Выступление на инструктивно-методическом совещании

Выступление на инструктивно-методическом совещании

Манипуляция, ее плюсы и минусы

Сегодня речь пойдет о том, с чем мы сталкиваемся практически каждый день – дома, на работе, на улице, - о манипуляции. Манипуляции помогают тогда, когда человек недостаточно уверен в себе. Но, в любом случае, это игра, и чаще всего, нечестная.

ВОЗМОЖНА ЛИ ЖИЗНЬ БЕЗ МАНИПУЛЯЦИИ?

Представьте себе, что каждый человек делает то, что он хочет, уклоняется выполнять просьбы других людей, никому не льстит, не использует свое обаяние и улыбку и т. д.

Представили? Теперь, я думаю, ясно, что жизнь без манипуляции невозможна, да и неинтересна. Мы ведь живые люди, а не роботы. Тем более что общение само по себе подразумевает влияние, воздействие с частичкой манипуляции.

Однако жизнь могут украшать только хорошие манипуляции, не приносящие вред. А плохие не стоит использовать, нужно научиться их отсекать.

  У любого отрицательного всегда есть и положительная сторона. А есть ли что-то положительное у манипуляции? На первый взгляд – нет. Так почему же в некоторых случаях манипуляция все-таки имеет успех?

  Главный секрет успеха манипуляции – в ее направленности. Представьте себе манипулятора, который желает получить какую-то личную выгоду за счет другого и не учитывает выгоды другой стороны. Один, ну два раза такая манипуляция пройдет, но долговременного успеха иметь не будет. И рано или поздно манипулятор получит отпор.

  А если целью манипуляции является получение личной выгоды с учетом выгоды и интереса и второй стороны? Скорее всего, такого манипулятора назовут милым и приятным человеком. Чем чаще всего и пользуются мастера манипуляции. По существу происходит сделка «ты – мне, я – тебе». Хорошо, если сделка осознаваема и декларируема.

  Давайте посмотрим на рекламу, на ту рекламу, которая не просто дает информацию – что и как, а на ту, которая нас призывает к чему-то. Вся подобная реклама строится на стратегии активной манипуляции, опирается на наши ценности.

  Кстати, по направленности рекламы можно определить ценности народа, для которого и предназначена реклама.

  «Ты этого достойна!» - и сразу включается чувство самоценности: «Я? Конечно!  Я достойна пользоваться такой косметикой!» И естественно, ни какого внимания, ни к ее составу, ни к ее качеству.

  «Хорошая хозяйка выбирает…». Ну, кто не считает себя хорошей хозяйкой? И не важно – правду ли говорит реклама, главное – я используя этот продукт, я буду считать себя хорошей хозяйкой.

  «Если не видно разницы, зачем платить больше?» О, конечно, я же экономный! Зачем я буду покупать «имя» фирмы, когда есть недорогие товары с таким же качеством. Я же не настолько глуп, чтобы платить за «имя»! И гордость за себя распирает! А вы уверены, что нет разницы? Вы сами проверили или просто «купились» на рекламу?

  «Твоя девушка уехала, но осталась ее подруга…» Зачем циклиться на неприятном? Жизнь прекрасна, и надо брать от нее все! Я ведь живу «по-восточному» – «здесь и сейчас»!

  Продолжите: «Для семьи я выбираю лучшее!», «…скажи «да» великолепной коже», «нанотехнологии…» и т. п.

  Очень забавно наблюдать за подобными высказываниями. Можно сразу определить, на какую категорию граждан рассчитана данная реклама. Понаблюдайте, это вам доставит удовольствие – находить ту кнопочку, на которую пытаются нажать рекламодатели. Это поможет вам не вестись на любого рода рекламу и быть более внимательным к тому, что на самом деле предлагают.

  А как вы думаете – что общего между манипуляцией и мотивацией?

  Представьте себе, сидят какие-то умные дяди в управлении вашей организации, и думают – какой пряник дать, чтобы вас купить? Да-да, именно купить вас, ваше время, ваш труд, ваши усилия, ваши способности, для того, чтобы побольше заработать на вас? Хорошо, если и о вас хоть немножко думают. Но часто ли это бывает?

  Размышления происходят примерно так: вот мы накинем зарплату на пару тыщ Васе, он будет счастлив, и принесет нам прибыли тысяч двадцать-тридцать. А Свете мы подарим на праздник 8 марта сертификат Этуаль, и она ужа наша на веки вечные, можно не бояться, что такой ценный работник уйдет.

  Вы когда-нибудь задумывались, бывает ли мотивация внешней? Внешняя мотивация – это всегда сделка, подачка, чтобы вы хорошо работали. Как часто вы попадаетесь на подобного рода манипуляцию? Ваше начальство прощупало вашу кнопочку?

  Но если говорить о мотивации серьезно – то это только внутренний порыв, это первостепенная причина действий. Каков он ваш, внутренний порыв? С какой внутренней мотивацией вы устраивались на ту или иную работу? Почему вы выбрали именно это место работы, эту компанию? Это отличная тема для самоисследования, для понимания себя.

  Но это все внешнее проявление.

  Давайте посмотрим, что же происходит в эмоциональной сфере человека, который поддался на манипуляцию. Если вы умеете наблюдать за собой, за своими чувствами и ощущениями, то вы можете увидеть очень интересные процессы. Но даже если вы не замечаете своих состояний, процессы все равно проходят, но только уже на вашем подсознательном уровне.

  И все же, что происходит в эмоциональной сфере?

·  При любой манипуляции, сознает ее человек или нет, он ощутит непонятные умом внутренние состояния из противоречивых эмоций. То есть он одновременно может почувствовать радость и тревогу, воодушевление и дискомфорт, гордость и обиду.

·  Может неизвестно откуда возникнуть приступ гнева после несущественного замечания.

·  Мирно обсуждая на первый взгляд малозначительные проблемы, человек может почувствовать беспочвенную тревогу.

·  Если после разговора с человеком у вас возникает постоянная переработка, анализ или домысливание – что же на самом деле хотел сказать партнер по общению, включается так называемая «словомешалка» или внутренний диалог с собеседником, то вы стали жертвой манипулятивного поведения. Вся ваша энергия уходит на внутренние разговоры.

  Если вы не осознаете манипулятивное поведение собеседника, то на подсознательном уровне происходит разрушение вашей психики. А именно: смешанные эмоции, тревога, чувство вины и чувство неполноценности, неосознаваемая природа негативных эмоций, понижение вашей самооценки, чувства уверенности, самоуважения, неадекватное поведение – это цена как ваших манипулятивных действий, так и реакций на манипуляцию собеседников. Согласитесь, это не лучшее, что может с вами произойти во время общения.

  Единственный выход из этого порочного круга – повышать осознанность.

ТАК ЧТО ЖЕ ТАКОЕ МАНИПУЛЯЦИЯ?

Манипуляцией является действие субъекта, направленное на достижение поставленной цели. Данное действие (манипулирование) не следует путать с приказом, принуждением, т. е. с неким открытым воздействием. Манипуляция же является довольно таки хитрой дамой, которая на все пойдет для того, чтобы вы сами сделали либо сказали то, на что она рассчитывает.

Итак, манипуляция – это, по сути, скрытое управление. Оно характеризуется определенными целями манипулятора (человека, который управляет) и достижением его целей посредством манипулируемого (человека, на которого направлено воздействие).

Применяется манипуляция тогда, когда манипулятор понимает, что по-другому воздействовать неудобно, так как есть угроза встретить сопротивление, протест. Поэтому необходимо действовать хитро, так, чтобы избежать напряжения и провала.

Мы оказываем воздействие друг на друга повсюду: в семье, в рабочем коллективе, в общении с друзьями и знакомыми. Вы, уважаемые читатели, наверняка не раз находились и в роли манипулятора, и в роли манипулируемого.

Так давайте попробуем разобраться, полезна или вредна манипуляция, рассмотрев разные сферы жизни человека.

МАНИПУЛЯЦИЯ НА РАБОТЕ

Позитивное скрытое управление (манипуляция) – это управление, не приносящее вреда, используемое для своих целей. Например, ваш начальник приказывает, настойчиво призывает вас выполнить определенное действие, может даже и в не совсем корректной форме. Что вы при этом чувствуете? Вероятнее всего, гнев, обиду, несправедливость. Появляется желание завязать спор, конфликт или уволиться.

Это происходит, потому что вы являетесь человеком, который не привык подчиняться.

Теперь представьте, что ваш начальник говорит вам приятные слова о вашем профессионализме, затем ненавязчиво побуждает вас выполнить некую работу. Что вы почувствуете в данной ситуации? Скорей всего, более приятные ощущения.

Хотя первый вариант – это открытое воздействие, а второй вариант является скрытым воздействием, т. е. манипуляцией. Вот вам и пример позитивного манипулирования.

Начальнику необходимо, чтобы вы выполнили определенную работу. Но он не хочет кричать, приказывать, т. е. быть злым начальником. В это время он манипулирует вами, применяя похвалу, возможно лесть, улыбку.

Если его просьба не так сложна и ее выполнение вас не сильно отяготит, почему бы и не побыть манипулируемым. В конце концов, данный вид манипуляции приближен к просьбе. Ведь даже обычное «пожалуйста», которое является волшебным словом и которому нас учат с детства, также является маленькой приятной манипуляцией.

В следующий раз безобидную (позитивную) манипуляцию уже можете смело использовать вы. Допустим, вы приходите к начальнику с определенным вопросом или просьбой. Однако при этом замечаете, что ваш начальник находится в не очень хорошем настроении, раздражен. Как добиться своей цели? Говорить внятно, четко, но вежливо. Вы можете сказать начальнику, что понимаете, как много работы и ответственности лежит на нем, и плавно перейти к своей просьбе.

Так вы «сманипулируете» настроением вашего начальника. А если сходу задавать вопросы или просить о чем-то, есть вероятность, что он просто не отреагирует в лучшем случае или даже сорвется на вас.

Итак, манипуляция может быть позитивной тогда, когда она не приносит вред манипулируемому, а иногда даже приносит пользу. Поддаваться ли такой манипуляции? Здесь ничего нельзя советовать. Вы можете научиться раскрывать такие манипуляции и прямо с ними бороться, отказывая всем в их просьбах и нарываясь на конфликт.

Скорей всего вы именно так и поступаете, если ощущение того, что вас используют, вам не дает покоя. Однако можно улыбнуться и выполнить просьбу, осознав, что данная манипуляция лучше приказов и оскорблений. В любом случае, решать вам.

Теперь рассмотрим примеры негативного манипулирования.

В данном случае вас не только используют, но и наносят определенный вред. Предположим, начальник говорит вам, что вы ответственный сотрудник, профессионал и т. д. только для того, чтобы вы не смогли отказаться от выполнения тяжелой работы, сверхнормы или дополнительной работы на дому. Он может сказать, что лучше, чем у вас, ни у кого не выйдет, что вы его правая рука и др.

Случается и такое, что начальник просит не выключать телефон в свободное от работы время, чтобы при необходимости вызвать на работу или попросить о чем-либо, забывая о праве сотрудника на личную жизнь.

Или же в коллективе кто-то сплетничает о вас, строит козни. Если вам это не нужно, не реагируйте, оградите себя от лишних стрессов.

МАНИПУЛЯЦИЯ В СЕМЬЕ

Манипуляции в семье также могут быть безобидными и даже полезными, ну и соответственно негативными.

Самым главным манипулятором в семье довольно часто выступает самый маленький ее представитель – ребенок. Именно дети наделены талантом манипулирования. Начиная от обычного детского плача и заканчивая отказом кушать, делать уроки, спать, если родители не выполнят что-либо.

Самое интересное, что именно родители и поощряют в детях данный талант, всячески потакая своим принцам и принцессам.

Так вот. Положительная сторона детского манипулирования относительна. Например, ребенок выучит урок, если ему купят новую игрушку, разрешат погулять, дадут денег и т. д.

С одной стороны, он хотя бы выучит урок в итоге, но с другой стороны, у ребенка не выработается правильная мотивация на учебную деятельность. Школьнику не захочется учиться для того, чтобы получить знания, стать эрудированным и талантливым человеком. Он будет делать это не для себя, а за «вознаграждение». Поэтому необходимо понимать, где можно применить «пряник», а где – «кнут».

Родители, читающие данную статью, поймите, допуская ошибки в воспитании ваших детей, вы формируете в них качества и взгляды, которые могут негативно отразиться на них в будущем.

Зато вы можете применить положительную манипуляцию, если вашему ребенку необходимо сделать прививки, выпить невкусное лекарство. Ребенок противится, либо боится, однако сделать это необходимо. Здесь можно пойти на хитрости и пообещать ему подарок.

Манипуляции между супругами – довольно распространенное явление. Зачастую данные манипуляции основаны на эмоциональном шантаже. Здесь сложно сказать являются ли они положительными либо отрицательными, скорей всего, ненужными.

К примеру, «Если ты меня любишь, не общайся с друзьями» (найди другую работу, купи мне новую шубу), «Ты вчера общалась с подругами, я сегодня поеду с друзьями на рыбалку», «Ты без меня пропадешь» и т. п.

Согласитесь, можно ведь обойтись без этих неприятных слов и игры на нервах. Можно сказать следующее: «Ты можешь общаться с друзьями, но и не забывай про меня», «Я хочу проводить с тобой больше времени», «Я бы хотела при возможности приобрести новую шубку», «Ты не расстроишься, если я сегодня поеду с друзьями на рыбалку?», «Я тебя люблю!».

Следует научиться говорить прямо, правильно выражать свои желания. Ведь игра на чувствах, на страхах по отношению к любимому человеку является нечестной.

МАНИПУЛЯЦИИ В ОБЩЕНИИ С ДРУЗЬЯМИ

В общении со своими друзьями и близкими люди часто преследуют свои цели. Манипуляции могут иметь место, если вы не дорожите данными отношениями и не уважаете своего друга.

Никто никому ничего не должен. Каждый человек вправе поступать так, как он считает нужным, а не так, как удобно вам.

Достаточно распространено поведение потребителя в общении с друзьями. Например, когда просят денег в долг, так как нечем кормить ребенка. Вы, конечно, можете выручить вашего друга или подругу. Но ситуация будет повторяться. Просто потребители живут одним днем, а потом бегают и плачутся, играя на чувствах своих друзей и близких.

Мужская солидарность также часто перерастает в манипуляцию. Один говорит: «Ты не мужик, если будешь ее слушать» или «Если ты мне друг, ты посидишь со мной в баре (клубе)».

Нашим друзьям порой бывает просто скучно, и они манипулируют нами, не думая о том, что это отражается на нашей личной жизни. Выявить таких друзей несложно. Достаточно адресовать подобные слова в их сторону. Если вашему другу-манипулятору в данный момент неудобно провести время с вами, ведь дома его ждет супруга и дети, то это он самый. Ведь он знает, что такое манипуляция и не пойдет у вас на поводу.

В политике, бизнесе, торговле, рекламе – без манипуляции не обойтись. А вот в общении с дорогими для нас людьми вполне возможно. Но также важно не попасть на крючок манипулятора.