Реставрация ванны у потребителя затянулась на год
Житель обратился в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» с жалобой на нарушения своих прав потребителя. На консультации у юриста Ц. объяснил, что заключил с Эмаль» договор на реставрацию ванны жидким акрилом. В день заключения договора реставрация ванны была выполнена. Однако через несколько дней после выполненной работы потребитель обнаружил дефекты в виде сколов на дне поверхности ванны, что свидетельствовало о некачественно выполненной работе. Подъехавший на следующий день сотрудник фирмы-исполнителя заверил Ц., что дефекты будут устранены в ближайшее время. Через неделю сроки исправления так и не были уточнены. Более того, в итоге переговоров исполнитель отказался устранять недостатки своей работы. Разыскивая офис фирмы, потребитель узнал, что в договоре указан неправильный адрес предприятия, а также что Эмаль» было реорганизовано в -монтажная компания «Ванна под ключ», что не было доведено до сведения потребителя.
Юристы Консультационного центра помогли потребителю составить иск в суд, в котором изложили, что ответчиком было нарушено право потребителя на выполнение работ надлежащего качества, а также право на удовлетворение отдельных требований, установленных законом. В частности, исполнитель так и не устранил дефекты своей работы, а также отказался принять заявление о возврате уплаченных денег за работу по реставрации ванны. Помимо этого, ответчиком было нарушено право потребителя на предоставление полной и достоверной информации о товарах, услугах, работах, а также причинён моральный вред.
В итоге судебного заседания суд вынес заочное решение об удовлетворении требований Ц. -монтажная компания «Ванна под ключ» должна принять отказ от исполнения договора потребителем, а также выплатить ему деньги, уплаченные по договору (3400 руб.), неустойку за невыполнение требования о возврате денежных средств (3400 руб.), компенсацию морального вреда (1000 руб.) и штраф (3900 руб.)
Напоминаем свердловчанам, что в нашей области работают консультационные пункты по защите прав потребителей. Специалисты всегда помогут гражданам разобраться в ситуации с юридической точки зрения, объяснить, имеют ли место нарушения прав потребителей и, если необходимо, помочь составить иск в суд.
