О стоимости товара, реализуемого в предприятии торговли.
Анализ обращений граждан во 2-м квартале текущего года показал, что около 6% обращений, от общего числа, поступивших в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в указанный период, касались несоответствия стоимости товара указанной на ценнике в торговом зале и стоимости товара, установленной продавцом, при расчете покупателя за товар.
В целях реализации потребителями права на просвещение в области защиты прав потребителей, установленного статьей 3 Закона Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000-1 «О защите прав потребителей», минимизации риска причинения имущественного вреда потребителям Приморского края, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю обращает внимание на нижеследующее.
Термин «публичная оферта», в соответствии статьями 435-437 Гражданского кодекса Российской Федерации – это предложение о заключении договора, если оно, во-первых, содержит в себе указание на все существенные условия будущего договора и, во-вторых, достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта может быть адресована одному или нескольким конкретным лицам, а также неопределенному кругу лиц - со стороны предприятий связи, торговли, службы быта и др.
Если такое обращение адресовано неопределенному кругу лиц, то из предложения должна быть ясной воля заключить договор с любым отозвавшимся.
Подобным предложением является помещение товара на внутренней витрине магазина либо в торговый автомат с указанием цены товаров.
На практике цена товара является существенным условием договора купли-продажи. Поэтому, покупатель вправе требовать от продавца его передачи по цене, указанной на ценнике в торговом зале.
Кроме того, несоответствие стоимости товара указанной на ценнике в торговом зале и стоимости товара, установленной продавцом, при расчете покупателя за товар решается с учетом положений статьи 12 Закона о защите прав потребителей, предусматривает ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре, предоставление недостоверной информации о цене.
В случае несогласия администрации в добровольном порядке удовлетворить законные требования, потребитель вправе:
- отказаться от товара,
- написать жалобу в книгу отзывов и предложений, или написать письменную претензию в 2-х экземплярах и вручить 1 экзе6мпляр под роспись руководителю предприятия или ответственному лицу, в случае отказа принять претензию, направить ее заказным письмом с уведомлением,
- написать обращение и направить его в Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю для организации проверки данного предприятия и в случае подтверждения фактов применения мер административной ответственности.
Административная ответственность устанавливается в соответствии с требованиями Федерального закона от 01.01.2001 г. № 000 «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»:
- часть 1 статьей 14. 8 (нарушение права потребителя на получение достоверной информации). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 5.000 до 10.000 рублей на юридическое лицо или от 500 рублей до 1000 рублей на индивидуального предпринимателя;
- статья 14.15 (нарушение правил продажи). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 10.000 до 30.000 рублей на юридическое лицо или от 1000 рублей до 3000 рублей на индивидуального предпринимателя;
- статья 14. 7 (обман потребителя). Санкция данной статьи предусматривает наложение административного штрафа в размере от 10.000 до 20.000 рублей на юридическое лицо или от 1000 до 2000 рублей на индивидуального предпринимателя.
Также, потребитель имеет право на судебную защиту. По общему правилу, закрепленному пунктом 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, защитаимущественных и связанных с ними личных неимущественных прав потребителей, осуществляется судом.
Аналогичные по своему правовому смыслу нормы закреплены и в пункте 1 статьи 17 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии статьи 5 ГПК РФ «правосудие по гражданским делам, подведомственным судам общей юрисдикции, осуществляется только этими судами по правилам, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве».
Указанное означает, что правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к выплате гражданам каких-либо денежных средств, либо совершению других определенных действий, чьи решения на этот счет носили бы законный и обязательный характер, обладают только органы судебной власти.
