О результатах анализа внешней оценки деятельности, проведенной методом анкетирования на официальном сайте Управления в сети Интернет за I квартал 2016 г
О результатах анализа внешней оценки деятельности, проведенной методом анкетирования на официальном сайте Управления в сети Интернет за I квартал 2016 г. |
В соответствии с Порядком получения и обработки информации о внешней оценке деятельности Управления Федерального казначейства по Красноярскому краю (далее – Управление) и территориальных отделов Управления Федерального казначейства по Красноярскому краю, утвержденным приказом Управления от 01.01.2001 № 125 (в ред. приказов Управления а, а), в ходе опроса, с участием посетителей Сайта Управления, респондентам предложены анкеты с просьбой дать оценку деятельности Управления. В анкетах были предложены 5 вариантов оценки деятельности («Полностью удовлетворен»; «Скорее удовлетворен»; «Скорее не удовлетворен»; «Не удовлетворен», «Нет ответа»), а также просьба указать конкретные предложения и пожелания по совершенствованию деятельности Управления.
В анкетировании приняли участие 30 респондентов.
При обработке результатов анкетирования каждому ответу на вопросы по оценке качества выполнения Управлением возложенных на него функций присваивается балльная оценка:
4 балла соответствует ответу «полностью удовлетворен»;
3 балла соответствует ответу «скорее удовлетворен»;
2 балла соответствует ответу «скорее не удовлетворен»;
1 балл соответствует ответу «не удовлетворен»;
0 баллов соответствует ответу «нет ответа».
В ходе анализа внешней оценки деятельности Управления установлено.
В процессе анализа результатов анкетирования из предложенных респондентам вопросов отдельно выделены вопросы, характеризующие данные респондентов и продолжительность их взаимодействия с Управлением (вопросы анкеты № 1, 5, 6, 17), и вопросы, характеризующие деятельность Управления (вопросы анкеты № 2-4, № 7-16).
Ниже приведен анализ вопросов, характеризующих данные респондентов и продолжительность их взаимодействия с Управлением.
Вопрос 1. Пожалуйста, укажите Ваше ФИО.
Из 30 респондентов 6 (20%) заполняли анкеты анонимно, 24 респондента (80%) указали свои данные.
Вопрос 5. Как часто Вы обращаетесь в управление Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации?
1) «Несколько раз в неделю» ответили 18 респондентов (60%);
2) «Несколько раз в месяц» – 8 респондентов (26,7%);
3) «Несколько раз в год» – 3 респондента (10%);
4) «Раз в год или реже» - 1 респондент (3,3%);
5) «Не обращаюсь» - 0 респондентов.
Большинство респондентов (60%) обращаются в Управление несколько раз в неделю.
Вопрос 6. Как долго Вы взаимодействуете с управлением Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации?
1) «Более 10 лет» ответили 11 респондентов (36,7%);
2) «Более 5 лет» – 11 респондентов (36,7%);
3) «Более 1 года» – 8 респондентов (26,7%);
4) «Менее 1 года» - 0 респондентов;
5) «Не взаимодействовал (а)» - 0 респондентов.
Вопрос 17. Данные о респонденте.
В анкетировании приняли участие 9 физических лиц (30%) и 21 юридическое лицо (70%). Большую часть респондентов составили Государственные (муниципальные) учреждения (40%).
Ниже приведен анализ вопросов, характеризующих деятельность Управления.
Вопрос 2. Насколько Вы удовлетворены наполненностью информационной составляющей интернет-сайта управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 23 респондента (76,7%);
2) «Скорее удовлетворен» – 6 респондентов (20%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 1 респондент (3,3%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,79 балла.
Вопрос 3. Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации, с которыми Вы взаимодействуете (взаимодействовали)?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 26 респондентов (86,7%);
2) «Скорее удовлетворен» – 4 респондента (13,3%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Не взаимодействовал» - 0 респондентов.
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,87 балла.
Вопрос 4. Насколько Вы удовлетворены уровнем культуры общения сотрудников управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации, с которыми Вы взаимодействуете (взаимодействовали)?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 30 респондентов (100%);
2) «Скорее удовлетворен» – 0 респондентов;
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Не взаимодействовал» - 0 респондентов.
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 4,00 балла.
Вопрос 7. Считаете ли Вы публикуемую в свободном доступе информацию об исполнении федерального бюджета Российской Федерации достаточной?
1) «Считаю достаточной» ответили 15 респондентов (50%);
2) «Считаю скорее достаточной» – 11 респондентов (36,7%);
3) «Считаю скорее не достаточной» – 0 респондентов;
4) «Считаю не достаточной» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 4 респондента (13,3%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,58 балла.
Вопрос 8. Насколько Вы удовлетворены полнотой и оперативностью принятия решений сотрудниками управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответов на электронные сообщения и телефонные звонки)?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 26 респондентов (86,7%);
2) «Скорее удовлетворен» – 4 респондента (13,3%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 0 респондентов.
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,87 балла.
Вопрос 9. Устраивает ли Вас форма электронного обращения на интернет-сайте управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации в разделе "Обращения граждан и организаций"?
1) «Полностью устраивает» ответили 14 респондентов (46,7%);
2) «Скорее устраивает» – 9 респондентов (30%);
3) «Скорее не устраивает» – 0 респондентов;
4) «Не устраивает» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 7 респондентов (23,3%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,61 балла.
Вопрос 10. Насколько Вы удовлетворены рассмотрением Ваших обращений на интернет-сайте управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации в разделе "Обращения граждан и организаций"?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 13 респондентов (43,3%);
2) «Скорее удовлетворен» – 7 респондентов (23,3%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 10 респондентов (33,3%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,65 балла.
Вопрос 11. Насколько Вы удовлетворены наполненностью информационной составляющей подраздела интернет-сайта управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации, посвященного противодействию коррупции?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 16 респондентов (53,3%);
2) «Скорее удовлетворен» – 7 респондентов (23,3%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 7 респондентов (23,3%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,70 балла.
Вопрос 12. Степень доступности помещений управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации для людей с ограниченными возможностями?
1) «Очень доступно» ответили 14 респондентов (46,7%);
2) «Скорее доступно» – 6 респондентов (20%);
3) «Скорее не доступно» – 2 респондента (6,7%);
4) «Не доступно» - 3 респондента (10%);
5) «Нет ответа» - 5 респондентов (16,7%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,24 балла.
Вопрос 13. Насколько Вам комфортно в зданиях (помещениях) управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации?
1) «Очень комфортно» ответил 21 респондент (70%);
2) «Скорее комфортно» – 9 респондентов (30%);
3) «Скорее не комфортно» – 0 респондентов;
4) «Не комфортно» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 0 респондентов.
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,70 балла.
Вопрос 14. Насколько Вы удовлетворены информативностью и наполненностью информационных стендов, расположенных в общедоступных местах (помещениях) управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 17 респондентов (56,7%);
2) «Скорее удовлетворен» – 10 респондентов (33,3%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 1 респондент (3,3%);
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 2 респондента (6,7%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,57 балла.
Вопрос 15. Насколько Вы удовлетворены качеством и своевременностью осуществления полномочий по организации исполнения судебных актов, предусматривающих обращения взыскания на средства бюджетов бюджетной системы Российской Федерации, а также на средства бюджетных (автономных) учреждений?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 16 респондентов (53,3%);
2) «Скорее удовлетворен» – 5 респондентов (16,7%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 9 респондентов (30%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,76 балла.
Вопрос 16. Насколько Вы удовлетворены наполненностью информационно-аналитической системы ключевых показателей эффективности исполнения бюджетов бюджетной системы Российской Федерации (КПЭ)?
1) «Полностью удовлетворен» ответили 13 респондентов (43,3%);
2) «Скорее удовлетворен» – 9 респондентов (30%);
3) «Скорее не удовлетворен» – 0 респондентов;
4) «Не удовлетворен» - 0 респондентов;
5) «Нет ответа» - 8 респондентов (26,7%).
Средневзвешенное количество баллов по данному вопросу составило 3,59 балла.
Вопрос 18. Ваши пожелания и предложения по совершенствованию деятельности управления Федерального казначейства по субъекту Российской Федерации.
От респондентов, участвовавших в анкетировании, поступило 2 пожелания (предложения).
Итоговая оценка деятельности Управления составила 3,69 балла.
Результаты анализа внешней оценки деятельности, проведенной методом анкетирования на официальном сайте Управления в сети Интернет за I квартал 2016 г. рассмотрены на Контрольном совете Управления и признаны удовлетворительными.
Основные порталы (построено редакторами)