Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Работа с обращениями граждан и юридических лиц

Прокуратурой Мстиславского района проведен анализ работы предприятий и организаций с обращениями граждан и юридических лиц.

В первом полугодии 2016 года прокуратурой района проведено 2 проверки исполнения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц (в первом полугодии 2015 года – 2), внесено 2 представления (в первом полугодии 2015 года – 1), вынесено 1 предписание (в первом полугодии 2015 года – 1), к дисциплинарной ответственности по требованию прокурора привлечено 5 лиц (в первом полугодии 2015 года – 2), в том числе 1 лицо освобождено от занимаемой должности.

Так, прокуратурой района в марте-апреле 2016 года проведена проверка соблюдения Директивы Президента Республики Беларусь от 01.01.2001 №2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», а также законности при осуществлении административных процедур в области жилищных правоотношений, архитектуры и строительства в отделах ЖКХ и по обращениям граждан Мстиславского районного исполнительного комитета, Мстиславском УКПП «Жилкомхоз» и Мстиславском УКПП «Водоканал».

В ходе проверки проведен анализ данных о количестве поступивших и разрешенных в 2015 году и январе-феврале 2016 года обращений граждан.

Установлено, что при рассмотрении обращений сроки и порядок их рассмотрения соблюдаются. Заявителям в необходимых случаях разъясняется порядок обжалования принятых решений. Фактов отмены неправомерных решений по жалобам граждан вышестоящими организациями не имеется. При этом, выяснено, что все доводы, изложенные в обращениях, должным образом не проверяются, заявителям направляются неполные ответы. Обращения регистрируются в журналы. Однако в Мстиславском УКПП «Водоканал» журнал ведется ненадлежащим образом, он не прошит и не скреплен печатью, в 2015 году такой журнал не вёлся вообще, лицо, ответственное за ведение делопроизводства по обращениям граждан, не назначено. В УКПП «Водоканал» и УКПП «Жилкомхоз» имелись случаи, когда гражданам не давались окончательные ответы, в УКПП «Водоканал» не разъяснялся порядок обжалования обращений.

По результатам проверки 13.04.2016 прокуратурой района директору Мстиславского УКПП «Жилкомхоз» и директору Мстиславского УКПП «Водоканал» внесены представления об устранении нарушений законодательства об обращениях граждан и юридических лиц и требований Директивы Президента Республики Беларусь «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения», причин и условий, им способствующих.

Проведенный анализ состояния работы с обращениями граждан показал, что имеют место также случаи ненадлежащего оказания услуг населению.

В ходе данной проверки также изучены журналы регистрации поступающих заявок. В УКПП «Водоканал» установлено, что в журналах регистрации заявок сведения об их исполнении имеются не всегда.

В целях сокращения количества поступающих обращений, прокуратура района проводит мероприятия по правовому информированию граждан, с целью повышения уровня правовой культуры и правосознания граждан, а также с целью профилактики и предупреждения совершения правонарушений.

Выполняя поручения Президента Республики Беларусь и Генерального прокурора Республики Беларусь сотрудники прокуратуры района досконально изучают доводы, приводимые в поступающих заявлениях и обращениях граждан, и, в случаях выявления нарушений законодательства, принимают меры к восстановлению законности.

По удовлетворенным обращениям сотрудниками прокуратуры принимались меры по восстановлению нарушенных прав граждан.

Так, 14.01.2016 в прокуратуру района поступило обращение гражданина о несогласии с постановлением о прекращении дела об административном правонарушении, принятым Мстиславским РОВД, по факту причинения ему телесных повреждений. Прокуратурой района проведена проверка по данному факту, в связи с чем 16.01.2016 прокуратурой района постановление о прекращении дела об административном правонарушении отменено и материал направлен для проведения проверки в порядке ст. 174 УПК Республики Беларусь в Мстиславский РОВД.

Также, по поступившему 17.06.2016 обращению от гражданина о несогласии с постановлением о приостановлении предварительного следствия по уголовному делу, возбуждённому по ст. 205 ч. 2 УК Республики Беларусь по факту хищения сварочного аппарата. Прокуратурой района проведена проверка и 27.06.2016 постановление о приостановлении предварительного следствия отменено. Уголовное дело направлено для дополнительного расследования в Мстиславский РОСК. Таким образом, требования гражданина были удовлетворены.

Вопросы исполнения законодательства об обращениях граждан находятся на постоянном контроле прокуратуры района. Соблюдение законодательства при разрешении жалоб и обращений граждан и юридических лиц еженедельно рассматривается на совещаниях при председателе районного исполнительного комитета, при этом заслушивается доклад о проделанной в этом направлении работе. По итогам работы за первое полугодие в районный исполнительный комитет и в районный Совет депутатов подготовлены информационные записки об исполнении законодательства об обращениях граждан предприятиями, организациями и учреждениями района.