Управление бизнес-процессами

Приложение

к рабочей программе дисциплины

«Управление бизнес-процессами»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

КАФЕДРА МАТЕМАТИКИ И МОДЕЛИРОВАНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся

по направлению подготовки

38.04.02 «Менеджмент»

тип ОПОП: прикладная магистратура

Владивосток 2017

Фонд оценочных средств для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине «Управление бизнес-процессами» разработан в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 38.04.02 «Менеджмент» и Порядком организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки России от 19 декабря 2013 г. N 1367).

Составитель:

, канд. физ.-мат. наук

Утверждена на заседании кафедры Математики и моделирования от 01.01.2001 г., протокол №9. Редакция 2017 г. утверждена на заседании кафедры математики и моделирования от 03.03.2017г., протокол № 7

Заведующий кафедрой ММ _____________________

«____»_______________20__г.

Заведующий кафедрой (выпускающей) _____________________ __________________

подпись фамилия, инициалы

«____»_______________20__г.

1 ПЕРЕЧЕНЬ ФОРМИРУЕМЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

№ п/п	Код компетенции	Формулировка компетенции	Номер этапа (1–4)
1	ОПК-2	готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия	4
2	ПК-4	способность использовать количественные и качественные методы для проведения прикладных исследований и управления бизнес-процессами, готовить аналитические материалы по результатам их применения	4

2 ОПИСАНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ И КРИТЕРИЕВ ОЦЕНИВАНИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ

ОПК-2 готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия

Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
1	2	3	4	5
Умеет: использовать современные подходы, методы, инструменты управления	Отсутствие умения использовать современные подходы, методы, инструменты управления	Фрагментарное умение использовать современные подходы, методы, инструменты управления	Неполное умение использовать современные подходы, методы, инструменты управления	В целом сформировавшееся умение использовать современные подходы, методы, инструменты управления	Сформировавшееся систематическое умение использовать современные подходы, методы, инструменты управления
Шкала оценивания (соотношение с традиционными формами аттестации)	0–8 неудовлетворительно	9–12 неудовлетворительно	13–15 удовлетворительно	16–18 хорошо	19–20 отлично

ПК-4 способность использовать количественные и качественные методы для проведения прикладных исследований и управления бизнес-процессами, готовить аналитические материалы по результатам их применения

Планируемые результаты обучения (показатели достижения заданного уровня освоения компетенций)	Критерии оценивания результатов обучения
1	2	3	4	5
Знает: основные понятия, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления	Отсутствие знания основных понятий, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления	Фрагментарное знание основных понятий, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления	Неполное знание основных понятий, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления	В целом сформировавшееся знание основных понятий, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления	Сформировавшееся систематическое знание основных понятий, методов и инструментов количественного и качественного анализа процессов управления
Умеет: проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами	Отсутствие умения проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами	Фрагментарное умение проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами	Неполное умение проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами	В целом сформировавшееся умение проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами	Сформировавшееся систематическое умение проводить количественное прогнозирование и моделирование управления бизнес-процессами
Владеет: информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами	Отсутствие владения информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами	Фрагментарное владение информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами	Неполное владение информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами	В целом сформировавшееся владение информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами	Сформировавшееся систематическое владение информационными технологиями для прогнозирования и управления бизнес-процессами
Шкала оценивания (соотношение с традиционными формами аттестации)	0–8 неудовлетворительно	9–12 неудовлетворительно	13–15 удовлетворительно	16–18 хорошо	19–20 отлично

3 ПЕРЕЧЕНЬ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

№ п/п	Коды компетенций и планируемые результаты обучения	Оценочные средства*
Наименование	Представление в ФОС
1	ОПК-2	уметь	Проект	5.2 Задания для самостоятельной работы №№1–4
2	ПК-4	знать	Собеседование	5.1 Вопросы по темам дисциплины
уметь	Проект	5.2 Задания для самостоятельной работы №№1–4
владеть	Проект	5.2 Задания для самостоятельной работы №№1–4

4 ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ОЦЕНИВАНИЯ

Промежуточная аттестация по дисциплине «Управление бизнес-процессами» включает в себя теоретические задания, позволяющие оценить уровень усвоения обучающимися знаний, и практические задания, выявляющие степень сформированности умений и владений (см. раздел 5).

Усвоенные знания и освоенные умения проверяются при помощи собеседования, умения и владения проверяются в ходе решения задач.

Объем и качество освоения обучающимися дисциплины, уровень сформированности дисциплинарных компетенций оцениваются по результатам текущих и промежуточной аттестаций количественной оценкой, выраженной в баллах, максимальная сумма баллов по дисциплине равна 100 баллам.

Сумма баллов, набранных студентом по дисциплине, переводится в оценку в соответствии с таблицей.

Сумма баллов по дисциплине	Оценка по промежуточной аттестации	Характеристика уровня освоения дисциплины
от 91 до 100	«отлично»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на итоговом уровне, обнаруживает всестороннее, систематическое и глубокое знание учебного материала, усвоил основную литературу и знаком с дополнительной литературой, рекомендованной программой, умеет свободно выполнять практические задания, предусмотренные программой, свободно оперирует приобретенными знаниями, умениями, применяет их в ситуациях повышенной сложности.
от 76 до 90	«хорошо»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на среднем уровне: основные знания, умения освоены, но допускаются незначительные ошибки, неточности, затруднения при аналитических операциях, переносе знаний и умений на новые, нестандартные ситуации.
от 61 до 75	«удовлетворительно»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на базовом уровне: в ходе контрольных мероприятий допускаются значительные ошибки, проявляется отсутствие отдельных знаний, умений, навыков по некоторым дисциплинарным компетенциям, студент испытывает значительные затруднения при оперировании знаниями и умениями при их переносе на новые ситуации.
от 41 до 60	«неудовлетворительно»	Студент демонстрирует сформированность дисциплинарных компетенций на уровне ниже базового, проявляется недостаточность знаний, умений, навыков.
от 0 до 40	«неудовлетворительно»	Дисциплинарные компетенции не формированы. Проявляется полное или практически полное отсутствие знаний, умений, навыков.

5 КОМПЛЕКС ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ

5.1 Вопросы для собеседования

Дайте определение бизнес-процесса и его элементов. Опишите основные группы процессов. Охарактеризуйте составляющие цикла управления процессами. Расскажите о составных частях концепции управления бизнес процессами (Business Process Management). Какие факторы влияют на выбор заказчиком инструментальной среды моделирования бизнес-процессов? С чем связаны основные издержки и риски создания заказных разработок в области моделирования бизнес-процессов? Какие инструментальные средства для моделирования и анализа бизнес-процессов Вам известны? Охарактеризуйте известные Вам нотации моделирования бизнес-процессов. Перечислите основные правила моделирования бизнес-процессов согласно IDEF0. Перечислите основные правила моделирования бизнес-процессов согласно нотации EPC.

11.  Дайте понятие системы. Приведите примеры.

12.  Какие свойства системы Вам известны?

Какие три основных потока информации отражают в системе показателей для управления процессом? Опишите SMART - подход к постановке целей и выбору показателей. Охарактеризуйте перспективы ССП.

Критерии оценки

№	Баллы*	Описание
5	9-10	Студент демонстрирует сформированность компетенций на итоговом уровне
4	7-8	Студент демонстрирует сформированность компетенций на хорошем уровне
3	5-6	Студент демонстрирует сформированность компетенций на базовом уровне
2	3-4	Студент демонстрирует сформированность компетенций на уровне ниже базового
1	0–2	Студент демонстрирует полное или практически полное отсутствие сформированности компетенций

5.2 Задания к проекту

Самостоятельная работа №1

1.  Провести сбор необходимой для описания бизнес-процессов информации о деятельности выбранной организации, используя известные методы.

2.  В системе бизнес-моделирования Business Studio спроектировать организационную структуру выбранной организации.

3.  Построить модель сети бизнес-процессов, начиная с контекстной диаграммы, декомпозируя ее на подпроцессы, описанные согласно методологии IDEF0, нотаций Процесс, Процедура, EPC.

Самостоятельная работа №2

Используя результаты самостоятельной работы № 1, провести анализ БП согласно известным методикам. Результаты представить в виде файла формата doc.

Самостоятельная работа №3

Разработать сбалансированную системы показателей (ССП) организации.

Создать карту целей и показателей изучаемой организации.

Самостоятельная работа №4

1.  Провести анализ деятельности исследуемой организации с помощью методики имитационного моделирования в системе Business Studio: анализ ключевых параметров процесса, анализ параметров временных ресурсов, анализ производства и потребления материальных ресурсов, анализ статистики по изменению значений всех переменных.

2.  Сформировать отчеты: отчет по результатам имитации; отчет по временным ресурсам имитации; отчет по материальным ресурсам имитации; отчет ФСА процесса.

Критерии оценки

№	Баллы*	Описание
5	81-90	Студент демонстрирует сформированность компетенций на итоговом уровне
4	71-80	Студент демонстрирует сформированность компетенций на хорошем уровне
3	55-70	Студент демонстрирует сформированность компетенций на базовом уровне
2	40-54	Студент демонстрирует сформированность компетенций на уровне ниже базового
1	0–40	Студент демонстрирует полное или практически полное отсутствие сформированности компетенций