Об итогах мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания образовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ЯМАЛЬСКИЙ РАЙОН
ПРИКАЗ
05.11.2014 № 392
Яр-Сале
Об итогах мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания образовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район
В соответствии с постановлением Администрации муниципального образования Ямальский район от 25 апреля 2014 года № 827 «Об утверждении стандартов качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования», приказом Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 30 июля № 230 «Об утверждении порядка изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район», на основании приказа Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 22 сентября 2014 года № 306 «О проведении мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания образовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район», в целях получения объективной информации о качестве оказания муниципальных услуг и повышения качества их предоставления населению на территории муниципального образования Ямальский район в период с 13 октября 2014 по 27 октября 2014 был проведен мониторинг изучения мнения населения о качестве оказания образовательных услуг.
В мониторинге приняли участие 2761 родителей (законных представителей) обучающихся 17 образовательных организаций, что составляет 69% от общего количества родителей (законных представителей). Анкетирование мнения населения осуществлялось в соответствии с анкетами, утвержденными приказом Департамента образования. Мониторинг был нацелен на изучение мнения населения по трем направлениям: удовлетворенность качеством дошкольного образования, удовлетворенность качеством общего образования и удовлетворенность качеством дополнительного образования. Анкетирование осуществлялось с использованием бумажного варианта анкет, обработка которых осуществлялась в образовательной организации, и на сайте Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район.
В мониторинге изучения мнения населения о качестве оказания дошкольных образовательных услуг приняли участие 623 респондента, из них 15 человек на сайте Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район, что составляет 74,4% от общего количества родителей (законных представителей). По результатам мониторинга 99,3% опрошенных сообщают, что их дети посещают дошкольные образовательные организации и 95,9% получают необходимую информацию о ее функционировании. 96,4% респондентов удовлетворены качеством дошкольного образования детей. 92,5% - удовлетворены материальной базой, посещаемой организации, 96,% опрошенных удовлетворены организацией питания в детском саду. Обеспеченность литературой и методическими пособиями удовлетворяет 80,1% опрошенных. Санитарно-гигиенический условия устраивают 96,3%, температурный режим – 94,4%. Большинство опрошенных удовлетворены взаимоотношениями сотрудников с детьми (95,5%). 86,8% устраивает работа администрации дошкольной образовательной организации. 93% удовлетворены взаимоотношениями сотрудников детского сада с родителями. Оздоровлением детей, которое осуществляется в детском саду удовлетворены 90% респондентов. Также большинство респондентов удовлетворены присмотром и уходом, который осуществляется в детском саду (96,3% опрошенных). Профессионализм узких специалистов (музыкальных руководителей, инструкторов физического воспитания, педагогов-психологов, логопедов) устраивает 87,8% респондентов, прошедших анкетирование. 92% опрошенных отметили, что за время посещения ребенком детского сада произошли изменения в лучшую сторону, дети интересно проводят время в дошкольной образовательной организации (94,4%), проводится много интересных мероприятий (91,5%). 91,2% родителей или законных представителей отметили, что всегда могут обратиться за квалифицированной помощью и консультацией к сотрудникам детского сада. В целом, в результате проведения мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания дошкольных образовательных услуг 97,9% опрошенных в Ямальском районе удовлетворены качеством оказания дошкольных образовательных услуг.
В мониторинге изучения мнения населения о качестве оказания общеобразовательными организациями образовательных услуг приняли участие 1463 человека, из них 107 человек на сайте Департамента образования, что составляет 44,8% от общего количества родителей (законных представителей) 94,6% опрошенных согласны с тем, что образовательный процесс в школах Ямальского района ориентирован на развитие личности каждого ребенка. 91,5% респондентов считают, что в школе ученики и родители имеют право выбирать содержание образования (спец. курсы, профили и др.). Небольшая доля родителей (6,7%) отметила то, что ребенок жалуется на недомогание и плохое самочувствие во время уроков или после уроков. 88,6% родителей считают, что результаты обучающегося учителя оценивают объективно и справедливо, 92,7% опрошенных считают, что учителя правильно и своевременно контролируют результаты обучения их детей. Так же педагоги учитывают индивидуальные особенности ребенка, по мнению 85,9% опрошенных. Большинство родителей согласны с содержанием воспитательной работы, которая проводится в школе (93,7%).
В результате мониторинга установлено, что родители и законные представители обучающихся удовлетворены материально-технической базой общеобразовательных организаций Ямальского района (93,9%). От 92 до 98% опрошенных отмечают, что в школах района соблюдаются санитарно-гигиенические нормы, нормы питания, в полной мере осуществляется внеурочная деятельность, 92% - успешно осуществляется работа с родителями. Респондентам приятно и интересно бывать на родительских собраниях, это отметило 93,4% опрошенных, в школе существует доброжелательная психологическая атмосфера, по мнению 90% родителей. Учебная нагрузка равномерно распределена в течение недели по мнению 91% респондентов. Достаточно большая доля опрошенных (36%) отмечают, что в школе существует дефицит педагогических кадров.
Респонденты удовлетворены отношениями, сложившимися между учителями, обучающимися и родителями. Родители (88,2%) отмечают, что учителя относятся к обучающимся так, как они этого заслуживают; учителя прислушиваются к мнению родителей и учитывают его (89%), у обучающихся в основном складываются нормальные взаимоотношения с учителями (92,8%). 93,7% родителей отмечают, что у ребенка в основном хорошие взаимоотношения c одноклассниками. 90% опрошенных считают, что управление школой, которое осуществляет администрация, способствует улучшению образовательного процесса и администрация общеобразовательных организаций заботятся о здоровье обучающихся (89,4%). Так же опрошенные отмечают, что со стороны администрации школы родители всегда могу получить ответы на интересующие вопросы, касающиеся учебы и заметили, что за время обучения в школе произошли изменения к лучшему (90,2%). 87, 7% опрошенных считают деятельность администрации образовательных организаций Ямальского района эффективной. Родители всегда при необходимости могут обратиться в школу за квалифицированным советом и консультацией.
Самая низкая доля опрошенных (76,9%) считает, что при принятии управленческих решений администрация считается с мнением детей и родителей, а 19% родителей затрудняются в ответе на данный вопрос, что говорит о недостаточном уровне вовлечения родителей в функционирование общеобразовательной организации. Только 86% родителей отмечают, что для решения задач обучения и воспитания школа удачно сотрудничает с другими организациями дополнительного образования, культуры и спорта, 10,7% не смогли ответить на поставленный вопрос.
В целом, 90,5% родителей (законных представителей) обучающихся общеобразовательных организаций Ямальского района удовлетворены качеством оказания образовательных услуг в школах-интернатах.
В мониторинге изучения мнения населения о качестве оказания дополнительных образовательных услуг приняли участие 675 человек, из них 50 человек - на сайте Департамента образования, что составляет 71,7% от общего количества родителей (законных представителей). 100% опрошенных знакомо понятие «дополнительное образование детей», и они сообщают, что их дети посещают детские объединения (кружок, клуб, секцию, ансамбль, студию). Так же родители считают, что организации дополнительного образования необходимы, даже если хорошо организовано основное (школьное или дошкольное) образование. Родители согласны с тем, что занятия в организациях дополнительного образования помогают ребёнку в подготовке к успешной учёбе в школе и при организации занятий в детском объединении учитываются индивидуальные особенности воспитанника.
Так же родители отмечают, что педагоги, работающие в организации дополнительного образования, стремятся к установлению доброжелательных отношений с воспитанниками (92%) и педагог пользуется авторитетом у детей (88%). 100% опрошенных считают, что педагоги тактичны и корректны по отношению к воспитанникам и стремятся к достижению взаимодействия с родителями, поэтому 85,9% считают, что педагоги заслуживают общественного признания. Все респонденты отметили положительное влияние, которое оказывают занятия в детском объединении, 78,1% - помогает в преодолении трудностей, возникающих у воспитанников в процессе обучения, 52% считают важной роль организации дополнительного образования в профессиональном самоопределении ребенка. 86,6% устраивает работа администрации организации дополнительного образования, которую посещает ребенок.
Вместе с тем, только 69% респондентов удовлетворяют направление программ дополнительного образования, а 31% опрошенных не смогли ответить на поставленный вопрос, что говорит о низкой информированности родителей со стороны организации дополнительного образования. Только половина (50,4%) опрошенных считают, что уровень подготовки детей в организации дополнительного образования достаточно высокий, 49,6% не могут дать однозначный ответ. Только 53,4% родителей удовлетворяет многообразие занятий проводимых в организации дополнительного образования, 14% - спектр предложенных занятий не удовлетворяет. Лишь 19,7% родителей принимают участие в работе организации дополнительного образования.
61% опрошенных считают, что профессия, полученная в межшкольном учебном комбинате способствует дальнейшему устройству обучающихся. 94% родителей удовлетворены работой учебного комбината. Тем не менее, 50% опрошенных считают, что образовательные услуги, предоставляемые МАОУ «Ярсалинский межшкольный учебный комбинат» не удовлетворяют образовательным интересам и потребностям современных детей и их родителей, 14% - затрудняются в ответе на данный вопрос.
В целом, 100% опрошенных удовлетворяет работа организации дополнительного образования, которая осуществляется в МБОУ ДОД «Ямальском Центре внешкольной работы» и МАОУ «Ярсалинский межшкольный учебный комбинат».
На основании выше изложенного
п р и к а з ы в а ю:
1. Методическому кабинету управления общего, дошкольного и дополнительного образования Департамента образования ():
1.1. Разместить результаты мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания образовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район на сайте Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район в срок до 12 ноября 2014 года.
2. Руководителям образовательных организаций муниципального образования Ямальский район (, , , , ):
2.1. Довести настоящий приказ до сведения педагогического коллектива и родителей обучающихся;
2.2. Разработать план работы с педагогами, родителями и обучающимися по повышению качества оказания образовательных услуг;
2.3. Привлекать родителей (законных представителей) обучающихся к управлению образовательной организацией.
3. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на заместителя начальника Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район ().
Начальник Департамента образования
Подготовил | |
Согласовано | |
Ознакомлен | |
Рассылка | 17 ОО, , |
Итого количество экземпляров | 19 экз. |
Приложение 1
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 05.11.2014 № 392
Результаты мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания общеобразовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район.
Приложение 2
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 05.11.2014 № 392
Результаты мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания дошкольных образовательных услуг образовательными организациями муниципального образования Ямальский район.
Приложение 3
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 05.11.2014 № 392
Результаты мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания дополнительных образовательных услуг в МБОУ ДОД «Ямальском Центре внешкольной работы».
№ вопроса | Количество опрошенных (чел.) | Доля респондентов (%) от общего количества опрошенных, ответивших | ||
да | нет | не знаю | ||
1 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
2 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
3 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
4 | 614 | 422/69% | 0/0% | 193/31% |
5 | 614 | 310/50,4% | 0/0% | 304/49,6% |
6 | 614 | 570/92,8% | 0/0% | 44/7,2 |
7 | 614 | 565/92% | 0/0% | 49/8% |
8 | 614 | 543/88,4% | 0/0% | 71/11,6% |
9 | 614 | 452/73,6% | 0/0% | 152/26,4% |
10 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
11 | 614 | 328/53,4% | 86/14% | 200/32,6 |
12 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
13 | 614 | 554/90,2% | 0/0% | 60/9,8% |
14 | 614 | 528/85,9% | 0/0% | 86/14,1% |
15 | 614 | 480/78,1% | 0/0% | 134/21,9% |
16 | 614 | 319/52% | 0/0% | 295/48% |
17 | 614 | 121/19,7% | 493/80,3% | 0/0% |
18 | 614 | 532/86,6% | 0/0% | 82/13,4% |
19 | 614 | 462/75,2% | 0/0% | 152/24,8% |
20 | 614 | 614/100% | 0/0% | 0/0% |
Результаты мониторинга изучения мнения населения о качестве оказания дополнительных образовательных услуг в МАОУ «Ярсалинский межшкольный учебный комбинат».
№п/п | Содержание вопроса | Доля респондентов от общего количества опрошенных (%) | ||
да | нет | Затрудняюсь ответить | ||
1 | Знакомо ли Вам понятие «дополнительное образование детей»? | 100% | - | - |
2 | Обучается ли ваш ребенок в межшкольном учебном комбинате? | 100% | - | - |
3 | Считаете ли Вы, что образовательные услуги, предоставляемые межшкольным учебным комбинатом полностью удовлетворяет образовательные интересы и потребности современных детей и их родителей. | 36% | 50% | 14% |
4 | В межшкольном учебном комбинате ученики и родители имеют право выбирать направление профессиональной подготовки (водители, операторы ЭВиВМ и т. д.)? | 100% | - | - |
5 | Образовательный процесс в межшкольном учебном комбинате ориентирован на развитие личности каждого ребенка? | 76% | - | 24% |
6 | Считаете ли Вы, что полученная в межшкольном учебном комбинате профессия в дальнейшем пригодится Вашему ребёнку? | 61% | - | 39% |
7 | Вы удовлетворены воспитательно–образовательным процессом в межшкольном учебном комбинате? | 82% | - | 18% |
8 | Устраивает ли Вас профессионализм педагогов межшкольного учебного комбината? | 96% | - | 4% |
9 | Стремятся ли педагоги межшкольного учебного комбината к установлению доброжелательных отношений с Вашим ребёнком? | 100% | - | - |
10 | Всегда ли педагог тактичен, корректен по отношению к Вашему ребёнку? | 100% | - | - |
11 | В межшкольном учебном комбинате доброжелательная психологическая атмосфера? | 92% | - | 8% |
12 | У администрации межшкольного учебного комбината родители всегда могу получить ответы на интересующие вопросы, касающиеся учебы? | 100% | - | - |
13 | Родители всегда при необходимости могут обратиться в межшкольный учебный комбинат за квалифицированным советом и консультацией? | 88% | - | 12% |
14 | Считаете ли Вы, что уровень подготовки детей в межшкольном учебном комбинате достаточно высокий? | 83% | - | 17% |
15 | Удовлетворены ли Вы в целом работой межшкольного учебного комбината? | 94% | - | 6% |
Приложение 1
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 22.09.2014 № 309
СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ АНКЕТА
«Качество оказания дополнительных образовательных услуг»
Уважаемые респонденты!
Поделитесь, пожалуйста, Вашим мнением об образовательном процессе в организации дополнительного образования. Прочитайте внимательно каждое утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса ответ «да», если не согласны, то ответ «нет», если затрудняетесь в ответе – «не знаю».
Яр-Сале, октябрь 2014 г.
Дата заполнения анкеты:
Название населенного пункта, в котором Вы проживаете:
1. Знакомо ли Вам понятие «дополнительное образование детей»?
2. Получает ли ваш ребёнок дополнительное образование: посещает какое-либо детское объединение (кружок, клуб, секцию, ансамбль, студию)?
3. Нужны ли, по вашему мнению, организации дополнительного образования, если хорошо организовано основное (школьное или дошкольное) образование?
4. Считаете ли Вы, что направление программ дополнительного образования (кружков, клубов, секций, ансамблей) полностью удовлетворяет образовательные интересы и потребности современных детей и их родителей.
5. Считаете ли Вы, что уровень подготовки детей в организациях дополнительного образования (кружках, клубах, секциях, студиях) достаточно высокий?
6. Считаете ли Вы, что занятия в организациях дополнительного образования помогают Вашему ребёнку в подготовке для успешной учёбы?
7. Стремится ли педагог к установлению доброжелательных отношений с Вашим ребёнком?
8. Пользуется ли педагог авторитетом у Вашего ребенка?
9. Считаете ли Вы, что при организации занятий в детском объединении учитываются индивидуальные особенности Вашего ребёнка?
10. Всегда ли педагог тактичен, корректен по отношению к Вашему ребёнку?
11. Удовлетворяет ли Вас многообразие занятий в организации дополнительного образования, которую посещает Ваш ребенок?
12. Считаете ли Вы положительным влияние, которое оказывают занятия в данном детском объединении (кружок, клуб, секцию, ансамбль, студия)?
13. Стремится ли педагог к достижению взаимопонимания, взаимодействия с Вами?
14. Как Вы считаете, заслуживает ли данный педагог общественного признания?
15. Помогает ли посещение организации дополнительного образования в преодолении трудностей, возникающих у Вашего ребёнка в процессе обучения?
16. Считаете ли Вы важной роль организации дополнительного образования в профессиональном самоопределении ребенка?
17. Принимаете ли Вы участие в занятиях детского объединения, которое посещает Ваш ребенок?
18. Устраивает ли вас работа администрации организации дополнительного образования, которую посещает ваш ребенок?
19. Проявляет ли педагог инициативу в отстаивании интересов учащихся?
20. Удовлетворяет ли Вас в целом работа учреждения дополнительного образования?
Благодарим за сотрудничество!
Приложение 2
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 22.09.2014 № 309
СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ АНКЕТА
«Качество оказания дошкольных образовательных услуг»
Уважаемые респонденты!
Поделитесь, пожалуйста, Вашим мнением об образовательном процессе в детском саду. Прочитайте внимательно каждое утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса ответ «да», если не согласны, то ответ «нет», если затрудняетесь в ответе – «не знаю».
Заранее благодарим Вас за участие в нашем опросе!
Яр-Сале, октябрь 2014 г.
Дата заполнения анкеты:
Название населенного пункта, в котором Вы проживаете:
1. Ваш ребенок посещает детский сад?
2. Вы получаете информацию от сотрудников ДОУ о целях и задачах дошкольного учреждения в области обучения и воспитания Вашего ребенка, о режиме работы дошкольного учреждения, об организации питания?
3. Вы удовлетворены качеством дошкольного образования детей?
4. Вы удовлетворены состоянием материальной базы дошкольного учреждения, которое вы посещаете?
5. Вы удовлетворены организацией питания в детском саду?
6. Вы удовлетворены обеспечением литературой и пособиями, которые используются в образовательном процессе?
7. Вы удовлетворены санитарно – гигиеническими условиями в Вашем детском саду?
8. Устраивает ли Вас температурный режим, который соблюдается в детском саду?
9. Вы удовлетворены взаимоотношениями сотрудников с детьми?
10. Вас устраивает работа администрации детского сада?
11. Вы удовлетворены взаимоотношениями сотрудников дошкольного учреждения с родителями?
12. Вы удовлетворены оздоровлением детей, которое осуществляется в детском саду?
13. Вы удовлетворены присмотром и уходом, которое осуществляется за детьми?
14. Вы удовлетворены воспитательно–образовательным процессом в дошкольной образовательной организации?
15. Устраивает ли Вас профессионализм узких специалистов дополнительного образования (музыкальный руководитель, инструктор физо, педагог-психолог, логопед)?
16. За время посещения моим ребенком детского сада произошли изменения к лучшему?
17. Дети интересно проводят время в детском саду?
18. В детском саду проводится много интересных мероприятий?
19. Родители всегда при необходимости могут обратиться в детский сад за квалифицированным советом и консультацией?
20. Удовлетворены ли Вы в целом работой Вашего детского сада?
Благодарим за сотрудничество!
Приложение 3
к приказу Департамента образования Администрации муниципального образования Ямальский район от 22.09.2014 № 309
СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ АНКЕТА
«Качество оказания общеобразовательных услуг»
Уважаемые респонденты!
Поделитесь, пожалуйста, Вашим мнением об образовательном процессе в школе. Прочитайте внимательно каждое утверждение. Если вы с ним согласны, то поставьте рядом с номером вопроса ответ «да», если не согласны, то ответ «нет», если затрудняетесь в ответе – «не знаю».
Заранее благодарим Вас за участие в опросе!
Яр-Сале, октябрь 2014 г.
Дата заполнения анкеты:
Название населенного пункта, в котором Вы проживаете:
1. Ваш ребенок обучается в 1-4 классе
2. Ваш ребенок обучается в 5-9 классе
3. Ваш ребенок обучается в 10-11 классе
I
4. Образовательный процесс в школе ориентирован на развитие личности каждого ребенка.
5. В школе ученики и родители имеют право выбирать содержание образования (спец. курсы, профили и др.).
6. Мой ребенок редко жалуется на недомогание и плохое самочувствие во время уроков или после уроков.
7. Результаты учения моего ребенка учителя оценивают объективно и справедливо.
8. Учителя правильно и своевременно контролируют результаты обучения моего ребенка.
9. Педагоги учитывают индивидуальные особенности моего ребенка.
10. Я согласен с содержанием воспитания в школе.
II
11. Считаю, что школа имеет хорошую материально-техническую базу.
12. В школе уютно, красиво, чисто.
13. В школе проводится много интересных мероприятий.
14. У детей есть возможность интересно проводить свободное (внеурочное) время.
15. Организацию питания считаю удовлетворительной.
16. Для решения задач обучения и воспитания школа удачно сотрудничает с другими организациями дополнительного образования, культуры и спорта.
17. В школе удачно осуществляется работа с родителями.
18. Учебная нагрузка равномерно распределена в течение недели.
19.В нашей школе существует дефицит педагогических кадров.
III
20. Учителя относятся к ребенку так, как он этого заслуживает.
21. Учитель прислушивается к мнению родителей и учитывает его.
22. У детей в основном складываются нормальные взаимоотношения с учителями.
23. Мне приятно и интересно бывать на родительских собраниях.
24. В школе доброжелательная психологическая атмосфера.
25. Я доволен(а) обучением в школе.
26. У моего ребенка в основном хорошие взаимоотношения c одноклассниками.
IV
27. Управление школой, которое осуществляет администрация, способствует улучшению образовательного процесса.
28. В школе заботятся о здоровье детей, о предупреждении перегрузок.
29. При принятии управленческих решений администрация считается с мнением детей и родителей.
31. У администрации школы родители всегда могу получить ответы на интересующие вопросы, касающиеся учебы.
32. За время обучения моего ребенка в школе произошли изменения к лучшему.
33. Родителей, в достаточной степени информируют о деятельности школы, об основных событиях в ней.
34. Деятельность администрации нашей школы я считаю эффективной.
35. Родители всегда при необходимости могут обратиться в школу за квалифицированным советом и консультацией.
36. В целом, я доволен тем, что мой ребенок обучается в этой школе.
Благодарим за сотрудничество!
http://yar-sale. do. am/load/prikaz_do_392_ot_05_11_2014/1-1-0-672
