Отчет о результатах выезда не территорию общежития ВШЭ

ОТЧЕТ О РЕЗУЛЬТАТАХ ВЫЕЗДА НЕ ТЕРРИТОРИЮ ОБЩЕЖИТИЯ ВШЭ

Общежитие №	8,
Дата и время посещения общежития	16 марта 2017 г c 17:00 до 18:00
Причина выезда:	Плановая проверка качества доступа к сети Интернет. Встреча со студентами.
ФИО выезжавшего инженера	Р.

Встреча со студентами

Присутствовало	2 человека обратились за помощью
Задаваемые вопросы	1.  Для чего нужен авторизованный доступ к сети Интернет? Временная ли это мера? Что можно сделать, что бы ее отменить? Какие преимущества дает авторизация? Куда можно обратиться за помощью, если возникли сложности при прохождении авторизации? 2.  Какие персональные данные используя механизм авторизации собирает, обрабатывает и хранит НИУ-ВШЭ? 3.  Что делать если по какой-либо причине не получилось пройти авторизацию, а дедлайны горят? 4.  После введения авторизации пропал доступ к некоторым Интернет-ресурсам, что делать? 5.  Почему введение авторизации не обсуждалось со студенческим сообществом? 6.  Как повлияет введение авторизации на возможность использования бытовых сетевых устройств (роутеров, точек доступа)?
Предложения в адрес ДИТ	Рассмотреть возможность отмены авторизованного доступа к сети интернет
Замечания о качестве сервиса	Введение авторизации сильно усложняет получение доступа к сети интернет. Многим студентам приходится обращаться за помощью в учебный офис, для того чтобы восстановить пароль от студенческой почты.

Результаты выборочного анкетирования студентов о качестве услуги

Количество опрошенных	3
Субъективная оценка качества услуги по 5-ти бальной шкале	два-три (существуют ограничения доступа к некоторым ресурсам и сервисам, авторизованный доступ создает дополнительные сложности при работе в сети)
Предложения в адрес ДИТ	Не поступало
Замечания о качестве сервиса	Не поступало

Результаты проверок, замеров скорости и оценки качества услуги

Замеры скорости (замеры производились на сайтах и 2ip. ru через подключение к Wifi сети в классе для самостоятельных занятий)	Download: средняя по трем измерениям 17,94 Mbps Upload: средняя по трем измерениям 14,22 Mbps
Проверка активного сетевого и Wifi оборудования.	Все активное сетевое оборудование ДИТ установленное в общежитии доступно и работает в штатном режиме. Все стационарные Wifi точки установленные в общежитии зарегистрированы на контроллере и работают в штатном режиме.
Доступность и качество текстового контента	Проблем не обнаружено.
Доступность и качество медиа контента	Проблем не обнаружено.
Доступность Интернет ресурсов ВШЭ	Проблем не обнаружено.
Комментарии к замечаниям студентов	1. Информация о порядке авторизации и об основных принципах предоставления доступа к сети Интернет в общежитиях НИУ ВШЭ была в очередной раз доведена до сведения студентов. 2. Относительно вопроса о персональных данных до сведения студентов было доведено, что в рамках предоставления доступа к интернет персональные данные не собираются и не обрабатываются 3. На случай возникновения временных сложностей с прохождением авторизации была предусмотрена возможность гостевого входа. Данная информация была доведена до сведения студентов. 4. Введение авторизации не было связано с дополнительными ограничениями на доступ к Интернет-ресурсам. Данная информация была доведена до сведения студентов. Все рассмотренные случаи были связаны либо с блокировкой сайтов на уровне провайдера, либо с неполадками на уровне пользователя. 5. Относительно вопроса об обсуждении введения авторизации со студенческим сообществом до сведения студентов было доведено, что данное событие неоднократно обсуждалось на уровне студенческого совета и было широко анонсировано, с тем, чтобы студенты могли подготовиться и заранее уточнить данные необходимые, для авторизации. 6. Было отмечено, что введение авторизации существенным образом не повлияет на возможность использования бытовых сетевых устройств. Информация о порядке использования и возможных вариантах настройки подобных устройств была доведена до сведения студентов.

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг Дом • Дача • Садоводство • Дети • Активность ребенка • Игры • Красота • Женщины • (Беременность) • Семья • Хобби Здоровье: • Анатомия • Болезни • Вредные привычки • Диагностика • Народная медицина • Первая помощь • Питание • Фармацевтика История: СССР • История России • Российская Империя Окружающий мир: Животный мир • Домашние животные • Насекомые • Растения • Природа • Катаклизмы • Космос • Климат • Стихийные бедствия Справочная информация Документы • Законы • Извещения • Утверждения документов • Договора • Запросы предложений • Технические задания • Планы развития • Документоведение • Аналитика • Мероприятия • Конкурсы • Итоги • Администрации городов • Приказы • Контракты • Выполнение работ • Протоколы рассмотрения заявок • Аукционы • Проекты • Протоколы • Бюджетные организации Муниципалитеты • Районы • Образования • Программы Отчеты: • по упоминаниям • Документная база • Ценные бумаги Положения: • Финансовые документы Постановления: • Рубрикатор по темам • Финансы • города Российской Федерации • регионы • по точным датам Регламенты Термины: • Научная терминология • Финансовая • Экономическая Время: • Даты • 2015 год • 2016 год Документы в финансовой сфере • в инвестиционной • Финансовые документы - программы

Техника Авиация • Авто • Вычислительная техника • Оборудование • (Электрооборудование) • Радио • Технологии • (Аудио-видео) • (Компьютеры) Общество Безопасность • Гражданские права и свободы • Искусство • (Музыка) • Культура • (Этика) • Мировые имена • Политика • (Геополитика) • (Идеологические конфликты) • Власть • Заговоры и перевороты • Гражданская позиция • Миграция • Религии и верования • (Конфессии) • Христианство • Мифология • Развлечения • Масс Медиа • Спорт (Боевые искусства) • Транспорт • Туризм Войны и конфликты: Армия • Военная техника • Звания и награды Образование и наука Наука: Контрольные работы • Научно-технический прогресс • Педагогика • Рабочие программы • Факультеты • Методические рекомендации • Школа • Профессиональное образование • Мотивация учащихся Предметы: Биология • География • Геология • История • Литература • Литературные жанры • Литературные герои • Математика • Медицина • Музыка • Право • Жилищное право • Земельное право • Уголовное право • Кодексы • Психология (Логика) • Русский язык • Социология • Физика • Филология • Философия • Химия • Юриспруденция

Мир Регионы: Азия • Америка • Африка • Европа • Прибалтика • Европейская политика • Океания • Города мира Россия: • Москва • Кавказ • Регионы России • Программы регионов • Экономика Бизнес и финансы Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги - контроль • Ценные бумаги - оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством