просим направить на адрес электронной почты
Благодарим за участие!
1. Часто ли Вам приходится обращаться в службу занятости населения области?
1. 1-3 раза в месяц
2. 1-3 раза в полгода
3. 1-3 раза в год
4. Менее 3 раз в год
5. Обращаюсь впервые
6. Другое_____________________________________________
2. Удовлетворяет ли Вас график работы подразделений службы занятости населения области, предоставляющих государственные услуги?
1. Удовлетворяет
2. Не удовлетворяет
3. Устраивает ли Вас местонахождение подразделения службы занятости населения в Вашем районе?
1. Да
2. Нет
3. Другое_____________________________________________________
4. Удовлетворяет ли Вас размер и оснащенность помещения, в котором подразделение службы занятости населения области предоставляет государственную услугу?
1. Удовлетворяет
2. Не удовлетворяет
5. Удовлетворяет ли Вас организация места для заполнения необходимых документов, если нет, то укажите, что именно?
1. Удовлетворяет
2. Не удовлетворяет_____________________________________________
_______________________________________________________________
6. Устраивает ли Вас количество приемных дней специалистов?
1. Да
2. Нет
3. Другое _____________________________________________________
7. Удовлетворяет ли Вас организация очереди в подразделении службы занятости населения области, если нет, то укажите по какой причине?
1. Удовлетворяет
2. Не удовлетворяет_____________________________________________
_______________________________________________________________
8. Удовлетворены ли Вы непосредственным взаимодействием с должностными лицами подразделения службы занятости населения области, предоставляющими государственную услугу, если не удовлетворены, укажите причину?
1. Удовлетворены
2. Не удовлетворены______________________________________________
________________________________________________________________
9. Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями в процессе предоставления государственной услуги?
1. Да
2. Нет
10. Сколько времени Вам приходиться стоять в очереди на прием к специалисту?
1. Более 1 часа
2. От 30 до 60 минут
3. От 10 до 30 минут
4. В очереди не стоял (а) __________________________________________
11.Сколько времени Вы тратите непосредственно на прием у специалиста?
1. Менее 10 минут
2. От 10 до 30 минут
3. От 30 до 60 минут
4. Другое ______________________________________________________
12. Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемой государственной услуге, в том числе в электронной форме?
1. Да
2. Нет
13. Укажите источники получения информации о предоставлении службой занятости населения области государственной услуги:
1. Официальный сайт Департамента труда и занятости населения области
2. Официальный сайт Правительства Вологодской области
3. Единый портал государственных услуг
4. Информационные стенды
5. Интернет (прочие сайты)
6. СМИ (электронные и печатные)
7. Телевидение
8. Знакомые
9. Другое _____________________________________________________
14. Достаточно ли информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, на информационных стендах подразделений службы занятости населения области?
1. Да
2. Нет
3. Информация отсутствует
15. Какую информацию Вы бы хотели получать с помощью интернет-сайта Департамента труда и занятости населения области?
1. График приема граждан специалистами
2. Нормативная правовая база предоставления государственных услуг
3. Информация о вакансиях в подразделениях службы занятости населения области
4. Не имею доступа к Интернету
5. Другое _____________________________________________________
16. Удовлетворяют ли Вас сроки предоставления государственной услуги?
1. Удовлетворяют
2. Не удовлетворяют
17. Приходилось ли Вам повторно обращаться в службу занятости населения по одному и тому же вопросу?
1. Нет
2. Да, один раз
3. Да, более одного раза.
18. По каким причинам Вам приходилось повторно обращаться в службу занятости населения области?
1. Предоставление дополнительной информации, документов
2. Другое_______________________________________________________
19. Оцените качество работы службы занятости населения области по оказанию государственной услуги?
1. Отличное
2. Хорошее
3. Удовлетворительное
4. Неудовлетворительное
20. Ваши пожелания для организации дальнейшего улучшения предоставления государственных услуг________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
Дополнительная информация о получателе государственных услуг.
*(заполняется по желанию)
Пол______________________________ | Возраст_________________________ |
Профессия________________________ | Район проживания_______________ |
Дата заполнения___________________ | |
Основные порталы (построено редакторами)