Социологический опрос потребителей товаров и услуг Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея

  Уважаемые граждане Республики Адыгея! Нам важно узнать Ваше мнение о безопасности и качестве товаров и услуг, а так же  оценке работы надзорных и контролирующих государственных органов. Просим ответить на вопросы анкеты, размещенной на сайте Управления Роспотребнадзора по РА: 01.rospotrebnadzor. ru. Ответы присылать на электронный адрес:*****@***ru. Ваша информация поможет в дальнейшем совершенствовании нашей работы.

   Благодарим за участие!

   Анкета. 

1.  В какой сфере вы работаете? …………………………………………….

2.  Считаете ли себя способным дать оценку качеству товаров и услуг?

- да …………………………………………………………………………

- нет ……………………………………………………………………….

- затруднюсь ответить ……………………………………………………

1.  По каким группам товаров и услуг считаете себя компетентным (в каких товарах и услугах хорошо разбираетесь)?

- продовольственные товары (хлеб, молоко, мясо, рыба, кондитерские изделия, плодоовощные товары) …………………….................

- непродовольственные товары (текстильные, трикотажные, меховые, обувь, технически сложные товары бытового назначения, парфюмерно-косметические товары) ………………………………………….

- услуги (медицинские, образовательные, туристические, услуги ЖКХ, банковские услуги) ……………………………...........................................

- прочие товары и услуги  (указать какие)………………………………

1.  С какой целью государством создана служба Роспотребнадзора и чьи интересы она защищает? …………………………………………………...

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

2.  Как оцениваете работу  Управления Роспотребнадзора по РА по защите прав потребителей?  ……………………………………………………….  

- удовлетворительно …………………………………….............................

- неудовлетворительно …………………………………………………….

- затрудняюсь ответить …………………………………………………….

1.  Приходилось ли вам обращаться в Управление Роспотребнадзора по РА с целью защиты ваших интересов потребителя? …………………….

2.   Каким был результат вашего обращения? ……………………………….

- удовлетворительным………………………………………………………

- частично удовлетворительным……………………………………………

- неудовлетворительным……………………………………………………

1.  В какой защите  как потребитель вы нуждаетесь, по каким вопросам необходима консультация или информация специалистов Роспотребнадзора?  

- банковские услуги ………………………………………………………..

  - услуги ЖКХ ……………………………………………………………….

  - медицинские услуги……………………………………………………….

  - образовательные услуги…………………………………………………..

  - туристические услуги…………………………………………………….

- другие (указать какие)……………………………………………………

9. Приходилось ли  вам обращаться в Консультационный центр ФБУЗ   «Центр гигиены и эпидемиологии в РА», который бесплатно оказывает консультационную помощь  по вопросам защиты прав потребителей? …...

9.Считаете ли, что действующая система контроля и надзора за безопасностью товаров и услуг справляется с поставленными перед ней задачами? …………………………………………………………………..

- да …………………………………………………………………………..

- нет ………………………………………………………………………….

  - затрудняюсь ответить…………………………………………………......

10.Как оцениваете состояние потребительского рынка товаров на сегодняшний день? …………………………………………………………

-  удовлетворительно………………………………………………………..

- неудовлетворительно………………………………………………………

- затрудняюсь ответить……………………………………………………...

11.Считаете ли себя защищенным от  опасных и фальсифицированных товаров? ……………………………………………………………………..

- да…………………………………………………………………………….

- нет…………………………………………………………………………...

- затрудняюсь ответить……………………………………………………..

12.Какая пищевая продукция, на ваш взгляд, наиболее часто оказывается некачественной или фальсифицированной:

- молочные продукты………………………………………………………..

  - рыба и морепродукты ……………………………………………………..

  - мясо/ птица …………………………...........................................................

  - колбасные изделия ………………………………………………………..

  - полуфабрикаты …………………………………………………………….

  - консервированные продукты ……………………………………………..

  - алкогольные напитки …………………………………………..................

  - безалкогольные напитки, соки ……………………………………………

  - бакалея ……………………………………………………………………..

  - чай, кофе ………………………………………………………………......

  - иное (указать) …………………………………………………………….

  13.Какие из непродовольственных товаров чаще других не соответствуют

  безопасности и качеству? …………………………………………………

  14. Как оцениваете практику работы судов по рассмотрению

  потребительских исков?..............................................................................

  - положительно……………………………………………………………..

  - отрицательно ……………………………………………………………..

  - затрудняюсь ответить…………………………………………………….

  15. Ваши действия в случае нарушения ваших  потребительских прав? …