Волгоградский государственный социально-педагогический
университет
Интернет как платформа отражения и решения социальных проблем
Широкое освоение интернет-пространства обусловило социализацию Интернета, что позволило испанскому социологу М. Кастельсу охарактеризовать Интернет как «коммуникационного медиума», который «впервые сделал возможным общение многих людей со многими другими в любой момент времени и в глобальном масштабе» [1]. Интернет можно определить и как зеркало, и как инструмент, т. к. Интернет отражает реальность с её тенденциями, событиями и проблемами, а также предоставляет возможности для выработки решений.
С нашей точки зрения, наиболее определенно социальные проблемы общества проявляются в реакциях участников интернет-сообщества на громкие происшествия и трагические события, поскольку они обладают наибольшим эмоциональным воздействием на человека и становятся предметом бурного обсуждения. Реакция участников интернет-сообществ на такие события может быть дифференцирована на два вида:
- эмоциональная – некритическое выражение эмоций: страх, злость, сочувствие, облегчение и злорадство;
- аналитическая – попытки найти объяснения случившемуся, выдвижение версий, попытки прогнозирования развития ситуации.
Каждая из этих реакций отражает наиболее глубоко укоренные проблемы в российском обществе на первичном и вторичном уровне. На первичном уровне социальная проблема выражается непосредственно, через прямое высказывание:
- сообщения, выражающие эмоцию страха («жить стало страшно», «страшно выходить на улицу» и т. д.) отражают чувство незащищенности граждан России, что может быть признано социальной проблемой, поскольку ощущение незащищенности людей распространено на всех уровнях общества;
- сообщения, выражающие эмоцию облегчения (формулируются следующим образом: «какое счастье, что это не случилось со мной/моими близкими») отражают проблему социальной разобщенности российского общества;
- сообщения, выражающие эмоцию злорадства (например, с указанием на национальность пострадавших в происшествии и т. д.), отражают проблему низкой социальной ответственности отдельных представителей российского общества, поскольку авторы сообщений сознательно провоцируют реакцию других участников общения.
К вторичному уровню отражения социальных проблем следует отнести аналитические высказывания. В данном случае социальная проблема выражает себя опосредовано:
- стремление объяснить любое крупное событие или происшествие «теорией заговора властей» отражает социальную проблему низкого уровня доверия российского общества к власти;
- данную проблему также отражают попытки «предугадать» исход официального расследования того или иного крупного происшествия, выраженные в форме «опять все объяснят ….» или «все равно правду не узнаем»;
- стремление объяснить любое внешне агрессивное проявление политической власти на международной арене готовящейся «третьей мировой войной» отражает социальную проблему восприятия современной России как окруженной враждебными силами.
Таким образом, Интернет становится платформой для отражения таких социальных проблем современного российского общества, как:
- проблема незащищенности;
-проблема социальной разобщенности;
- проблема низкой социальной ответственности;
- проблема низкого уровня доверия общества к власти;
- проблема незащищенности в мировом масштабе.
Данный вывод был получен на основе анализа реакций участников интернет-сообществ на крупные события или происшествия.
Вместе с тем, Интернет, как уникальная коммуникативная среда, представляет собой платформу для отражения и решения социальных проблем на более индивидуальном уровне. Виртуальная реальность представляет собой в некотором роде видоизмененную копию действительной реальности. Поэтому допустим вариант переноса виртуальных социальных отношений на реальную жизнь [2].
Наряду с этим, виртуальное пространство способствует моделированию типов взаимоотношений, которые в реальной жизни были бы затруднены. Так, например, в интернет-пространстве возможно взаимодействие людей различных социальных слоев и уровней политической активности. Интернет создал уникальную возможность, когда каждый человек имеет возможность напрямую высказать свою точку зрения и быть услышанным.
Вместе с тем, следует отметить, что «копирование» виртуальной реальностью действительной реальности идет не только путем воссоздания моделей социальных отношений, но и путем присвоения статусности участников интернет-сообществ. Наиболее характерно это можно проследить на уровне социальных сетей. Достигаемый статус в виртуальной реальности определяется востребованностью и властью человека в сети [3]. Эти особенности определяют возможности и способы решения социальных проблем на платформе виртуального пространства.
Как было сказано выше, на базе интернет-пространства воссоздаются не только модели реальных социальных отношений, но и такие модели, которые в реальной жизни практически не функционируют. Таким образом, Интернет предоставляет возможность любому человеку развивать социальные навыки общения в максимально возможном количестве вариантов. Такая возможность позволяет некоторым современным исследователям утверждать положительную роль интернета, социальных сетей в решении семейных проблем, в частности, проблем молодых семей. Эти возможности выражаются в доступе к дистанционной профессиональной помощи, возможности обсудить интересующую тему с неограниченным числом людей, при этом возможности последнего зачастую кажутся более привлекательными, чем профессиональная помощь.
На мой взгляд, предпочтение «народного мнения» профессиональному отражает сразу несколько важных социальных проблем российского общества. Во-первых, это проблема низкого уровня доверия к профессионализму тех или иных специалистов. В качестве примера можно привести обсуждения в блогах, форумах различных медицинских проблем, где участники (не врачи) активно «ставят диагнозы» друг другу. Однако эта проблема только отражение фактически низкого уровня профессионализма, поскольку предпочтение «народного мнения», как правило, продиктовано предшествующим неудачным опытом. Но, как ни странно, решение этих проблем является их же оборотной стороной. Создание профессиональных медицинских интернет-сообществ, участниками которых являются профессиональные врачи, во многом начинает способствовать преодолению этих проблем. Аналогичным образом решается проблема профессионализма и в других областях.
Нами уже была затронута социальная проблема незащищенности общества. Дополнительно следует отметить, что эта проблема не только отражается интернет-пространством, но во многом им формируется, что представляет собой ещё одну социальную проблему. На базе Интернета зачастую осуществляется вброс дезинформации, направленной на усиление тревожных настроений в обществе.
Наиболее ярким примером можно считать вброс информации о готовящихся на территории России терактах, активное муссирование негативных экономических и политических событий, которые дестабилизируют ситуацию в обществе. На мой взгляд, это проблема в свою очередь является проблемой низкой социальной ответственности, когда анонимность виртуального пространства снижает чувство ответственности человека за свои поступки. Преодоление этой проблемы возможно только путем преодоления социальной разобщенности общества, когда каждый член общества будет осознавать и соизмерять свои поступки с возможными последствиями.
Таким образом, в результате проведенного исследования можно заключить, что Интернет может стать как фундаментом возникновения проблем, так и пространством для их решения. Необходимо осознавать, что Интернет «создается» и «наполняется» людьми, поэтому и решения социальных проблем должны быть направлены именно на человека, а не на коммуникативные особенности виртуального пространства.
Список литературы:
1. алактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе / М. Кастельс – Екатеринбург: У-Фактория, 2004. – 328 с.
2. , Скрипак сети как феномен информационного общества и специфика социальных связей в их среде / , // Вестник Кемеровского государственного университета. – 2013. - № 2 (54). – С. 125-132.
3. Силаева , как социальный феномен //Социс. – 2008. - № 11. – С. 101-107.
