40000 ● Украина ● , кв. 15
 тел. [phone] ● e-mail: *****@***ua

Дата рождения: 04 августа 1981 г.

Цель

Получение работы в должности менеджера по туризму. Специалист с 7-ти летним опытом продаж и продвижения туристических услуг.

Профессиональные навыки

Ø  хорошее знание географии стран мира;

Ø  оформление договоров и заключение контрактов по реализации туров;

Ø  знание правил бронирования билетов и услуг;

Ø  знание схем работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками;

Ø  знание английского языка на уровне Upper Intermediate ;

Ø  знание правил оформления туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и другой туристической документации.

Опыт работы

С мая 2007 года по настоящее время ООО "Инфотур" (туристическая деятельность), г. Сумы.

Должность: старший менеджер по туризму.

Должностные обязанности: общение с клиентами, составление договоров, заполнение путевок, ваучеров, страховых полисов, наполнение сайта компании новостями и новыми предложениями по горячим турам, сопровождение туристов к месту отдыха, курирование направлением горнолыжные курорты.

Полученные навыки: умение общаться с самыми требовательными клиентами, изучение базы мест туристического отдыха в странах дальнего зарубежья (страны Западной Европы, Индия, Таиланд, Мальдивские и Канарские острова).

С июля 2003 по апрель 2007 года ООО " Карпаты-сервис" г. Сумы.

Должность: менеджер по туризму Должностные обязанности: предоставление клиентам информации по интересующим их курортам, участие в тематических выставках, заключение договоров, разработка индивидуальных маршрутов для клиентов, работа с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами.

Полученные навыки: Досконально изучена база курортов Карпат и Западной Украины, уверенное владение вопросами правой и технической поддержки туристов.

Достигнутые результаты

Ø  Увеличение количества клиентов компаний на 10-20%.

Ø  Полученные благодарности от клиентов и руководства компании.

Ø  Свободное общение на английском языке.

Ø  Организация и проведение пяти семинаров по тематике предоставления туристических услуг.

Образование

1998 - 2003 гг. Институт туризма Федерации профсоюзов Украины, г. Киев

Уровень образования: высшее, присвоена квалификация специалист
Специальность: Менеджмент организаций
Специализация: Менеджер по туризму

Курсы и тренинги

Октябрь 2006 г. Бизнес-тренинг  "Как успешно продавать туристические услуги "

Дополнительные сведения

Владение компьютером: Бухгалтерская программа 1-С (7 версия). Уверенный пользователь: Windows, офисные приложение (Word, Excel, Outlook), системы для администрирования сайтов.

Знание ин. языков: Английский разговорный - уровень Upper - intermediate.

Личные данные: Замужем, есть ребенок.