Ф. заведующая практикой, к. б.н.
ГАОУ СПО РТ «Казанский медицинский колледж»
СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ЛАБОРАТОРНАЯ ДИАГНОСТИКА» КАЗАНСКОГО МЕДИЦИНСКОГО КОЛЛЕДЖА ОРГАНИЗАЦИЕЙ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ
В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Казанским медицинский колледж имеет сертификат соответствия требованиям международных стандартов. Система менеджмента качества (СМК) является интегрирующей и направленной силой, которая обеспечивает взаимодействие всех подразделений и развитие всего учреждения в целом. Одним из основных принципов TQM, провозглашенных в стандартах ISO 9001:2000 является «Ориентация на потребителя.
Потребители образовательных услуг Казанского медицинского колледжа определяются исходя из основных и обеспечивающих процессов, представленных в реестре процессов и видов деятельности системы менеджмента качества Казанского медицинского колледжа.
Основные группы потребителей Казанского медицинского колледжа: обучающиеся и их семьи; отдел дополнительного профессионального образования; сотрудники Казанского медицинского колледжа; работодатели (УЗ) г. Казани и РТ; пациенты; государство и общество в лице МЗ РТ.
В Казанском медицинском колледже удовлетворенность студентов, сотрудников и работодателей деятельностью организации изучается на основании выступлений на заседаниях общественных органов самоуправления (педагогических советах, методсоветах, совета классных руководителей и др.), а также предложений по улучшению деятельности организации, которые подаются в письменном виде. Анкетирование проводится по разным проблемам и анализируется заместителями директора, заведующими отделениями, классными руководителями начиная с 2000 года.
Впервые Управлением здравоохранения Исполнительного комитета муниципального образования г. Казани было предложено изучить удовлетворенность студентов организацией производственной практики.
Так как именно от правильной организации производственной практики зависит выполнение законодательных и типовых требований потребителей, в частности обучающихся и работодателей.
Требования потребителей к деятельности колледжа включают:
1. Законодательные требования.
Законодательные требования к деятельности колледжа изложены в Законе «Об образовании» РФ с изменениями и дополнениями, государственных образовательных стандартах по специальностям среднего медицинского образования, государственных образовательных стандартах дополнительного образования по медицинским специальностям, нормативных правовых документах в области здравоохранения и образования и других законодательных актах.
2. Типовые требования различных групп потребителей, основанные на анализе рынка труда и рынка образовательных услуг.
Для обучающихся и их семей: качественное выполнение профессиональных манипуляций в соответствии с утвержденным алгоритмом; наличие квалифицированных руководителей производственных практик и доброжелательного микроклимата на базах практики; возможность обучения на современной учебно-лабораторной базе с использованием передовых образовательных информационных технологий; здоровьесберегающие условия практического обучения.
Для работодателей: хорошо подготовленные средние медицинские работники, способные к продолжению образования; трудоустройство компетентных, работоспособных и социально-адаптированных работников необходимых специальностей.
3. Дополнительные требования, возникающие у потребителей исходя из конкретных социальных, экономических и других факторов.
К социологическому исследованию привлекались студенты, завершившие производственную практику в учреждениях здравоохранения.
Основная цель социологических исследований – оценка качества организации производственных практик студентов на базах учреждений здравоохранения, мотивация руководителей производственных практик для дальнейшего улучшения организации практик, повышение эффективности трудовой деятельности работников колледжа, направленной на удовлетворение потребностей групп потребителей деятельностью колледжа.
Задачи социологических исследований: совершенствование системы управления колледжем, повышение обоснованности принятия управленческих решений; улучшение условий обучения; изучение соответствия ожиданиям работодателей уровнем подготовки выпускника по основным образовательным программам, а также факторов, способствующих повышению удовлетворённости работодателей качеством подготовки специалиста; корректировка содержания образования в соответствии с современным экономическим и социальным состоянием общества, развитием здравоохранения.
Социологические исследования проводились путем анкетирования на бумажном носителе и самостоятельного выражения мнения студента по вопросам, касающимся организации и проведения производственной практики. Исследования проводились после прохождения каждого вида и раздела производственной практики.
Анализ результатов исследования проведен и заслушан на заседании Совета медицинских сестер УЗ г. Казани и на заседании Совета колледжа.
Для проведения анкетирования использовались анкеты с перечнем вариантов ответов, из которых следует выбрать тот (те), который (е) соответствует (ют) мнению анкетируемого.
Анкеты с перечнем вариантов ответов анализировались по каждому варианту. Рассчитывалось доля (в %) респондентов, выбравших данный вариант ответа от общего количества респондентов, ответивших на данный вопрос.
Степень удовлетворённости определялась в соответствии со следующей моделью:
0 ≤ n < 20% – очень низкая
20% ≤ n < 40% – низкая
40% ≤ n < 60% – удовлетворительная
60% ≤ n < 80% – хорошая
80% ≤ n < 100% – максимальная.
Замечания и предложения, выявленные по результатам анкетирования, вносились в план устранения замечаний и реализации предложений по результатам социологических исследований по специальностям подготовки.
Социологическому исследованию подверглись в генеральной совокупности 90 студентов после прохождения каждого вида и раздела производственной практики (ППППН, ППС, стажировка) в 10 учреждениях здравоохранения.
Анализ критериев и показателей социологического исследования общей удовлетворенности студентов организацией производственной практики в УЗ показал максимальную степень удовлетворенности, например, по критерию соответствия проведения инструктажа по технике безопасности - 99.8 %, по критерию соответствия благоприятного психологического климата в УЗ (отделении) - 91.8 %. Средний итоговый балл составил 83 %. Сравнительный анализ показал, что в республиканских учреждениях здравоохранения общий процент удовлетворенности студентов организацией производственной практикой несколько выше, чем в муниципальных лечебных учреждениях. Однако, стоит выделить ряд муниципальных лечебных учреждениях таких как БСМП№1, БСМП №2, Городская больница №7, Городская больница №5, Городская поликлиника №18 в которых процент удовлетворенности студентов организацией производственной практикой также максимально высокий.
Таким образом, оценка качества организации производственных практик студентов на базах учреждений здравоохранения позволила усилить мотивацию руководителей производственных практик для дальнейшего улучшения организации практик, а также эффективность трудовой деятельности работников колледжа, направленной на удовлетворение потребностей групп потребителей деятельностью колледжа.
Стремление к достижению наилучшего результата и является основой и залогом успешной работы любого образовательного учреждения.
Основные порталы (построено редакторами)