Положение о функционировании системы рейтингования деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами
Приложение
к приказу Госжилинспекции РД
от «30» апреля 2015г. №93/02/11-ОСД
ПОЛОЖЕНИЕ
о функционировании системы рейтингования деятельности лиц,
осуществляющих управление многоквартирными домами
I. Общие положения
1. Настоящее Положение устанавливает порядок функционирования системы рейтингования деятельности лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, перечень показателей и методы оценки эффективности деятельности управляющих организации. Также устанавливает критерии оценки эффективности работы организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами.
2. Организацию оценки эффективности деятельности организаций по управлению многоквартирными домами осуществляет Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан.
3. Перечень составляется отдельно для управляющих организаций, осуществляющих деятельность с нарушением действующего законодательства и управляющих организаций, осуществляющих деятельность с положительным результатом.
II. Перечень показателей оценки эффективности деятельности
организаций осуществляющих управление многоквартирными домами
Оценка эффективности деятельности организаций, управляющих жилищным фондом, осуществляется по следующим показателям:
2.1. Количество поступивших в Государственную Жилищную инспекцию Республики Дагестан жалоб, обращений граждан, по фактам неудовлетворительной работы управляющих организаций в расчете на 1 тыс. кв. м общей площади домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.2. Количество составленных протоколов в отношении должностных и юридических лиц осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами в расчете на 1тыс. кв. м общей площади домов находящихся в управлении организации осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.3. Количество неисполненных управляющими организациями в срок законных предписаний выданных Государственной жилищной инспекцией Республики Дагестан в расчете на 1тыс. кв. м общей площади домов находящихся в управлении организации осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.4. Рейтинг организаций по результатам анализа размещения информации на портале «ГИС ЖКХ».
2.5. Количество выданных предписаний организациям осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами в расчете на 1тыс. кв. м общей площади домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.6. Количество выявленных нарушений действующих нормативов и правил в расчете на 1тыс. кв. м. общей площадью домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.7. Уровень удовлетворенности собственников помещений многоквартирных домов качеством услуг предоставляемых организациям осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.8. Количество домов, находящихся в управлении организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.9. Повышающий коэффициент за срок ввода в эксплуатацию жилых домов, находящихся под управлениям организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.10. Наличие общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов в жилых домов, находящихся под управлениям организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.11. Количество многоквартирных домов, вошедших под управление (+) и вышедших из-под управления (-), организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, за отчетный период.
III. Методы оценки эффективности деятельности организаций осуществляющих управление многоквартирными домами
3.1. Значение показа«Количество поступивших в Государственную Жилищную инспекцию Республики Дагестан жалоб, обращений граждан, по фактам неудовлетворительной работы управляющих организаций в расчете на 1 тыс. м2 общей площади домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами» рассчитывается по следующей формуле:
Кобр. = Чобр. / Пдом.
Где:
Кобр. – количество поступивших жалоб и обращений на 1тыс. кв. м.;
Чобр. – число поступивших жалоб и обращений за отчетный период;
Пдом. – общая площадь домов под управлением на начало отчетного периода, тыс. м2
3.1.1. Количество балов по обращениям рассчитывается по формуле:
Кбал. обр = 100 - Кобр.* 100
3.2. Значение показа«Количество составленных протоколов в отношении должностных и юридических лиц осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами в расчете на 1 тыс. м2 общей площади домов находящихся в управлении организации осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами» рассчитывается по формуле:
Кпр. = Чпр. / Пдом. * Кпов.
Где:
Кпр. – количество составленных протоколов на 1 тыс. м2;
Чпр. – число составленных протоколов за составленный период;
Пдом. – общая площадь домов под управлением на начало отчетного периода, тыс. м2;
Кпов. – 10 – повышающий коэффициент.
3.2.1. Количество балов по составленным протоколам рассчитывается по следующей формуле:
Кбал. пр. = 100 – Кпр..* 100
3.3. Значения показа«Количество неисполненных управляющими организациями в срок законных предписаний выданных Государственной жилищной инспекцией Республики Дагестан в расчете на 1 тыс. м2 общей площади домов находящихся в управлении организации осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами» рассчитывается по следующей формуле:
Кн. пред = Чн. пред / Пдом.
Где:
Кн. пред – количество неисполненных предписаний на 1 тыс. м2;
Чн. пред – число неисполненных предписаний за отчетный период;
Пдом. – общая площадь домов под управлением на начало отчетного периода, тыс. м2
Кпов. – 10 – повышающий коэффициент.
3.3.1. Количество балов неисполненных предписаний рассчитывается по формуле:
Кн. пред. = 100 – Кн. пред. * 100
3.4. Баллы по пункту 2.4 устанавливаются в соответствии с систематическим анализом размещения информации на портале «ГИС ЖКХ» по таблице.
№ | Показатель размещения информации в ГИС ЖКХ | Баллы |
1 | Регистрация в системе | 3 |
2 | Размещение многоквартирных домов | 7 |
3 | Общая информация об организации | 2 |
4 | Основание управления: протоколы внеочередных и очередных собраний собственников помещений в МКД | 10 |
5 | Устав | 5 |
6 | Договор управления МКД | 10 |
7 | Информация об аварийно-диспетчерской службе | 5 |
8 | Информация о выполняемых работах | 10 |
9 | Информация об оказываемых коммунальных услугах | 3 |
10 | Договора с поставщиками ресурсов | 5 |
11 | Договора со специализированными организациями | 5 |
12 | Информация об отчете по исполнению договора управления МКД и (или) годового отчета о деятельности ТСЖ / ЖСК | 13 |
13 | Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности за отчетный период | 12 |
14 | Отчет о размещении лицевых счетов и платежных документов | 10 |
ИТОГО | 100 |
3.5. Значение показа«Количество выданных предписаний организациям осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами в расчете на 1тыс. кв. м общей площади домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами» рассчитывается по следующей формуле:
К пред = Чпред / Пдом.
Где:
Кпред – количество выданных предписаний на 1тыс. кв. м.;
Чпред – число выданных предписаний за отчетный период;
Пдом. – общая площадь домов под управлением на начало отчетного периода, тыс. м2
3.5.1. Количество балов по выданным предписаниям рассчитывается по формуле:
Кпред. = 100 – Кпред. * 100
3.6. Значение показа«Количество выявленных нарушений действующих нормативов и правил в расчете на 1тыс. кв. м. общей площадью домов находящихся в управлении организаций осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами» рассчитывается по следующей формуле:
К наруш = Чнаруш / Пдом.
Где:
Кнаруш – количество выявленных нарушений на 1 тыс. м2;
Чнаруш – число выявленных нарушений за отчетный период;
Пдом. – общая площадь домов под управлением на начало отчетного периода, тыс. м2
3.6.1. Количество балов по выявленным нарушениям рассчитывается по формуле:
Кпред. = 100 – Кпред. * 100
если Кпред. менее 0, то каждый минусовой бал вычитается из общего количества баллов.
3.7. Значение показателя и баллы 2.7 «Уровень удовлетворенности собственников помещений многоквартирных домов качеством услуг предоставляемых организациям осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами» определяются ежеквартально по итогам оценки деятельности, которую дают управляющей организации сами граждане путем выставления оценки по 6-бальной системе в разделе «Жители оценивают деятельность УО» на сайте Государственной Жилищной инспекции Республики Дагестан. При этом гражданин может дать не более одной оценки управляющей организации в течение квартала.
В соответствии с мониторингом, присваиваются баллы за качество предоставляемых услуг согласно, нижеприведенной таблицы:
Уровень удовлетворенности собственников помещений деятельностью организаций, управляющих жилищным фондом | Оценка деятельности организаций, управляющих жилищным фондом | Баллы |
высокий | 5 | 100 |
средний | 4 | 80 |
удовлетворительный | 3 | 60 |
неудовлетворительный | 2 | 40 |
низкий | 1 | 20 |
предельно низкий | 0 | 0 |
Среднее значение показателя для каждой организации осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами рассчитывается по следующей формуле:
Ч ср. удовл. = Ссум. оцен. / Кобщ. кол.
Где:
Ч ср. удовл. – среднее значение показателя оценки деятельности организаций, управляющих жилищным фондом.
Ссум. оцен. – сумма оценок выставленная собственниками помещений многоквартирного дома организаций осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами;
Кобщ. кол. – число данных оценок.
3.7.1. Количество балов определяется по таблице 2 с использованием интерполяции шкалы.
3.8. Значение показателя и баллы по пункту 2.8 устанавливается в соответствии с таблицей.
Кол-во МКД, находящихся под управлением организации, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами | Количество баллов |
до 100 | 1 балл за каждый дом |
за каждые последующие 10 МКД | 5 баллов |
3.9. Значение показателя и баллы по пункту 2.9 устанавливаются в соответствии с таблицей.
Год возведения | Количество МКД | Баллы за каждый дом | Всего баллов |
до 1920 года | 1 | ||
1921-1945 гг. | 0,8 | ||
1946-1970 гг. | 0,6 | ||
1971-1995г. г. | 0,4 | ||
1995-2010г. г. | 0,2 | ||
после 2010 года | 0,1 |
3.10. Баллы показателя по пункту 2.10. устанавливаются следующим образом:
Процент многоквартирных домов, оснащенных общедомовыми приборами учета, из всех, находящихся под управлением организации, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирными домами, является баллами.
3.11. Баллы показателя по пункту 2.11 рассчитываются по следующей формуле:
Кбал.движ.=(Кдвош.-Кдвыш) / Кмкд * 100.
Где:
Кмкд. – количество многоквартирных домов под управлением организации, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами;
Кдвош. – количество домов, вошедших под управление организации, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, за отчетный период;
Кдвыш. - количество домов, вышедших из-под управление организации, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами, за отчетный период.
3.12. На последнем этапе все баллы суммируются.
3.13. Показатели оценки эффективности деятельности организаций осуществляющих управление многоквартирными домами и количество набранных балов заносятся в форму – приложение № 1 к настоящему положению. Организации, набравшие 600 баллов и более, признаются осуществляющими деятельность с положительными результатами; организации, набравшие 500 баллов и менее, признаются осуществляющими деятельность с нарушением действующего жилищного законодательства.
IV. Порядок и сроки размещения показателей оценки
эффективности деятельности организаций осуществляющих
управление многоквартирными домами
4.1. Доступ физических лиц, организаций, органов государственной власти и органов местного самоуправления к информации обеспечивается путем ее размещения на сайте Государственной жилищной инспекции Республики Дагестан в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
4.2. Организационное, информационное обеспечение, в том числе подготовку данных для размещения на сайте сети Интернет и их актуализацию, осуществляет информационно-аналитический отдел государственной жилищной инспекции Республики Дагестан.
4.3. Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан ежеквартально до 15 числа месяца следующего за отчетным кварталом с нарастающем итогом с начала года размещает на сайте в сети Интернет рейтинг организаций, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирными домами по итогам оценки эффективности их деятельности по форме согласно приложению №1 настоящего положения.
Основные порталы (построено редакторами)