Стандарт качества муниципальной услуги по сохранению, использованию и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся в собственности ЗАТО Северск
УТВЕРЖДЕН |
Постановлением |
Главы Администрации ЗАТО Северск |
от _17.07.2009_________ № ___2385__ |
СТАНДАРТ КАЧЕСТВА
муниципальной услуги по сохранению, использованию
и популяризации объектов культурного наследия (памятников
истории и культуры), находящихся в собственности ЗАТО Северск
1. Наименование муниципальной услуги: сохранение, использование и популяризация объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся в собственности ЗАТО Северск.
2. Содержание муниципальной услуги заключается в следующем:
1) реставрация объектов культурного наследия, составление карт-схем расположения и паспортизация памятников, мониторинг состояния памятников;
2) организация и проведение археологических, этнографических экспедиций;
3) организация туристических маршрутов на территории ЗАТО Северск и проведение экскурсий;
4) использование памятников в научно-исследовательских и воспитательных целях;
5) предоставление информационных услуг и осуществление издательской деятельности;
6) разработка культурно-образовательных программ, создание и реализация культурологических проектов и т. д.;
7) обеспечение персоналом и материально-техническое обеспечение деятельности исполнителей;
8) обеспечение зданиями и иными помещениями, отвечающими установленным строительным, санитарным правилам и нормам;
9) содержание зданий и сооружений муниципальных учреждений, обустройство прилегающих к ним территорий.
3. Технология оказания муниципальной услуги – действия, которые должны быть произведены в процессе оказания муниципальной услуги:
1) выявление, составление карт-схем расположения, паспортизация, постановка на учет объектов культурного наследия;
2) организация и проведение археологических, этнографических экспедиций;
3) проведение реставрационных и консервационных работ;
4) систематический мониторинг сохранности и использования памятников истории и культуры, ведение документации согласно установленным нормам и правилам;
5) организация научно-исследовательской деятельности по изучению объектов культурного наследия, подготовка и публикация научных изданий, результатов исследований;
6) предоставление информации об объектах в пределах данных, содержащихся в едином государственном реестре объектов культурного наследия (памятников истории и культуры);
7) разработка культурно-образовательных программ, создание и реализация культурологических проектов и т. д.;
8) организация туристических маршрутов на территории ЗАТО Северск и проведение экскурсий;
9) иные действия.
4. Категория и группа получателей муниципальной услуги – население ЗАТО Северск.
5. Результат, который должен быть достигнут в процессе или по окончании выполнения муниципальной услуги – сохранение и изучение объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся в собственности ЗАТО Северск, создание условий для интеллектуального развития личности получателя муниципальной услуги.
6. Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:
1) своевременность, доступность, точность, полнота предоставления услуг;
2) создание условий для интеллектуального развития личности, расширения кругозора жителей ЗАТО Северск;
3) сохранность объектов культурного наследия (памятников истории и культуры);
4) удовлетворенность получателей муниципальных услуг.
7. Порядок, продолжительность и условия предоставления муниципальной услуги заключаются в следующем:
1) муниципальная услуга предоставляется получателю бесплатно, на основе частичной оплаты ее стоимости, на льготной основе – в установленном законом порядке;
2) предоставление муниципальной услуги осуществляется исполнителем муниципальной услуги по планам и графикам работы, утвержденным руководителем и согласованным с учредителем исполнителя муниципальной услуги;
3) ежедневный режим работы исполнителя муниципальной услуги устанавливается с учетом потребностей получателя услуги и оформляется расписанием работы исполнителя муниципальной услуги, утверждаемым руководителем исполнителя муниципальной услуги.
8. Требования к качеству оказания муниципальной услуги включают в себя:
1) требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:
а) исполнитель муниципальной услуги размещается в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения, обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащенных телефонной связью;
б) помещения исполнителя муниципальной услуги оснащаются оргтехникой, мебелью, специальными техническими средствами, приборами, оборудованием, отвечающими установленным требованиям и обеспечивающими надлежащее качество муниципальной услуги;
в) оборудование используется по назначению в соответствии с технической документацией, содержится в исправном состоянии, подлежит систематической проверке.
2) требования к работникам, оказывающим муниципальную услугу:
а) специалисты, оказывающие муниципальную услугу, должны иметь соответствующие занимаемой должности образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных обязанностей;
б) квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком уровне периодическим обучением или иными действенными способами;
3) санитарно-гигиенические, противопожарные и иные обязательные требования к процессу оказания муниципальной услуги:
а) здание и помещения исполнителя муниципальной услуги должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, техники безопасности и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенные температура и влажность воздуха, запыленность, загазованность, шум, вибрация и т. д.);
б) размещение предметов и доступ получателей муниципальной услуги должны производиться с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов;
4) использование объекта культурного наследия должно осуществляться с обязательным выполнением следующих требований:
а) обеспечение неизменности облика и интерьера объекта культурного наследия в соответствии с особенностями данного объекта, послужившими основанием для включения объекта культурного наследия в реестр и являющимися предметом охраны данного объекта, описанным в его паспорте;
б) обеспечение доступа к объекту культурного наследия, условия которого устанавливаются собственником объекта культурного наследия по согласованию с соответствующим органом охраны объектов культурного наследия;
в) охрана объектов культурного наследия должна предотвращать их повреждение, разрушение или уничтожение, изменение облика и интерьера, нарушение установленного порядка их использования, перемещение и предотвращение других действий, способных причинить вред объектам культурного наследия.
9. Порядок информирования о предоставляемой муниципальной услуге заключается в следующем:
1) исполнитель муниципальной услуги должен обеспечить получателя муниципальной услуги бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании исполнителя муниципальной услуги и его местонахождении (месте его государственной регистрации), о режиме работы, схеме расположения помещений, сведения о льготных категориях получателей услуг, требования к получателю, соблюдение которых обеспечивает выполнение качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, прейскурант платных услуг;
2) информация о муниципальной услуге предоставляется в доступном и наглядном виде;
3) исполнитель муниципальной услуги должен иметь книгу жалоб и предложений, которая должна выдаваться по первому требованию получателя;
4) состояние информации об исполнителе муниципальной услуги и оказываемых им услугах должно соответствовать требованиям Закона Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей».
10. Порядок обжалования действий (бездействия) работников, оказывающих муниципальную услугу, состоит в следующем:
1) получатель услуги может обжаловать действия (бездействие) работников, оказывающих муниципальную услугу, путем обращения:
а) к руководителю учреждения - исполнителя муниципальной услуги;
б) в отдел культуры Администрации ЗАТО Северск;
в) в суд;
2) получатель услуги вправе обжаловать действия (бездействие) работников, оказывающих муниципальную услугу, иным способом в соответствии с действующим законодательством;
3) жалобы и заявления на некачественное предоставление услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы. муниципальную услугу.
11. Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Томской области, содержащих обязательные требования к объему услуги, порядку и условиям ее оказания, а также иные обязательные характеристики услуги, включает в себя:
1) Основы законодательства Российской Федерации о культуре -1;
2) Федеральный закон -ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
3) Федеральный закон -ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;
4) Федеральный закон -ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
5) Приказ Министерства культуры СССР «Об утверждении Инструкции по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР»;
6) Закон Томской области -ОЗ «Об объектах культурного наследия (памятников истории и культуры) Томской области»;
7) Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-01-94) (введены в действие Приказом Министерства культуры Российской Федерации ).
12. Система индикаторов качества муниципальной услуги по созданию условий для обеспечения жителей ЗАТО Северск услугами по сохранению, использованию и популяризации объектов культурного наследия (памятников истории и культуры), находящихся в собственности ЗАТО Северск, включает в себя:
№ п/п | Наименование индикатора качества муниципальной услуги | Значение индикатора |
1. | Выявление, учет, изучение и сохранение объектов культурного наследия | По плану исполнителя муниципальной услуги |
2. | Мониторинг состояния памятников истории и культуры | По плану исполнителя муниципальной услуги |
3. | Организация археологических, этнографических экспедиций | Количество экспедиций за год |
4. | Информационное обслуживание | Количество выданных справок за год |
5. | Использование объектов культурного наследия | Количество культурологических проектов и образовательных программ |
И. Ю.Бушуева
77 38 64
Основные порталы (построено редакторами)