Информационно-статистический обзор рассмотренных
за 2016 год в сравнении с аналогичным периодом 2015 года
обращений граждан, организаций и общественных объединений,
поступивших в Администрацию Сальского района
В 2016 году в Администрацию Сальского района поступило 775 обращения граждан, содержащих 808 вопросов.
Количество поступивших в 2016 году обращений на 7,9% меньше (775), чем в 2015 году (842).
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
С учетом численности населения района (103500 жителей на 1 января 2016 года) показатель активности населения в 2016 году составил 0,59%, в 2015 – 0,59% (104200 жителей на 01.01.2015).
Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме в 2015 и 2016 году, с указанием их доли в общем количестве обращений, поступивших соответственно в 2015 и 2016 году:
Форма обращения | Количество обращений, поступивших в форме электронного документа, в письменной форме и в устной форме, с указанием долей в общем количестве обращений | |||
2015 год | 2016 год | |||
количество обращений | процент | количество обращений | процент | |
В письменной форме | 283 | 33,6% | 236 | 30,45% |
В форме электронного документа | 189 | 22,4% | 223 | 28,76% |
В устной форме | 370 | 43,9% | 316 | 40,79% |
Всего обращений | 842 | 100,0 | 775 | 100,0 |
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших в 2015 и 2016 году, с распределением по видам содержащихся в обращениях вопросов – заявление, жалоба, предложение – и указанием их доли в общем количестве вопросов, поступивших соответственно в 2015 и 2016 году:
Вид вопроса | Количество вопросов, содержащихся в обращениях, с указанием долей в общем количестве вопросов, содержащихся в обращениях | |||
2015 год | 2016 год | |||
количество вопросов | процент | количество вопросов | процент | |
Заявление | 832 | 96,2% | 756 | 97,6% |
Жалоба | 26 | 3% | 13 | 1,6% |
Предложение | 7 | 0,8% | 6 | 0,8% |
Всего вопросов | 865 | 100,0 | 775 | 100,0 |
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
Наибольшую социальную и общественную значимость имеют коллективные обращения. В 2016 году поступило 72 (9,3%) коллективных обращения.
Количество коллективных обращений | 2015 года | 2016 год |
110 (13%) | 72 (9,3%) |
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
Наибольшее количество обращений поступило непосредственно в Администрацию Сальского района, то есть в адрес главы Администрации Сальского района–71,2 % обращений. Часть обращений жители района адресуют в другие инстанции, в том числе в вышестоящие органы власти (в 2015 - 133 обращения, что составляет 15,8% от общего количества обращений)
№№п/п | Наименование | 2016 год | % от общего количества |
1. | Правительство Ростовской области, из них направлено из Управления Президента РФ | 223 83 | 28,76% 10,71% |
2. | Аппарат Правительства РФ | 2 | 0,26% |
3. | Государственная Дума | 12 | 1,55 |
4. | Областные органы исполнительной власти | 122 | 15,74% |
5. | Законодательное собрание РО | 4 | 0,52% |
Одной из основных задач работы с населением является организация и проведение личного приема граждан.
В 2016 году главой Администрации Сальского района проведено 33 личных приема, на которых принято 317 заявителей.
В целях более полного изучения и удовлетворения нужд и запросов граждан практикуются выездные личные приемы граждан под руководством главы Администрации района в сельских поселениях. Периодичность, время и место согласовывается с главой Администрации Сальского района. Информация о дате, месте и времени приема размещаются на официальном сайте Администрации Сальского района, в СМИ и информационных стендах в администрациях сельских поселений, населенных пунктах. В 2016 году проведено 8 выездных приемов граждан в сельской местности с участием главы Администрации Сальского района, в ходе которых принято 102 гражданина (в 2015году -6 приемов (103 гражданина)).
По телефону доверия в 2016 году поступило 68 обращений, в 2015 году – 80 обращений.
Тематика обращений, поступивших в Администрацию Сальского района за 2016 год (по основным тематическим категориям типового общероссийского тематического классификатора обращений граждан, организаций и общественных объединений).
№ | Тематика обращений | Количество | % от общего количества, |
1.1 | Конституционный строй | 23 | 2,97 |
в том числе: | |||
Право на благоприятную окружающую среду и возмещение ущерба от экологических правонарушений | 5 | 0,65 | |
Право на льготы и социальное обеспечение, установленные законодательством РФ | 4 | 0,52 | |
1.2 | Основы государственного управления | 33 | 4,26 |
в том числе: | |||
Благодарности, приглашения, поздравления органу местного самоуправления | 11 | 1,42 | |
Поступившие подарки, сувениры | 3 | 0,39 | |
Увековечение памяти выдающихся людей, исторических событий. Присвоение имен | 4 | 0,52 | |
1.3 | Гражданское право | 6 | 0,77 |
в том числе: | |||
Оформление недвижимости в собственность | 4 | 0,52 | |
2.6 | Труд и занятость населения | 28 | 3,61 |
в том числе: | |||
Просьбы о трудоустройстве (Безработица. Биржи труда. Трудоустройство. Организация общественных работ и т. д.) | 5 | 0,65 | |
Заработная плата педагогических работников | 3 | 0,39 | |
Государственные общеобразовательные школы, кадетские и иные образовательные учреждения | 3 | 0,39 | |
Детские дошкольные воспитательные учреждения | 3 | 0,39 | |
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях | 3 | 0,39 | |
Культура и ее материальная база. О работе руководителей органов и учреждений культуры. | 3 | 0,39 | |
2.7 | Социальное обеспечение и социальное страхование | 98 | 12,65 |
в том числе: | |||
Социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения | 61 | 7,87 | |
Оказание финансовой помощи | 9 | 1,16 | |
Определение в дома-интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты. Деятельность названных учреждений | 4 | 0,52 | |
Социальное обеспечение, материальная помощь и льготы инвалидам | 4 | 0,52 | |
Пересмотр размеров пенсий. | 3 | 0,39 | |
2.13 | Образование. Наука. Культура | 39 | 5,03 |
в том числе: | |||
Ремонт образовательных учреждений | 10 | 1,29 | |
Библиотеки, Дома культуры, кинотеатры | 8 | 1,03 | |
Служба скорой и неотложной медицинской помощи | 3 | 0,39 | |
Санитарно-эпидемиологическое благополучие населения. Профилактика и лечение инфекционных заболеваний, работа санэпидемнадзора | 3 | 0,39 | |
Модернизация и развитие системы здравоохранения. Развитие инфраструктуры здравоохранения | 3 | 0,39 | |
2.14 | Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм | 58 | 7,48 |
в том числе: | |||
Лечение и оказание медицинской помощи | 22 | 2,84 | |
Работа медицинских учреждений и их сотрудников | 13 | 1,68 | |
Спортивные сооружения укрепление материальной базы | 8 | 1,03 | |
Медицинское обслуживание сельских жителей | 5 | 0,65 | |
Обеспеченность лекарственными средствами аптек | 3 | 0,39 | |
3.9 | Хозяйственная деятельность | 248 | 32,00 |
в том числе: | |||
Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий | 102 | 13,16 | |
Строительство и реконструкция объектов железнодорожного, авиа - и водного транспорта, дорог | 38 | 4,90 | |
Дорожное хозяйство | 22 | 2,84 | |
Торговля и органы местного самоуправления. Размещение торговых точек | 17 | 2,19 | |
Газификация поселений. | 11 | 1,42 | |
Водоснабжение поселений | 6 | 0,77 | |
Закупка, хранение и реализация сельхозпродукции. Цены, Сельскохозяйственные выставки, рынки, ярмарки | 5 | 0,65 | |
Нарушения законодательства, СНИПов при строительстве | 4 | 0,52 | |
Борьба с аварийностью. Безопасность дорожного движения | 4 | 0,52 | |
Строительные недоделки | 3 | 0,39 | |
Водоснабжение поселений. | 3 | 0,39 | |
3.11 | Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды | 33 | 4,26 |
в том числе: | |||
Земельные споры (не судебные) | 10 | 1,29 | |
Земельные споры (судебные) | 8 | 1,03 | |
Безвозмездное срочное пользование земельными участками | 6 | 0,77 | |
3.12 | Информация и информатизация | 4 | 0,52 |
в том числе: | |||
Предоставление генеалогических и других архивных данных | 3 | 0,39 | |
4.15 | Оборона | 7 | 0,90 |
в том числе: | |||
Памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы | 5 | 0,65 | |
4.16 | Безопасность и охрана правопорядка | 14 | 1,81 |
в том числе: | |||
Конфликты на бытовой почве | 5 | 0,65 | |
Паспортная система. Регистрация по месту жительства и месту пребывания. | 4 | 0,52 | |
5.5 | Жилищный фонд | 184 | 23,74 |
в том числе: | |||
Коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка | 35 | 4,52 | |
Управляющие компании, договоры на содержание и ремонт жилья | 19 | 2,45 | |
Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация) | 17 | 2,19 | |
Перебои в водоснабжении. | 17 | 2,19 | |
Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма | 11 | 1,42 | |
Приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды) | 11 | 1,42 | |
Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) | 8 | 1,03 | |
Перебои в газоснабжении | 7 | 0,90 | |
Борьба с антисанитарией. Уборка мусора | 5 | 0,65 | |
Тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии | 5 | 0,65 | |
Перебои в электроснабжении | 4 | 0,52 | |
Оплата жилищно-коммунальных услуг | 4 | 0,52 | |
Постановка на учет и восстановление в очереди на получение жилья | 3 | 0,39 | |
Переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, санитарно-защитной зоны | 3 | 0,39 | |
Управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью | 3 | 0,39 | |
Выполнение работ по капитальному ремонту | 3 | 0,39 |
Учитывая социальную значимость ряда обращений, с целью объективного их рассмотрения, отдельные вопросы рассматривались с выездом на место, с участием заявителя, либо комиссионно.
Рассмотрено | 2015 год | 2016 год |
Комиссионно | 162 (19,2%) | 61 (7,8%) |
С выездом на место | 491 (58,3%) | 342 (44,1%) |
Сравнительное количество обращений граждан, рассмотренных комиссионно:
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
Сравнительное количество обращений граждан,
рассмотренных с выездом на место:
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
Количество обращений граждан по кварталам 2016 года
Эффективность работы с обращениями граждан оценивается результатами рассмотрения обращений.
В 2016 году на рассмотрении в Администрации Сальского района находились 775 обращения, из них:
№ п/п | Результат рассмотрения | 1 квартал 2016 г. | 2 квартал 2016 г. | 3 квартал 2016 г. | 4 квартал 2016 г. |
1. | поддержано | 62 (32,4%) | 73 (37,8%) | 56 (28,7%) | 72 (36,9%) |
2. | в том числе меры приняты | 14 (7,3%) | 12 (6,2%) | 38 (19,5%) | 40 (20,5%) |
3. | разъяснено | 103 (53,9%) | 100 (51,8) | 81 (41,5%) | 94 (48,2%) |
4. | не поддержано | - | - | - |
Количественные показатели (шт.) | Относительные показатели (%) |
|
|
«Поддержано» – означает, что по результатам рассмотрения предложение признано целесообразным, заявление или жалоба – обоснованными и подлежащими удовлетворению;
«принятие мер» – означает, что выполнены действия в соответствии с принятым по результатам рассмотрения обращения решением «поддержано» по полному фактическому удовлетворению поставленных в обращении вопросов, то есть фактическая реализация предложения, фактическое удовлетворение заявления или жалобы.
«Разъяснено» – означает, что по результатам рассмотрения предложения, заявления или жалобы заявитель проинформирован о порядке их реализации или удовлетворения.
«Не поддержано» – означает, что по результатам рассмотрения предложение признано нецелесообразным, заявление или жалоба – необоснованными и неподлежащими удовлетворению.
Е.
Основные порталы (построено редакторами)