План по устранению нарушений и улучшению деятельности ГАУЗ ПК «Городская клиническая больница № 21» в соответствии с Предложениями Общественного совета при Министерстве здравоохранения Пермского края по улучшению качества работы учреждений по итогам проведения независимой оценки в 2014 году

План по устранению нарушений и улучшению деятельности

ГАУЗ ПК «Городская клиническая больница № 21» в соответствии с Предложениями Общественного совета

при Министерстве здравоохранения Пермского края по улучшению качества работы учреждений

по итогам проведения независимой оценки в 2014 году

№ п/п

Выявленное нарушение

Мероприятия/действия по устранению

Срок реализации

Отметка о выполнении

В сфере открытости и доступности информации о медицинской организации

1.

Дефицит в настройке информационной среды внутри учреждения: отсутствует информация о перечне услуг, которые предоставляются платно, прайс на платные услуги, перечень льготных лекарств.

Размещены дополнительные стенды с информацией по оказанию платных услуг, прайсом на платные услуги и вывешен перечень льготных лекарств.

Исполнено

Исполнено

2.

Канал информирования по электронной почте не работает (существует возможность отправки письма, однако оперативного ответа не поступает).

Вопрос оперативного ответа решен

2 раза в неделю

Исполнено

3.

Отсутствие страницы «Полезная информация для пациентов» на сайте, на которой размещается актуальная информация, регламентирующая деятельность учреждения: правила записи на прием, правила поступления на лечение в стационар (какие понадобятся документы и личные вещи при прохождении лечения), рекомендации по подготовке к лечебным процедурам, сдаче анализов, режим дня и график посещений, информация о лекарственных препаратах, предоставляемых бесплатно, информационные, аналитические справки о профилактике заболеваний, правилах лечения, препаратах, рекомендуемых врачебным сообществом.

Вопрос находится в стадии разработки

До 01.07.2015 г.

Исполнено в части: правила поступления на лечение в стационар, режим дня и график посещений, информация о лекарственных препаратах.

4.

Нормативно установленная информация опубликована не в полном объеме

Сайт находится в стадии доработки

До 01.05.2015 г.

Исполнено

5.

Отсутствие возможности использование сайта слабовидящими людьми.

Вопрос находится в стадии разработки

До 01.07.2015 г.

Исполняется

В сфере комфортности условий доступности получения услуг

6.

Помещения внутри учреждения не приспособлены для маломобильных групп населения (нет поручней на лестничных маршах)

Рассматривается вопрос о составлении смет на установку поручней на лестничных маршах

В течение года при наличии финансирования

В течение года при наличии финансирования

7.

Душевая комната не приспособлена для разных категорий граждан

Рассматривается вопрос о составлении смет на установку поручней в душевых комнатах

В течение года при наличии финансирования

В течение года при наличии финансирования

8.

Отсутствуют места для сидения перед процедурными кабинетами

Перед процедурными кабинетами оборудованы места для сидения

Исполнено

Исполнено

9.

93% пациентов считают условия пребывания в учреждении комфортными

Практика поддерживается на данном уровне

Постоянно

Исполнено

10.

43% пациентов не удовлетворены организацией процесса питания в учреждении.

Чистота и аккуратность в столовой поддерживаются на должном уровне. В каждой палате гинекологического, ожогового, пульмонологического и акушерского отделений имеются холодильники для хранения собственных продуктов пациентов. В педиатрическом отделении холодильники размещены в коридорах. Пациенты имеют возможность питаться в палатах. Столовые приборы в достаточном количестве.

Постоянно

Исполнено

В отношении времени ожидания в очереди при получении медицинской услуги

11.

Среднее время ожидания при поступлении в приемное отделение составляет 5 минут. Время ожидания в очереди у кабинета при прохождении процедур и диагностических исследований составляет 2 минуты.

Практика поддерживается на данном уровне

Постоянно

Исполнено

В сфере доброжелательности, вежливости и компетентности работников медицинской организации

12.

Качество работы всех специалистов учреждения оценивается в среднем на 4,8 балла и выше

Практика поддерживается на данном уровне

Постоянно

Исполняется

13.

Отмечена высокая удовлетворительность соблюдением врачебной тайны и приватности на приеме (100%)

Практика поддерживается на данном уровне

Постоянно

Исполняется

Основные порталы (построено редакторами)

Домашний очаг

ДомДачаСадоводствоДетиАктивность ребенкаИгрыКрасотаЖенщины(Беременность)СемьяХобби
Здоровье: • АнатомияБолезниВредные привычкиДиагностикаНародная медицинаПервая помощьПитаниеФармацевтика
История: СССРИстория РоссииРоссийская Империя
Окружающий мир: Животный мирДомашние животныеНасекомыеРастенияПриродаКатаклизмыКосмосКлиматСтихийные бедствия

Справочная информация

ДокументыЗаконыИзвещенияУтверждения документовДоговораЗапросы предложенийТехнические заданияПланы развитияДокументоведениеАналитикаМероприятияКонкурсыИтогиАдминистрации городовПриказыКонтрактыВыполнение работПротоколы рассмотрения заявокАукционыПроектыПротоколыБюджетные организации
МуниципалитетыРайоныОбразованияПрограммы
Отчеты: • по упоминаниямДокументная базаЦенные бумаги
Положения: • Финансовые документы
Постановления: • Рубрикатор по темамФинансыгорода Российской Федерациирегионыпо точным датам
Регламенты
Термины: • Научная терминологияФинансоваяЭкономическая
Время: • Даты2015 год2016 год
Документы в финансовой сферев инвестиционнойФинансовые документы - программы

Техника

АвиацияАвтоВычислительная техникаОборудование(Электрооборудование)РадиоТехнологии(Аудио-видео)(Компьютеры)

Общество

БезопасностьГражданские права и свободыИскусство(Музыка)Культура(Этика)Мировые именаПолитика(Геополитика)(Идеологические конфликты)ВластьЗаговоры и переворотыГражданская позицияМиграцияРелигии и верования(Конфессии)ХристианствоМифологияРазвлеченияМасс МедиаСпорт (Боевые искусства)ТранспортТуризм
Войны и конфликты: АрмияВоенная техникаЗвания и награды

Образование и наука

Наука: Контрольные работыНаучно-технический прогрессПедагогикаРабочие программыФакультетыМетодические рекомендацииШколаПрофессиональное образованиеМотивация учащихся
Предметы: БиологияГеографияГеологияИсторияЛитератураЛитературные жанрыЛитературные героиМатематикаМедицинаМузыкаПравоЖилищное правоЗемельное правоУголовное правоКодексыПсихология (Логика) • Русский языкСоциологияФизикаФилологияФилософияХимияЮриспруденция

Мир

Регионы: АзияАмерикаАфрикаЕвропаПрибалтикаЕвропейская политикаОкеанияГорода мира
Россия: • МоскваКавказ
Регионы РоссииПрограммы регионовЭкономика

Бизнес и финансы

Бизнес: • БанкиБогатство и благосостояниеКоррупция(Преступность)МаркетингМенеджментИнвестицииЦенные бумаги: • УправлениеОткрытые акционерные обществаПроектыДокументыЦенные бумаги - контрольЦенные бумаги - оценкиОблигацииДолгиВалютаНедвижимость(Аренда)ПрофессииРаботаТорговляУслугиФинансыСтрахованиеБюджетФинансовые услугиКредитыКомпанииГосударственные предприятияЭкономикаМакроэкономикаМикроэкономикаНалогиАудит
Промышленность: • МеталлургияНефтьСельское хозяйствоЭнергетика
СтроительствоАрхитектураИнтерьерПолы и перекрытияПроцесс строительстваСтроительные материалыТеплоизоляцияЭкстерьерОрганизация и управление производством