Должностная инструкция

_____________________________ УТВЕРЖДАЮ

(наименование организации) ______________________

директор; иное должностное лицо,

ДОЛЖНОСТНАЯ уполномоченное утверждать ИНСТРУКЦИЯ должностную инструкцию

Администратора ___________________

(подпись)

«__» ____________20__ г. № __ __________________________

(Ф. И.О.)

«__» ____________20__ г

1. Общие положения

1.1. Администратор относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. 1.3. Администратор назначается и освобождается от должности директором предприятия по представлению____________________________.

1.4. Администратор должен знать:

1.4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;

1.4.2. Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;

1.4.3. Правила и методы организации обслуживания посетителей;

1.4.4. Виды оказываемых услуг;

1.4.5. Основы экономики, организации труда и управления;

1.4.6. Основы маркетинга и организации рекламы;

1.4.7. Планировку и порядок оформления помещений и витрин;

1.4.8. Основы эстетики и социальной психологии;

1.4.9. Законодательство о труде;

1.4.10. Правила внутреннего трудового распорядка;

1.4.11. Правила и нормы охраны труда;

2. Должностные обязанности

2.1. Администратор:

2.1.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;

2.1.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей;

2.1.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг;

2.1.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;

2.1.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей проводит необходимые организационно-технические мероприятия;

2.1.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании;

2.1.7. обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории;

2.1.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены;

2.1.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;

2.1.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации;

3. Права

3.1. Администратор имеет право:

3.1.1. Получать от руководителей и специалистов структурных подразделений предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности;

3.1.2. Представлять на рассмотрение руководства предложения по вопросам, связанным с его деятельностью;

3.1.3. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих обязанностей;

4. Ответственность

4.1. Администратор несет ответственность:

4.1.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией,— в соответствии с действующим трудовым законодательством;

4.1.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности,— в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством;

4.1.3. За причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством;

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом №________ на основании_____________________________

Руководитель структурного подразделения _______________ ____________

(подпись) (Ф. И.О.)

СОГЛАСОВАНО

_______________________ ________________ ____________

( начальник юридического отдела; юрисконсульт) (подпись) (Ф. И.О.)

« »_______ 20____ г.

_________________________________ ___________ ________

(руководитель кадровой службы) (подпись) (Ф. И.О.)

« » ________ 20 __ г.

С должностной инструкцией ознакомлен (а) ___________ _________________

(подпись) (Ф. И.О.)

« » ________ 20____ г.