Инструкция по заполнению накладной -Экспресс»

Приложение

к договору оказания услуг почтовой связи

№ ________от «__» ___________ _____ года

Инструкция по заполнению накладной -ЭКСПРЕСС»

A

B

D

C

Поля, заполняемые отправителем

Поля, заполняемые получателем

Поля, заполняемые –ЭКСПРЕСС»

Накладная ООО "СПСР–ЭКСПРЕСС" оформляется при оказании услуг ООО "СПСР–ЭКСПРЕСС" и является документом, подтверждающим факт приема отправления ООО "СПСР–ЭКСПРЕСС" у отправителя.

Накладную необходимо заполнять разборчиво.

Индивидуальный Клиентский Номер (1) должен быть указан в накладной.

1.  Раздел «Откуда–Отправитель».

В данном разделе должна быть указана информация об отправителе:

Организация (2), если отправителем является юридическое лицо.

Ф. И.О. (3) отправителя – физического лица или контактного лица в организации – отправителе.

Адрес отправителя: страна (4) в рамках договора не заполняется, город (5), область (или регион) (6) и адрес (7). Обязательно должен быть указан контактный телефон (8).

2.  Раздел «Куда–Получатель».

В данном разделе должна быть указана информация о получателе:

Получа– наименование организации или Ф. И.О. физического лица.

Контактное лицо (10) в организации, если получателем является юридическое лицо.

Адрес получателя: страна (11) в рамках договора не заполняется, город (12), область (или регион) (13), почтовые адрес (14) и индекс (15). Обязательно должны быть указаны контактные телефоны (16) – стационарный и мобильный.

При выборе способа доставки «До востребования» (17) необходимо заполнить пункты 9,10, 12, 13 и обязательно указать контактные телефоны (16) – стационарный и мобильный.

Отправление «До востребования» может быть доставлено в любой офис –ЭКСПРЕСС» по всей России. Полный перечень офисов компании на сайте –ЭКСПРЕСС».

3.  Раздел «Описание вложимого отправления/груза»:

В таблицу необходимо занести общее описание вложимого (18), габариты вложимого (19) в сантиметрах, количество мест (20), вес (21) в килограммах и объемный вес (22).

Объемный вес = .

Если объемный вес превышает фактический, стоимость доставки должна быть рассчитана по объемному весу.

Контрольное измерение габаритов и взвешивание отправления происходит на Сортировочном Центре –ЭКСПРЕСС».

–ЭКСПРЕСС» рекомендует указывать вложимое согласно следующей классификации:

·  Документы и печатная продукция

·  Товары народного потребления (без техники, единичное количество)

·  Техника и электроника без ГСМ (единичное количество)

·  Медикаменты и БАДы

·  Косметика и парфюмерия

·  Продукты питания (партия) (кроме скоропортящихся)

·  Техника и электроника без ГСМ (партия)

·  Опасные грузы

·  Товары народного потребления (без техники, партия)

Описание вложения должно быть понятным. НЕ СЛЕДУЕТ указывать: посылка, груз, артикул груза или номер документа без указания типа. Если требуется уточнить в описании артикул или номер, то данные указываются в скобках после основного описания:

НЕПРАВИЛЬНО: КН12331АИ Посылка Т 1231–443 Груз

ПРАВИЛЬНО: Документы (полис. № КН12331АИ) Радиооборудование (Т 1231–443)

Примечание: неправильное описание вложимого затрудняет процесс обработки отправления и приводит к увеличению сроков доставки.

Примечание: если необходимо указать количество единиц внутри упаковки, то их следует писать в разделе «Общее описание вложимого». В графе «Количество мест» указывается количество упаковок (т. е. мест, передаваемых –ЭКСПРЕСС»).

При отправлении ценных грузов (изделия с содержанием драгоценных металлов и камней (категория вложимого «Драгоценности»); грузы с оценочной стоимостью свыше 50 000 руб. на 1 кг, и не менее 15 000 руб.) в графе «Ценности» (23) отправитель должен сделать отметку. В противном случае, данное отправление не будет переведено на ценный участок обработки ЭО.

В графе «Номер пакета» (24) отправитель должен указать номер курьерпака (мягкий пакет) или конверта –ЭКСПРЕСС».

Далее Отправителю необходимо поставить свою подпись и расшифровывать ее (25), удостоверяя, что накладная заполнена верно, и отправление не содержит предметов и веществ, не подлежащих пересылке по условиям Договора.

Для внутреннего учета клиента (26). Отправитель может указать номер отправления по внутренней регистрации, по которому он сможет в дальнейшем осуществлять мониторинг отправления.

4.  Раздел «Стоимость для таможни»

В рамках Договора не заполняется (27).

5.  Раздел «Вид сервиса»:

Отправитель должен отметить режим доставки отправления/груза (28).

В зависимости от характеристик отправления (веса, габаритов, типа вложимого, населенного пункта получателя и проч.) отправитель может выбрать следующие услуги (режимы доставки):

КОЛИБРИ–ДОКУМЕНТ;

ГЕПАРД–ЭКСПРЕСС 13;

ГЕПАРД–ЭКСПРЕСС 18;

ГЕПАРД–ЭКСПРЕСС;

ПЕЛИКАН–СТАНДАРТ;

ПЕЛИКАН–ЭКОНОМ;

БИЗОН–КАРГО;

ФРАХТ.

ИНОЕ – поле для внесения информации по видам сервиса не указанным в разделе.

6.  Раздел «Дополнительные платные сервисы» (29)

Отправителю следует отметить дополнительные сервисы, необходимые ему или получателю:

Доставка отправления с объявленной ценностью – при выборе данного дополнительного сервиса, Отправителю следует указать стоимость своего отправления.

Страхование отправления/груза – отправление будет застраховано в страховой компании – партнере –ЭКСПРЕСС». При выборе данной дополнительной услуги необходимо указать стоимость вложимого.

SMS информирование Получателя – в течение всего следования отправления получателю направляются SMS–сообщения о статусе отправления (принят у Отправителя, обработка и т. п.). При выборе данной дополнительной услуги необходимо указать мобильный телефон Получателя.

SMS оповещение Отправителя – после вручения отправления Получателю, Отправитель получит SMS–сообщение, подтверждающее факт доставки. При выборе данной дополнительной услуги необходимо указать мобильный телефон отправителя.

Согласование даты и времени доставки – по прибытию отправления в филиал Получателя с ним свяжется представитель –ЭКСПРЕСС» для уточнения удобного времени доставки.

Доставка лично в руки – вручение отправления лично в руки Получателю, указанному отправителем в накладной –ЭКСПРЕСС» (только при доставке по России, обязательно указывается мобильный номер получателя).

Услуга по дополнительной упаковке – Отправитель/Получатель в случае необходимости может обратиться к -ЭКСПРЕСС» за дополнительной упаковкой для отправления. –ЭКСПРЕСС» предоставляет следующие виды упаковки:

Наименование	Размеры, см	Объёмный вес, кг	Max. допустимый, физический вес, кг	Код упаковки
Тубус	17х17х100	5	5,5	110
Коробка малая	30х31х17	4	6,5	120
Коробка плоская	50х40х11	6	8	130
Коробка средняя	42х34х28	10	20	140
Коробка большая	49х43х34	17	30	150
Коробка для бутылки	14х13х37	2	4	160
Мешок	120х150	–	110	170
Пузырчатая пленка	120*100	–	–	211

Условия и порядок оказания услуг, мониторинг статуса доставки, а также совместимость режимов доставки и дополнительных платных услуг приведены на сайте: www. spsr. ru.

ИНОЕ – поле для внесения информации по видам дополнительного сервиса не указанным в разделе.

7.  Раздел «Оплата».

В данном разделе (30) должна быть указана информация, кто является плательщиком за оказанные услуги: «Наличными Получатель», «Наличными Отправитель» или «По Договору».

8.  Раздел «Сумма к оплате».

Если расчеты между клиентом и –ЭКСПРЕСС» осуществляются в безналичной форме, раздел не заполняется. Если расчет происходят за наличные, то «Итого с НДС» заполняются представителем –ЭКСПРЕСС» после телефонного звонка в контакт–центр и получения информации от оператора о тарифах для данного отправления.

9.  Раздел «Доставка»

Данный раздел (I) должен заполняться получателем при вручении отправления, при этом ему необходимо указать:

Ф. И.О. получателя; документ, на основании которого производится вручение (указывается только в случае наличия дополнительного платного сервиса «Доставка лично в руки»; при доставке отправления юридическому лицу, если «Оценочная стоимость» или «Объявленная ценность» отправления, указанная отправителем, превышает 100 000 рублей), должность (при доставке в организацию), дата и время вручения.

В случае доставки части отправления при многоместном отправлении Получатель может отметить (II) количество доставленных мест.

После заполнения необходимых пунктов получатель обязан расписаться (III), а в случае вручения отправления получателю - юридическому лицу – поставить печать и подпись получателя (лица, уполномоченного на получение отправлений).

-ЭКСПРЕСС» Клиент

________________________ /__________/ ___________________________ / __________/