В Управлении Роспотребнадзора прошел обучающий семинар для предпринимателей. Говорили об обязательных требованиях к мебели
25 апреля 2016 года в Краснодаре состоялся семинар «Соблюдение законодательства РФ в области предоставления бытовых услуг по изготовлению мебели, а также особенности реализации мебельной продукции (по образцам, посредством каталогов). Соблюдение хозяйствующими субъектами Технических регламентов при продаже и изготовлении мебели».
Семинар провели сотрудники Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю для хозяйствующих субъектов. Целью мероприятия явилось недопущение на потребительский рынок края небезопасной, некачественной продукции; профилактика нарушений прав потребителей; повышение уровня компетентности продавцов, изготовителей мебели в сфере технического регулирования, законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В работе семинара приняли участие экспертные организации ( «Кубань-тест», орган по сертификации продукции и услуг АНО учебно-консультационный центр «Стандарты и метрология»), общественные организации по защите прав потребителей, предпринимателей, специалисты администрации МО г. Краснодар, представитель Краснодарской таможни.
Присутствующие предприниматели были ознакомлены:
- с основными обязательными требованиями к мебели, вступившего в силу технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции»,
- с действующими правилами продажи товаров (они имеют некоторые особенности и различия в зависимости от способа продажи: «по образцам», дистанционным способом, т. е после ознакомления с описанием товара на интернет-сайте или в каталоге и, непосредственно, сразу после оплаты из магазина),
- с основными причинами, послужившими основанием для обращения потребителя в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в администрацию г. Краснодара или в общественную организацию для защиты нарушенных (оспариваемых) прав потребителей,
-с практикой рассмотрения споров в судах.
Востребованной была информация, с которой выступили органы по сертификации, об изменениях в законодательстве, касающихся подтверждения соответствия мебели, изготавливаемой по заказам населения, информация представителя Краснодарской таможни об осложнениях, которые могут возникнуть при таможенном декларировании ввозимой мебели при некорректном оформлении декларации о соответствии и в связи с окончанием 01.03.2016 хождения сертификатов соответствия и деклараций о соответствии продукции обязательным требованиям ГОСТ 16371, ГОСТ19917 (теперь требуется подтверждение требованиям ТР ТС 025/2015 «О безопасности мебельной продукции»).
Много вопросов было задано юристам общественных организаций, юрисконсульту Консультационного пункта ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» при обсуждении типичных конфликтных ситуаций между потребителями и продавцами, изготовителями, исполнителями услуг; по условиям заключаемых с потребителями договоров.
По результатам проведенного мероприятия у присутствующих сложилось единое понимание необходимости соблюдения действующего законодательства в сферах технического регулирования и защиты прав потребителей.
Предприниматели поделились опытом разрешенных конфликтов с потребителями: чем на более ранней стадии разрешен конфликт, тем меньший убыток несет предприниматель.
Следовательно, продавцу (исполнителю) нельзя пренебрегать процедурой приемки-передачи мебели потребителю, фиксировать отсутствие претензий у потребителя на этот момент, а при получении претензии с жалобой на качество мебели не игнорировать порядок ее рассмотрения, предусмотренный ст.18 или ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (следует провести проверку качества мебели, установить причину образования недостатка, дефекта, выполнить законные требования потребителя в установленные законом сроки или направить потребителю мотивированный отказ в удовлетворении заявленных требований).
Информация для сведения производителей и продавцов мебели
В сфере производства и реализации мебели произошли значительные изменения:
1. С 01.07.2014 вступил в силу Технический регламент «О безопасности мебельной продукции» (ТР ТС 025/2012), утвержденный Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 01.01.2001 №32, что усложнило работу организаций, осуществляющих изготовление мебели по заказам населения.
После вступления в силу регламента до 01.01.2015 допускалось производство и выпуск в обращение мебели, изготовленной по заказам населения, без декларации о соответствии; теперь требуется подтверждение соответствия.
До 01.03.2016 допускались серийное производство и выпуск в обращение продукции в соответствии с обязательными требованиями, ранее установленными законодательством государства – члена Таможенного союза, при наличии документов об оценке (подтверждении) соответствия продукции обязательным требованиям, выданных до вступления в силу технического регламента (т. е. ГОСТ 16371, ГОСТ 19917).
2. В КоАП РФ внесены статьи 14.43, ч.1 и ч.2, 15.12 ч.1, ч.2, 14.45, 14.46 об административной ответственности за нарушение обязательных требований, за нарушение порядка маркировки и реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия со значительными штрафными санкциями.
Тем не менее, в ходе проводимых Управлением проверок повышение уровня знаний обязательных требований к мебели, понимание возросшего уровня ответственности у продавцов, изготовителей мебели не наблюдается, что мы связываем с неосведомленностью в произошедших изменениях.
